“吾等定此血盟不為私利私欲,但求團結一致,為社會、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志,血印為誓?!边@是稻盛和夫在創(chuàng)業(yè)之初的重誓,當時的公司僅有8個人。
四十多年后的今天,因為對這份誓言和信仰的堅持,稻盛和夫成為迄今為止世界上惟一一位一生締造兩個世界五百強的人,被人尊稱為“經(jīng)營之圣”,也是日本惟一尚健在就獲此殊榮的經(jīng)營大師。
“大品牌要負大責任。為了承擔責任,我們做好了不惜一切代價的準備。即使公司完蛋,我們也要毫不猶豫地履行承諾。我們寧可轟轟烈烈地死掉,也不能猥猥瑣瑣地活著。這就是我們的‘終極思考’……”三聚氰胺事件后,時任蒙牛董事長牛根生“慷慨激昂”地表示,但頗具諷刺意味的是,在此后20多個月里,蒙牛接連出現(xiàn)7次嚴重的產(chǎn)品事故,仿佛一出又一出笑話,一場又一場鬧劇。
這些并沒有成為一些企業(yè)的前車之鑒。就在不久前,中國乳企又爆丑聞,南山奶粉5個批次產(chǎn)品被查出含有強致癌物黃曲霉素。輿論再次嘩然。
由于以活熊取膽這種殘忍的方式生產(chǎn)保健品,福建歸真堂在提交IPO申請后,在輿論的一片罵聲中偃旗息鼓。但令人匪夷所思的是,歸真堂近日重新啟動IPO,并擰直了脖子稱:我們是合法的??墒菫槭裁春戏ǖ臍w真堂還是遭來網(wǎng)友的炮轟和質疑?沒有法律維系的信仰難道就不是企業(yè)應該信守的準則和底線了嗎?
企業(yè)長壽的原因有很多,死法也有很多種,有一種,叫做無信仰。著名歷史學家許倬云教授曾經(jīng)指出:“如今的中國,不但政治化,經(jīng)濟的發(fā)展也出現(xiàn)了商品化,所以就出現(xiàn)了信仰真空的問題?!?/p>
不管是道貌岸然還是急功近利,企業(yè)信仰的缺失或者扭曲,就像以200公里時速在高速公路上飆車,無論豪華跑車還是老爺車,從啟動車子那一刻,就已經(jīng)預見它血肉模糊的死亡。
一個人如果在精神層面無所依,無所畏,必定受制于感官上的欲望。一個沒有信仰的企業(yè),必定會為道德淪陷買單。
心無敬畏道貌岸然 誰的墓志銘?
有多少企業(yè)敗于道貌岸然?
蒙牛黃曲霉素事件發(fā)生后,危機公關的速度不可謂不迅速:被曝光次日,一天之內兩度為其不合格產(chǎn)品致歉,并稱將封存和銷毀全部問題產(chǎn)品。
但蒙牛官方對問題產(chǎn)品的解釋,很具諷刺意味:“當?shù)貍€別牧場的一批飼料因天氣潮濕發(fā)生霉變,使得奶牛在食用這些飼料后原奶中的黃曲霉素超標”,把問題歸咎于天氣和飼料。難怪有評論一針見血地指出,“草不能說話,老天爺更不能開口說話,這責任推得好?!?。
在談到霉變飼料及問題奶源的來源時,蒙牛官方態(tài)度模糊,給出了“暫時無法追查”的答案。
知名企業(yè)竟然沒有原奶記錄?資深乳業(yè)觀察人士王丁棉很質疑這種說辭的邏輯。他介紹,中國大中型乳制品企業(yè)都已建立完善的可追溯體系。每一批次原奶從哪里收來、用的什么飼料、生產(chǎn)什么產(chǎn)品都有詳細記錄,不可能查不到?!皢栴}是要知道飼料到底是哪里來的,是自家的牧場還是來自農民,如果是來自農民,那是哪個環(huán)節(jié)出了問題,這些都要查清楚?!蓖醵∶薇硎尽?/p>
蒙牛的態(tài)度幾乎與三年前發(fā)生三聚氰胺事件時的公關路數(shù)如出一轍。事發(fā)后一個月時間內,鋪天蓋地的廣告壓倒和淹沒了憤怒的質疑,最終沒有任何一個企業(yè)家出來承擔責任。牛根生一度從公眾的視野中消失,雖然之前他在鎂光燈下談過的夢想、管理和社會責任猶在耳邊。
中國的食品行業(yè)總是不乏這樣道貌岸然的偽君子。
雙匯集團從火腿腸里被發(fā)現(xiàn)蛆蟲,到被查出使用的豬肉里含瘦肉精,總是第一時間“誠懇”道歉認錯,平息風波。但每每平靜期過后,就有更大更驚悚的問題出現(xiàn)。雙匯集團董事長萬隆無數(shù)次在媒體上表示:“我們不會做下一個三鹿,我們要做有社會責任感的企業(yè)?!?/p>
萬隆的表態(tài)一如三聚氰胺事件后,牛根生的信誓旦旦:“寧可轟轟烈烈地死掉,也不能猥猥瑣瑣地活著”。
一如蒙牛某廠內小路旁一個醒目的牌子上寫著的:“要贏得好聲譽需要20年,而要毀掉它5分鐘就已足夠。如果明白了這一點,你做起來就會不同了。”
顯然,蒙牛的這句話并不是寫給自己看的。他們總是善于“畫皮”:一張擁有至高無上的德與善、責任與擔當?shù)拿利愅獗硐?,裝著的卻是他們自己都不愿意直面的丑惡。
如此諷刺,如同一記打在自己臉上的耳光。
暴利驅使下唯利是圖 誰的通行證?
新希望集團董事長劉永好曾經(jīng)說過:“賺更多的錢沒有太大的意思,當財富和個人事業(yè)關聯(lián)不大時,一定要尋找支撐上升的動力。沒有信仰的企業(yè)家,或者是沒有寄托的企業(yè)家,心態(tài)肯定不好,肯定會出問題?!?/p>
劉永好的話,正在被一些企業(yè)一一驗證。田婆婆洗灸堂就是其中一個。
若不是一位來自西昌的母親劉建瓊的血淚控訴,田婆婆洗灸堂至今還沉醉在自己看似前景無量的美夢中:迅速在全國發(fā)展了400家加盟店,并成為首個獲非物質文化遺產(chǎn)稱號的中藥洗浴堂。
劉建瓊三歲的兒子患有輕微濕疹,卻因為用了田婆婆洗灸堂的假藥,洗成了膿包型銀屑病,無法治愈,需終生服藥治療,并且受藥物副作用影響,牙齒嚴重變形,4歲都還不能像正常孩子一樣行走。
田婆婆洗灸堂,宣傳稱治療感冒、濕疹等各種常見病以及各種皮膚病的濕疹膏,竟都是三無產(chǎn)品,這些濕疹膏都是用爛樹皮、草根磨成的粉末和臭雞蛋制成,而且居然價格不菲。當時劉建瓊為孩子使用三種藥就花費了600多元。
暴利的驅使,讓多少企業(yè)為了短期利益天良喪盡?
圣雄甘地在上世紀提出毀滅人類的“七宗罪”,其中一條就是“沒有道德的商業(yè)”。無信仰企業(yè)也并不是完全沒有信仰。只不過他們信仰的是如何從指鹿為馬中避責,如何從弄虛作假中獲利。
“我相信如果一個人腦子里總是想著賺錢,那么沒人想和你交朋友。相反,如果考慮的是如何幫助別人、為他人創(chuàng)造價值,然后你就會賺錢?!瘪R云說。
企業(yè)的無信仰也許根源在于企業(yè)家的無信仰。企業(yè)家的信仰缺失使許多企業(yè)的發(fā)展都受到了阻礙,也使許多企業(yè)家自身陷入困境。褚時健帶領玉溪卷煙廠歷經(jīng)18年,造就了紅塔帝國,卻最終折戟并身陷囹圄;牟其中由曾經(jīng)“首富”淪為“首騙”,英雄黃昏;國美帝王黃光裕,內幕交易終至鋃鐺入獄……這些案例都提醒著我們,企業(yè)家的信仰對于企業(yè)健康發(fā)展至關重要。
企業(yè)的管理者,如果目標單純是為了賺錢,那么他就不能稱為企業(yè)家,而只能是商人。對于企業(yè)而言,靈魂是企業(yè)家。而對于企業(yè)家而言,信仰是他的靈魂。
缺失信仰的人,耐心不足,他把人生當做一次豪賭,一次百米賽跑。其實做企業(yè)和做人一樣,都是一場漫長的馬拉松賽跑。
正如遠東控股集團有限公司黨委書記、董事局主席蔣錫培所說:“中國需要更多有信仰的企業(yè)家。心靈不種莊稼,它就長雜草。物欲橫流的世界,信仰荒蕪,帶來的必然是雜草叢生。凄涼一片,更是一種危險。信仰,對于個人、企業(yè)和社會健康發(fā)展至關重要。不要跑太快,以至靈魂跟不上腳步!”然而,商業(yè)世界里從來不缺少信誓旦旦的保證,難得的是擲地有聲的信仰。
且行且思停下,等一等靈魂
無信仰企業(yè)越來越多,并不能完全歸咎于個人良知的泯滅,與整個社會的經(jīng)濟、文化環(huán)境以及商業(yè)制度的完善不無關系。
知名藝術家、茅盾文學獎獲得者劉斯奮曾經(jīng)說過:“中國文化是一種現(xiàn)世文化,沒有恒定的全民宗教信仰,沒有安定靈魂的彼岸世界,沒有一套由上帝掌握著的先驗天條,只有由現(xiàn)世哲人構筑的一套道德操守和價值觀念,一旦時移世宜,社會形態(tài)發(fā)生劇變,就會隨同發(fā)生坍塌,出現(xiàn)‘禮崩樂壞’的局面?!?/p>
從上世紀70年代末開始,經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步在瓦解人們原有價值觀、倫理觀與社會觀的同時,并沒有及時整合出新的信仰、價值觀與倫理道德等社會底線共識。
中國的企業(yè)和企業(yè)家們,就這樣在發(fā)展的過程中陷入了“物質化”的怪圈。雖然隨著改革開放不斷深入,法律法規(guī)不斷健全,市場規(guī)則日漸清晰的30年,這種信仰終于逐步讓位于對制度的信仰,對能力的信仰,但時至今日,無論是歸真堂、田婆婆還是各種食品安全問題,背后所折射出的,依舊是投機的影子。
當大家都信誓旦旦地要將企業(yè)辦成百年老店的時候,我們需要了解:世界上存在歷史超過500年的組織只有兩種:教會和學校。這兩種組織都有深入人心的信仰,都有深入行為的傳統(tǒng)。所以,正如IBM董事長小托馬斯·沃所說:“任何一家企業(yè)為了謀求生存和獲取成功,都必須擁有一套健全可靠的信念,并在此基礎上,提出自己的各種策略和各項行動方案。而成功最為關鍵的一個因素就是,始終恪守這些信念。”
在彼時的投機熱潮中,也有少數(shù)頭腦清醒者。王石是不行賄,柳傳志則是不走私。
正因為在集體信奉機會主義的情況下,有王石和柳傳志這樣保持底限和信仰的企業(yè)領導者,才有今天的萬科和聯(lián)想。
而當年中關村大名鼎鼎的信通公司總裁金燕靜,則因為直接從事大規(guī)模走私活動,鋃鐺入獄,信通從此也成為歷史。
去年的央視“3·15”晚會被曝光后,田婆婆洗灸堂落得和三鹿同樣凄涼的下場:公司法人“失蹤”、連鎖店相繼關閉……
同樣也被央視“3·15”晚會曝光過,虛構自己在德國擁有百年基業(yè)的地板品牌歐典地板,命運卻和田婆婆有著天壤之別。當時歐典欺騙行為的背后,無非是戴上一頂洋帽子,便能抬高身價,獲得更大利潤。
但痛定思痛之后,歐典地板重新尋回了一條正確的商業(yè)之路。他們開始認識到不管什么樣的血統(tǒng)和背景,只要產(chǎn)品質量過硬,都能夠在市場上贏得一席之地。2012年初,歐典地板再次進入大眾的視野,在建材的“寒冬期”它一枝獨秀,逆市增長。這不能不說是一個絕地重生的奇跡。
“信仰是可以創(chuàng)造奇跡的。”馬克·吐溫說。即使有短暫迷失,重新尋回信仰,一樣可以創(chuàng)造奇跡。
南山奶粉事件中亞華乳業(yè)總經(jīng)理方克近日發(fā)表了致歉聲明:“都是我們的錯,我們之前沒有逃避,今后也不會逃避。當然,如果您還能給我們一個將功補過的機會,給我一個圓夢的機會,我想,在這里我沒有資格拍胸脯,沒有資格做廉價的承諾,因為時間會是最公正的證人。最后,請允許我再次向各位消費者、媽媽們說一聲:對不起!”
我們寧可以善良之心相信,這致歉信中的誠懇來自真心,這誠懇背后也許只是偶爾迷失的信仰。
的確,如方克所說,時間是最公正的證人。
30年改革開放,大浪淘沙后,恰恰拋棄了一批缺乏信仰的商人,也塑造了一批對社會抱有責任的企業(yè)家。他們并不激進但可持續(xù)地成長,并不炫目但是保有發(fā)自內心的良知,這才是這個社會最需要頌揚的價值觀。
重拾信仰,尋求精神之路固然艱難,但時間會給你最好的報答。