摘要：本文作者在多年從事電子商務(wù)教學(xué)研究的基礎(chǔ)上，提出《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革應(yīng)“三位一體”的觀點(diǎn)，即理論教學(xué)、案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 課程 教學(xué)方法 實(shí)踐教學(xué)

著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家烏家培曾說:“20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是計(jì)算機(jī)，電子計(jì)算機(jī)最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，因特網(wǎng)最偉大的應(yīng)用是電子商務(wù)。”的確伴隨著信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，在商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用中電子商務(wù)所顯現(xiàn)的廣闊發(fā)展前景，對(duì)《電子商務(wù)》課程教學(xué)提出了更高的要求。電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，基于對(duì)《電子商務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與分析，本文作者在多年從事電子商務(wù)教學(xué)研究的基礎(chǔ)上，提出《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革應(yīng)“三位一體”的觀點(diǎn)，即理論教學(xué)、案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。

1 《電子商務(wù)》教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 課程內(nèi)容多，難度大，內(nèi)容難以取舍

《電子商務(wù)》是建立在多學(xué)科的基礎(chǔ)之上的，具有鮮明的跨學(xué)科性，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)科學(xué)、金融、經(jīng)濟(jì)、物流、管理學(xué)等多方面知識(shí)，課程內(nèi)容覆蓋廣泛且各個(gè)單元之間彼此獨(dú)立。因此，在有限的課時(shí)內(nèi)，只能在教授中對(duì)各個(gè)章節(jié)泛泛而談。

1.2 教材的更新速度慢

作為一個(gè)新的領(lǐng)域，電子商務(wù)的理論和科學(xué)基礎(chǔ)正在不斷發(fā)展。現(xiàn)實(shí)中，教材中的數(shù)據(jù)和案例過于陳舊，往往不能及時(shí)的介紹學(xué)科最新的發(fā)展?fàn)顩r和研究成果，如電子商務(wù)信用體系的發(fā)展和變化、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀等，教材的建設(shè)落后于現(xiàn)實(shí)的發(fā)展。

1.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)也是電子商務(wù)教學(xué)中重要的一環(huán)。但目前，實(shí)驗(yàn)設(shè)施缺乏、實(shí)驗(yàn)軟件和實(shí)際應(yīng)用差距較大等因素使得實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，不能滿足專業(yè)發(fā)展要求。

2 《電子商務(wù)》教學(xué)方法改革的探討

2.1 重視電子商務(wù)理論講授

2.1.1 堅(jiān)持以商務(wù)為主、技術(shù)為輔的指導(dǎo)思想

應(yīng)明確在電子商務(wù)應(yīng)用中，“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系——“電子”是手段，“商務(wù)”是目的。所以，在教學(xué)中教師的授課重點(diǎn)應(yīng)放在電子商務(wù)化的實(shí)施過程，而不是具體的技術(shù)本身。為使學(xué)生有一個(gè)清晰的學(xué)習(xí)方向，教師在講授具體內(nèi)容之前應(yīng)向?qū)W生闡明本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

2.1.2 采用多元化的教學(xué)方式

在電子商務(wù)教學(xué)上，采用多學(xué)科跨度、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式。教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，要以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。教師在授課過程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。增加課程教學(xué)中的知識(shí)單元和知識(shí)點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專題討論等。

2.1.3 提高教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化

教師在教學(xué)中應(yīng)加大使用校園網(wǎng)絡(luò)信息資源、多媒體等新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的教學(xué)課件放到網(wǎng)上，課堂上使用課件教學(xué)，課后將作業(yè)題帖到公告欄上，使學(xué)生可隨時(shí)隨地預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和做作業(yè)。

2.2 加強(qiáng)電子商務(wù)案例分析

鑒于電子商務(wù)學(xué)科的特點(diǎn)，在教學(xué)中廣泛應(yīng)用案例教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析及實(shí)踐能力，具體可采取如下兩種模式。

2.2.1 案例研討模式

案例研討模式是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下首先對(duì)案例進(jìn)行個(gè)體的自主學(xué)習(xí)與思考，然后進(jìn)行小組交流、課堂討論，最后在教師的輔助下對(duì)知識(shí)內(nèi)容和問題解決方案進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)的模式。該模式適合于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與基本原理的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的載體是基于符號(hào)、圖像而形成的文字或影像案例，此模式教學(xué)旨在使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的一些具體事務(wù)有較為直觀、形象的認(rèn)知與理解。

在案例提供環(huán)節(jié)，選擇的案例在難易程度上應(yīng)與教師的能力、學(xué)生的水平及教學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)。在個(gè)人準(zhǔn)備階段，學(xué)生通過閱讀研究把握信息，形成對(duì)案例的初步認(rèn)識(shí)，并準(zhǔn)備好小組發(fā)言討論的提綱，然后進(jìn)行小組交流。課堂討論也即全班交流，通常由教師來主持，各學(xué)習(xí)小組間展開交流，小組內(nèi)成員各司其職，有的負(fù)責(zé)匯報(bào)小組的階段性交流成果，有的做補(bǔ)充，有的回答來自其他組同學(xué)提出的問題。最后師生對(duì)整個(gè)案例研討情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，并展開反思，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成解決問題的優(yōu)化方案。

2.2.2 案例開發(fā)模式

案例開發(fā)模式是指學(xué)生在深入企業(yè)作實(shí)地考察或?qū)ζ髽I(yè)的商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析該企業(yè)商務(wù)活動(dòng)所包含的知識(shí)或原理，然后編寫出適合于交流與學(xué)習(xí)的案例的教學(xué)模式。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是基于活動(dòng)與文字的研究性學(xué)習(xí)，這一模式能讓學(xué)生真正領(lǐng)略到電子商務(wù)豐富的知識(shí)與規(guī)律，從而提高其適應(yīng)社會(huì)和終生學(xué)習(xí)的能力。該模式更適用于培養(yǎng)研究型、高層次的電子商務(wù)人才。

在案例申報(bào)階段，學(xué)生要在社會(huì)或網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)較為成熟且具有贏利潛力的電子商務(wù)模式，根據(jù)自己的能力與具備的條件制訂研究開發(fā)計(jì)劃，并填寫申報(bào)表。在商務(wù)調(diào)查階段，學(xué)生要進(jìn)行深入、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，既可以深人研究企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況，也可以將調(diào)查與實(shí)習(xí)結(jié)合起來，讓學(xué)生通過在實(shí)習(xí)單位長(zhǎng)期的實(shí)踐與體驗(yàn)增加對(duì)這一行業(yè)商務(wù)模式的理解，然后寫出調(diào)查報(bào)告。原理分析階段的主要任務(wù)是確定有學(xué)習(xí)價(jià)值的電子商務(wù)原理。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的編寫規(guī)范與要求制作案例文本，通過與教師或同學(xué)的交流討論對(duì)案例作進(jìn)一步的修改與完善，最終將形成的案例在同學(xué)當(dāng)中發(fā)布，供大家學(xué)習(xí)與研究。

2.3 配合電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)

電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)是以實(shí)驗(yàn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，在加速高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。

2.3.1 自由選擇所需模塊，靈活便利

使用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)交互式教學(xué)法，教師可根據(jù)課程進(jìn)展情況自由選用所需模塊，靈活便利。例如在電子商務(wù)之資金流這一章中，可根據(jù)需要隨時(shí)安排學(xué)生上機(jī)調(diào)用電子錢包模塊，并實(shí)現(xiàn)電子支付賬號(hào)的申請(qǐng)及整個(gè)網(wǎng)上支付的全過程演練；在涉及到網(wǎng)上交易的各種模式時(shí)，可根據(jù)交易雙方的需求進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解能力，方便快捷。

2.3.2 學(xué)生扮演各角色，熟練掌握各交易流程的操作

在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)交互式教學(xué)法使用之后，教師可充分利用交互式教學(xué)軟件中所提供的網(wǎng)上交易模塊，為學(xué)生提供電子商務(wù)三大模式B2C、B2B、C2C流程的前后臺(tái)全程仿真環(huán)境，例如在B2B 中，學(xué)生可分別扮演電子商務(wù)環(huán)節(jié)中各角色，選擇以經(jīng)銷商、分公司和物流公司的身份分組進(jìn)行交互式操作，與對(duì)手進(jìn)行模擬演練；在B2C 中，學(xué)生可分別模擬前臺(tái)消費(fèi)者下訂單和后臺(tái)電子商務(wù)公司的銷售訂單與采購(gòu)訂單的處理，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，理解和運(yùn)用電子商務(wù)的能力得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。

2.3.3 實(shí)行實(shí)驗(yàn)考核的辦法，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力

采用電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)交互式教學(xué)法，教師可對(duì)教學(xué)的內(nèi)容、學(xué)生相關(guān)信息、電子商務(wù)法規(guī)、實(shí)驗(yàn)、考試等進(jìn)行設(shè)置管理，此外，還可以與學(xué)生直接進(jìn)行互動(dòng)交流，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、理解電子商務(wù)，更主要的是可根據(jù)本門課程的特點(diǎn)采取期末筆試與上機(jī)考核相結(jié)合的方法。教師不僅可利用軟件中教學(xué)管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評(píng)分系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的平時(shí)上機(jī)操作情況有所掌握，而且可以在本門課程即將結(jié)束時(shí)選擇一兩個(gè)難度適中的實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行期終考評(píng)，其得分可記入期末實(shí)驗(yàn)考試成績(jī)中。這樣，一方面完成了理論教學(xué)，另一方面又可實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情況考核，在督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。

《電子商務(wù)》課程綜合性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)和發(fā)展迅速的特點(diǎn)督促授課教師必須在教學(xué)過程中不斷完善教學(xué)方法、探索新的教學(xué)模式，使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的實(shí)用性和綜合技能，培養(yǎng)適合電子商務(wù)發(fā)展的專業(yè)人才。

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