【摘 要】電子商務在當今的各種經(jīng)貿(mào)業(yè)務中已經(jīng)占據(jù)舉足輕重的地位。面對快速的發(fā)展，各類電子商務人才需要迫切，各類高職院校也紛紛開設、發(fā)展電子商務專業(yè)加以迎合。然而，目前卻出現(xiàn)這種矛盾現(xiàn)狀，一方面高職電子商務畢業(yè)生就業(yè)難，另一方面企業(yè)找不到合適的電子商務人才。本文分析其原因，結合相關的教學研究，對高職院校如何適應市場需求，以職業(yè)需求為導向重新定位電子商務專業(yè)，進行了有益的探討。

【關鍵詞】電子商務；高職院校；職業(yè)需求；專業(yè)定位

艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國電子商務市場整體交易規(guī)模達到7.0萬億元，同比增長46.4%。預計未來3-5年內，中國電子商務市場仍將維持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，平均增速超過35%，預計2015年將達到26.5萬億元。中國電子商務市場發(fā)展前景樂觀，同時各類電子商務人才短缺嚴重。

為迎合迫切的人才需求，高職院校所設專業(yè)、課程也紛紛轉向電子商務方向設置。然而，出人意料，理應是擁有極好生源和就業(yè)市場的新興電子商務專業(yè)，卻不能適應企業(yè)需要，培養(yǎng)出的電子商務畢業(yè)生就業(yè)困難。

一、高職院校電子商務專業(yè)設置存在的問題

1.以“生源需求為導向”設置電子商務專業(yè)

開設伊始，作為新興的專業(yè)，電子商務對應屆考生形成了極大的吸引力。最初的幾年間，各類高職院校電子商務專業(yè)的報考人數(shù)與實際錄取人數(shù)的比例均超過1.5：1。旺盛的生源需求致使更多的高職高專院校開始電子商務專業(yè)。當時，由于高職院校專業(yè)設置的開放性，很多院校在沒有行業(yè)職業(yè)標準指導、沒有進行嚴謹?shù)穆殬I(yè)分析、沒有做深入的人才需求評估，甚至在沒有符合要求的辦學軟硬件基礎上，電子商務專業(yè)被大面積開設、招生。

結果當?shù)谝慌咝；蚴歉呗氃盒５碾娮由虅债厴I(yè)生走出校門時，卻發(fā)現(xiàn)：非常迷惘，自己學了幾年的電子商務都不知道要干什么？而且，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。之后的幾年，這種情況更加嚴重，導致高職院校電子商務專業(yè)生源急劇萎縮，最終以生源為生命的許多高職院校電子商務專業(yè)只能停辦。

2.模糊不清的“復合型”電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位

高職院校的電子商務專業(yè)在生源需求拉動下倉促上馬。同時，我國的電子商務實踐還處于起步、發(fā)展階段。尚無明確的職業(yè)崗位群，這一現(xiàn)狀使得大多數(shù)高職院校無法清晰地界定電子商務人才培養(yǎng)目標?；旧细呗氃盒Ｄ軌蛱岢龅呐囵B(yǎng)目標非常寬泛，就是簡單的“電子信息技術+商務”的結合，形成模糊不清的“復合型”電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標。即高職院校的電子商務專業(yè)要培養(yǎng)出：既懂計算機技術、網(wǎng)絡技術，又懂商務貿(mào)易知識，既能進行電子商務系統(tǒng)設計開發(fā)、管理維護，又能開展網(wǎng)絡營銷、企業(yè)管理、電子貿(mào)易；既適合新型電子商務企業(yè)，有適合傳統(tǒng)企業(yè)；既能服務于制造企業(yè)、流通企業(yè)，又能服務于銀行、證券、保險、海關等經(jīng)貿(mào)領域的專業(yè)應用技能型人才。

這種“萬能型”的人才培養(yǎng)目標本身就極不科學。即便是看上去滿足了電子商務發(fā)展的種種需求，但事實上，卻根本不符合我國企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的實際需要。結果只能是高職院校電子商務專業(yè)的人才供給，與各類企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求出現(xiàn)嚴重錯位。

3.“資源導向型”的電子商務專業(yè)建設

由于對電子商務、電子商務人才本身缺乏廣泛的認識和深入的理解，高職院校專業(yè)設置上存在一定的盲目性，又加之專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位模糊不清，電子商務專業(yè)師資力量更是嚴重匱乏，進而導致高職院校電子商務專業(yè)建設出現(xiàn)嚴重的資源導向性，即僅僅局限于利用學校的現(xiàn)有資源開設電子商務專業(yè)，而其他必要的投入甚至連專門的軟硬件也不愿增加。許多高職院校開設的電子商務專業(yè)只是對原有相近專業(yè)的簡單調整，例如在國際貿(mào)易專業(yè)中加開網(wǎng)絡技術、電子交易、網(wǎng)絡營銷等課程形成電子商務專業(yè)；在計算機應用技術專業(yè)中加開國際貿(mào)易、市場營銷等課程形成電子商務專業(yè)；更有甚者竟將會計專業(yè)改頭換面后辦成電子商務專業(yè)。這種“資源導向型”專業(yè)建設思路，使得高職院校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)成為“掛羊頭賣狗肉”。出現(xiàn)電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低、崗位適應性差的現(xiàn)象也就在所難免了。

上述一系列問題的存在，嚴重制約了高職院校電子商務專業(yè)的建設與發(fā)展，對以培養(yǎng)應用型高技能專門人才為首要任務的高職院校而言，對電子商務專業(yè)重新定位就成為了當務之急。

二、電子商務專業(yè)的工作崗位群分析

高職院校要對電子商務專業(yè)進行重新定位，首先應該深入了解當前企業(yè)對電子商務人才的真實需求，也就是必須對電子商務專業(yè)的工作崗位群進行科學的分析。

為此，筆者對國內一些主要的求職網(wǎng)站上有關電子商務專業(yè)的工作崗位做了整理匯總，以便能對目前電子商務專業(yè)的工作崗位群有一個較為直觀的認識。詳細崗位名稱以及崗位具體要求，如表1所示。

由表1可見，電子商務專業(yè)的工作崗位群主要集中于兩個就業(yè)領域：

1.中小企業(yè)及事業(yè)單位電子商務應用類工作崗位群

主要的工作崗位有：電子商務專員、電子商務工程師、外貿(mào)電子商務專員、網(wǎng)站管理/維護專員、網(wǎng)絡管理/維護專員、網(wǎng)絡廣告設計專員、網(wǎng)站編輯，以及側重于電子商務應用的辦公室行政助理、辦公室文秘等。

2.第三方電子商務服務行業(yè)類工作崗位群

第三方電子商務服務行業(yè)是那些為我國的企、事業(yè)單位提供技術支持、營銷推廣、平臺服務的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。主要的工作崗位有：C2C/B2C網(wǎng)絡店鋪客服專員、網(wǎng)站運營專員、網(wǎng)站策劃專員/師、社區(qū)（論壇）管理專員/版主、網(wǎng)絡營銷/推廣專員、渠道客戶專員、銷售助理、網(wǎng)絡廣告經(jīng)營專員等。

三、以“工作崗位需求為導向”的電子商務專業(yè)重新定位

在上文對電子商務工作崗位群深入了解的基礎上，筆者認為：高職院校的電子商務專業(yè)必須以“工作崗位需求為導向”，進行重新定位。

1.立足高職教育，理性回歸“培養(yǎng)應用技能型人才”原點

從社會整體需求看，電子商務專業(yè)人才分為以下三類：第一類是技術開發(fā)型人才，這是基礎性電子商務人才，特點是精通電子商務開發(fā)技術，把握電子商務技術的最新進展，具備足夠的商務知識，理解商務發(fā)展需求，能用有效的技術手段實現(xiàn)電子商務；第二類是應用技能型人才，著眼于電子商務軟件、平臺的具體操作應用，掌握網(wǎng)絡信息使用技術，結合一定的商務理論與實務，通過電子商務方式進行相關服務活動；第三類是戰(zhàn)略管理型人才，這是高層次電子商務人才，特點是能通曉電子商務發(fā)展全局，具有前瞻性思維，懂得電子商務在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和管理中的作用，知道如何利用電子商務來改善企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，取得更好的經(jīng)濟效益。

很顯然，絕大多數(shù)高職院校以目前的辦學能力，不可能培養(yǎng)出第一類和第三類的電子商務專業(yè)人才，只能定位于培養(yǎng)“懂企業(yè)經(jīng)營管理，熟悉掌握電子商務軟件、技術應用”的第二類——應用技能型人才。這又何嘗不是高職院校電子商務專業(yè)的一種理性回歸？

2.突出行業(yè)特征，明確定位于工作崗位群

稍有市場營銷常識的人都應該知道企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略前要先進行目標市場選擇，而對目標市場進行正確選擇，又先要對市場進行合理細分來提供選擇的可能性。所謂市場細分就是把整體市場劃分為若干個具有鮮明特征的小市場或消費群體。同樣，我們可以把這種理論應用到高職院校電子商務專業(yè)的定位上來。在對電子商務專業(yè)進行定位時，先對電子商務人才的市場需求進行細分，找到一個合適的工作崗位群。作為培養(yǎng)應用技能型人才的高職院校電子商務專業(yè)，在專業(yè)定位時，必須依托明確的行業(yè)，根據(jù)行業(yè)具體工作崗位群的特點和要求，確定相應的人才培養(yǎng)方案和模式。例如，可以定位于保險、證券、電訊、外貿(mào)、物流、工業(yè)設備及供應、汽車及配件等某一行業(yè)或領域。這樣的定位，既避免了模糊不清的“復合型”人才培養(yǎng)目標定位的不足，又能夠根據(jù)具體工作崗位群，培養(yǎng)出與工作崗位實現(xiàn)“零適應期”、能快速切入企業(yè)具體工作的應用技能型電子商務專業(yè)人才。

這樣就能符合以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位的高等職業(yè)教育的發(fā)展導向與趨勢。同時，也必將使高職院校電子商務專業(yè)的發(fā)展與行業(yè)企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)雙贏，推動高等職業(yè)教育與行業(yè)需求的完全接軌。

3.突出地方特色，服務于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

高職院校能否主動適應地方經(jīng)濟與社會發(fā)展的需要，是高職院校辦學成功與否的直接體現(xiàn)。我國不同地區(qū)的經(jīng)濟與社會發(fā)展水平有著很大的差異，這就決定了高職院校必須從學校所在地區(qū)的實際需要出發(fā)，服務于地方經(jīng)濟，體現(xiàn)地區(qū)行業(yè)特性和地域特色。江蘇省處于東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，電子商務起步早，發(fā)展快，應用領域廣，已由基礎應用向縱深應用方向發(fā)展轉變，這就要求高職院校的電子商務專業(yè)定位要與江蘇省的經(jīng)濟社會發(fā)展優(yōu)勢相結合，以服務于體現(xiàn)江蘇省區(qū)域經(jīng)濟特色的眾多外貿(mào)企業(yè)和中小型企業(yè)的信息工程建設。

4.合理動態(tài)調整，適應電子商務發(fā)展需要

電子商務自誕生以來，其發(fā)展速度之快，應用領域之廣，對經(jīng)濟、社會、文化的影響之深，都是始料未及的。肩負為各行各業(yè)培養(yǎng)電子商務專業(yè)應用技能型人才的高職院校，在專業(yè)定位上，一方面要根據(jù)電子商務的發(fā)展變化趨勢適時地進行調整，使其具有動態(tài)性；另一方面，專業(yè)定位又必須具有前瞻性，這樣培養(yǎng)出來的人才才能適應未來發(fā)展的需求。電子商務專業(yè)定位的動態(tài)調整周期應與網(wǎng)絡信息技術、商務應用技術的發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)業(yè)的調整周期相一致。前瞻性則要求在電子商務專業(yè)定位過程中，必須準確把握電子商務的發(fā)展脈搏，在做好充分的社會調研基礎上，預測未來電子商務的發(fā)展方向與程度，并適度超前。高職院校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)一般為5年一個周期，適度超前才能與電子商務的發(fā)展同步；此外，適度超前定位還有利于高職院校電子商務專業(yè)的學生自主創(chuàng)業(yè)，并推動電子商務的發(fā)展。

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