種種跡象表明，一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代業(yè)已來臨，勢如破竹般滲透進(jìn)千家萬戶，數(shù)以億計(jì)的資金流正通過網(wǎng)絡(luò)傳遞。

互聯(lián)網(wǎng)這張無形的大網(wǎng)，在不知不覺中覆蓋到了全國各個(gè)角落、各個(gè)行業(yè)、各類商品、各種人群?？梢院敛豢鋸埖卣f，這是一個(gè)時(shí)代的開始，也是生意人不可多得的商機(jī)。

這是一個(gè)全民皆“淘”的時(shí)代

福建省的武夷山市，這個(gè)因山和茶而聞名的市鎮(zhèn)，云深霧鎖的青山秀水宛如世外桃源，令人如入畫卷。然而，盡管地處閩西北的邊緣，遠(yuǎn)離熱鬧喧囂的大城市，這個(gè)看似和高科技、快節(jié)奏無緣的地方卻仍未逃過那張無形的互聯(lián)網(wǎng)，它反而因紅茶和巖茶，成了茶葉網(wǎng)購的紅海。

武夷山腳下，一條因地理位置從建成起便顧客稀落的步行街，也因租金低廉，無意中成了網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)場。步行街深處，轉(zhuǎn)過一家汽車修理店，有一條狹窄的水泥樓梯通往修理店二層閣樓，二樓的一間屋子里紙盒堆積如山，兩個(gè)男孩站在盒子堆的中間，忙碌地核對著貨號(hào)，并將印有顧客地址的快遞單子貼在上面。他們要趕在下午5點(diǎn)之前貼完500多張單子。5點(diǎn)，快遞公司會(huì)準(zhǔn)時(shí)把車停在樓下取貨。

閣樓的三層是一間配有廁所的辦公室，七八臺(tái)電腦背對背排了一列。這里沒有柔和燈光照射下的茶葉柜臺(tái)，沒有笑容可掬的導(dǎo)購員，沒有婀娜多姿的茶藝小姐?？墒牵@里每天都會(huì)有上千人“光顧”，有上百人買茶，而這一切都是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里，鼠標(biāo)點(diǎn)擊間，一宗宗真實(shí)的交易便已達(dá)成。別小看這間不起眼的屋子，試想，若是把光顧這家店的所有人具象出來，他們可以填滿樓下的一整條步行街！

這家網(wǎng)店老板小謝是一個(gè)80后的小伙。他每天最主要的角色首先是資深客服，處理所有員工處理不了的客服問題，只要有員工舉手，他便立即跑過去，搶過鍵盤，解釋、道歉、說服，甚至插科打諢、裝傻充愣，全憑多年來積攢下來的經(jīng)驗(yàn)。他說：“網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的就是速度，速度慢了，流失了客戶是小，得了差評是大，一個(gè)差評甚至可以毀掉曾經(jīng)的所有積累?！彼麧M屋地跑，只為第一時(shí)間把冒頭的問題按下去。用他的話形象地說，每天一睜眼便開始“打地鼠”。

他說：“磕磕絆絆走到今天，經(jīng)歷了太多，早已忘記了開店的初衷，如今想想，其實(shí)堅(jiān)持比曾經(jīng)的信念更重要?！?/p>

一墻之隔的另一家網(wǎng)店，店主小陳同樣是80后，談及印象最深的一件事，他說，那是在2009年，在網(wǎng)上賣茶葉對偏遠(yuǎn)的武夷山還是個(gè)新鮮事物，他找到一家茶葉店的老板談代理，信誓旦旦地說：“早晚有一天，我可以一天內(nèi)賣掉一噸的茶葉?！辈枞~店老板以為碰上了個(gè)大買賣，眼睛發(fā)亮地問他的茶葉店面積是多大，有多少茶藝師，有多少員工，做茶葉多久了，他全是搖頭。

那次，他被當(dāng)成騙子打發(fā)走了。臨走老板還不忘挖苦他：“就連全國知名的武夷星也不敢說一天賣一噸，一個(gè)乳臭未干的臭小子，一個(gè)皮包公司，吹牛也不打個(gè)草稿！”

3年后，他還是沒有店面、沒有茶藝師，甚至沒有一間像樣的茶室，可他的網(wǎng)店一個(gè)月的利潤是曾經(jīng)一年的利潤。忙的時(shí)候，快遞的貨車一天來四五次，每次都塞得滿滿的。圓通、韻達(dá)、EMS的區(qū)域負(fù)責(zé)人成了他辦公室的常客，只為能獨(dú)攬他們的快遞業(yè)務(wù)。

除了武夷山，其他茶產(chǎn)區(qū)的情況也很類似。

杭州，全國名優(yōu)茶品龍井的原產(chǎn)地。2011年年底，淘寶某茶葉網(wǎng)店在這里開年會(huì)，與會(huì)的除了公司的員工還有來自全國各地的經(jīng)銷商近百人。當(dāng)主持人公布今年全年?duì)I業(yè)額的時(shí)候，主席臺(tái)的大屏幕上一字一頓地彈出了“1.2”這幾個(gè)數(shù)字，所有人都不知道那個(gè)數(shù)字代表什么，現(xiàn)場鴉雀無聲。幾秒后，在1.2后面忽然閃出了一個(gè)大大的“億”字。全場轟動(dòng)了。那一秒，給人的震撼幾乎無法用言語形容。而6年前，這個(gè)老板注冊網(wǎng)店的時(shí)候，兜里只有4千塊錢。短短幾年的時(shí)間，如火箭般急速增長的業(yè)績，是在場的所有人都不敢料想的。

這也是個(gè)大浪“淘”沙的時(shí)代

或許，面對淘寶的卓越業(yè)績，有人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)遍地黃金，只要彎腰便可輕易拾錢的時(shí)代。其實(shí)不然，幾年的時(shí)間，多少網(wǎng)店前赴后繼，走了舊的，來了新的，大浪淘沙，淘到金的寥寥無幾，雖然店鋪數(shù)量驟增，失敗的案例卻也不勝枚舉。網(wǎng)絡(luò)上的可怕競爭，遠(yuǎn)非實(shí)體店面所能料想。

兩年前的11月，小謝的資金鏈出了問題，債主已經(jīng)堵在門口了。根據(jù)協(xié)議，如果當(dāng)天再不還錢，這家網(wǎng)店就要盤給債主了。

他無法想象自己該如何面對仍在電腦前緊張忙碌的員工，看了看表，已經(jīng)入夜了，還有4個(gè)小時(shí)，這家店就不再是自己的了。他狠狠地咬了咬牙，心一橫，拉了電閘。他在黑暗中宣布了這一結(jié)果，他不想被員工看見自己已淚流滿面。

“結(jié)束其實(shí)也算是一種幸福，終于可以告別每天忙碌的生活了。一片黑暗中，我竟然感覺不到悲傷和惋惜，反而是一種徹底解脫后的快感?！?/p>

那天晚上算得上是他開網(wǎng)店以來最平靜的一晚。他給一個(gè)好久不聯(lián)系的朋友打電話，只是想聊聊天?？扇f沒想到，第二天一早，那個(gè)朋友趕在債主前出現(xiàn)了，帶著一筆錢。正是朋友的幫助讓他涅槃重生，活了下來。

類似的事情也同樣在小陳的身上發(fā)生過。為了開網(wǎng)店，他學(xué)會(huì)了很多事情，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)VI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、茶葉品鑒、商標(biāo)注冊、財(cái)務(wù)管理……別看有人賺得盆滿缽滿，他們投入的無形勞動(dòng)力同樣是無法計(jì)量的。

說起創(chuàng)業(yè)的艱辛，小陳說他至今記憶猶新的是開網(wǎng)店的第一年，武夷山最熱的那兩個(gè)月，他騎著一輛破自行車，一家家地尋找貨源，再設(shè)計(jì)包裝，再拍攝照片。那是他這輩子最苦的一年，也是他成功的第一步。那一步走的腳踏實(shí)地，才有了今天的碩果累累。

淘寶是個(gè)游戲，規(guī)則很重要

2012年5月7日，一個(gè)名為“茶的修為”的網(wǎng)友在小謝的淘寶店上一口氣拍了27單貨！小謝說他這輩子都記得這個(gè)ID。收貨地址全是香港、澳門、新疆等地，27單留了27個(gè)電話，全部是空號(hào)！很顯然，這是有人惡意拍貨，但根據(jù)當(dāng)時(shí)淘寶的規(guī)則，只要買家下了單，必須發(fā)貨！27單貨就這樣全國環(huán)游了一圈后盡數(shù)返回了武夷山。那一個(gè)月，他的退貨率比平時(shí)高了十倍，他的網(wǎng)店排名跌出了前三。這意味著他的店鋪將退出淘寶茶葉類商品的首頁，也就預(yù)示著他今后極有可能賣不出一單。

還有一個(gè)客戶，拍了大額貨品，借口正在出差，便要求推遲7天發(fā)貨。本以為是單大生意，結(jié)果7天后，那個(gè)客戶竟一口否認(rèn)之前的約定而選擇退貨，根據(jù)淘寶的規(guī)則，拍下貨品7天內(nèi)無理由不發(fā)貨的，要依貨款對客戶進(jìn)行相應(yīng)的賠償。因?yàn)閷σ?guī)則研究的不透，小謝損失了500元錢，他說這錢買了個(gè)教訓(xùn)，讓他學(xué)會(huì)了對網(wǎng)絡(luò)營銷謹(jǐn)小慎微。

“淘寶是場游戲，輸贏與否全在規(guī)則，必須遵守，必須研究，必須利用！”這是小謝發(fā)自肺腑的感慨。

每年的11月11日，都是淘寶促銷的日子。那一天，全國各大城市一夜之間全部換成了淘寶、天貓的廣告。為了這個(gè)日子，各個(gè)淘寶店主早已做好了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待。

小謝說：“這次雙十一，如果計(jì)劃不周詳，我們會(huì)壓貨50萬。還好，有了前幾年的經(jīng)驗(yàn)，通過計(jì)算，我們只壓了5萬塊錢的貨。雙十一前兩個(gè)月開始，我們便要求供貨商停掉所有工作全力為我們備貨。”

2012年11月11日，淘寶當(dāng)天的銷售額近200億。200億是全球第二大零售巨頭家樂福在中國所有店面半年的營業(yè)額總和。

那一天，小謝賺到了過去一個(gè)月才能賺到的錢。而那一天，小謝也累倒在了電腦前。用他的話說：“淘寶是個(gè)游戲，參與這個(gè)游戲的每個(gè)人都在辛苦地掙扎，卻也在享受著游戲帶來的快樂?！?/p>

賣相是關(guān)鍵，價(jià)格是優(yōu)勢

“一切用圖片說話！”

沒了老式的茶藝展示，沒了導(dǎo)購直觀的解說，要想招攬顧客，產(chǎn)品照片很重要！舉個(gè)例子，同樣的茶葉、同樣的包裝，但如果照片上有個(gè)笑容可掬的模特，這款茶葉就能多賣幾百盒。

這是網(wǎng)絡(luò)營銷的新特性，卻也已經(jīng)背離了茶的本質(zhì)。

關(guān)于茶葉的審評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)專業(yè)的茶葉審評要求，茶葉的好壞需要鑒別如下指標(biāo)：外形、香氣、滋味、湯色、葉底?？梢?，審評中用到了視覺、嗅覺、味覺等感官評價(jià)。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的滋味、香氣再好也無法直觀地傳遞給買家，當(dāng)味覺、觸覺、嗅覺完全不起作用，當(dāng)五感只剩下視覺時(shí)，商家不得不把所有關(guān)注全部放在了賣相上。

這是一個(gè)視覺為王的領(lǐng)域?！盀榱松?，你必須學(xué)會(huì)適應(yīng)?！毙￡愓f。

有了好的賣相，產(chǎn)品并不一定就能賣出去，還需要比價(jià)格。

實(shí)體店面銷售，貨比三家往往需要買家“跑斷腿”。而在互聯(lián)網(wǎng)上，哪怕你是貨比三百家，也只不過是點(diǎn)一下界面上的篩選功能而已，價(jià)格排序一目了然。

基于網(wǎng)絡(luò)銷售的這個(gè)特點(diǎn)，茶葉的包裝做得越來越小。50克裝的價(jià)格自然比500克裝的價(jià)格便宜，排名靠前，而懶得精打細(xì)算的買家往往會(huì)圖單價(jià)便宜，點(diǎn)進(jìn)這家網(wǎng)店，瀏覽其他產(chǎn)品。小謝和小陳的網(wǎng)店，銷量最大的都是50克裝的茶葉，要比100克的銷量高四五倍。

茶鋪的電子時(shí)代

像小謝、小陳這樣的以茶葉為主營貨物的淘寶店主在全國成百上千。茶葉早已不是必須走進(jìn)店面，先嘗后買才能成交的貨物了。一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代業(yè)已來臨，勢如破竹般滲透進(jìn)千家萬戶，數(shù)以億計(jì)的資金流正通過無形的網(wǎng)絡(luò)傳遞。

網(wǎng)絡(luò)營銷如此迅猛的占領(lǐng)市場是伴隨著許多必然的。例如，從生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)過多各種費(fèi)用的累加致使商品價(jià)格難于令消費(fèi)者接受；各項(xiàng)網(wǎng)購服務(wù)的完善使網(wǎng)購商品在質(zhì)量與誠信上有了極大的提高；消費(fèi)者不愿再為大品牌高昂的形象費(fèi)用買單，中小品牌產(chǎn)品漸露頭角等等。

經(jīng)濟(jì)學(xué)有句名言：沒有飽和的市場，只有飽和的思想。而那些勇于且善于解放思想的茶人，勢必會(huì)織就出未來那張茶葉之網(wǎng)。