杰夫·黑登

加薪固然十分重要，但有時(shí)更高的薪金卻不會(huì)令員工在更高的標(biāo)準(zhǔn)上自覺地表現(xiàn)。其實(shí)，敬業(yè)精神、工作道德準(zhǔn)則、工作積極性并不以薪金為基礎(chǔ)。

若真正關(guān)心公司的成長(zhǎng)，你就應(yīng)懂得員工最珍視8件東西——他們渴望你能給予。

自由

不錯(cuò)，最好的做法能帶來最理想的效果，但即使快餐業(yè)也不可能每項(xiàng)工作都采取最好的做法或微觀管理方式。

你應(yīng)給予員工一定的自主權(quán)及自主度，這樣他們才會(huì)有滿足感，也有利于公司引進(jìn)人才。而且，一定的自主度會(huì)激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)技術(shù)的革新。其實(shí)，就連制造業(yè)中的許多職位也都有機(jī)會(huì)采取不同的方法。因此，盡量讓你的員工自由、盡興地發(fā)揮吧。

目標(biāo)

有了目標(biāo)，工作才有樂趣。若內(nèi)心總有一個(gè)細(xì)小的聲音時(shí)刻提醒要與自己競(jìng)爭(zhēng)，那樣的感覺該多么美妙。目標(biāo)令人充滿希望，縱然最乏味的工作也能增添些許意義。沒有一個(gè)試圖抵達(dá)的目標(biāo)，工作就僅是工作而已，那樣的感覺糟透了。

使命

誰都愿贏取值得贊賞的詞——如“最佳”、“最大”、“最快”、“質(zhì)量最高”。因?yàn)樗鼈冑x予一種使命感，意味著自己已經(jīng)成為更重要的一員。

讓員工明白你對(duì)公司、客戶、甚至你的交際圈子有何期待。如果可以，也讓員工創(chuàng)造些許自己的使命。別忘了，關(guān)心他人應(yīng)從知道關(guān)心什么及為何關(guān)心開始。

預(yù)期的結(jié)果

對(duì)于員工處理的具體事項(xiàng)，結(jié)果都要在他們的預(yù)期之中。比如為加快用船運(yùn)送的速度，今天你批評(píng)了一個(gè)員工。因?yàn)槿糇呱现艿睦谐绦蚩峙聼o法按時(shí)交貨，但盡管如此，你也失去了他。

幾乎沒有什么事比老板朝令夕改、讓員工猜不透，更令他們緊張、充滿壓力了。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)改變了，就馬上傳達(dá)下去。若來不及，就現(xiàn)場(chǎng)解釋為何這次情況特殊，為何你獨(dú)自做出這樣的決定。

提出意見

大家都愿提出自己的建議或理念。想都不想就拒絕給予員工提出建議的機(jī)會(huì)或否定他們的理念，你的員工就會(huì)變成機(jī)器人。機(jī)器人絕不在意公司的成長(zhǎng)。

應(yīng)讓員工很輕松地提出自己的建議、說出自己的理念。如果你覺得沒有可取之處，花點(diǎn)時(shí)間解釋一下原因。當(dāng)然，你不可能將每條建議或每個(gè)理念都付諸實(shí)施，但起碼要讓員工感到你很重視他們。

密切的關(guān)系

其實(shí)，大家都想同知心的人、為知心的人工作，因?yàn)檎l也不愿只為工資支票而拼搏。一句體貼的話、對(duì)家庭問題的短暫討論、簡(jiǎn)單地登記一下看看員工有何需求……那些與他們單獨(dú)相處的時(shí)刻比開會(huì)或鄭重地做出評(píng)價(jià)重要得多。

一視同仁

只要你能對(duì)員工一視同仁，即使你要求苛刻、愛批評(píng)人，相信多數(shù)人也能接受。雖然你對(duì)待每個(gè)員工的方式會(huì)有所差別，但你必須公正地對(duì)待。

堅(jiān)持一視同仁的關(guān)鍵是溝通思想。越多的員工理解了做出決定的原因，他們認(rèn)為你偏袒他人或自己受到不公正待遇的可能性就越小。

光明的未來

公司的每個(gè)職位都應(yīng)有潛在的發(fā)展空間，以使員工有機(jī)會(huì)擔(dān)任別的職位。比如：我讀大學(xué)時(shí)曾在一制造廠打工。當(dāng)時(shí)，我并沒有為自己規(guī)劃未來。但老板給了我很大的鼓舞，有一天他竟對(duì)我說：“我給你講一下如何組建我們的生產(chǎn)委員會(huì)?！蔽乙粨P(yáng)眉：“為什么要給我講這些？”他微微一笑：“即使你有朝一日不在這兒，在別處也可能會(huì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)。你不妨從現(xiàn)在就開始學(xué)?！?/p>

如果你的員工希望將來能擔(dān)任別的職位，不管你的公司里設(shè)沒設(shè)它，都要盡量抽時(shí)間去培養(yǎng)他們。你將員工放在了心上，他們自然就將你的公司放在首位。可你怎么知道他們喜歡做什么呢？試著問一問不就知道了。

摘自《諷刺與幽默》2012年4月13日