侯興生

那天，老板陪一個(gè)大客戶去打高爾夫球，恰好又有另一個(gè)大客戶找他，老板的手機(jī)沒(méi)人接，這位大客戶便直接來(lái)到公司辦公室。

“老板不在?！泵貢?shū)說(shuō)道，緊接著又補(bǔ)了一句，“他陪一個(gè)客戶去打高爾夫球了?！焙髞?lái)，這位客戶再撥老板的手機(jī)，想約見(jiàn)面的時(shí)間，手機(jī)通了，客戶問(wèn)那位老板方不方便見(jiàn)面。老板回答：“對(duì)不起啊，我正在A市開(kāi)會(huì)。”這位客戶一聽(tīng)，不禁笑出聲來(lái)，揶揄道：“您是在A市開(kāi)會(huì)，還是在高爾夫球場(chǎng)開(kāi)會(huì)？”可以想象，電話那頭的老板該是多么尷尬。老板回來(lái)以后，就將這個(gè)秘書(shū)辭退了。

不要以為隨口一句話，起不到什么作用。在商業(yè)活動(dòng)中，一點(diǎn)不對(duì)稱的信息就可能把公司給賣了。

有一個(gè)客戶跟合作廠商的經(jīng)理約好中午吃飯?？蛻粝鹊?，等了半天，經(jīng)理還沒(méi)到。于是，他就打電話去問(wèn)：電話是辦公室主任接的：“不好意思，經(jīng)理不在。剛才，他趕到生產(chǎn)車間去了?！?/p>

生意人多敏感，客戶心里就開(kāi)始盤(pán)算：1．事先說(shuō)好吃飯，現(xiàn)在都過(guò)點(diǎn)了，肯定是突發(fā)事件；2．去生產(chǎn)車間，可能是生產(chǎn)出問(wèn)題了；3．不給我打電話，肯定是想處理完了，能趕上吃飯時(shí)間，難道是正在為我生產(chǎn)產(chǎn)品的車間出事了嗎？

一會(huì)兒，客戶又撥去電話，問(wèn)經(jīng)理從車間回來(lái)了沒(méi)有。還是那位辦公室主任接的電話：“經(jīng)理已經(jīng)在赴約的路上，問(wèn)題已經(jīng)解決了?！?/p>

就這么前后多說(shuō)一句話，客戶硬是挖出了內(nèi)幕，知道車間做的貨物出了問(wèn)題。雖然已經(jīng)補(bǔ)救過(guò)來(lái)，貨物畢竟有過(guò)毛病，于是，他在提貨時(shí)趁機(jī)狠狠地扣了一筆錢。

選自《微型經(jīng)典故事》