[摘 要]近幾年來，企業(yè)對于員工的社會責任越來越引起人們的關(guān)注，本文通過分析企業(yè)對于員工社會責任的認識誤區(qū)和必要性，企業(yè)履行員工社會責任的對策，最終，將企業(yè)和員工的長遠發(fā)展聯(lián)系起來，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責任； 員工；

隨著企業(yè)社會責任越來越引起國人的關(guān)注，企業(yè)對于員工的社會責任也越來越清晰地步入人們的視野。員工是構(gòu)成企業(yè)組織的細胞，是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，是企業(yè)寶貴的資源，積極倡導對員工履行社會責任，堅持以人為本，關(guān)注員工的權(quán)益與成長，是企業(yè)緊跟社會發(fā)展、實現(xiàn)與時具進的必然要求。然而，現(xiàn)實社會中，拖欠員工工資、延長員工工作時間、增加員工勞動強度等事件仍時有發(fā)生，探討和反思企業(yè)如何履行對員工的社會責任則顯得尤為迫切。

一、企業(yè)社會責任的基本概念

企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）一詞是于20世紀初由Oliver Sheldon提出的，隨之便引起了諸多學科領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。學術(shù)界至今尚未對企業(yè)社會責任的概念進行定論，國際上關(guān)于企業(yè)社會責任的標準很多，這些標準盡管側(cè)重點不盡一致，但總體上看，都要求企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔起企業(yè)在員工人權(quán)、勞工權(quán)益、工作條件、環(huán)境保護等方面的責任，尤其強調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)過程中對于員工價值的關(guān)注，重視實現(xiàn)對于員工的社會責任是企業(yè)的首要任務(wù)。

二、企業(yè)員工社會責任帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)

1.管理層理念需要進一步貼近員工需求。管理層的理念對于實現(xiàn)企業(yè)履行對于員工的社會責任起著關(guān)鍵的指導和支撐作用。企業(yè)管理者要不斷提升履行員工社會責任的意識，并且還需要將其轉(zhuǎn)化為切實可行的策略與戰(zhàn)略。只有當企業(yè)最高管理層有了“人本管理”的意識，企業(yè)的人力資源部門才會從企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略角度來對勞資作出準確的反應(yīng)和決策。

2.短期績效下降對企業(yè)產(chǎn)生階段性沖擊。要保證企業(yè)管理中員工社會責任的履行，必然會在短時期內(nèi)導致企業(yè)成本的上升。但是，長遠來看，企業(yè)主動承擔員工社會責任，可以提高員工的滿意度和忠誠度，進而帶動員工的工作效率提升，同時，企業(yè)的這種做法還將會獲得公眾的認可度以及品牌形象，有利于企業(yè)績效的長久發(fā)展。

3.人才管理模式面臨更新的陣痛。我國大多數(shù)企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，長期以來主要依靠較低的勞動力成本來獲取競爭力。雖然將“人事部門”改名稱為“人力資源部”，但是不少企業(yè)的人力資源還僅僅停留在工資分配、檔案管理、考核查勤等低層次人事管理階段，在建立基于員工勝任力的績效評估體系和激勵體制方面還有不少缺失。這些都需要企業(yè)不斷改進人力資源管理工作，推動企業(yè)的人力資源管理逐步走向規(guī)范化、職業(yè)化和國際化。

三、企業(yè)履行員工社會責任的對策

1.從企業(yè)角度講，應(yīng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展進步現(xiàn)狀分類分層次逐步滿足員工需求。要求企業(yè)對員工的社會責任一步履行到位是不現(xiàn)實的，管理者要依據(jù)不同員工的需求，有效地采取措施。根據(jù)理論家、心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的“需求層次理論”，人的需求是由低到高的層級結(jié)構(gòu)，人們首先追求低層次需求，當?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足之后，更高層次的需求就會顯現(xiàn)出來。層級結(jié)構(gòu)由低到高共有5個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。企業(yè)應(yīng)當結(jié)合員工的需求層級來有層次地履行企業(yè)員工社會責任：

(1)要為員工提供合理的薪酬。員工為企業(yè)工作首要是為了獲得報酬來保障生活來源，企業(yè)必須確保其薪酬福利方案符合法律的要求，為員工提供與其價值相吻合的收入，同時如實、足額、按時繳納各種社會保險，并在力所能及的情況下，為員工制定滿足不同需求的福利計劃，構(gòu)思員工援助方案，不斷提高員工的生活質(zhì)量。(2)要確保安全、衛(wèi)生、健康的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)為員工提供符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，并經(jīng)常對員工進行避免工業(yè)危害的健康和安全培訓，適時做好安全檢查工作，防止和預防員工在工作場受到職業(yè)傷害，保證員工身心健康。(3)要倡導企業(yè)內(nèi)外部社會關(guān)系的建立。人力資源部門可以通過積極有效的宣傳，在企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)員工之間溝通的有利渠道，促進團隊建設(shè)，營造和諧的企業(yè)氛圍；在企業(yè)的外部主動與社會機構(gòu)建立良好的伙伴關(guān)系，擴大員工接觸社會的參與面，這樣由內(nèi)到外都維持良好而穩(wěn)定的關(guān)系。(4)要樹立“以人為本”的價值觀。企業(yè)要把“以人為本”的理念落實到各項具體工作中去，切實體現(xiàn)出對員工持久不變的尊重。為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，鼓勵員工發(fā)表見解，使員工意識到自己就是企業(yè)的主人，其在企業(yè)中享有一定權(quán)利，擁有一定的地位。(5)要建立良好的培訓和開發(fā)機制。在滿足了員工生理、安全、社會、尊重需要的基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的企業(yè)還需要加強對員工的技能培訓，營造學習型企業(yè)的氛圍，挖掘員工潛在能力。同時，員工的個人成長和職業(yè)生涯規(guī)劃也要得到應(yīng)有的重視，根據(jù)員工自身特點和發(fā)展意愿為其鋪設(shè)合適的發(fā)展進步道路，引導員工朝著與企業(yè)共同方向的愿景進步。

2.從政府角度講，應(yīng)對國際大環(huán)境下的市場變化，需要提高作為能力。我國近年出臺了多部有關(guān)企業(yè)社會責任的法律，如《職業(yè)病防治法》、《勞動法》、《工會法》、《安全生產(chǎn)法》等，其中對企業(yè)的員工社會責任的具體事項做了詳盡的規(guī)定，但是在明確地把踐行社會責任規(guī)定為企業(yè)目的方面沒有作出硬性要求。政府需要積極啟動企業(yè)員工社會責任的立法程序，完善立法，盡可能地使我國的員工保障立法在內(nèi)容乃至具體行為標準上與國際勞工標準保持同步。只有政府的積極參與，才能讓工人權(quán)益的保護最終回歸到國家政策、依法裁決的軌道上來。

圖 企業(yè)實現(xiàn)對員工的社會責任三角模型

3.企業(yè)和政府要共同努力，二者結(jié)合形成合力，保障員工社會責任的實現(xiàn)。要最終達到切實履行企業(yè)對員工社會責任的實現(xiàn)，不能僅僅靠某一方面的努力，需要把全方面措施都有力結(jié)合在一起，實現(xiàn)企業(yè)和政府的有效溝通，合理互動，共同為企業(yè)員工社會責任建立起一個穩(wěn)固的三角模型(圖），最終在和諧的社會大環(huán)境下，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，真正構(gòu)建一個長久的和諧共生的勞動關(guān)系和社會發(fā)展形態(tài)。

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