2012年10月29日，賽斯納飛機(jī)公司于NBAA大會(huì)時(shí)發(fā)布了重要新聞，主要涉及飛機(jī)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，客戶服務(wù)承諾和專注解決客戶訴求。

“今年我們?cè)跐M足客戶期待和需求上取得了很大進(jìn)步，這十分令人激動(dòng)?！辟愃辜{飛機(jī)公司CEO Scott Emest先生說，“這些創(chuàng)新，印證了我們的承諾，即持續(xù)向市場提供先進(jìn)的飛機(jī)產(chǎn)品，并一直超越客戶的期望?！?/p>

賽斯納持續(xù)創(chuàng)新

新獎(jiǎng)狀君主的問世

新的獎(jiǎng)狀君主提升了航程，結(jié)合了現(xiàn)代化的技術(shù)和更強(qiáng)的性能。目前在NBAA展示的新獎(jiǎng)狀君主包括以下特性：

新獎(jiǎng)狀十

沿用原名，重新啟航

“正像你看到的，客戶的參與貫穿了產(chǎn)品研發(fā)的始終，”高級(jí)市場副總裁Roxanne Bernstein稱?！拔覀兺ㄟ^多元化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)客戶的意愿，以更好的服務(wù)體現(xiàn)對(duì)客戶反饋的重視，同時(shí)在為飛機(jī)命名時(shí)也不忘傾聽客戶的聲音。

客戶重視新飛機(jī)上性能和系統(tǒng)的提升，新的獎(jiǎng)狀十將是世界上最快的公務(wù)機(jī)，最大速度達(dá)到0.935馬赫（1145公里／時(shí)）。由于客戶更青睞原來的名稱，因此賽斯納決定將新飛機(jī)取名新獎(jiǎng)狀十。”

客戶服務(wù)承諾在歐洲的迅速發(fā)展

為了實(shí)現(xiàn)全球發(fā)展戰(zhàn)略，賽斯納增加了投入力度，在英國和西班牙設(shè)立獎(jiǎng)狀公務(wù)機(jī)服務(wù)中心。賽斯納在英國新設(shè)立的第一家自有的獎(jiǎng)狀服務(wù)中心，位于Robin Hood機(jī)場的Doncaster Sheffield。占地50000平方英尺（4645平方米）的Doncaster獎(jiǎng)狀服務(wù)中心將為客戶提供多種服務(wù)，包括飛機(jī)維修、翻新和噴涂。之前已經(jīng)營了15年的Kinch Aviation Services公司成為賽斯納授權(quán)服務(wù)中心也有4年之久。

賽斯納高調(diào)宣布了其在西班牙瓦倫西亞的獎(jiǎng)狀服務(wù)中心的盛大開業(yè)。這座占地100400平方英尺（9328平方米）、現(xiàn)代化的設(shè)施位于西班牙東部的瓦倫西亞機(jī)場（ICAO代碼：LEVC），對(duì)西歐和北非的用戶十分便利。服務(wù)中心提供一站式服務(wù)，從維修、內(nèi)裝、維護(hù)和定制服務(wù)。

賽斯納的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)除了遍布美國本土，目前在歐洲也擁有4家自有的獎(jiǎng)狀服務(wù)中心，包括西班牙的瓦倫西亞、英國的Doncaster、法國的巴黎和捷克的布拉格。