利津，黃河尾閭的一座歷史悠久的小城。金代明昌年間升鎮(zhèn)為縣，因邑有東津黃河碼頭，故稱為“利津”。利津縣是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，隨著石油工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)與工業(yè)齊頭并進(jìn)的良好發(fā)展局面。利津農(nóng)村商業(yè)銀將自定位為“出生草根、同時(shí)執(zhí)著于服務(wù)草根經(jīng)濟(jì)”的農(nóng)村銀行，全心全意支持三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持“機(jī)制建設(shè)、規(guī)范管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”并重，不斷加快推進(jìn)改革創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展，整體業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)展質(zhì)量顯著提升。截至上半年，該行存款余額達(dá)25.78億元，存款日均余額26.35億元，較上年日均余額增加3.27億元，增幅14.17%；各項(xiàng)貸款余額19.82億元，較年初增加1.03億元，同比多增827萬(wàn)元，增幅5.47%，累計(jì)清收各類不良貸款1773萬(wàn)元。

改革為先：

農(nóng)商銀行、脫胎換骨

利津農(nóng)商行于2011年12月設(shè)立，是東營(yíng)市第二家，全省第十五家農(nóng)村商業(yè)銀行。該行以銀行化改革為契機(jī)，不斷加快推進(jìn)改革創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展。一是積極完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。在銀行化改革過(guò)程中，該行對(duì)股金結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，總股本2.3億元，自然人股和法人股分別占48.11%和51.89%，鼓勵(lì)5萬(wàn)元以下的自然人股東進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓，適當(dāng)集中股權(quán)，提高了股東參與農(nóng)商行改革發(fā)展的積極性。該行以現(xiàn)代化商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了公司章程、三會(huì)一層管理制度，確保了議事、決策程序的科學(xué)化和規(guī)范化。建立了覆蓋行本部、各分支機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)化和激勵(lì)性相容的分配機(jī)制，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每月對(duì)行本部各部門評(píng)分，并與部門績(jī)效工作掛鉤，明確了行機(jī)關(guān)的服務(wù)職能。二是積極推進(jìn)一體化全員客戶營(yíng)銷模式。結(jié)合中間業(yè)務(wù)，逐步建立了一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈、全產(chǎn)品的客戶營(yíng)銷機(jī)制。根據(jù)客戶需求，推行“一條龍”服務(wù)，在資金、信貸、結(jié)算、銀行卡、代理業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等各個(gè)方面提供綜合服務(wù)。截至6月末，該行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀133戶，個(gè)人網(wǎng)銀2179戶，網(wǎng)上銀行交易36705筆，金額71.2億元；手機(jī)銀行2246戶，交易10893筆，金額4.6億元。該行還開(kāi)展了形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，用山東省農(nóng)村信用社新標(biāo)識(shí)制作了紙杯、玻璃杯、雨傘、手電筒、U盤等物品，免費(fèi)向黃金客戶派送，積極樹立山東農(nóng)信的新形象。三是積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。該行把握當(dāng)前發(fā)展的大好形勢(shì)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于樹立品牌，下決心、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地打造一批具有農(nóng)商行特色和優(yōu)勢(shì)的精品營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。2012年，該行共進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目6個(gè)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的33%。該行在改造過(guò)程中堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合，即：與電子化建設(shè)相結(jié)合，新改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝自助設(shè)備，全行累計(jì)安裝自動(dòng)存款機(jī)13臺(tái)，存取款一體機(jī)6臺(tái)，自助設(shè)備覆蓋率達(dá)85%；與改善服務(wù)環(huán)境相結(jié)合，4月份，組織班子成員分頭對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了全面清查和集中整改，6月份組織了四場(chǎng)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入全員培訓(xùn)，三名內(nèi)訓(xùn)師集中開(kāi)展規(guī)范化導(dǎo)入工作；與農(nóng)民自助服務(wù)終端推廣相結(jié)合，目前全行已安裝26臺(tái)，計(jì)劃年內(nèi)安裝36臺(tái)。

扎根利津：

情系三農(nóng)，力挺微企

利津農(nóng)村商業(yè)銀行從縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，結(jié)合黃河三角洲建設(shè)和山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，加大扶持力度，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是“三駕馬車”，打造支農(nóng)服務(wù)品牌。該行把信用工程、聯(lián)保體貸款和農(nóng)民專業(yè)合作社貸款作為支持新農(nóng)建設(shè)的重要依托。截至上半年，全行累計(jì)評(píng)定信用村227個(gè)，評(píng)定信用戶7942戶，授信金額3.42億元，發(fā)放貸款1.29億元；建立村大聯(lián)保體25個(gè)，成員農(nóng)戶達(dá)到了958個(gè)，授信金額5730萬(wàn)元；支持10家農(nóng)民專業(yè)合作社，授信金額2145萬(wàn)元，發(fā)放專項(xiàng)貸款2131萬(wàn)元，輻射農(nóng)戶達(dá)27000余戶。二是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，化解小微企業(yè)融資難題。該行集中資金，積極支持工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略的實(shí)施。2012年，累計(jì)為全縣288家企業(yè)授信22.43億元，其中支持小微企業(yè)210家，授信18.73億元。為解決小微企業(yè)擔(dān)保難題，該行積極推廣企業(yè)信用聯(lián)盟貸款模式，先后組建企業(yè)聯(lián)盟8家，涉及小微企業(yè)35家，累計(jì)發(fā)放企業(yè)聯(lián)盟貸款1.73億元。為規(guī)避貸款規(guī)模的限制，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，該行積極推廣社團(tuán)貸款經(jīng)驗(yàn)，作為牽頭銀行累計(jì)發(fā)放社團(tuán)貸款5000萬(wàn)元，作為參與銀行發(fā)放社團(tuán)貸款2000萬(wàn)元，為支持轄內(nèi)企業(yè)發(fā)展籌集了資金。在企業(yè)金融創(chuàng)新方面，該行在抵押物創(chuàng)新和管理上作了許多有益嘗試，推出并辦理了林權(quán)、海域使用權(quán)、土地使用權(quán)抵押貸款等新業(yè)務(wù)。

企業(yè)文化：

以人為本，人才興行

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了一流的經(jīng)營(yíng)班子和員工隊(duì)伍，就意味著能建設(shè)一流的企業(yè)，創(chuàng)造出一流的效益。該行把建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍，作為推動(dòng)事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石，努力提升班子成員和職工隊(duì)伍的創(chuàng)新意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷技巧和管理能力，提升全員綜合素質(zhì)。一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能。今年3月份，該行開(kāi)展了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、強(qiáng)服務(wù)、樹形象”的主題實(shí)踐活動(dòng)，并制定《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)工作的方案》，建立每周例會(huì)制度，確定每周二為機(jī)關(guān)員工集中學(xué)習(xí)日。該行還制定《“雙向約談”工作長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施方案》，明確約談分工、約談內(nèi)容和約談目標(biāo)，激發(fā)了干部職工創(chuàng)業(yè)激情。二是積極開(kāi)展各類集體活動(dòng)，提升隊(duì)伍向心力。今年來(lái)，我們積極開(kāi)展了“慶三八、講奉獻(xiàn)、心系農(nóng)商行”女職工演講比賽、“迎五四、鼓干勁、比奉獻(xiàn)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、電子銀行知識(shí)競(jìng)賽、規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入等一系列活動(dòng)，有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。三是投身社會(huì)公益事業(yè)，積極履行社會(huì)責(zé)任。春節(jié)期間，該行積極慰問(wèn)困難群眾和困難職工家，為他們送上利津農(nóng)商行的關(guān)懷。2012年，該行還開(kāi)展了多種形式的愛(ài)心募捐行動(dòng)。5月份，開(kāi)展了“春雷行動(dòng)”，組織員工對(duì)貧困在校學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的幫扶，累計(jì)為貧困家庭兒童捐款6800元；廣大員工積極響應(yīng)“慈善一日捐”活動(dòng)，自發(fā)捐出一天的工資，捐款超過(guò)5萬(wàn)元。

（作者單位：山東省利津市農(nóng)村商業(yè)銀行。徐奇祥系利津市農(nóng)村商業(yè)銀行董事長(zhǎng)。）