摘要: 本文分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館工作正處于變革時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)，并提出了相應(yīng)的素質(zhì)要求，積極拓展服務(wù)方式。圖書館員必須不斷地優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信時(shí)代要求的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞:"網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校；圖書館員；素質(zhì)要求

[中圖分類號(hào)]： G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2012)-04-0187-02

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指將分布在不同地點(diǎn)的多個(gè)多媒體計(jì)算機(jī)物理上互聯(lián)，依據(jù)某種協(xié)議互相通信，實(shí)現(xiàn)軟、硬件及其網(wǎng)絡(luò)文化共享的系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館人員應(yīng)具備的素質(zhì)"

2.1、圖書館員應(yīng)樹立師生第一，服務(wù)至上的思想" "

樹立全心全意為師生服務(wù)的思想觀念，是高校圖書館員工作的根本宗旨和出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是在傳統(tǒng)的手工條件下，還是在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，這條服務(wù)宗旨都不能改變。相反，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員全心全意為他們服務(wù)的思想觀念還應(yīng)更進(jìn)一步地得到加強(qiáng)。

2.2、圖書館員要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)"

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的永恒動(dòng)力，也是我們圖書管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＴ诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，日新月異，各類新知識(shí)、新觀念、新方法、新技術(shù)層出不窮。

2.3、圖書館員要具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力" "

現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅指網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，還包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)、多媒體技術(shù)、超文本技術(shù)等在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到圖書管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，現(xiàn)代信息技術(shù)是圖書館員進(jìn)行信息資源的收集、整理、傳播和開(kāi)發(fā)利用的銳利武器、運(yùn)載工具和重要手段，圖書館員對(duì)信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力的高低直接影響到其信息服務(wù)的質(zhì)量。

2.4、圖書館員要具有敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息能力"

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息意識(shí)的強(qiáng)弱直接影響著人們是否利用信息以及利用信息的效果，作為信息工作者的圖書館員如果缺乏敏銳的信息意識(shí)，就無(wú)從產(chǎn)生強(qiáng)烈的信息需求，也不會(huì)有合理利用信息資源的內(nèi)在動(dòng)力，更不會(huì)根據(jù)信息資源的特點(diǎn)來(lái)充分挖掘其內(nèi)在的潛力。

3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館員素質(zhì)提出了新要求"

3.1、打破傳統(tǒng)觀念樹立新的服務(wù)意識(shí)" "

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，信息時(shí)代的進(jìn)程不斷加快，這就要求圖書館員要緊跟教育發(fā)展步伐，加快自身知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力及服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)寬服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校讀者的要求。

3.2、充分顯示出現(xiàn)代圖書管理的社會(huì)公共性、公益性和共享性"

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為信息資源共享提供了優(yōu)越的條件，用戶是資源共享的最終受益者，圖書管理事業(yè)是一項(xiàng)公益性很強(qiáng)的事業(yè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書管理事業(yè)將具有更強(qiáng)的公益性和共享性，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對(duì)于信息資源建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)域無(wú)疑是大有裨益的。為此，提高圖書館人員的計(jì)算機(jī)操作水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的。

3.3、增強(qiáng)圖書管理的社會(huì)職能，提高全民素質(zhì)"

圖書管理的社會(huì)職能之一就是進(jìn)行社會(huì)教育。在手工條件下，圖書管理教育的特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)廣大讀者借閱圖書資料來(lái)傳播知識(shí)，以此來(lái)開(kāi)闊讀者視野，啟發(fā)智力，提高讀者的科學(xué)文化水平，使讀者受到教育.在現(xiàn)代信息環(huán)境下，隨著圖書理向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，圖書管理的社會(huì)教育職能不但沒(méi)有被削弱，反而得到了加強(qiáng)。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書管理是各種信息資源進(jìn)行交換、存貯的中心。

另外，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的圖書資料管理服務(wù)資源并增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制是提高圖書資料管理人員素質(zhì)的必要方式，圖書館的工作從采購(gòu)、編目到流通，所有各個(gè)部門的工作，只是完成了到為讀者服務(wù)這一終點(diǎn)的一部分，但應(yīng)當(dāng)看到的是，圖書館的各項(xiàng)工作都消耗了工作人員的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，生產(chǎn)出許多無(wú)形和有形的物質(zhì)產(chǎn)品，如各種檢索工具、情報(bào)文摘、數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤、聲像等高科技信息產(chǎn)品，使之成為面向現(xiàn)代化的重要產(chǎn)業(yè)，使其更加廣泛地、全面地對(duì)各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢服務(wù)。

4、服務(wù)方式拓展

4.1、開(kāi)展多樣化服務(wù)

首先，圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新的信息產(chǎn)品將用戶吸引到圖書館服務(wù)中來(lái)，形成融洽的互動(dòng)關(guān)系。比如，讓用戶介入文獻(xiàn)采集和書目數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，在圖書館網(wǎng)站和校園網(wǎng)及時(shí)發(fā)布圖書館最新數(shù)字資源信息，通報(bào)到館新書、新刊的目次和摘要，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約和續(xù)借圖書，激勵(lì)用戶參與在線咨詢服務(wù)。用戶與用戶間的互動(dòng)交流更能激發(fā)用戶參與在線參考咨詢的熱情和信任度。其次，開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，從事這項(xiàng)工作的人員往往具備較高的知識(shí)素養(yǎng)、多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能夠熟練地運(yùn)用各種參考工具，及時(shí)獲取和掌握最新知識(shí)信息，為用戶提出建設(shè)性意見(jiàn)。再次，開(kāi)展個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。除此之外，還可根據(jù)需要編制各種專題書目，提供專題信息咨詢服務(wù)，教學(xué)科研專題跟蹤等多種服務(wù)模式。"

4.2、開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)"

精細(xì)化服務(wù)是未來(lái)圖書館信息服務(wù)工作的主要內(nèi)容。圖書館需要培養(yǎng)一支有現(xiàn)代化信息管理知識(shí)，熟練掌握自動(dòng)化操作技術(shù)，能夠開(kāi)展現(xiàn)代信息服務(wù)的專門人才隊(duì)伍，這是圖書館開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)的前提和保障。應(yīng)充分利用這些人才，發(fā)揮他們的知識(shí)價(jià)值優(yōu)勢(shì)，為學(xué)科帶頭人建立專家?guī)?、為用戶開(kāi)展學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)推薦、對(duì)“重點(diǎn)和熱點(diǎn)”的科研專題跟蹤指導(dǎo)等等，協(xié)助他們快速有效地獲取所需要的知識(shí)信息，節(jié)約他們的寶貴時(shí)間。

4.3、開(kāi)展高效化服務(wù)"

針對(duì)用戶信息需求的新變化，高校圖書館不僅要提高工作標(biāo)準(zhǔn)還要更加重視高效化服務(wù)，而且要制訂出一整套相應(yīng)的目標(biāo)管理制度和績(jī)效管理制度，并將其貫穿到圖書館的服務(wù)體系中去。

5、小結(jié)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)為圖書資料管理發(fā)展提供了新的機(jī)遇和廣闊前景，而高素質(zhì)的人才是圖書資料管理工作戰(zhàn)略發(fā)展的保證，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書資料管理工作發(fā)展的必然選擇，這就要求圖書資料管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能隨之發(fā)生根本性的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書資料管理人員必須既懂信息技術(shù)，又要具有廣博的專業(yè)知識(shí)，既是知識(shí)的提供者，又是知識(shí)的管理者。圖書資料管理工作的發(fā)展要求圖書資料管理人員必須具有信息的認(rèn)知能力、訓(xùn)究能力、綜合能力和組織管理能力，掌握知識(shí)、促進(jìn)知識(shí)傳播、共享、利用和創(chuàng)新，這就要求圖書資料管理人員提高自身素質(zhì)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書館員的新挑戰(zhàn)。"

參考文獻(xiàn)"：

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[2]、張楓霞.圖書館讀者服務(wù)，海洋出版社，2009.1

[3]、王細(xì)榮.圖書情報(bào)工作手冊(cè)，上海交通大學(xué)出版社，2009.5