【摘 要】隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，使得封閉式的傳統(tǒng)高校圖書館逐步向多元化、信息化、開放型的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型，勢必對高校圖書館館員素質(zhì)提出更高、更新的要求。本文從高校圖書館為適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展需要出發(fā)，提出高校圖書館在管理模式轉(zhuǎn)型后，圖書館館員如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的對策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；轉(zhuǎn)型；角色

以計算機技術(shù)、通信技術(shù)和信息處理技術(shù)為核心的新技術(shù)革命給圖書館帶來了強烈而深遠的影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館在很多方面發(fā)生了顯著的變革，這種變革在高校圖書館表現(xiàn)得更加顯著而深遠。高校圖書館在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型過程中，不僅包括智能化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等物質(zhì)技術(shù)層面的現(xiàn)代化，而且包括組織結(jié)構(gòu)、管理模式以及館員的觀念、素質(zhì)、能力等非技術(shù)層面的現(xiàn)代化。因此本文將著重探討傳統(tǒng)高校圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型的過程以及館員角色的變化。

一、高校圖書館突破傳統(tǒng)管理模式，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型

1.實現(xiàn)管理模式轉(zhuǎn)型——建立開放型、智能化的管理模式

在現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，圖書資料收藏模式已經(jīng)由文獻資源建設(shè)向數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)轉(zhuǎn)變。新文獻載體的不斷出現(xiàn)，如視聽資料、縮微資料、電子文獻等，尤其是光盤、聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子報刊等數(shù)字化信息產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，使得傳統(tǒng)圖書館收藏紙質(zhì)載體的印刷型文獻所占的比重不斷減少，電子文獻的比重日益增加，電子化、數(shù)字化文獻將成為現(xiàn)代高校圖書館的主要收藏對象。收藏模式由傳統(tǒng)的文獻資源建設(shè)轉(zhuǎn)向電子信息、數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)，由單一的紙質(zhì)文獻資料建設(shè)向數(shù)字化信息產(chǎn)品與印刷型文獻共建轉(zhuǎn)化。

因此，傳統(tǒng)高校圖書館的圖書資料服務(wù)模式也就由單純的文獻傳遞服務(wù)向文獻傳遞服務(wù)與電子數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。在此條件下，現(xiàn)代高校圖書館管理模式由封閉式管理向開放式現(xiàn)代圖書館管理模式轉(zhuǎn)變，由館內(nèi)資源共享向館際協(xié)作與資源共享發(fā)展，由大量人工服務(wù)模式向自助化、電子化、虛擬化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，形成以讀者服務(wù)工作為中心的管理格局。

2.實現(xiàn)業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型——建立矩陣化、學(xué)科化的扁平式組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)高校傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)是一種線形模式，它按文獻的流程從采訪、分類、編目、流通到檢索咨詢來設(shè)置業(yè)務(wù)管理部門，各部門間彼此獨立，聯(lián)系不緊密，信息難以有效傳遞，意見難于及時反饋和處理，管理效率低下。當(dāng)讀者不能夠滿足要求時，并不清楚具體是在哪一個環(huán)節(jié)出了問題。隨著社會進步，原有的學(xué)科不斷分化，新興學(xué)科不斷產(chǎn)生，導(dǎo)致文獻數(shù)量激增，傳統(tǒng)圖書館組織結(jié)構(gòu)的一些原有的、潛在的矛盾暴露得更加明顯。因此，要適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和所處環(huán)境的快速變化，高校圖書館組織必須建立具有較大彈性的扁平結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)信息的快速傳遞，大大提高工作效率。所謂扁平化的組織結(jié)構(gòu)，就是通過減少管理層次而建立起來的一種有機的富有彈性的新型團隊組織，具有敏捷、靈活、迅速、高效等特點。

3.實現(xiàn)技術(shù)手段轉(zhuǎn)型——采用智能化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人類進入了全球網(wǎng)絡(luò)化的時代。高校圖書館的存在形態(tài)也發(fā)生了重大變革，館與館之間不再是封閉、獨立的狀態(tài)，而是一個相互聯(lián)系更加緊密的、開放的、廣闊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是全球網(wǎng)絡(luò)圖書館中的一個節(jié)點。

因此，傳統(tǒng)的人工檢索的方式已不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求。只有運用電子計算機，使用光盤檢索和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，才能保證文獻資料儲存量大，檢索速度快，提高文獻資料的檢索能力。同時，實現(xiàn)校際、館際和國際的計算機互聯(lián)，可達到文獻資料的共享。如在文獻檢索方面，已經(jīng)開始探索使用自然語言進行標(biāo)引和檢索的新方法，以減少人為檢索語言給讀者帶來的不便。

4.實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式轉(zhuǎn)型——采用專業(yè)化、多樣化的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，知識更新周期越來越短，信息量越來越大，信息傳播速度越來越快，圖書館也應(yīng)當(dāng)走出自給自足的封閉門戶，采用高效便捷、信息化、多樣化的服務(wù)方式向開放型發(fā)展。因此，高校圖書資料工作的服務(wù)方式必須實現(xiàn)現(xiàn)代化，以現(xiàn)代化的手段更好地為科研服務(wù)。這就要求館員要轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)圖書館員的角色，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力，熟悉現(xiàn)代化的服務(wù)方式和手段。這就要求在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)管理等方面充分運用現(xiàn)代化的技術(shù)與方式。一是要實行特色化服務(wù)。建設(shè)特色化館藏，創(chuàng)造特色化服務(wù)，實現(xiàn)“人無我有”、“人有我優(yōu)”、“人優(yōu)我特”，“人特我新”的戰(zhàn)略，形成自己的鮮明特色與突出優(yōu)勢。二是要開展專題化服務(wù)?，F(xiàn)代高校圖書館應(yīng)當(dāng)針對某一學(xué)科專業(yè)中某一重點課題的需要收集和整理資料。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，廣泛搜集某一重點課題的相關(guān)研究成果，進行專題總結(jié)與系統(tǒng)梳理，使從事這一重點課題研究的人員能夠以最少的時間掌握最多的信息，從而為科研人員提供更多的信息量和更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。三是提供創(chuàng)新性服務(wù)。為適應(yīng)高校各學(xué)科日趨交叉的發(fā)展趨勢所形成的讀者信息需求的綜合化要求，高校圖書館還應(yīng)注意在綜合消化多種知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新知識，形成高附加值的再生性文獻信息產(chǎn)品，如研究進展報告、綜述、評論、專題調(diào)研報告等，為學(xué)校的教學(xué)科研提供及時而全面的研究文獻資料信息。四是要提供參謀式服務(wù)。高校圖書館應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛收集有關(guān)學(xué)科專業(yè)發(fā)展與科學(xué)研究信息，對各個學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r與趨勢進行客觀的分析，對本單位科研人員能力及其在學(xué)科領(lǐng)域中的位置進行科學(xué)的評價。五是為讀者開展信息篩選和優(yōu)化文獻信息工作，鑒別整理真正有價值的信息，開發(fā)出高濃度的精品信息產(chǎn)品，緩解信息噪聲的壓力。

二、高校圖書館館員的角色轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館從藏書閣到為讀者提供查詢、借閱服務(wù)雖然實現(xiàn)了功能上的飛躍，但這種飛躍還受制于時空、館界和國界，大量資源得不到充分利用，相應(yīng)的也就無法為讀者提供“精、準(zhǔn)、快、廣”的有效服務(wù)。而隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，高校圖書館為讀者提供“不再以館藏為中心，而是以讀者為中心的”全方位信息服務(wù)模式應(yīng)運而生。這才實現(xiàn)圖書館功能上質(zhì)的飛躍，這次飛躍打破了圖書館原有格局，尤其是高校圖書館館員的角色會發(fā)生相應(yīng)的變化，具體表現(xiàn)在以下方面。

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)意識和思想觀念，增強計算機技能和網(wǎng)絡(luò)信息處理能力，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

高校圖書館員在自身角色轉(zhuǎn)變過程中，首先要從思想觀念和心理上接受自身工作性質(zhì)轉(zhuǎn)型的事實，加強業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)，努力使自己在“信息高速公路”上能勝任諸如“資源管理者”、“信息導(dǎo)航員”等時代賦予的角色，成為知識信息海洋中的導(dǎo)航員。

2.信息挖掘的橋梁中介角色的轉(zhuǎn)變

為了充分實現(xiàn)信息的社會價值和經(jīng)濟價值，人們提出了數(shù)據(jù)采集和挖掘的主張。但由于通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的兇猛發(fā)展，信息的采集更加便捷，如洪水般從網(wǎng)上向我們涌來，其間既有真金，也有石塊，這使得毫無準(zhǔn)備的讀者一下子無所適從，不知道該如何提取和使用這些信息。甚至即使有準(zhǔn)備的，也因為對信息處理不夠?qū)I(yè)，仍有不少垃圾信息無法處理。這就需要一個充當(dāng)橋梁的中介來幫助協(xié)調(diào)解決，當(dāng)然圖書館員就是無二人選。館員的橋梁中介角色就在于有效地幫助讀者獲取有用的知識，成為信息用戶與信息資源的橋梁紐帶。因此，館員的角色就由傳統(tǒng)的簡單信息直接傳遞轉(zhuǎn)向在信息加工基礎(chǔ)上的信息中繼傳遞，為讀者提供信息線索和濃縮的派生信息。

3.教育和培訓(xùn)角色的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)的普及極大地改變了人們的工作方式和生活習(xí)慣，其開放、互聯(lián)、信息共享的模式打破了傳統(tǒng)信息傳播方式，給圖書館工作帶來了很大的變化，圖書館員的工作性質(zhì)也必然發(fā)生了相應(yīng)的變化，其中之一就是要更多地承擔(dān)起教育和培訓(xùn)的功能。雖然傳統(tǒng)高校圖書館的館員也要對讀者進行如何利用圖書館的培訓(xùn)和教育，但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代高校圖書館是一個沒有館界、國界的圖書館，其虛擬與現(xiàn)實、有形與無形的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，因而讀者更需要接受培訓(xùn)和教育。對此，圖書館員當(dāng)責(zé)無旁貸的充當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新教育工作者的角色。

因此，館員是圖書館事業(yè)騰飛的脊梁，在高校傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型過程中，要求圖書館員要將工作重點落實于服務(wù)意識上，改變思想觀念，努力提高自身的信息處理能力，運用各種信息網(wǎng)絡(luò)工具為讀者服務(wù)，成為知識信息的導(dǎo)航員、教練員。

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作者簡介：趙舒舒（1984—），女，助理館員，研究方向：主要從事報刊閱覽服務(wù)研究。