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        日航兩年完成涅槃重生的啟示

        2012-04-29 00:00:00
        數(shù)字商業(yè)時代 2012年9期

        9月19日,日本航空公司將重新登陸東京證券交易所。這距離它2010年1月19日向法院提交破產(chǎn)保護申請,僅僅2年零8個月的時間。日航的重新上市,意味著重建基本完成。

        作為二戰(zhàn)后日本最大的破產(chǎn)案,日航當(dāng)時負債2.32萬億日元(約合256.5億美元),市值僅1.5億美元,困難重重。不用說中國人,即便是日本人也幾乎從未想到,沉疴累累的日本航空公司,能在短短兩年時間內(nèi)咸魚翻身,還同時成為全球盈利最高的航空公司。

        這還是在金融危機持續(xù)發(fā)酵、歐債危機接踵而來、日本持續(xù)20多年的經(jīng)濟滯脹的情況下完成的,期間經(jīng)受了日本關(guān)東大地震、大海嘯、核輻射巨大而直接的沖擊。而這場變革的掌舵之人還是一個對航空一竅不通的門外漢,當(dāng)時78歲高齡的老人:稻盛和夫。

        這不能不說是一個奇跡。我們這個時代,見證了很多輝煌一時的巨型企業(yè)轟然倒下,卻鮮有見到一個如此病入膏肓的企業(yè)重新?lián)Q發(fā)生機。

        日航的虧損不是一兩天的事情,期間也經(jīng)歷過很多次經(jīng)營改革,但都毫無起色,不斷從虧損走向虧損。此次變革中日航為什么能夠成為幸運兒?與前面歷次變革相比,這次日航重生最重要的變量無疑是日航的新董事長稻盛和夫。

        很多中國企業(yè)家對稻盛和夫先生并不陌生,他與松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎被并稱為日本的經(jīng)營之圣,是四圣中惟一健在者。27歲創(chuàng)辦京瓷,52歲創(chuàng)辦KDDI(日本第二大通信公司)的稻盛和夫,將兩家企業(yè)都先后推向世界500強的巔峰,京瓷更是創(chuàng)下了50余年沒有虧損的紀錄。這兩家企業(yè),無一例外都是經(jīng)營極為優(yōu)秀的標(biāo)桿型企業(yè)。

        為外人所稱頌,并被很多企業(yè)家學(xué)習(xí)的稻盛和夫經(jīng)營的精髓,一是經(jīng)營哲學(xué),二是阿米巴經(jīng)營模式、京瓷會計學(xué)為代表的實學(xué)。如果你足夠了解稻盛和夫的思想,在稻盛和夫接受日航董事長這個使命時,你幾乎就敢大膽得出結(jié)論,如果不出意外,日航的起死回生就是必然的。

        2009年度,日航虧損1328億日元,到 2011年度,日航已經(jīng)盈利2049億日元,日航的重建成功之快速,超出了很多人的想像。

        其實日航的成功,不過是稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)和實學(xué)在日航的投射,是一道邏輯的命題:如果稻盛經(jīng)營哲學(xué)是對的,他的實學(xué)是有效的,那么,日航的重建成功就是一個自然的結(jié)果。

        當(dāng)然,過程并不會像描述這樣簡單,而是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

        2012年7月19日,在日本橫濱舉行的第20屆全球盛和塾大會上,面對全球近4000位企業(yè)家,稻盛和夫做了關(guān)于日航的演講,這是他第一次系統(tǒng)、公開地論述日航重新起飛的真正原因。

        日航曾集萬千寵愛于一身,作為日本的國家航空公司,雖然后來實現(xiàn)了民營化,但與政府關(guān)系十分密切,仍然是日本的國家象征,首相出訪,只乘坐日航的飛機。日航也聚集了眾多日本名牌大學(xué)畢業(yè)生,可謂人才濟濟。

        但多年下來,日航的弊端不斷顯現(xiàn),并且不斷累積、激化,比如民營化不徹底,官僚化十分嚴重,人浮于事,最高峰時,日航員工近5萬人;沒有危機感,或者因為官僚化,感覺不到危機,認為政府不會讓它破產(chǎn)。90年代,為了振興地方經(jīng)濟,建了200家空港,需求嚴重不足,很多航線都是日航花費巨額赤字維持。

        這些問題都是顯而易見的,但日航盤根錯節(jié)的利益,多年人浮于事,累積的問題實在太多,以至于沒有人能從根子上推動日航的徹底革新,直至稻盛和夫。

        當(dāng)時的日本首相鳩山由紀夫邀請稻盛和夫時,他說:“日本航空必須擺脫對政府的依賴性,轉(zhuǎn)而發(fā)揚稻盛和夫的精神,這一點十分重要。我對稻盛和夫的管理能力評價很高,相信他是最適合的人選?!?/p>

        稻盛和夫接受鳩山政府邀請出任日航董事長時,他基于三個理由:拯救日航就是拯救日航的幾萬名員工避免失業(yè);拯救日航就是重振日本經(jīng)濟的信心;拯救日航就是給日本國民選擇航空出行的自由,如果日航倒閉,全日空將會一家獨大,沒有競爭,服務(wù)無法保障,這是稻盛和夫基于“作為人,何謂正確”的判斷基準(zhǔn)做出的選擇。他將這種思想帶進了日航,帶給了日航的員工,員工思維方式變了,開始自我拯救。

        探究日航能夠獲得徹底改變的核心因素,經(jīng)營哲學(xué)發(fā)揮了巨大威力。稻盛和夫出任日航董事長后,集中50人的經(jīng)營班子學(xué)習(xí)經(jīng)營哲學(xué)——“作為人,何謂正確”,并將此作為判斷一切事物的基準(zhǔn),不僅灌輸給管理層,還會普及到一般員工,稻盛和夫也親自到現(xiàn)場講解,從而把大家的思想統(tǒng)一到一致的想法上來。

        稻盛和夫零薪出任日航董事長,上任時也只帶了京瓷的兩個董事,作為一個當(dāng)時78歲的老人,稻盛和夫的利他精神感動了很多日本人,加上政府的堅決支持,他的很多措施能夠順利實施,得以大幅削減成本:其一是,裁減了1萬多名員工。裁員,這在以前是不可想象的事情,會引起政府和工會大力反對而無法實施;其二砍掉虧本的航線,以前因為日航與政府關(guān)系密切,很多政客打著民生的大義名分,迫使日航虧本運營很多航線,以前的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,多與政客關(guān)系密切,為了保護自己的職位,不敢砍掉虧本航線,比如日本西南一些島嶼,常住人口不足幾千人,日航也開通了航班,而它的競爭對手全日空,則很少開通這種航班;等等。

        在強大的“利他”經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上,稻盛和夫獨創(chuàng)的“阿米巴”組織機構(gòu)也在日航重建中發(fā)揮了重要作用。為了避免企業(yè)規(guī)模擴大喪失企業(yè)的活力,最高領(lǐng)導(dǎo)人不了解企業(yè)經(jīng)營的實際情況,稻盛和夫把公司細分成名為“阿米巴”的小集體,讓第一線的每一位員工都成為主角,進而實現(xiàn)全員參與經(jīng)營。

        如果每一個小集體是盈利的,那么,整個企業(yè)就是盈利的。以前的日航,領(lǐng)導(dǎo)人甚至不會看財務(wù)報表,財務(wù)數(shù)據(jù)也沒有反映當(dāng)月的實際經(jīng)營情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于企業(yè)的實際經(jīng)營情況不了解,也很漠然,自然無法做出正確的決策。稻盛和夫入主日航后,也把阿米巴模式導(dǎo)入日航,每一個航班或者每一條航線,都可以是一個利潤中心,需要核算成本,都要做到銷售最大化、成本最小化。比如砍掉虧損的航線,把大飛機改成小飛機,提高上座率,比如燃油加到合適,減輕飛機起飛重量從而減少油耗,維修整備廠的易耗品,會標(biāo)明價格,使用者看到價格謹慎使用,延長使用周期等。

        宇宙意志法則的威力則是稻盛和夫的第三板斧。稻盛和夫認為,單憑他一己之力,面對問題堆積如山的日航,不足以在短時間內(nèi)取得成功,日航的重建是老天相助的產(chǎn)物,他所做的就是努力和純粹意志,是他的動機至善,私心了無,是他一心想著“想好事,做好事,有好報”的結(jié)果。宇宙的法則,就是善意和無私。而他幾十年的無私付出,感動了老天,感動了盛和塾的很多企業(yè)家,感動了很多人,很多正向善意的力量匯聚,老天也感動他拼了老命,幫了一把。

        日本盛和塾的塾生企業(yè)家多年來聽稻盛和夫的講授,獲得了個人和所經(jīng)營企業(yè)的雙重提升。在稻盛和夫先生出任日航董事長后,這些企業(yè)家發(fā)動周圍的親友乘坐日航,印了50萬張支援卡,碰到日航的員工就出示這張卡,內(nèi)容是加油,盛和塾支持你們,這讓日航員工很受感動。這些企業(yè)家還承諾,日航被裁員的員工,全部可以到他們的企業(yè)任職。

        稻盛和夫起初說一周上三天班,因為日航問題太多,實際上班時間遠遠不止,晚上甚至還要加班。他一起跟日航員工吃盒飯,年近八旬的稻盛和夫每每搭乘日航航班,都坐經(jīng)濟艙。機艙里的乘務(wù)員在經(jīng)濟艙看到公司董事長,感動得流淚。日航的員工更加發(fā)自內(nèi)心地為乘客提供服務(wù),從上到下,日航形成了一股強大的自救力量。

        稻盛和夫認為,燃燒的斗魂是企業(yè)發(fā)展不可或缺的意志力量。稻盛和夫說,經(jīng)營企業(yè)不是單憑美好的心靈就可以了,善良是不能增加企業(yè)利潤的,必須要有強烈的斗爭心,不達目的不罷休的意志,并且要把這種意志滲透到團隊中去。但這種斗爭心要有尺度,所以就要提升人格,才能干出大事,這就是要有正確的哲學(xué)。

        日航從破產(chǎn)保護到成功重建,當(dāng)然不是一篇短文就能說清楚的,但道理是很簡單的,大道至簡,做企業(yè)的大道其實并不繁雜,這些道理也是我們從小耳提面命的東西,也是古人先賢所領(lǐng)悟的終極智慧,做好人,行好事,努力等等。但面對這個浮躁、急功近利、推崇投機取巧的社會,讓人做到這些好像并不容易,要相信宇宙法則這樣一個絕對主宰的存在就更難,稻盛和夫為我們樹立了一個典范,通過正確做人,正確做事的光明大道不僅可以成功,還是可以成大功的,并且他的企業(yè)實踐證明,這是不分行業(yè),不分企業(yè),不分國界的,而這正是稻盛思想的源頭,儒釋道的圣人先賢所倡導(dǎo)的。

        老子在《道德經(jīng)》第七章中說:“天長地久。天地所以能長且久者,以其不自生,故能長生。是以圣人后其身而身先;外其身而身存。非以其無私邪(yé),故能成其私”。意思大致是說,天地所以能長久存在,是因為它們不為了自己的生存而自然地運行著,所以能夠長久生存。因此,有道的圣人遇事謙退無爭,反而能在眾人之中領(lǐng)先;將自己置身于度外,反而能保全自身生存。這不正是因為他無私嗎?所以能成就他自身。

        無私是宇宙的法則,稻盛和夫之所以能成功拯救日航,能夠成功創(chuàng)建京瓷、KDDI兩家世界500強企業(yè),無一不是稻盛和夫利他哲學(xué)發(fā)揮的巨大威力。

        全世界很多企業(yè)家,僅僅把企業(yè)作為自己賺錢的工具,缺乏大義名分的支持,為了賺錢,做出很多違德違法的事情,比如美國的安然,日本的雪印乳業(yè),中國的三鹿奶粉,雖然顯赫一時,但因為假賬、摻假、不負責(zé)任等行為,最終轟然倒塌,萬劫不復(fù)。正應(yīng)了老子說的“天網(wǎng)恢恢,疏而不漏”。

        中國經(jīng)濟經(jīng)過30年的高速發(fā)展,正面臨重要拐點,我們再也無法依靠大量出口、天量投資和人口紅利來推動經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,中國企業(yè)家也必須學(xué)會適應(yīng)在經(jīng)濟低速發(fā)展、出口受阻、市場競爭十分慘烈的情況下獲得發(fā)展機會。這樣,作為同一文化血統(tǒng)的稻盛和夫,創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè)的稻盛和夫,成功拯救日航的稻盛和夫,經(jīng)歷多次危機而不倒的稻盛和夫,就應(yīng)該成為更多中國企業(yè)家學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

        (本文作者為盛和傳媒董事長李騫)

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