云家洛

哈佛商學院一個有關團隊精神的研究：調(diào)查外科醫(yī)生及其團隊，具備什么條件才能最快掌握新醫(yī)療儀器。這個心臟手術(shù)的新儀器，不需如傳統(tǒng)手術(shù)般在胸口開刀，醫(yī)生只需于肋骨間開一小孔，就可做手術(shù)。這新儀器說來簡單，但新事物出現(xiàn)，有新工作流程、新的分工、新的風險，醫(yī)護人員學習與適應的過程，人命關天。研究人員選擇了兩組醫(yī)療隊伍長期觀察，發(fā)現(xiàn)學得最快的一組，外科醫(yī)生竟然經(jīng)驗甚淺；學習遲緩的一組，卻是由豐富經(jīng)驗的醫(yī)生帶領。

學習快慢之最大分別，在于經(jīng)驗較淺的那位外科醫(yī)生，著重挑選與自己合拍的醫(yī)護人員，十多次手術(shù)里，團隊成員從未換過；做第一次手術(shù)前有模擬練習，然后密集地一星期做六次手術(shù)，務求令整個團隊不會忘記手術(shù)細節(jié)；手術(shù)完成后有總結(jié)檢討。這位年輕的外科醫(yī)生，重視與同伴平等交往，而非如一般“名醫(yī)”高高在上，儼如手術(shù)桌上的獨裁者。相反地，那位有豐富經(jīng)驗的醫(yī)生信心十足，手術(shù)團隊隨意選擇，每次不同；手術(shù)前沒簡報、事后沒檢討。結(jié)果，他主理的手術(shù)，時間長，效果亦不好。一個團隊運作得好，離不開真誠合作、重視細節(jié)、檢討錯誤、總結(jié)經(jīng)驗，謙虛地認識自己的不足。這些都是老生常談，是平常道理，大家早已知道。成與敗之分野，最終只在乎你是否下定決心去做而已。

（聶勇摘自《大公報》）