保險(xiǎn)，相比十年前，人們對這個(gè)行業(yè)依然充滿了誤解和不信任。甚至在一些人的心目中，保險(xiǎn)仍是一個(gè)貶義詞。個(gè)別企業(yè)的粗放式經(jīng)營以及一些銷售人員的激進(jìn)行為，給這個(gè)行業(yè)抹上了許多污點(diǎn)。

過去十年的保險(xiǎn)發(fā)展主要就是擴(kuò)張。行業(yè)大規(guī)模的擴(kuò)張，更多是粗放式經(jīng)營，依靠的是龐大的代理人隊(duì)伍和廣袤的未開發(fā)市場，從而帶來了各種各樣的問題。雖然行業(yè)增長十分迅速，人們保險(xiǎn)意識的覺醒卻相對緩慢，保險(xiǎn)的覆蓋率相比發(fā)達(dá)國家依然很低，誤導(dǎo)和糾紛也如影隨形。

擺在保險(xiǎn)行業(yè)面前的問題還遠(yuǎn)不限于此：保費(fèi)增長乏力，銷售渠道不暢，人員成本提高，投資收益率備受詬病，但這些都阻擋不住保險(xiǎn)行業(yè)的增長前景。

盡管問題不斷，從監(jiān)管完善和行業(yè)規(guī)范來看，保險(xiǎn)行業(yè)都始終朝著好的方向發(fā)展。經(jīng)歷了自然災(zāi)害和金融危機(jī)，中國的保險(xiǎn)市場正在回歸注重保障的本源。