摘要：將“PDCA”循環(huán)管理方法應(yīng)用到二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中，把持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的理念貫穿于二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理的全過程，使教學(xué)管理活動(dòng)始終按照PDCA循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，建立起科學(xué)、規(guī)范、可操作、行之有效的二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理體系，使二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理活動(dòng)走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

關(guān)鍵詞：“PDCA”循環(huán) 二級(jí)學(xué)院 教學(xué)管理

教學(xué)工作是高職院校的中心工作，而教學(xué)管理工作則是教學(xué)工作的重要組成部分，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教學(xué)管理工作也越來越繁雜，根據(jù)現(xiàn)行的實(shí)際情況，學(xué)校的教學(xué)管理工作普遍采用分級(jí)管理，即由校、院兩級(jí)共同完成。二級(jí)學(xué)院如何配合學(xué)校整體的教學(xué)管理工作，建立起科學(xué)有效的二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，是一個(gè)值得我們共同研究的課題。

二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理工作是一項(xiàng)涉及面非常廣的系統(tǒng)工作，在實(shí)際運(yùn)行操作中會(huì)遇到各式各樣的問題，有些問題的解決可以一次完成，有些問題的解決必須循序漸進(jìn)、逐步解決，而“PDCA”循環(huán)管理方法正是一種持續(xù)改進(jìn)的過程控制方法。

1 “PDCA”循環(huán)的含義及運(yùn)行步驟

1.1 “PDCA”循環(huán)的含義

“PDCA”循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。“PDCA”的含義如下：

P（Plan）——計(jì)劃:計(jì)劃的制定；

D（Do)——執(zhí)行：執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃；

C（Check)——檢查：檢查執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果；

A（Action))——處置：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。

以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的?！癙DCA”循環(huán)工作程序如圖1所示：

1.2 “PDCA”循環(huán)的基本運(yùn)行步驟

PDCA循環(huán)一般有四個(gè)階段，包括八個(gè)步驟，內(nèi)容如下表：

2 “PDCA”循環(huán)管理與教學(xué)管理的有效結(jié)合

“PDCA”循環(huán)模式在企業(yè)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，各企業(yè)運(yùn)用“PDCA”循環(huán)，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平，從而提高企業(yè)效益。特別是日本的汽車行業(yè)，把“PDCA”循環(huán)方法運(yùn)用到了極致，促使日本汽車企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平得到了迅速提高。

雖然企業(yè)管理和教學(xué)管理在具體操作層面和個(gè)別細(xì)節(jié)上存在一定的差異，但基本原理與內(nèi)在規(guī)律是相通的?！癙DCA”循環(huán)其實(shí)客觀存在于教學(xué)管理過程。為實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的預(yù)定目標(biāo)，將系列的教學(xué)管理活動(dòng)，按一定順序結(jié)合起來，形成了動(dòng)態(tài)管理的客觀程序。如教學(xué)工作中的備課、上課、考試、評(píng)價(jià)的有機(jī)組合就是一個(gè)有趣的PDCA循環(huán)；又如教學(xué)管理工作中的制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、調(diào)研檢查、督導(dǎo)評(píng)估也是一個(gè)有趣的PDCA循環(huán)。

根據(jù)二級(jí)學(xué)院教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)行情況，我們采取從問題入手，按以下步驟開展研究分析。

2.1 發(fā)現(xiàn)問題，查找原因（C-A）

根據(jù)日常的教學(xué)工作安排，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、聽課、座談、問卷、集中檢查等多種方式進(jìn)，開展廣泛的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我們教學(xué)管理中存在的問題，針對(duì)問題查找原因。

2.2 提出對(duì)策，制定計(jì)劃(A-P)

針對(duì)問題產(chǎn)生的主要原因，我們將采取5W1H的方法，制定并調(diào)整計(jì)劃。5W1H即WHY，WHAT，WHERE，WHO，WHEN，HOW的首字母縮寫，表明為什么制定這個(gè)措施，達(dá)到什么目標(biāo)，在哪里執(zhí)行，由誰(shuí)來負(fù)責(zé)完成，什么時(shí)候完成，怎么完成。

2.3 實(shí)行計(jì)劃，檢查效果(D-C)

計(jì)劃制定好后，需要嚴(yán)格的執(zhí)行，在完善、執(zhí)行計(jì)劃過程中，要建立上通下達(dá)的溝通機(jī)制，通過領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)、同事互助、學(xué)生反饋，將每個(gè)細(xì)小的成果轉(zhuǎn)入PDCA循環(huán)的思路中，檢查修正。再次通過問卷、座談等形式來檢查計(jì)劃目標(biāo)完成的情況。

2.4 總結(jié)檢驗(yàn)，處理問題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)

這一階段是鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入教學(xué)管理制度，進(jìn)行制度化管理。遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

3 “PDCA”循環(huán)在二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中的具體應(yīng)用案例

每學(xué)期我們都會(huì)對(duì)教師進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過對(duì)學(xué)生發(fā)放問卷、座談等形式，了解教師的教學(xué)效果。調(diào)查中，很多學(xué)生都反映自己班級(jí)的專業(yè)課教師教學(xué)態(tài)度良好，講課認(rèn)真，有耐心，都能提早到教室做好上課準(zhǔn)備工作。課堂上也注重與學(xué)生互動(dòng)交流，每當(dāng)學(xué)生睡覺都會(huì)到旁邊提醒，比較關(guān)注學(xué)生接受程度，涌現(xiàn)出一些教學(xué)態(tài)度好、教學(xué)能力強(qiáng)的教師，深受學(xué)生的歡迎，但是也存在一些課堂管理能力弱、教學(xué)能力有待提高的教師，上課枯燥，照本宣科，引不起學(xué)生的興趣。同時(shí)學(xué)生也提出讓教師結(jié)合工程實(shí)際的項(xiàng)目案例來進(jìn)行教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

第一階段：發(fā)現(xiàn)問題，查找原因（C-A）

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是：教師課堂管理能力差，上課枯燥，照本宣科，引不起學(xué)生的興趣；教師實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)缺乏等。

針對(duì)問題，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的主要原因有：新教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)方法、手段單一；中青年教師知識(shí)更新不夠，平時(shí)也不參與實(shí)際工程建設(shè)，導(dǎo)致實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)不足等。

第二階段：提出對(duì)策，制定計(jì)劃（A-P）

對(duì)于新教師，以老帶新，制定“青年教師導(dǎo)師制工作計(jì)劃”；對(duì)中青年等骨干教師，促進(jìn)知識(shí)更新，加強(qiáng)與企業(yè)的對(duì)接，制定“專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉計(jì)劃”。

第三階段：實(shí)行計(jì)劃，檢查效果(D-C)

“青年教師導(dǎo)師制工作計(jì)劃”，每月對(duì)新教師、導(dǎo)師的指導(dǎo)情況進(jìn)行檢查，從檢查結(jié)果來看，導(dǎo)師對(duì)新教師如何上匯報(bào)課、如何進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、如何進(jìn)行作業(yè)批改、如何出卷、改卷、資料存檔、授課的方法和技巧、學(xué)生管理等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面指導(dǎo)，導(dǎo)師、新教師間能互相交流經(jīng)驗(yàn)、思想，不斷提高新教師教學(xué)能力與高職教學(xué)理念，同時(shí)導(dǎo)師以自身高尚而富有魅力的師德感染、影響著新教師，培養(yǎng)新教師樹立良好的職業(yè)道德，較圓滿地完成了培養(yǎng)計(jì)劃。

“專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉計(jì)劃”，教師下企業(yè)鍛煉分為兩種，一種半年以上的脫產(chǎn)下企業(yè)鍛煉，因本年度教師授課任務(wù)重，沒做安排；另一種是教師在授課之余下企業(yè)鍛煉，本年度教師下企業(yè)主要是這種。從計(jì)劃執(zhí)行上看，結(jié)果不太理想，近1/3的教師，因這樣或那樣的事情沒有按計(jì)劃下企業(yè)鍛煉；既使下企業(yè)鍛煉了，因時(shí)間分散，不可能深入了解生產(chǎn)工藝流程；再次下企業(yè)的教師沒有好好地總結(jié)、形成成果，達(dá)不到資源共享，也無從檢查教師下企業(yè)鍛煉的成效。

第四階段：總結(jié)檢驗(yàn)，處理問題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)

根據(jù)第三階段查檢效果來看，“青年教師導(dǎo)師制工作計(jì)劃”執(zhí)行效果良好，可作為分院的教學(xué)管理制度，進(jìn)行制度化管理。而“專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉計(jì)劃”因?qū)嵤┑男Ч惶硐?，還需整改，轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

4 結(jié)束語(yǔ)

我們二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理工作，每學(xué)期都有一定的規(guī)律和周期性。期初有學(xué)期計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案的制訂等，整個(gè)學(xué)期按照計(jì)劃、培養(yǎng)方案執(zhí)行；學(xué)期中又有教學(xué)秩序檢查、期中教學(xué)檢查等，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，查找存在的問題；學(xué)期末有總結(jié)、考核等，已形成較完備的二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理運(yùn)行體系，但在執(zhí)行、整改、處理問題方面還是浮于形式，存在的問題整改不徹底，導(dǎo)致這次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，在下次檢查還是同樣出現(xiàn)，成功的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、方法也沒有納入到教學(xué)管理制度中，起不到鞏固、發(fā)揚(yáng)光大作用。

通過將“PDCA”循環(huán)管理方法應(yīng)用到二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中，把持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的理念貫穿于教學(xué)管理的全過程，使教學(xué)管理活動(dòng)始終按照PDCA管理循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，建立起良好的教學(xué)管理運(yùn)行體系，從而使教學(xué)管理工作得以不斷改進(jìn)和提高，使教學(xué)管理活動(dòng)走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧平.現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)[M]，北京，科學(xué)出版社，2009年.

[2]王曉俠.關(guān)于高校二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中的幾點(diǎn)思考，教育與職業(yè)，2008年.

[3]溫德華，張孝金.PDCA循環(huán)模式在高職學(xué)院教學(xué)管理中的應(yīng)用，中國(guó)林業(yè)教育，2007年.

[4]李新發(fā).借鑒PDCA質(zhì)量管理循環(huán)構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，職業(yè)教育研究，2010年.

基金項(xiàng)目：

1、本論文系2011年浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研項(xiàng)目《“PDCA”循環(huán)管理在二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中的應(yīng)用探索》（項(xiàng)目編碼2011003）研究成果。

2、本論文系2011年浙江省教育廳科研項(xiàng)目《“PDCA”循環(huán)在二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中的應(yīng)用探索》（項(xiàng)目編碼Y201121951）研究成果。