在高效率和快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)對(duì)員工的要求越來(lái)越高，員工承受的壓力不斷加碼，水漲船高，員工在職場(chǎng)中呈現(xiàn)的心理問(wèn)題越來(lái)越多，導(dǎo)致員工工作效率降低，工作狀態(tài)低落，嚴(yán)重耗損和危害員工的心理、生理狀態(tài)，給企業(yè)與員工都帶來(lái)相當(dāng)大的損失。企業(yè)也開(kāi)始重視員工的心理健康問(wèn)題，很多企業(yè)都開(kāi)展員工EAP服務(wù)。

企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：

1.員工心理壓力過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自我內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會(huì)給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì)引起很多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。

2.職業(yè)枯竭，也稱(chēng)職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對(duì)工作失去熱忱，對(duì)自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。

3.突發(fā)性心理危機(jī)：由于企業(yè)裁員、公司并購(gòu)、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災(zāi)難事件引起的心理危機(jī)問(wèn)題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。

4.因情感與家庭導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。

5.因職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對(duì)穩(wěn)定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)，非常痛苦。

上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人需要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。

及時(shí)有效的識(shí)別員工的心理問(wèn)題：

一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評(píng)估員工的心理健康承受能力與水平。

二、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號(hào)來(lái)識(shí)別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門(mén)。

1.工作的指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；

2.情緒的指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(zhǎng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；

3.人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；

4.身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；

5.外在的習(xí)慣：毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。

通過(guò)前期的調(diào)查與識(shí)別指標(biāo)，我們可以識(shí)別有心理問(wèn)題的員工，對(duì)于有健康隱患的員工及時(shí)干預(yù)與幫助。

從宏觀上，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因。

從微觀上，主要針對(duì)員工個(gè)人，針對(duì)個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持與幫助，對(duì)于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳?zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整。

從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強(qiáng)自身的心理健康水平，員工需要增強(qiáng)自身的職業(yè)適應(yīng)能力和心理調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會(huì)支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個(gè)相對(duì)健康的人！

何謂“EAP”

據(jù)報(bào)道，中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生 5000 個(gè)職業(yè)病人，在一項(xiàng)針對(duì) IT 行業(yè) 2000 多名員工所做的調(diào)查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過(guò)高，至少5%的員工心理問(wèn)題較嚴(yán)重，75% 的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多的受到關(guān)注。EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷，以及對(duì)員工及其直系親屬提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。EAP目前在國(guó)外發(fā)展成熟，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注員工的壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)轉(zhuǎn)換、職業(yè)生涯發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等問(wèn)題，EAP在不斷的研究應(yīng)用中逐漸形成一套科學(xué)的理論和技術(shù)。目前國(guó)外EAP的發(fā)展在我國(guó)正基本處于起步階段。完整的EAP可以分成三個(gè)部分：第一是減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三是改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。