□ 文/張凱

企業(yè)中層管理者隊(duì)伍是企業(yè)的“脊梁”，在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是企業(yè)成功的基石，更是管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)著重要的管理和領(lǐng)導(dǎo)使命，中層管理者素質(zhì)的高低、能力的大小、績(jī)效的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的興衰。

國(guó)有企業(yè)中層管理者的角色定位

在國(guó)有企業(yè)，中層管理者是一個(gè)特殊的群體，他們?cè)诮M織中擁有自己所轄的下屬，同時(shí)向更高一級(jí)管理者負(fù)責(zé)，并通過貫徹傳達(dá)、計(jì)劃調(diào)動(dòng)、指導(dǎo)和控制來完成整個(gè)組織目標(biāo)。在國(guó)有企業(yè)“敢創(chuàng)新路、勇?lián)?zé)任”的企業(yè)文化大背景下，中層管理者被定位為一個(gè)肩負(fù)責(zé)任和挑戰(zhàn)的群體。結(jié)合國(guó)有企業(yè)的實(shí)際，我們把中層管理者的定位歸納為以下幾個(gè)角色:

傳教士。在國(guó)有企業(yè)，中層管理者首先需要站在上級(jí)的角度當(dāng)好下級(jí)，做好一個(gè)“傳教士”。中層管理者通常被形容為“橋梁和紐帶”，被認(rèn)為是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的中間過渡者，并不直接創(chuàng)造價(jià)值。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們看到，中層管理者的職責(zé)已經(jīng)不能僅僅局限于上傳下達(dá)，而是需要對(duì)上理解各種決策意圖，對(duì)下要高效傳遞并組織凝聚下屬有效執(zhí)行組織指令，最終使上級(jí)的決策變成工作業(yè)績(jī)。就像西方的忠實(shí)“傳教士”一樣，中層管理者有責(zé)任和義務(wù)去理解，甚至創(chuàng)造、提升企業(yè)的價(jià)值觀和戰(zhàn)略愿景，并把這一崇高的理念傳遞到所轄組織的每一個(gè)角落。

教練員。中層管理者還需要站在下屬的角度當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)。相對(duì)于自己的下屬，中層管理者是上級(jí)，是領(lǐng)導(dǎo)者。作為一個(gè)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者，所關(guān)注的就不再只是自己的個(gè)人能力和業(yè)績(jī)，而應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合力和群體利益，關(guān)注的是下屬的能力發(fā)揮和職業(yè)發(fā)展。就像一個(gè)球隊(duì)的教練，通過了解和發(fā)掘下屬的長(zhǎng)項(xiàng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力來實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī)。

協(xié)作者。中層管理者同時(shí)需要站在其他部門/單位的角度當(dāng)好“戰(zhàn)友”。每一個(gè)中層管理者都只負(fù)責(zé)國(guó)有企業(yè)這部龐大機(jī)器中的一個(gè)零件的運(yùn)轉(zhuǎn)，要想整個(gè)企業(yè)機(jī)器正常、有效運(yùn)作，還需要各個(gè)零件的配合與協(xié)作。一名優(yōu)秀的中層管理者，既需要從全局中找準(zhǔn)“本位”，又必須從與其他部門/組織的相互聯(lián)系中找準(zhǔn)“本位”；既能從“本位”實(shí)際出發(fā)量體裁衣，又必須從其他部門/組織的需要出發(fā)，為“他人”補(bǔ)好臺(tái)、做好嫁衣；既有勝任“本位”的能力和負(fù)責(zé)精神，又必須有與其他部門/組織進(jìn)行良好合作的能力和團(tuán)隊(duì)精神。

扳道人。中層管理者還需要做一個(gè)有利于企業(yè)建設(shè)和發(fā)展，有創(chuàng)新意識(shí)的“扳道人”。在國(guó)有企業(yè)，中層管理者同時(shí)肩負(fù)著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)的制定者的雙重角色。中層管理者不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還需要在既定的決策方案框架內(nèi)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過富有創(chuàng)造性的戰(zhàn)術(shù)決策，將方案做深、做細(xì)、做活，通過提高方案的實(shí)施效率和效果，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這一過程中，中層管理者一方面需要起到將高層決策向基層執(zhí)行者進(jìn)行推行的作用；另一方面，也負(fù)有發(fā)現(xiàn)基層執(zhí)行者在實(shí)施過程中的問題，糾正方向，向高層管理者反饋，將“執(zhí)行方向”扳到“戰(zhàn)略目標(biāo)”的正確道路上的職責(zé)。

國(guó)有企業(yè)中層管理者勝任力核心素質(zhì)模型

對(duì)中層管理者的培訓(xùn)，要結(jié)合角色定位開展工作分析，進(jìn)而進(jìn)行需求分析。對(duì)于中層管理者而言，執(zhí)行能力是首要的能力需求。在明確角色定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)流程需要，以及中層管理者崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，從戰(zhàn)略、組織、個(gè)體三個(gè)層次出發(fā)，對(duì)中層管理者的態(tài)度、知識(shí)、技能等勝任力核心指標(biāo)進(jìn)行分析，形成國(guó)有企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。

胡慶明/攝

對(duì)國(guó)有企業(yè)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的描述，我們沿用“遵道，重德，優(yōu)術(shù)”的國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系三維度模型。以領(lǐng)導(dǎo)力模型為導(dǎo)向，從構(gòu)建課程體系和發(fā)掘培訓(xùn)需求的角度出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型進(jìn)行進(jìn)一步分解，對(duì)勝任力指標(biāo)進(jìn)行深入細(xì)化、提煉和概括，形成針對(duì)三個(gè)維度的九個(gè)核心指標(biāo)模型，對(duì)國(guó)有企業(yè)中層管理者的核心能力及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行闡述與說明。

遵道—解時(shí)事，明戰(zhàn)略，識(shí)大局。國(guó)有企業(yè)的中層管理者首先應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的行業(yè)發(fā)展研判能力，了解行業(yè)的發(fā)展方向，了解國(guó)家改革和發(fā)展的戰(zhàn)略部署，了解企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、近期目標(biāo)、目前的現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的主要問題，了解企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境，具備把握大趨勢(shì)的能力，具有戰(zhàn)略思維和大局意識(shí)。

重德—修品格，廉作風(fēng)，講責(zé)任。作為國(guó)有企業(yè)的中堅(jiān)力量，經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的核心，企業(yè)高管的后備軍，中層管理者的“德”不僅是選拔甄選的重要條件，也應(yīng)該是培養(yǎng)和不斷自我修為的重要內(nèi)容。要培養(yǎng)中層管理者建立與時(shí)俱進(jìn)、體現(xiàn)時(shí)代要求的關(guān)于“德”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的能力；培養(yǎng)中層管理者處理好兩種關(guān)系，即共性與個(gè)性的關(guān)系、本質(zhì)與小節(jié)的關(guān)系；培養(yǎng)中層管理者反腐倡廉和講責(zé)任的意識(shí)；培養(yǎng)中層管理者自我修為，不斷成長(zhǎng)的素養(yǎng)。

優(yōu)術(shù)—懂管理，善溝通，重執(zhí)行。作為管理人員，最重要的是要懂管理，要訓(xùn)練中層管理者從業(yè)務(wù)專家像“傳教士”、“教練員”轉(zhuǎn)變，在學(xué)管理、用管理的同時(shí)提升自身的業(yè)務(wù)計(jì)劃能力、決策能力、控制能力以及項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。還要培養(yǎng)中層管理者的溝通能力，作為“傳教士”和“協(xié)作者”，要會(huì)溝通、善溝通、勤溝通。作為“扳道人”，中層管理者還必須是個(gè)有力的執(zhí)行者，要具備理解戰(zhàn)略意圖并組織實(shí)施的能力，要懂得如何利用團(tuán)隊(duì)合力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的最大化、最優(yōu)化。

關(guān)于中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與培養(yǎng)的幾點(diǎn)思考

(一)理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合

課堂式教學(xué)，是培訓(xùn)的傳統(tǒng)模式，也是理論學(xué)習(xí)最方便和高效的方式，中層管理者培訓(xùn)，系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)必不可少。隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展，目前課堂式教學(xué)已經(jīng)融入了案例分析、分組討論、情景模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種靈活多樣的培訓(xùn)形式，鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)參與，積極開展研討、辯論、提問，使學(xué)員學(xué)會(huì)優(yōu)化選擇，使培訓(xùn)內(nèi)容真正滿足管理崗位對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法的需求，提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題的能力。

理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合是使培訓(xùn)效果事半功倍的有效辦法，針對(duì)中層管理者，“漢堡包”式培訓(xùn)方式更有益于培訓(xùn)內(nèi)容的消化和吸收，即按照“集中學(xué)習(xí)→分散實(shí)踐→集中總結(jié)再學(xué)習(xí)→分散實(shí)踐再總結(jié)”的過程進(jìn)行。這種培訓(xùn)方式是將實(shí)踐的環(huán)節(jié)納入培訓(xùn)規(guī)劃之中，突出理論的針對(duì)性，并通過工作實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行觀念和行為的強(qiáng)化，更有效地促進(jìn)了培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)員在觀念和行為上的轉(zhuǎn)變。中層管理者的成長(zhǎng)有一個(gè)過程，必須把教育培訓(xùn)同日常培養(yǎng)鍛煉、工作實(shí)際結(jié)合起來，推動(dòng)他們不斷提高進(jìn)步。

(二)短期培訓(xùn)與終身學(xué)習(xí)相結(jié)合

除了短期輪訓(xùn)，教會(huì)中層管理者學(xué)習(xí)的方法也同樣重要。在中層管理者成長(zhǎng)的過程中，往往存在某一方面知識(shí)的不平衡，如同人體營(yíng)養(yǎng)失衡，教會(huì)中層管理者學(xué)習(xí)的方法，就是要教會(huì)他們根據(jù)自身的成長(zhǎng)規(guī)律和實(shí)際情況，通過短期輪訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)選擇性吸收，通過自己自覺的終身學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)主動(dòng)補(bǔ)充、不斷提高。

要幫助企業(yè)中層管理者樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，把學(xué)習(xí)作為競(jìng)爭(zhēng)與生存的需要，創(chuàng)新與提升的需要，善于在任何時(shí)間，條件下學(xué)習(xí)，能夠持之以恒，循序漸進(jìn)，長(zhǎng)期積累，終身與學(xué)習(xí)為伴，梳理從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)整合到個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展中去。