有人說，Siri拯救了平淡無奇的iPhone4S；也有人說，蘋果拯救了語音搜索技術(shù)，讓其從多年的沉寂中蘇醒過來。但是，即便強大如蘋果，也難破語音技術(shù)存在的瓶頸。目前來看，Siri、類Siri離它成為神奇魔法師的愿望還很遠，她扮演更多的角色，是被“調(diào)戲”的小玩具。

有點蹩腳的小魔法師

Siri，語音助手，近來出鏡率頗高。5月16日，百度放出消息將在年底推類Siri應(yīng)用，并將此應(yīng)用整合進百度云手機。幾乎與此同時，蘋果方面也預(yù)告，Siri智能語音助理將從Beta版（測試版本）邁入正式版。再往前追溯，5月9日，科大訊飛發(fā)布新一代智能語音手機軟件訊飛語點，比3月22日發(fā)布的版本新增了語音查詢未來的天氣等功能。

自從iPhone4S以Siri作為亮點推出以來，語音助手便頻繁出現(xiàn)在各科技公司的新產(chǎn)品列表和各大媒體的報道中，而Siri也幾乎成為語音助手產(chǎn)品的代稱。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市場上出現(xiàn)的類Siri產(chǎn)品已達十多種，這其中包括國外的iris、Assistant等英文版軟件，也包括國內(nèi)應(yīng)用市場上出現(xiàn)的蟲洞、智能360等中文版語音助手。在這些企業(yè)的努力下，智能手機里就像是住了個魔法師，你對她說：“幫我撥電話給爸爸?！彼妥詣哟蜷_手機電話薄，給你爸爸打電話；你讓她打開谷歌或者百度搜索美前總統(tǒng)布什的緋聞，打開播音器聽《最炫名族風(fēng)》，她都能一一照辦。

蘋果總是具備神奇的力量，能讓一種新技術(shù)瞬間爆發(fā)。早在2009年，谷歌便開始推出基于語音搜索技術(shù)的軟件，并推出Voice Actions應(yīng)用，支持語音命令發(fā)短信、設(shè)置鬧鐘，或打開網(wǎng)頁等。遺憾的是，谷歌沒有像Siri那樣刮起一陣語音搜索風(fēng)，因為Voice Actions像一個嚴厲的老師，和她的對話用語，必須具備嚴格的語法結(jié)構(gòu)和格式，否則系統(tǒng)將無法識別。而Siri則和藹很多，你和她對話的時候，不必注意繁瑣的語法結(jié)構(gòu)，甚至還可以偶爾“思維模式混亂一下下”，由他結(jié)合上下文結(jié)構(gòu)來領(lǐng)會你的意思。

即使Siri比Voice Actions智能很多，但與蘋果在廣告宣傳中說的“她會讓一個男人陷入與機器人的殊途之戀，她還會在圣誕節(jié)變成禮物寄到你的party上”還是相差甚遠。為此，美國有用戶以發(fā)布“誤導(dǎo)和欺騙”廣告為由將蘋果告上了法庭。確實，Siri并非神通廣大的魔術(shù)師，尤其是對中國用戶而言，給Siri發(fā)號施令簡直就像一場噩夢，因為，你會非常頻繁地聽到他用正統(tǒng)的美式英語對你說：“I donot understand……”這無異于告訴你，你的英語很糟糕。

技術(shù)瓶頸阻礙其破繭化蝶

“蘋果Siri原來是個蹩腳的小魔法師?！碧O果讓沉寂良久的語音搜索再放異彩，卻拯救不了語音技術(shù)早已存在的瓶頸，而這正是語音助手能否破繭成蝶的關(guān)鍵。

語音助手最大的特色是實現(xiàn)人機的互動。要讓手機里的小魔法師具備人的情感和思維，以及多出人類N倍的知識面，需要運用許多高深艱澀的技術(shù)。比如，讓她和用戶交互，需要把用戶的口語轉(zhuǎn)化成文字，經(jīng)過智能處理之后轉(zhuǎn)化成語音輸出，這少不了語音識別以及語音合成技術(shù)。其次，后臺技術(shù)更加復(fù)雜。有的用戶讓她幫忙打開谷歌搜索，有的要求她幫忙翻譯英語，有的甚至讓她陪著嘮嗑。小魔法師要隨時做好準備，處理那些千奇百怪的用戶請求。這意味著，小魔法師起碼要具備以下幾項技術(shù)：網(wǎng)頁搜索技術(shù)；知識搜索技術(shù)；知識庫技術(shù)；問答以及推薦技術(shù)。

這些技術(shù)，聽上去都讓人頭皮發(fā)麻，如果不是在語音識別控制領(lǐng)域摸爬滾打很多年，或者是在財力、人力、物力上非常富有的大公司，還是對Siri敬而遠之的好。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師李開復(fù)就曾在微博上公開表示，Siri不是誰都能做的，如果實在要做，就必須想好幾個問題，包括語音助手能解決用戶的什么需求和痛處，如何克服后臺海量數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)技術(shù)門檻和寬帶成本等。

李開復(fù)的第一個問題就戳到了語音助手的痛處。目前，Siri宣傳的神乎其神，用起來卻差強人意。失望之余，用戶發(fā)現(xiàn)了她的另一個價值——被“調(diào)戲”。一些熱心的果粉會問Siri：“你的三圍是多少？”還有人纏著Siri回答“喬布斯在哪”、“iPhone在那邊賣得好嗎”諸如此類的問題。甚至還有人效仿《生活大爆炸》中的印度人Raj，在沒有女友的日子里，跟Siri妹妹調(diào)調(diào)情，排解內(nèi)心的寂寞。

“蘋果Siri都在被調(diào)戲，我們怎么可以不被調(diào)戲？而且，一定要努力比蘋果Siri更好地被‘調(diào)戲’！”為此，市面上那些模仿蘋果的類Siri產(chǎn)品，學(xué)會了耍滑頭和貧嘴。比如，你問她：“你有男朋友嗎？”她會和你打太極：“目前我想的最多的不是個人問題，而是努力工作。”又或者，她干脆借用流行網(wǎng)絡(luò)語來回答你：“男朋友？我說有，你信嗎？反正我是不信?！?/p>

看，語音助手多么有趣！但問題是，當一個產(chǎn)品的主要功能變成了被“調(diào)戲”，那它說白了也就算是個玩具。而玩具的命運是，時間長了，玩膩了，就會被束之高閣，或者干脆扔掉了事。

等待魔法師長大需耐心

即使無論在技術(shù)上，還是在體驗上都不盡人意，但Siri還是給我們傳達了兩個趨勢：就像按鍵有可能被觸摸屏逐漸取代那樣，觸摸屏很有可能在未來的某一天被語音控制所取代。另一個可能是，谷歌、百度等搜索形式將被顛覆，用戶可以通過更自然的交互方式直接獲得答案。面對這兩個趨勢，稍有憂患意識的企業(yè)都不可能無動于衷。尤其是百度，如果Siri真的巔覆搜索形式，那么，它必須在這個變革來臨之前推出自己的Siri產(chǎn)品，以穩(wěn)住自身在搜索業(yè)的地位。

目前躋身于研究中文版Siri的企業(yè)主要有四類：一類是以做語音控制技術(shù)的語音公司；第二類是以iPhone客戶端開發(fā)、安卓客戶端開發(fā)的團隊；第三類是曾經(jīng)做過機器人、語義分析的一類公司，如小i機器人；第四類是騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以收購語音技術(shù)公司或者是組建語音研究團隊的方式切入。

不管誰做，都繞不過前面提到的技術(shù)難題。而最難的，是讓語音助手聽得懂中國話。中國的語言環(huán)境非常復(fù)雜，要讓語音助手聽懂廣東話、上海話、河南話、四川話等五花八門的方言，并弄懂“撒發(fā)”其實是“沙發(fā)”，“灰機”其實是“飛機”，實在是強人所難。

就算小魔法師能懂得用戶說的這句話，她也不一定能明白這句話的意思。這就是中文Siri的核心難題——語義識別。舉個很簡單的例子，小魔法師真的能弄明白“我想問您個問題，您方便嗎”和“對不起，我去方便一下”各自的含義嗎？

“語音和語義兩部分技術(shù)，在Siri中所占的比例，分別是20％和80％。也就是說，要正確理解用戶的意思并作出反應(yīng)，語義識別實際上更為關(guān)鍵?！眹鴥?nèi)從事了十年智能網(wǎng)絡(luò)機器人研究的小i機器人董事長袁輝的心得是，中文Siri要想變成一個真正的神奇魔法師，必須把這個80％給拿下。

要解決這些，李開復(fù)的建議是，讓語音助手多練習(xí)，就像教小孩子學(xué)說話一樣，教的多了，她自然就能記住，湖北話里的“么司”就是“什么”的意思，東北話里的“旮旯”原來就是“角落”。有時，我們必須正視到，一項技術(shù)的成熟是需要時間沉淀的。要讓語音助手——這個住在智能手機里的蹩腳小魔法師長大，我們要付出的，除了金錢和科研，還有耐心和時間。