張玉霞（寧波大學(xué) 圖書館，浙江 寧波 315211）

寧波市數(shù)字圖書館（NBDL）是國內(nèi)第一個綜合性、跨系統(tǒng)的區(qū)域性數(shù)字圖書館，由政府主導(dǎo)建設(shè)，并由寧波大學(xué)園區(qū)圖書館、各在甬高校圖書館、寧波市圖書館、寧波市科技信息研究院及廣大企業(yè)等共同參與的數(shù)字文獻信息資源共建共享服務(wù)平臺。寧波市數(shù)字圖書館建成后，將向全社會提供完全免費的服務(wù)，全公益性的定位在全國尚屬先例。[1-2]

寧波市數(shù)字圖書館主要提供文獻檢索與全文提供、代查代借、享用國內(nèi)和國際重要的文獻信息聯(lián)盟、全市主要圖書館聯(lián)合目錄查詢、成員單位館藏目錄查詢、網(wǎng)上參考咨詢等5 類免費服務(wù)。[3-6]可使用國內(nèi)和國際重要的文獻信息聯(lián)盟的服務(wù)包括：CNKI、NSTL、CALIS、OCLC（聯(lián)機計算機圖書館中心）、萬方數(shù)據(jù)、國研網(wǎng)、EBSCO、Springer Link 等。如果用戶在利用文獻信息過程中遇到各種問題，可通過實時咨詢和非實時咨詢兩種途徑獲取咨詢服務(wù)，進而提高信息素質(zhì)和信息獲取技能。

1 NBDL 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

寧波市數(shù)字圖書館功能結(jié)構(gòu)主要由三部分組成：一是中心門戶，二是寧波市特色數(shù)字文獻資源庫，三是培訓(xùn)和宣傳推廣。寧波市數(shù)字圖書館中心門戶設(shè)在寧波大學(xué)園區(qū)圖書館，并在寧波市圖書館設(shè)立了“寧波市數(shù)字圖書館文化文獻館”，在寧波市科技信息研究院設(shè)立了“寧波市數(shù)字圖書館科技文獻館”。

寧波市數(shù)字圖書館建立了中心門戶網(wǎng)站，設(shè)立統(tǒng)一的對外服務(wù)窗口，集成各成員館（單位）的數(shù)字文獻信息資源與服務(wù)，通過本地鏈接、遠(yuǎn)程下載和原文傳遞等方式向服務(wù)對象提供數(shù)字化信息服務(wù)，實現(xiàn)門戶網(wǎng)站上的統(tǒng)一檢索、身份認(rèn)證、資源調(diào)度、訂閱推送等一站式服務(wù)功能。特色數(shù)據(jù)資源建設(shè)緊密圍繞為寧波產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、發(fā)展高新技術(shù)和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提供科技信息服務(wù)宗旨，實行國內(nèi)求全、國外求精的策略，由各在甬高校科技人員與企業(yè)及產(chǎn)業(yè)技術(shù)人員長期共同研發(fā)，第一期遴選出4個特色數(shù)據(jù)庫。

此外，數(shù)字圖書館通過培訓(xùn)和宣傳推廣，還陸續(xù)在寧波市區(qū)、北侖、鎮(zhèn)海、慈溪、余姚等地開展“市民書屋”“職工書屋”“書香校園”等服務(wù)，設(shè)立160多個分館，數(shù)字圖書館的資源延伸到了各分館，大大地提高了文獻資源利用率，滿足各層次讀者的閱讀需求。

中心門戶平臺整合了圖書館聯(lián)盟館的10 多類文獻資源，成員館的資源數(shù)量見表1。數(shù)字資源中可供檢索的元數(shù)據(jù)達1.9 億條，涵蓋了6個館藏目錄數(shù)據(jù)庫、12個外文數(shù)據(jù)庫、6個中文數(shù)據(jù)庫、4個涉及“港口物流”“紡織服裝”“新材料”及“機電塑料模具”的特色數(shù)字文獻數(shù)據(jù)庫，還開通了國家科技圖書文獻中心（NSTL）平臺以及谷歌（Google）學(xué)術(shù)搜索等國內(nèi)外大型文獻服務(wù)系統(tǒng)，具體資源數(shù)量見表2。

表1 寧波18 家圖書館資源數(shù)量統(tǒng)計

表2 NBDL 主要文獻資源數(shù)量

2 NBDL文獻傳遞服務(wù)及組織流程

NBDL 成員館的讀者及新注冊用戶都可以檢索訪問系統(tǒng)內(nèi)的所有信息資源，但只有本館讀者才有權(quán)限進行全文數(shù)據(jù)的瀏覽和下載。網(wǎng)上注冊的用戶可以檢索各成員館的文獻資料，不過不能直接下載，但可以通過文獻互借或文獻傳遞功能來獲得全文。其它成員館的讀者及注冊用戶如想獲取檢索結(jié)果的全文內(nèi)容，則只有通過文獻傳遞服務(wù)來實現(xiàn)。

全國圖書館聯(lián)盟（如NSTL、CASHL）的服務(wù)是集中式的，而NBDL 選擇的是非中介分布式服務(wù)。其特點是各個成員館均作為資源的收藏和服務(wù)單位，彼此間組成一個網(wǎng)狀交叉的文獻傳遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，任何一家圖書館均可向互聯(lián)的其他圖書館索取所需文獻；同時，每個館也有義務(wù)為其他成員館提供相應(yīng)的文獻傳遞服務(wù)。這種文獻傳遞的非中介模式省去了用戶與借出館之間的“館員轉(zhuǎn)發(fā)”中間環(huán)節(jié)，提高了相應(yīng)服務(wù)的時效性，是未來文獻傳遞服務(wù)的發(fā)展趨勢。

NBDL 對文獻傳遞服務(wù)進行了如下設(shè)計，具體流程見下圖。傳遞原文的用戶點擊獲取傳遞申請表單，填寫完成后該申請通過中心門戶平臺準(zhǔn)確分發(fā)，讓擁有該資源的圖書館響應(yīng)用戶需求，實現(xiàn)各圖書館資源的共享互補。而且，中心對由各成員館參考咨詢館員組成的負(fù)責(zé)文獻傳遞、參考咨詢的文獻傳遞小組成員，規(guī)定了24 小時內(nèi)答復(fù)機制。

圖 NBDL 文獻傳遞流程

3 文獻傳遞定量分析

目前，寧波數(shù)字圖書館各成員館（單位）的數(shù)字資源利用率不斷提高，服務(wù)量有所增加并趨于穩(wěn)定。統(tǒng)計表明，NBDL 開通7個月，網(wǎng)站點擊率即達20.5萬人次，文獻傳遞18 萬篇，下載量已超20 余萬篇。向全市人民開放的維普期刊至2009年10月份下載量為159410篇；國家科技文獻中心資源2008年下載為3574篇，而2009年1月至10月則下載7256篇，比2008年全年增加3682篇，增長率超過200%。85%的受調(diào)查市民表示，數(shù)字圖書館擴大了普通市民的閱讀范圍，豐富了閱讀內(nèi)容，是寧波市創(chuàng)建全國文明城市的重要體現(xiàn)。92%的企業(yè)用戶表示，數(shù)字圖書館特色資源庫建設(shè)助推寧波本土企業(yè)發(fā)展，縮短企業(yè)技術(shù)研發(fā)和信息查詢的成長周期，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了科技平臺。

從表3 可以看出，2010年NBDL 文獻傳遞總量比2009年提高了4 倍，2011年（1－8月）比2010年同期的625817篇也高出17 萬篇，因此可以預(yù)見與2010年的總量相比，2011年的總量將穩(wěn)中有升。

表3 NBDL 參考咨詢分類及分年度統(tǒng)計（2008.8-2011.8）

此外，以主要成員館之一的寧波大學(xué)數(shù)字圖書館為例，參考咨詢數(shù)量也是持續(xù)增加的。需要說明的是2010年比2009年增加約10 倍，實際上是達不到這么多的，主要原因是：NBDL 于2009年3月才開通，寧波大學(xué)正式參與咨詢處理是在2009年12月，故2009年參考咨詢數(shù)值為一個月左右的時間，因而數(shù)量較少。但2011年1－8月的參考咨詢數(shù)量比2010年的增加約32%，比較真實反映了參考咨詢數(shù)量持續(xù)增加的比例。

表5－7為2009－2011年8月寧波大學(xué)數(shù)字圖書館參考咨詢量流向各區(qū)域各館的詳細(xì)統(tǒng)計，統(tǒng)計表明各在甬高校中的研究生及教師對中外文期刊及會議論文與學(xué)位論文的需求占有很大比例，對學(xué)術(shù)研究和科研起到了很大作用，標(biāo)準(zhǔn)與咨詢也有一定數(shù)量，專利基本為零，原因為專利不能由簡單的參考咨詢解決，而是通過中心館或其他渠道如代理機構(gòu)完成。

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

NBDL 通過完善管理、政府支持、不定期讀者培訓(xùn)以及多方式宣傳，其文獻傳遞服務(wù)已經(jīng)基本成熟，形成了用戶群穩(wěn)定，傳遞理性，得到讀者認(rèn)可的全免費的工作模式。成績的取得得益于寧波市政府以及寧波大學(xué)園區(qū)圖書館的大力支持。無論在總體規(guī)劃、組織開展原文傳遞工作交流會，組織實施共享版系統(tǒng)，還是在經(jīng)費支持上，他們都對NBDL 文獻傳遞服務(wù)起到了很大的作用；其次還受益于寧波市圖書館、寧波大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院圖書館等主要成員館的龍頭帶動效用。他們在人員培訓(xùn)以及活動開展方面都積極配合。NBDL 通過聯(lián)合參考咨詢與文獻傳遞網(wǎng)，不僅節(jié)約了資源購買成本，而且使用戶原局限在本館或校園網(wǎng)內(nèi)使用的資源很快獲得免費的原文傳遞服務(wù)，大大提高了文獻的利用率，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

表4 寧波大學(xué)參考咨詢各年度分類統(tǒng)計

表5 2009年寧波大學(xué)給區(qū)域各館回復(fù)統(tǒng)計

表6 2010年寧波大學(xué)給區(qū)域各館回復(fù)統(tǒng)計

表7 2011年寧波大學(xué)給區(qū)域各館回復(fù)統(tǒng)計

[1]蘇善生.數(shù)字圖書館領(lǐng)先創(chuàng)“寧波模式”[EB/OL].[2011－06－10].http://news.sina.com.cn/s/2009-03-28/080415381857s.shtml.

[2]董珍時.寧波市數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展模式與途徑研究[J].晉圖學(xué)刊，2010（4）：34－37.

[3]林佩玲，顏務(wù)林.大學(xué)園區(qū)圖書館參與服務(wù)型教育體系建設(shè)探析[J].寧波大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2010，32（3）：130－132.

[4]袁豪杰,沈德孟.寧波市數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)模式研究[J].情報探索,2009（12）：75－78.

[5]袁豪杰.數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展中的信息資源建設(shè)探索——以寧波數(shù)字圖書館為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2011（2）：72－75.

[6]顏務(wù)林.對城市數(shù)字圖書館建設(shè)的實踐與思考——以寧波市數(shù)字圖書館為例[EB/OL].[2011－08－19].http://wenku.baidu.com/view/63ec0a4de5189 64bcf847c0b.html.