11月2日至6日，2012第五屆鄭州國(guó)際汽車展覽會(huì)在鄭州國(guó)際會(huì)展中心舉行。

本次車展，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）首次以廠家名義參展，顯示了其對(duì)河南市場(chǎng)的日益重視。車展開幕前夕，專程赴鄭督陣助威的梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司副總裁兼北區(qū)總負(fù)責(zé)人施瑞特（Christian Schr?ter）先生接受了本刊記者專訪，就奔馳汽車在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)戰(zhàn)略以及河南豪車市場(chǎng)的發(fā)展前景等問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

對(duì)中國(guó)市場(chǎng)謹(jǐn)慎樂觀

與前兩年的“爆炸式增長(zhǎng)”相比，今年以來中國(guó)豪華車市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度明顯放緩。對(duì)于今后的市場(chǎng)前景，施瑞特持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。全球成熟市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，豪華車的市場(chǎng)份額一般會(huì)占到15%～30%，由此可見中國(guó)豪華車市場(chǎng)仍具有較大的增長(zhǎng)空間。雖然中國(guó)豪華車市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)放緩，但與世界其他國(guó)家相比，中國(guó)仍然是增長(zhǎng)最快的國(guó)家。從另一個(gè)方面來看，隨著中國(guó)居民收入水平的快速增加，越來越多的人希望擁有一輛更高檔、更豪華的轎車。而且目前已擁有車輛的居民當(dāng)中，不少人還有把現(xiàn)有車輛升級(jí)換代的需求。“就總體而言，我覺得中國(guó)豪華車市場(chǎng)的增長(zhǎng)前景應(yīng)該還是會(huì)比較不錯(cuò)的?！?/p>

施瑞特表示，梅賽德斯-奔馳一直以來有著自己獨(dú)特的產(chǎn)品戰(zhàn)略，是擁有最寬廣產(chǎn)品線的豪華車品牌。就拿近年來市場(chǎng)非常熱銷、大家非?？春玫腟UV車型來說，奔馳的SUV從入門級(jí)的GLK，到今年年初推出的全新M級(jí)越野車，再到全尺寸的GL越野車，還有G級(jí)車和R級(jí)車。在SUV細(xì)分市場(chǎng)上，奔馳已經(jīng)有不同的產(chǎn)品用來滿足不同的用戶需求。

施瑞特同時(shí)透露，明年一定會(huì)有新的奔馳車型引入中國(guó)市場(chǎng)，而且能夠更好地滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的不同人群的不同需求。

有信心取得優(yōu)勢(shì)地位

據(jù)施瑞特介紹，目前梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）在國(guó)內(nèi)98個(gè)城市擁有228家授權(quán)經(jīng)銷商。1至9月，中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷量15.2萬臺(tái)，與去年同期相比增長(zhǎng)了9%。其中Smart的銷量超過1.2萬臺(tái)，同比增幅達(dá)到47%。

施瑞特表示，從去年開始，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）引進(jìn)的多款新產(chǎn)品，包括全新CLS運(yùn)動(dòng)轎車、M級(jí)越野車和B級(jí)豪華旅行車在內(nèi)，已經(jīng)獲得越來越多的市場(chǎng)認(rèn)可?！捌鋵?shí)對(duì)于整個(gè)未來的趨勢(shì)，我們還是有很大的信心?！?/p>

關(guān)于梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)劃，施瑞特表示銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步拓展是“毋庸置疑”的，到今年年底全國(guó)特約經(jīng)銷商的數(shù)字有望達(dá)到250家。他特別強(qiáng)調(diào)，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的拓展絕不僅僅是建立一家家4S店，更重要的是如何支持這些4S店更好地運(yùn)營(yíng)下去，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。正是出于這樣的考慮，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）才會(huì)持續(xù)不斷地為各地經(jīng)銷商提供各種專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。另外，在硬件設(shè)施的建設(shè)方面，為了提高零配件配送效率，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）已在全國(guó)設(shè)立了5家零配件配送中心。所有這一切，都是為了讓客戶滿意，“我們最終的目標(biāo)就是要達(dá)到客戶滿意度第一”。

在中國(guó)豪車市場(chǎng)增長(zhǎng)速度明顯放緩的情況下，奔馳如何在中國(guó)市場(chǎng)保持自己既有的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額？施瑞特認(rèn)為，最重要的就是讓銷售終端保持在一個(gè)精良的狀態(tài)，通過人員素質(zhì)培訓(xùn)提升經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)力?！拔覀兿Ｍ麖娜藛T的角度，能夠保證奔馳始終如一地提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也提供高品質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

施瑞特告訴記者，他對(duì)奔馳能在將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位非常有信心。目前梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）的銷量在奔馳大家族里排名第三，“我們的雄心是到2015年讓中國(guó)成為奔馳全球最大的市場(chǎng)”。

河南市場(chǎng)會(huì)越來越好

關(guān)于奔馳品牌在河南市場(chǎng)的發(fā)展情況，施瑞特介紹說，現(xiàn)在全省有4家經(jīng)過授權(quán)的特約經(jīng)銷商，其中鄭州3家、洛陽1家，還有其他一些投資商在申請(qǐng)成為特約經(jīng)銷商，他們也在做相應(yīng)的評(píng)估。根據(jù)梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）的市場(chǎng)戰(zhàn)略，下一步將把銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向二、三線城市進(jìn)行延伸，“這一戰(zhàn)略在河南肯定也是適用的。”施瑞特認(rèn)為，隨著二、三線城市收入水平的不斷提升，對(duì)梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）的業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì)形成一個(gè)良好的支撐。

問及河南市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)，施瑞特稱“現(xiàn)在很難給出一個(gè)確切的數(shù)字”，但總體而言河南市場(chǎng)的表現(xiàn)是越來越好的，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)有將近十年的開發(fā)時(shí)間，而且在當(dāng)?shù)剡€有非常強(qiáng)的經(jīng)銷商合作伙伴。在業(yè)務(wù)拓展方面，河南市場(chǎng)正處于一個(gè)更加良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，比如CLS從上市以來到現(xiàn)在為止，在河南市場(chǎng)有著非常好的銷售增長(zhǎng)。

施瑞特表示，河南對(duì)于梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）的市場(chǎng)布局非常重要，“這一點(diǎn)是毋庸置疑的”。本次鄭州國(guó)際車展，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）首次以廠家名義直接參展，展臺(tái)面積有800平方米，參展車型達(dá)到17款，其中包括9款梅賽德斯-奔馳以及AMG產(chǎn)品，奔馳方面對(duì)于河南市場(chǎng)尤其是鄭州市場(chǎng)的重視程度由此可見一斑。

近兩年來，保時(shí)捷、賓利、勞斯萊斯、阿斯頓·馬丁、法拉利、蘭博基尼等超豪華品牌4S店?duì)幭瓤趾蟮芈鋺羿嵵?，把鄭州豪車市?chǎng)攪得風(fēng)生水起。談及河南豪車市場(chǎng)的快速發(fā)展，施瑞特認(rèn)為這是最近幾年河南經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縮影，眾多豪車品牌扎堆進(jìn)駐，其實(shí)歸根結(jié)底就是市場(chǎng)有這樣的需求。關(guān)于河南豪車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，施瑞特坦言從總體上來說將會(huì)日趨激烈，但同時(shí)也應(yīng)該看到，上述豪車品牌其實(shí)都有自己不同的市場(chǎng)定位和不同的受眾群體，而對(duì)于奔馳來講，“寬廣的產(chǎn)品線就是我們的信心所在”。

針對(duì)眾多豪車品牌在鄭州爭(zhēng)相“跑馬圈地”的現(xiàn)狀，曾有業(yè)內(nèi)人士提醒投資商不宜盲目樂觀，鄭州豪車經(jīng)銷商的好日子最多還有三年。對(duì)于這一說法，施瑞特稱“肯定還會(huì)有更長(zhǎng)的好日子可以過的”。他認(rèn)為，未來鄭州豪車市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)還會(huì)是一個(gè)穩(wěn)定的、盈利性的增長(zhǎng)，“我還是蠻有信心的?！?/p>