摘要：隨著高等教育的全面普及和不斷發(fā)展，高校教務(wù)管理的工作也不斷加重。與此同時(shí)，鑒于高校教務(wù)工作自身特點(diǎn)其受多因素、多層次、多序列的影響越來越廣泛，要求管理人員不僅要有著較高的專業(yè)水平，而且必須與時(shí)代發(fā)展相協(xié)調(diào)。本文在分析教務(wù)管理的內(nèi)涵基礎(chǔ)之上，針對(duì)我國高校教務(wù)管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了探討，進(jìn)而結(jié)合自身多年教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議，為加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)提供一定的理論借鑒。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校 教務(wù)管理 管理隊(duì)伍

1 教務(wù)管理的內(nèi)涵及特征

教務(wù)管理系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴的若干部分或要素組成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。教務(wù)管理作為一種管理系統(tǒng)，它是指高等學(xué)校的管理人員遵循管理規(guī)律和教學(xué)規(guī)律，根據(jù)確定的培養(yǎng)目標(biāo)，運(yùn)用一定的管理原則、程序和方法，科學(xué)地組織、協(xié)調(diào)和使用教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)部的人力、物力、時(shí)間、信息等因素，建立正常的、相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)秩序，保持教學(xué)過程的暢通，從而使教學(xué)活動(dòng)達(dá)到既定目的的過程。高校教務(wù)管理作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要想為高校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，就必須在實(shí)際的工作中充分探求其系統(tǒng)性特征，運(yùn)用“系統(tǒng)”方法，提高教務(wù)管理的效率。

1.1 教務(wù)管理是一個(gè)綜合性的整體系統(tǒng)

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的若干部分組成的。系統(tǒng)的各部分、各工作圍繞確定的目標(biāo)共同發(fā)揮教務(wù)管理效能的有機(jī)整體作用。教務(wù)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都是以培養(yǎng)高質(zhì)量的人才為核心，制定人才培養(yǎng)方案要準(zhǔn)確把握各專業(yè)、層次的人才培養(yǎng)規(guī)格，要通過設(shè)定教學(xué)內(nèi)容和課程標(biāo)準(zhǔn)等來組織教學(xué)；對(duì)教學(xué)過程各個(gè)環(huán)節(jié)的效果進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；教學(xué)改革與研究等無不是以提高質(zhì)量為目標(biāo)。

1.2 教務(wù)管理各部分之間具有有序性

有序性是指系統(tǒng)內(nèi)部的各要素不是雜亂無章的，而是在要素中有一定的“序”。成功的系統(tǒng)在于系統(tǒng)各要素之間有穩(wěn)定的聯(lián)系，表現(xiàn)出有秩序的狀態(tài)。教務(wù)教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以“教學(xué)計(jì)劃、課程選擇、教學(xué)任務(wù)、排課、學(xué)生選課、考試、學(xué)生成績登記、畢業(yè)資格審核、發(fā)證”為流程，呈現(xiàn)出一種有序性。

1.3 教務(wù)管理必須保持環(huán)境的適應(yīng)性

系統(tǒng)論認(rèn)為，一個(gè)系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會(huì)引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)各部分相互關(guān)系和功能的變化。從縱向看，包括學(xué)校、各學(xué)院(系)及全校師生；從橫向看，涉及到教學(xué)、科研、人事、就業(yè)、后勤等諸多部門。要保證這兩個(gè)序列處于協(xié)調(diào)一致的工作狀態(tài)，就要求教務(wù)管理具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，使系統(tǒng)的各部分能隨著外部環(huán)境的變化而作出相應(yīng)的調(diào)整，確保教學(xué)工作穩(wěn)定地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的良性發(fā)展。

2 高校教務(wù)管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析

上文已述，教務(wù)管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)是靠人來完成的，因此人員素質(zhì)決定了教務(wù)管理的效率。當(dāng)前我國高校教務(wù)管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

2.1 高校領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)高校教務(wù)管理缺乏足夠的重視

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教務(wù)人員的主要工作以統(tǒng)計(jì)學(xué)生的成績和安排課程為主。服務(wù)于學(xué)校各教學(xué)環(huán)節(jié)的老師與學(xué)生。一般來說，高校教務(wù)人員的工作內(nèi)容相對(duì)單一這就促使其形成了懶惰的習(xí)慣，工作內(nèi)容僅僅是完成上級(jí)的教學(xué)布置，缺乏積極進(jìn)取的精神。此外，部分高校領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)教務(wù)管理人員的重視成度，大多數(shù)教務(wù)管理人員獲得深造學(xué)習(xí)的可能性較??；同時(shí)缺乏職稱評(píng)定的機(jī)會(huì)，工作的激勵(lì)制度有待健全。

2.2 教務(wù)管理隊(duì)伍的局限不能滿足現(xiàn)代化管理的需求

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在當(dāng)前教務(wù)管理中充分結(jié)合信息技術(shù)，以現(xiàn)代化的管理方式對(duì)教學(xué)管理進(jìn)行整體的優(yōu)化是教務(wù)管理的基本趨勢。在這種情況下，教務(wù)人員必須改變?cè)械墓芾碛^念，不僅要有著豐富的教育、管理等基本理論，還必須掌握現(xiàn)代化的管理知識(shí)，從而加強(qiáng)教務(wù)現(xiàn)代化管理。在當(dāng)前我國教務(wù)管理中，很大一部分管理人員多為裙帶關(guān)系，普遍專業(yè)性較低，學(xué)歷層次不高，從而致使其現(xiàn)代管理知識(shí)的缺乏，不能滿足教學(xué)發(fā)展和改革的管理需求。

2.3 管理理念缺乏

傳統(tǒng)的高教教育是以精英教育為主導(dǎo)，面對(duì)教育發(fā)展的新形勢精英教育已轉(zhuǎn)變?yōu)槠占盎拇蟊娊逃?，在教學(xué)管理觀念與學(xué)生數(shù)量的增長以社會(huì)的發(fā)展需求而不斷擴(kuò)充，更加凸顯以人為本的教育觀念。部分高校教務(wù)管理人員，缺乏以人為本為核心的教育管理觀念，機(jī)械地運(yùn)用教學(xué)制度和管理?xiàng)l例，在一定程度上導(dǎo)致了人本訴求與師生情感體驗(yàn)的忽視。

2.4 人員構(gòu)成復(fù)雜

高校教務(wù)管理人員構(gòu)成比較混亂，同時(shí)包括鋪導(dǎo)員、高級(jí)人才、轉(zhuǎn)崗教師、見習(xí)生、行政人員的隨調(diào)家屬，這在一定程度上加劇了教務(wù)管理工作的難度。同時(shí)，教務(wù)人員的教育層次和專業(yè)知識(shí)不吻合，使其業(yè)務(wù)性相對(duì)減弱，管理效益降低，不能很好的適應(yīng)現(xiàn)代教務(wù)管理工作的基本規(guī)律。

2.5 工作責(zé)任重大

教務(wù)管理崗位責(zé)任大、要求高、時(shí)效性強(qiáng)。大多數(shù)人對(duì)教務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)不到位，使教務(wù)管理人員的責(zé)任和待遇不成比例，從而影響了教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和穩(wěn)定。就當(dāng)前各大高校普遍實(shí)行的崗位津貼制而言，其主要是面向管理骨干、教學(xué)科研一線、拔尖人才、優(yōu)秀骨干教師，這種剪貼制度的推行不僅有利于激發(fā)教學(xué)職工的工作熱情和調(diào)高教學(xué)管理的積極性，更有利于高校的長遠(yuǎn)發(fā)展。作為教學(xué)骨干、一線教務(wù)工作者若在學(xué)校的教學(xué)工作中得不到肯定和重視，會(huì)直接導(dǎo)致其教學(xué)質(zhì)量的下降。

3 加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的策略

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視

各高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)，給予重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度能保障教務(wù)管理工作的順利展開。各級(jí)高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教務(wù)工作團(tuán)隊(duì)在高校的日常管理中發(fā)揮的重要作用，在教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)要求具有素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定等特點(diǎn)點(diǎn)，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予其高度重視。同時(shí)學(xué)校在加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)上應(yīng)劃撥專項(xiàng)的培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，建立健全教學(xué)管理制度，對(duì)不同崗位的多種管理對(duì)象進(jìn)行層次教育培訓(xùn)，必須加強(qiáng)對(duì)基層教學(xué)管理人員的重視，從而培養(yǎng)高效優(yōu)質(zhì)的教務(wù)管理人員。

3.2 提高自身素質(zhì)

教務(wù)管理人員在教學(xué)管理活動(dòng)中會(huì)遇到各種問題，在本質(zhì)上要求教務(wù)管理人員需具備必要的業(yè)務(wù)技能和良好的服務(wù)素質(zhì)來提高在不同狀況下所遇到的不同問題的解決能力。同時(shí)要加強(qiáng)與各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)間的溝通能力，學(xué)會(huì)交流，在加強(qiáng)雙方認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過合理的方式來更好的解決問題，從而促使教務(wù)管理工作順利的展開。此外，應(yīng)加強(qiáng)教務(wù)管理人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)高度的責(zé)任心做好教務(wù)管理工作。

3.3 加強(qiáng)教育提高

隨著對(duì)教務(wù)管理工作的全面改進(jìn)，教務(wù)管理工作人員需要進(jìn)行繼續(xù)教育，這就要求教務(wù)管理者為教務(wù)管理人員提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)與平臺(tái)、全面增強(qiáng)其基本的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，加強(qiáng)其基礎(chǔ)文化素質(zhì)的提高，使實(shí)踐與理論有機(jī)結(jié)合，從而提高其業(yè)務(wù)技能水平。

3.4 建立全面保障

3.4.1 制度保障。高校教研工作主要專注于課程改革與專業(yè)建設(shè)兩方面來展開的，在此過程中，忽略了教務(wù)管理工作的重要性，大多數(shù)教務(wù)管理部門缺乏對(duì)教師工作的有效指導(dǎo)，使很多教學(xué)工作注重于形式忽略了教育工作本質(zhì)，缺乏對(duì)教務(wù)工作的落實(shí)。例如，集體備課，大多數(shù)高校不能真正的落實(shí)該課內(nèi)容，還有部分高校的基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足集體備課的需求，使高校的大多數(shù)教務(wù)管理工作不能有效落實(shí)。對(duì)于院校的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視課改人員的本身利益，在職稱的評(píng)定和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要提供充分的機(jī)會(huì)和照顧，據(jù)此需要充分的規(guī)章制度來保障其實(shí)施。

3.4.2 經(jīng)濟(jì)保障。目前大多數(shù)高校的教務(wù)管理部門人員管理以行政編制為主，技術(shù)職稱也包含在教育管理的范圍之內(nèi)，將研究員、副研究員、研究實(shí)習(xí)員以及助理研究員也囊括在其中。在崗位津貼上，教務(wù)管理人員與教師序列包括教授、副教授、助教、講師相比而言還有一段距離，在高校的教務(wù)管理人員序列其行政職務(wù)以科員為主導(dǎo)，一般意義上將其定性為普通行政管理人員。所以，在院校的教務(wù)管理人員在職務(wù)和職稱的評(píng)定上都處于劣勢地位。對(duì)于高學(xué)歷的教務(wù)管理人員，要充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性，鼓勵(lì)其提高技術(shù)職稱，對(duì)于在本位工作中有突出貢獻(xiàn)的教務(wù)人員要給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.4.3 人員保障。對(duì)于教務(wù)管理人員的招選要確定一個(gè)錄用標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上可以保障教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)。對(duì)于專業(yè)技能通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等手段使其增強(qiáng)，對(duì)于學(xué)校的教學(xué)任務(wù)要精心積極完成，促使教務(wù)管理工作有序展開。

3.4.4 硬件保障。教學(xué)管理工作的效率和質(zhì)量已成為衡量高校教學(xué)工作的兩個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)。就目前現(xiàn)代化的辦公條件而言，大多數(shù)的教學(xué)管理工作以現(xiàn)代的設(shè)備為媒介來不斷改善優(yōu)化。例如，成績的錄入和分析、科學(xué)課程的編排、學(xué)籍管理、考勤管理等，同時(shí)教務(wù)人員也相應(yīng)的配備電腦、電話、復(fù)印機(jī)、掃描儀、打印機(jī)等，為提高其工作效率提供了必要基礎(chǔ)。

3.5 強(qiáng)化自身意識(shí)

筆者認(rèn)為，在高校教務(wù)管理工作中，管理人員必須強(qiáng)化自身意識(shí)，主要包括以下幾個(gè)方面：

3.5.1 責(zé)任意識(shí)。由于高校教學(xué)教務(wù)工作具有很強(qiáng)的責(zé)任性和實(shí)效性，教務(wù)工作直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的好壞，高校教務(wù)人員有不斷提高責(zé)任意識(shí)，樹立正確的責(zé)任觀，以身作則。

3.5.2 奉獻(xiàn)意識(shí)。教務(wù)崗位是在整個(gè)教學(xué)體系中最為基礎(chǔ)的崗位，在管理活動(dòng)中發(fā)揮重大作用，要求教務(wù)人員具備服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，做好自己的本職工作。

3.5.3 管理意識(shí)。高校的教務(wù)工作因其自身管理性較強(qiáng)，它直接關(guān)系到教師教學(xué)過程與評(píng)價(jià)，學(xué)生的考勤和評(píng)教的整個(gè)環(huán)節(jié)，這些工作的開展需要多方包括教務(wù)管理人員、輔導(dǎo)員、研究主任以及教學(xué)秘書的有效配合，要求教學(xué)管理工作需具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)技能和管理意識(shí)。

3.5.4 大局意識(shí)。高校教務(wù)管理者有樹立大局意識(shí)，在工作中協(xié)調(diào)配合，理解支持。在工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題要妥善解決，不要推脫責(zé)任避免耽誤高校教學(xué)工作的開展。

4 結(jié)束語

總而言之，高校教務(wù)管理人員必須不斷的學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理知識(shí)，提高自身管理水平，創(chuàng)新自身管理理念，以健康、積極的心態(tài)去參與高校教務(wù)管理，銳意進(jìn)取，為新形勢下的高校教務(wù)管理作出最大的貢獻(xiàn)。

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