國內(nèi)各景區(qū)開始了新一輪價(jià)格調(diào)整浪潮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有近46%的5A級景區(qū)門票價(jià)格已過百元，有網(wǎng)友驚呼“玩不起”。漲價(jià)后景區(qū)的服務(wù)提高了嗎？如果答案是否定，那么景區(qū)門票請你慢些漲吧。

2007年，國家發(fā)改委下發(fā)通知，規(guī)定旅游景區(qū)門票價(jià)格的調(diào)整頻次不低于三年。國內(nèi)許多景區(qū)的最近一次價(jià)格調(diào)整時(shí)間是2008年左右，今年恰逢這些景區(qū)的三年“解禁年”。

伴隨著新一輪旅游旺季到來，在三年大限到期后，全國部分景區(qū)門票已經(jīng)開始上調(diào)。未來幾個(gè)月內(nèi)，全國將有超過20個(gè)知名景區(qū)門票漲價(jià)，比如說從今年4月起到7月，河北省趙云廟景區(qū)、趙州橋、隆興寺、江西省井岡山核心景區(qū)等旅游景區(qū)門票價(jià)格都要上漲20%以上，山東臺兒莊古城門票價(jià)格由每張100元漲到160元，一次性漲價(jià)幅度達(dá)到60%。同時(shí)，還有一批景區(qū)也正在醞釀門票提價(jià)。山東泰山、蓬萊閣等景區(qū)已經(jīng)向價(jià)格管理部門申請調(diào)高門票價(jià)格。

盡管“禁令”不斷，但多數(shù)景區(qū)仍以不堪承受的“成本之重”而“破令”。景點(diǎn)漲價(jià)理由不外乎是彌補(bǔ)保護(hù)資金缺口、償還債務(wù)、控制流量等。但這些理由并非完全站得住腳。

誠然，國內(nèi)很多景區(qū)都有經(jīng)營任務(wù)，有的景區(qū)甚至成立旅游公司進(jìn)行經(jīng)營，但不管是什么方式在經(jīng)營景區(qū)，都無法抹去景區(qū)肩負(fù)的公益屬性。不管是人文遺址，還是大好河山，其實(shí)都是公共財(cái)產(chǎn)，這些景區(qū)的經(jīng)營者不過是代替國人在經(jīng)營，這種身份決定了他們不能光想著掙錢，還得兼顧公眾享受其公益屬性的權(quán)利。

也就是說，如果景區(qū)真想漲價(jià)，應(yīng)該開聽證會，還要向社會公布收支明細(xì)，這樣是否應(yīng)該漲價(jià)，一目了然，既尊重了公眾的知情權(quán)，也讓漲價(jià)名正言順，景區(qū)還能排除漲價(jià)只為謀利的質(zhì)疑。令人遺憾的是，景區(qū)完全失去了其應(yīng)有的公益屬性，儼然就是某地方或者某企業(yè)的私家莊園，他們想漲多少就漲多少，只考慮自己感受，而不在乎他人想法，這種獨(dú)斷之下的漲價(jià)行為，縱然能夠說出個(gè)一二三來，也很難獲得公眾的認(rèn)可。

再則，如果旅游景區(qū)在抬高票價(jià)的同時(shí)能夠做好服務(wù)跟進(jìn)，這樣不僅對提高自身名譽(yù)多少有些幫助，而且也能吸引到更多的游客前來光顧，形成良好的“滾雪球”效應(yīng)。讓一些游客頗為惱火的是，很多景區(qū)門票上漲了，但服務(wù)設(shè)施卻總是跟不上。不少游客反映，雖然門票連連看漲，一些景區(qū)的配套設(shè)施建設(shè)非常落后，比如景區(qū)游客休息座椅不足、設(shè)備陳舊現(xiàn)象普遍，有的地方甚至連找個(gè)地方上廁所都不方便。此外，一些景點(diǎn)內(nèi)的餐飲、住宿更是搭車漲價(jià)。相關(guān)服務(wù)卻難令人滿意，進(jìn)一步加重了旅游消費(fèi)者的不滿情緒。

試想，如果不從整體服務(wù)上下工夫，而是單靠增加門票來迎接游客，這樣的一錘子買賣不僅可能會產(chǎn)生欺詐游客等行為，還可能會對今后該景區(qū)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生損害。因此，在漲價(jià)的同時(shí)，不僅要一手捂緊錢袋子，另一只手也應(yīng)該著手提高景區(qū)的軟硬件設(shè)施，這樣既讓漲價(jià)合理化，游客也愿意光臨。

僅靠漲價(jià)或能為某一景區(qū)帶來短期利潤增長，但是無法形成良性循環(huán)，最終只能讓游客們望而卻步。發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，不可殺雞取卵。

（九九摘自《新觀察》2012年第40期，內(nèi)容有刪節(jié)）