曾經(jīng)無限風光的諾基亞手機已經(jīng)輝煌不再。提起諾基亞，人們曾因為其皮實耐用的質量而趨之若鶩。而如今，年輕消費群體已經(jīng)很少有人再用諾基亞手機了。是什么原因使諾基亞從高高的神壇跌落地面呢？有人分析說，正是諾基亞昔日的成功阻礙了其前進的腳步。

戰(zhàn)略失誤、固步自封、創(chuàng)新乏力

據(jù)了解，從1996年開始，諾基亞手機連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額第一的位置。2004年諾基亞收購了塞班創(chuàng)始者Psion公司在塞班的所有股份。諾基亞憑借當時十分出色的塞班系統(tǒng)，統(tǒng)治了剛剛出現(xiàn)的智能手機市場。

但是好景不長，2007年1月，蘋果公司發(fā)布了iPhone。諾基亞公司擁有的塞班系統(tǒng)已經(jīng)不適于當時的市場。次年，谷歌公司發(fā)布了智能手機操作系統(tǒng)Android(安卓)。蘋果和谷歌對智能手機進行了全新的詮釋。諾基亞的頹勢就此顯現(xiàn)。

據(jù)相關媒體報道，諾基亞在2011年智能手機市場的份額，從2010年的33%降到了14%。在其本國芬蘭市場上的受歡迎程度也銳減，市場份額從76%降至31%。

之所以造成這樣的結局，有人認為與前任CEO康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）的戰(zhàn)略失誤有莫大的關系。從2006年6月1日起，康培凱開始掌舵諾基亞。然而，在戰(zhàn)略上，康培凱固執(zhí)地奉行了前任戰(zhàn)略，使得諾基亞公司缺乏創(chuàng)新。據(jù)了解，當谷歌也開發(fā)出新一代智能系統(tǒng)安卓系統(tǒng)時，固守塞班系統(tǒng)的時任副總裁甚至以為這只是一個過渡性產品。

由于諾基亞長期以來穩(wěn)居手機行業(yè)第一寶座，這使得諾基亞固步自封，認為自己是行業(yè)老大，已經(jīng)是行業(yè)頂峰，在這一行里沒有人比它更懂手機，結果導致諾基亞創(chuàng)新乏力，并最終被手機行業(yè)門外漢、做電腦出身的喬布斯打敗了。

或許人們并不知道，諾基亞在內部事物決議和管理上，存在著流程繁瑣和辦事效率拖沓等問題。據(jù)說曾經(jīng)有員工在將一項措施提交上級主管部門后，竟然半年沒有得到回復。還有一次公司開會討論問題，在經(jīng)歷了漫長的6個小時后，仍沒有做出任何有效決議。

產品缺乏統(tǒng)一性、定位不清晰

諾基亞的產品開發(fā)也缺乏統(tǒng)一性。據(jù)了解，諾基亞N系列手機有多種型號，不同的型號由不同的分公司研發(fā)和分管銷售，這一方面造成了研發(fā)資源的浪費，也造成了手機配件的不兼容。

有一位諾基亞的忠實用戶抱怨道，到目前為止總共用過諾基亞6款手機，然而每一款手機的電池都不兼容，每次充電都要選擇型號對稱的充電器。

曾幾何時，我們發(fā)現(xiàn)，二三百塊錢就可以買到一款通話性能良好的諾基亞手機，這雖然證明了諾基亞的“物美價廉”，但由此人們對諾基亞手機的看法也變了，諾基亞手機已不再是人們心目中的高端品牌了。也許認識到了這一點，諾基亞新推出了一款4100萬像素的高端手機，除了比單反數(shù)碼相機還高的照相功能外，其余并未有太大創(chuàng)新，仍然只是一部以通話為主的聯(lián)絡工具。于是人們有比喻說，此時的諾基亞仿佛一個遲暮的美人，急于重新博得人們贊美而濃妝艷抹了起來。

當智能手機的浪潮滾滾而來時，諾基亞開始正視危機的嚴重性。2011年2月11日，諾基亞與微軟達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，諾基亞的智能手機未來將主要采用微軟windows phone系統(tǒng)。不過相比目前的蘋果與谷歌，微軟同樣像是一個遲暮的老人。諾基亞與微軟的合作最終會是“黃昏之戀”還是“死亡之吻”，只有留給時間來驗證。

以上講的是諾基亞從成功走向失敗的案例，但手機行業(yè)的教訓同樣對家電企業(yè)有著啟示作用。目前，國內部分家電企業(yè)中同樣存在著固步自封、創(chuàng)新乏力、流程繁瑣、定位不清晰等問題。前車之鑒后事之師，諾基亞的沒落應當引起家電企業(yè)的警醒！