□ 張潤(rùn)平

(晉中日?qǐng)?bào)社， 山西 晉中030600)

“突發(fā)事件”是什么？

經(jīng)過多年編輯工作的實(shí)踐，筆者認(rèn)為，所謂突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的、出乎人們意料的事件。一般包括兩個(gè)方面，一個(gè)是自然突發(fā)事件，如各種突發(fā)的自然災(zāi)害，不能避免的人身損害等；另一種是社會(huì)性的突發(fā)事件，如人為因素造成的重大安全事故，因相關(guān)部門處置不當(dāng)引發(fā)的影響社會(huì)秩序的行為等。

由于突發(fā)事件在很大程度上與人們的生活密切相關(guān)，如果不能在第一時(shí)間內(nèi)作出全面、準(zhǔn)確的公開報(bào)道，出現(xiàn)信息不暢或者模糊不清的狀況時(shí)，就容易在社會(huì)上引起各種各樣的猜測(cè)。因此，作為當(dāng)?shù)刈钪髁鞯男侣劽襟w，黨報(bào)有責(zé)任做好突發(fā)事件的宣傳，盡可能早的讓公眾知道突發(fā)事件的真相，以引導(dǎo)輿論，消除流言，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，從而提升黨報(bào)的權(quán)威性和公信力。在突發(fā)事件的報(bào)道過程中，黨報(bào)版面語言的科學(xué)運(yùn)用，對(duì)于進(jìn)一步做好突發(fā)事件的報(bào)道，尤其是提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力和輿論引導(dǎo)能力將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。畢竟版面安排是最能體現(xiàn)紙質(zhì)媒體宣傳意圖和報(bào)道亮點(diǎn)的重要手段。

“3·27”榆次公交車撞人案、“6·5”陽曲地震、海星超市搜身事件、“7·30”冰雹惡劣天氣、百年晉華廠宣告破產(chǎn)……回顧2011年山西省《晉中日?qǐng)?bào)》對(duì)系列突發(fā)事件的報(bào)道，針對(duì)每一樁突發(fā)事件的報(bào)道，均采取了不同的版面語言，既遵守了新聞宣傳應(yīng)遵循的原則和紀(jì)律，也達(dá)到了清晰事實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定的目的。

舍得投入版面是合理使用版面語言的前提。突發(fā)事件大多系災(zāi)難性或負(fù)面新聞，由于歷史的原因，過去黨報(bào)在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，版面安排上大多采取多種形式弱化處理。隨著社會(huì)進(jìn)步、黨的新聞事業(yè)的發(fā)展以及傳媒業(yè)格局的變化，面對(duì)突發(fā)事件，尤其是特別重大的突發(fā)事件，我們必須直面都市報(bào)、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等其他媒體的競(jìng)爭(zhēng)，要敢于拿出重要和足夠的版面，以權(quán)威和主流的角色理直氣壯地予以報(bào)道并引導(dǎo)輿論。

合理調(diào)配版面。突發(fā)事件發(fā)生后，報(bào)社總編室會(huì)在總編輯的調(diào)度下，對(duì)事件的性質(zhì)進(jìn)行甄別。這就既需要和市委、市政府多多進(jìn)行溝通，又需要報(bào)社站在民生的角度作出自己獨(dú)立的判斷。若稿件相對(duì)較少、版面占用不超過一個(gè)整版，總編輯會(huì)直接授權(quán)當(dāng)日值班總編輯直接處理；若是稿件量多，版面占用一個(gè)或一個(gè)以上的整版時(shí)，我們一般會(huì)在要聞版刊登消息，而把相關(guān)的背景材料和綜合報(bào)道放在專業(yè)版面上進(jìn)行處理，從而滿足了不同層次讀者的閱讀需求。

精心策劃版面。對(duì)于重大或處置時(shí)間較長(zhǎng)的突發(fā)事件，必須分別拿出短期、中期和長(zhǎng)期報(bào)道計(jì)劃，每一個(gè)時(shí)段有一個(gè)符合實(shí)際的主題策劃。編輯部門必須組織精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)版面設(shè)計(jì)，對(duì)報(bào)眉、圖片、圖表、示意圖、標(biāo)題、字號(hào)、稿件安排及排版時(shí)間等提出具體要求，做到出版好中求快，快中求好，保證出版時(shí)效和出版安全。

準(zhǔn)確安排版面。在突發(fā)事件中，媒介營(yíng)造的輿論環(huán)境，對(duì)民眾的影響十分顯著。版面安排中必須注意把握正確的輿論導(dǎo)向，除準(zhǔn)確掌控好報(bào)道的總體規(guī)模之外，還必須在版次、版位、標(biāo)題、圖片的處理上把好關(guān)，要十分注意因疏忽或技術(shù)上的失誤而導(dǎo)致讀者閱讀上的歧義或誤解。必須遵守宣傳紀(jì)律，特別注意避免引起公眾恐慌、抱怨甚至憤怒，避免影響社會(huì)穩(wěn)定。

不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的針對(duì)性、實(shí)效性。在重大突發(fā)事件爆發(fā)階段，公眾不了解事件來龍去脈，會(huì)表現(xiàn)出恐慌情緒，容易產(chǎn)生流言。消除流言和恐慌，必須盡快讓公眾知情并提供具有可操作性的“行動(dòng)信息”，包括事件真相、事件規(guī)模、影響范圍、官方態(tài)度、處置措施、政府作為，以及可能的危害和風(fēng)險(xiǎn)、公眾必須掌握的應(yīng)對(duì)知識(shí)等。在重大突發(fā)事件延續(xù)階段，要準(zhǔn)確報(bào)道突發(fā)事件的影響或風(fēng)險(xiǎn)，緩解公眾心理壓力：解釋政府決策和作為，以求獲得最大民意支持；幫助公眾理性認(rèn)識(shí)突發(fā)事件，動(dòng)員公眾積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)。這一階段的報(bào)道要特別注意既著力表現(xiàn)在災(zāi)難面前的臨危不懼，整體上給人信念和力量，又要注重“訴諸感情”的方式，正視悲劇發(fā)生的處境和鼓舞進(jìn)行斗爭(zhēng)的勇氣，使公眾正視現(xiàn)實(shí)，自覺接受災(zāi)難的挑戰(zhàn)，達(dá)到動(dòng)員的目的。