文/本刊記者 侯耀晨 本刊特約記者 李和炳圖/東方明星影視

九年時(shí)間，名列國(guó)內(nèi)直營(yíng)連鎖汽車(chē)租賃行業(yè)前三甲，并一舉沖入國(guó)際市場(chǎng)、積極謀求上市，海納車(chē)友租車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海納”）的高速成長(zhǎng)模式被當(dāng)?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士總結(jié)為：“智慧的勝利”。

“幫客戶天天換新車(chē)是海納的使命?！闭劦胶＜{企業(yè)愿景與核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，海納董事長(zhǎng)張小林認(rèn)為，如果不改變?nèi)藗兊钠?chē)出行理念和消費(fèi)習(xí)慣，城市交通問(wèn)題、環(huán)保問(wèn)題將隨著汽車(chē)保有總量不斷刷新而日趨嚴(yán)重。這給汽車(chē)租賃行業(yè)創(chuàng)造了潛在的發(fā)展空間，但在具體業(yè)務(wù)拓展中，每個(gè)汽車(chē)租賃企業(yè)需要給用戶一個(gè)充分的理由：為什么我可以選擇租車(chē)而不是大量的買(mǎi)車(chē)？

“海納百川，有容乃大”，張小林是一個(gè)率真而坦蕩的創(chuàng)業(yè)者。與《中國(guó)商人》短暫交流中，他全面介紹海納的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)之道。

全國(guó)連鎖，異地還車(chē)

通過(guò)個(gè)人奮斗，成為有房、有車(chē)族，甚至擁有一個(gè)自己的企業(yè)，這是改革開(kāi)放三十多年來(lái)，逐漸深入普通中國(guó)人內(nèi)心的夢(mèng)想。

張小林從這個(gè)夢(mèng)想中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的商機(jī)。如果每個(gè)中國(guó)人都成為有車(chē)族，那么再高明的城市管理者都很難解決交通擁堵，以及相關(guān)的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。同時(shí)，從汽車(chē)使用效率上來(lái)說(shuō)，個(gè)人、企業(yè)和單位的汽車(chē)每年有相當(dāng)多時(shí)間處于閑置狀態(tài)，這無(wú)疑屬于資源浪費(fèi)。他認(rèn)為“未來(lái)的汽車(chē)租賃生意，不僅是黃金產(chǎn)業(yè)，而且是受人尊重的環(huán)保項(xiàng)目”。

正是基于這種行業(yè)觀察和市場(chǎng)調(diào)研，海納自2003年成立以來(lái)，就積極倡導(dǎo)“資源共享，綠色出行”的環(huán)保理念，專注于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)租賃服務(wù)。

在海納近十年的發(fā)展歷程中，從客戶的需求出發(fā)，提供“更多、更快、更好、更省、更貼心”的服務(wù)，一直是海納人的奮斗目標(biāo)。在硬件設(shè)施建設(shè)方面，海納多年來(lái)堅(jiān)持以直營(yíng)連鎖店模式確保服務(wù)質(zhì)量，公司陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳，杭州、南京等40多個(gè)國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市的機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站、商業(yè)中心及旅游景區(qū)開(kāi)設(shè)了上百家門(mén)店，車(chē)輛規(guī)模超過(guò)2000輛。這為公司實(shí)現(xiàn)“全國(guó)連鎖，異地還車(chē)”的租車(chē)業(yè)務(wù)，深入拓展用戶群體提供了專業(yè)高效的服務(wù)平臺(tái)。

與此同時(shí)，海納基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新平臺(tái)和應(yīng)用技術(shù)，自主研發(fā)了客戶身份證辨識(shí)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的車(chē)輛管理系統(tǒng)，使不同用戶群體可以根據(jù)自身?xiàng)l件使用海納的線上和線下租車(chē)服務(wù),而不用擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。

作為一家年輕的本土汽車(chē)租賃企業(yè)，海納的高速發(fā)展和市場(chǎng)口碑引起了一些跨國(guó)巨頭的關(guān)注。2010年11月，海納與日本三菱財(cái)團(tuán)正式合作，簽訂2000萬(wàn)美金的投資合作協(xié)議，設(shè)立“海納國(guó)際租車(chē)香港公司”，由此高調(diào)進(jìn)入國(guó)際汽車(chē)租賃市場(chǎng)。

BOSS車(chē)庫(kù)，吸引高端消費(fèi)

在快速拓展公司核心業(yè)務(wù)同時(shí)，張小林還瞄準(zhǔn)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)老板的個(gè)性需求，率先推出了“BOSS車(chē)庫(kù)”創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)營(yíng)造了新的盈利空間。

據(jù)張小林介紹，在北、上、廣、深，浙江溫州、義烏等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，為了方便商務(wù)活動(dòng)，一些企業(yè)老板往往都備有三四輛車(chē)，都是百萬(wàn)以上，一年僅折舊費(fèi)就接近百萬(wàn)。車(chē)多了，需要的司機(jī)就多，但在關(guān)鍵時(shí)刻，司機(jī)也可能有無(wú)法隨時(shí)到崗的情況，比如今天請(qǐng)個(gè)假明天又有什么事情等等。這使企業(yè)在承擔(dān)了各種綜合成本同時(shí)，難以享受到更理想的用車(chē)服務(wù)。這種情況下，海納的BOSS車(chē)庫(kù)自然得受到市場(chǎng)的歡迎。如果要接重要客戶，根據(jù)自身?xiàng)l件，可能開(kāi)勞斯萊斯開(kāi)賓利，也可能開(kāi)奔馳，開(kāi)寶馬。相比較而言，買(mǎi)車(chē)首先要付出100多萬(wàn)，或者說(shuō)銀行按揭，都是需要先付資金出去。海納的租金包含各種價(jià)位，對(duì)一個(gè)擁有多輛好車(chē)的老板來(lái)說(shuō)，只要拿其中一輛車(chē)一年的折舊費(fèi)租車(chē)，就可以365天，天天換新車(chē)，這是相當(dāng)方便而又劃算的選擇。

“關(guān)鍵我們這個(gè)老板車(chē)庫(kù)是在每個(gè)一線城市都可以提供的，你只要成為BOSS車(chē)庫(kù)的會(huì)員，在永康，在義烏，在杭州，在北京，在上海，任何城市都可以享受到這項(xiàng)貼心服務(wù)?！辈稍L中，張小林還根據(jù)老板們的日常用車(chē)和成本負(fù)擔(dān)等不同情況分析了BOSS車(chē)庫(kù)的各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

首先，加入BOSS車(chē)庫(kù)，可以提高資金利用效率。只要成為BOSS車(chē)庫(kù)的會(huì)員，就可以避免將大量資金投入于購(gòu)置消費(fèi)性、折舊高的交通工具，減輕了車(chē)輛采購(gòu)的資金壓力，有利于提高資金周轉(zhuǎn)和利用率。

其次，實(shí)現(xiàn)成本保值，精確財(cái)務(wù)管理。加入BOSS車(chē)庫(kù)，會(huì)員不再受“公司購(gòu)車(chē)受4年+10%”的折舊限制?？蛻粢曈密?chē)需要，輕松達(dá)到“加速折舊”。與個(gè)人購(gòu)車(chē)相比，由于汽車(chē)租賃每月租金固定，除不受利率變動(dòng)影響外，財(cái)務(wù)人員在編制預(yù)算時(shí)還可以輕松達(dá)到預(yù)算精確、規(guī)范賬面、簡(jiǎn)化作業(yè)以及避免處置、更換車(chē)輛時(shí)的折舊損失風(fēng)險(xiǎn)。

最后，提升車(chē)輛管理效率。BOSS車(chē)庫(kù)由專屬服務(wù)人員為客戶負(fù)責(zé)車(chē)輛保險(xiǎn)、定期保養(yǎng)、稅款繳付、維修及罰款代繳等瑣務(wù)。除可免除車(chē)輛管理的人事負(fù)擔(dān)，更能提供最專業(yè)的服務(wù)。租賃期滿后，無(wú)須負(fù)擔(dān)舊車(chē)可能面臨跌價(jià)的損失，完全代為處理，同時(shí)可再換乘另一部新車(chē)，沒(méi)有用車(chē)空窗期。

據(jù)張小林介紹，為了給BOSS車(chē)庫(kù)會(huì)員提供更多個(gè)性選擇，公司先后配備了奔馳系列、寶馬系列、陸虎系列以及賓利、勞斯萊斯等30多款中高端車(chē)型。同時(shí)，BOSS車(chē)庫(kù)還為企業(yè)家會(huì)員提供一些增值服務(wù)如訂餐訂票、城市機(jī)場(chǎng)VIP、五星級(jí)酒店、高爾夫俱樂(lè)部等等。此外，還針對(duì)一些個(gè)性化服務(wù)需求提供公司的司機(jī)團(tuán)隊(duì)、文秘、翻譯及保鏢服務(wù)。

“只要客戶有新的需求，海納就將提供及時(shí)而周到的專業(yè)服務(wù)。”張小林最后向《中國(guó)商人》透露了海納未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)：計(jì)劃在三年內(nèi)，將60萬(wàn)以上高檔車(chē)型規(guī)模，擴(kuò)大至5000輛，以海納國(guó)際租車(chē)為上市主體爭(zhēng)取于2013年成功上市。同時(shí)，通過(guò)重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將現(xiàn)有的商業(yè)模式重新定位，從而將海納打造成“中國(guó)最大的高檔車(chē)租賃及二手車(chē)改裝、銷(xiāo)售的公司”。

本期領(lǐng)袖人物推介詞

只要客戶有新的需求，海納就將提供及時(shí)而周到的專業(yè)服務(wù)。九年時(shí)間，名列國(guó)內(nèi)直營(yíng)連鎖汽車(chē)租賃行業(yè)前三甲，并一舉沖入國(guó)際市場(chǎng)、積極謀求上市，海納車(chē)友租車(chē)有限公司的高速成長(zhǎng)模式被當(dāng)?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士總結(jié)為：“智慧的勝利”。