摘要：QC小組普及率與品牌建設存在密切關系，施工企業(yè)QC小組團隊建設有助于品牌提升；施工企業(yè)QC文化有助于品牌建設盡快轉化為市場認可效應；提高施工企業(yè)品牌建設的效費比。

關鍵詞：QC小組 普及率 品牌建設 市場認可 效費比

品牌建設是大家比較關注的話題，追求卓越是品牌建設的重要體現。施工企業(yè)追求卓越的過程，面臨企業(yè)擴張的諸多風險，質量風險是其中之一。風險的化解需要經營技術的支撐。經營技術基礎之一質量管理工具QC小組的使用，對降低風險發(fā)生有重要作用。

實際工作中，施工企業(yè)均將QC小組質量改進活動作為企業(yè)管理的質量技術，而不是企業(yè)管理的經營技術看待。市場風險決定企業(yè)經營技術越多，抗風險能力越強。

1 建設市場對施工企業(yè)要求

施工企業(yè)又稱建設企業(yè)。建設市場是在政府管理下，全社會資本投資形成的甲、乙方市場。市場機制下，投資方對施工企業(yè)的信任，表現在對選擇施工企業(yè)品牌的要求上。

為了得到投資方、社會認可的品牌，施工企業(yè)市場形象自我宣傳時，質量是必不可少的內容。如何滿足投資建設方的關注，是施工企業(yè)質量管理必須回答的問題。

在許多施工企業(yè)中，自有職工與外來務工人員的比例可高達1﹕10以上。伴隨施工企業(yè)人員流動的增強，企業(yè)原有的熟練工，在市場機制下流動。人、機、料、法、環(huán)的原有平衡狀態(tài)被破壞。施工企業(yè)的質量管理受到挑戰(zhàn)，施工企業(yè)質量目標完成風險增加。

QC小組作為經營技術工具之一，具有低成本、高回報的優(yōu)勢。它是把質量的風險，分解為各個質量環(huán)。通過質量環(huán)的運動，化解質量管理的風險。

質量環(huán)的運動體現在工程的過程之中，工程過程中數量的眾多問題，需要相應數量眾多的方法去解決，組織質量管理者將其QC專業(yè)領域知識，送到每一個QC小組及成員手中。使之掌握，這一過程是QC知識的普及過程。數量眾多的QC小組的組建和QC成員的發(fā)展，這是QC小組的普及的過程。

基于經營技術工具的QC能化解質量管理的風險的認識，對經營技術工具QC運用的效果評估，取決于企業(yè)管理者認識和推動。企業(yè)管理者追求完成質量目標過程中，經營技術工具QC運用次數多寡，便是QC小組活動的從無到有數量規(guī)模的過程，QC小組普及率的追求過程。

2 QC質量工具使用條件

工程建設中的人、機、料、法、環(huán)五字訣，簡潔明快，對施工過程具體操作，有公式性指導。面對施工過程所遇困難，顯然不能成為解決困難的通用工具。QC小組活動展示了質量工具使用的通用性。用QC方法解決問題條件之一是QC成員的主動和積極。QC小組是以質量活動為目的的大眾性活動方式，QC小組活動方式有別于日常質量工作中檢驗把關這一被動方式，是廣大操作者在工作中主動尋找質量改進方式，也是操作成員利用QC小組這一形式，主動投身質量改進的過程。QC小組數量上的多少，表明QC小組普及率。不僅表現質量工具的使用情況，同時也表現企業(yè)員工主動投身質量改進人數的多少。展示了質量相關過程和具體操作層面結合，能對施工過程所遇困難的解決，實施有效改進，體現了質量環(huán)的運動。突破企業(yè)管理者改進質量的固有經營模式，施工企業(yè)市場形象和施工企業(yè)品牌建設，在市場競爭中得到提升。

3 QC質量管理工具有助于豐滿施工企業(yè)品牌建設

質量管理工具的使用，需要質量文化環(huán)境。QC是質量文化一部分，施工企業(yè)市場形象宣傳中，通常提到的是企業(yè)資質、各種認證和企業(yè)質量方針等，偏于原則，形同廣告，質量文化建設停留在企業(yè)管理層面，企業(yè)操作層面文化建設顯得蒼白無力。使建設市場的甲、乙雙方感受到企業(yè)自我宣傳與施工過程具體操作無關的分離效應。

外來務工人員來到施工企業(yè)，施工企業(yè)對其工作技能進行必要的考察、培訓，按工作需要分配到施工所需要的崗位。外來務工人員各人之間受教育層次差距較大，從事施工生產規(guī)模和勞動技巧組合遠低于企業(yè)自有員工。在他們的心理上，他們個人操作行為與施工企業(yè)品牌建設無聯系。企業(yè)質量管理無法落實到操作層面。

運用QC質量工具，建立外來務工人員與施工企業(yè)品牌建設心理聯系的橋梁，有組織地追求QC質量工具的使用，在外來務工人員中普及，激發(fā)他們主動建設QC團隊的激情，使之成為外來務工人員工作中的價值取向和風氣。在他們中間形成比、學、趕、幫、超的氛圍。企業(yè)管理者自身都將感受，由于在外來務工人員中QC團隊建設，引發(fā)的各項管理制度，橫向到邊，縱向到底的一體效應。

PDCA戴明環(huán)的循環(huán)是在人的主觀努力下轉動。質量環(huán)的運動，利用人們關心身邊人與事的心理，導引外來務工人員主動關心參與的熱情。外來務工人員之間的口口相傳，匯成整體價值取向。施工中，操作者是最好的質量管理者和質量活動的主導者。普及QC小組，正是將操作者的主觀能動性要求結合在QC活動的平臺上；QC文化細胞在繁殖中成長，豐滿了施工企業(yè)市場形象。

4 QC質量工具是品牌建設轉化為市場認可的捷徑

施工企業(yè)品牌包括兩個方面：投資方的品牌認可過程和施工企業(yè)自我宣傳過程。投資方對施工企業(yè)品牌認可表現在工程發(fā)標中，表現在投資方在招投標邀請競標時，對施工企業(yè)的市場調查認可中。這一市場調查行為表現在投資方對邀請競標施工企業(yè)過去承建的建設工程和正在建設施工工地的考察行為。尤其是在建施工工地的考察，使投資方真實感受施工過程的細節(jié)。這對投資方評價標書，決定中標企業(yè)有難以估量的影響。

投資方對施工現場考察，存在著較多的主觀設定感官成分。施工工地如何通過投資方隨機考察？施工方堅持QC活動的PDCA各階段宣傳，強化每一個員工接受戴明環(huán)的教育，表明整個群體QC文化建設；同樣使考察施工工地人們，感受品牌建設的規(guī)范行為。產生投資方認可的品牌效應。此時QC質量工具由內部管理轉化為投資方認可的市場的捷徑。

5 品牌建設的效費比

品牌建設不同層次的費用，直接投資是不一樣的，多途徑建設品牌是可能的。社會投資方對于新建工程都有這樣的要求。工程建設前期，審查投標企業(yè)，希望競標的施工企業(yè)品牌建設好，同時希望在招投標過程中，降低投資成本。這樣給施工企業(yè)品牌建設的費用投資產生影響較大。因此品牌建設途徑、方式需要企業(yè)全體員工思考。將質量工具的QC文化教育方式，通過自我展示宣傳方式，有意識將施工企業(yè)品牌建設信息傳遞給社會，也能完成品牌建設效果。降低品牌建設直接投資，這是值得企業(yè)管理者的注意。

6 結束語

施工企業(yè)品牌宣傳需要多層次的宣傳加以表現。質量工具之一的QC文化宣傳只是多層次中的一個。干一項建設工程，叫響優(yōu)良信譽，盡快將自身品牌建設轉化為投資方認可效應，為企業(yè)成長創(chuàng)造更多機會，需要施工企業(yè)的自有員工和外來務工人員在自身的工作崗位上共同創(chuàng)造。提高QC小組團隊建設普及率，就是要點燃共同創(chuàng)造的熱情，就是努力創(chuàng)造企業(yè)內在動力與市場機遇的結合。只有這樣，施工企業(yè)才能更好地發(fā)展。

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