摘要：如果“眼見為實”是真的，那么，“眼不見”該如何呢？失明影響了盲人對周邊事物的認識和理解，給盲人的生活、學習和工作帶來很多的不便，加之社會上仍存在著不同程度歧視殘疾人的惡習，給盲人造成了很大的精神負擔。盲人每天遭受著生活上和精神上的雙重壓力。

由于此次調(diào)查時間的特殊性，沒有做設(shè)計調(diào)查問卷來進行調(diào)研，而是通過以下三種調(diào)研方式對盲人水杯的現(xiàn)狀及相關(guān)信息進行了了解和分析整理。一是資料的收集，市場現(xiàn)狀的調(diào)研以及現(xiàn)有產(chǎn)品的分析；二是對使用人群（盲人）進行了訪問調(diào)查；三是通過模擬盲人使用水杯的實驗，細致分析使用過程，需找使用過程中存在的問題。

關(guān)鍵詞：盲人水杯 市場現(xiàn)狀 調(diào)研

一、盲人日常心理分析

盲人的異常心理狀況：失明對人來說，不僅是視覺這一單一器官功能的損失或喪失，他還嚴重改變并重新組合了每個的心理活動。盲人作為一個特殊的群體，除了一般人有著共同的心理特點外，還有其他獨特的心理表現(xiàn)。從盲人自身來看，由于視覺喪失的程度以及殘疾發(fā)生的時間（先天失明或后天失明）的不同，他們的心理狀況也有著許多不同的表現(xiàn)：

（一） 孤獨感 這是盲人中普遍存在著的一種情感體驗。盲人由于行動受限制，又看不到自身行為的結(jié)果，因而總是顯得很被動，加上不能通過視覺進行有效地進行學習和模仿，不能用體態(tài)語言與人溝通，這些都影響了盲人與普通人的交往。因為看不見，盲人不能像普通人那樣看電影、打球、外出旅游……有些盲人經(jīng)常處于唯恐有失的緊張狀態(tài)中，怕眼明人討厭自己，怕給別人添麻煩，不愿意與眼明人交朋友，因而長期把自己關(guān)在家里。他們強烈地感受到別人的不理解，久而久之，孤獨感就會油然而生，并且隨著年齡的增長日益增長。

（二）自卑感 盲人由于有生理缺陷，幾乎都經(jīng)歷過自卑的痛苦。他們在學習、生活和就業(yè)等方面所遇到的困難要比普通人多的多，有時從他人（甚至親人）的那里又得不到正確的幫助，甚至會受到歧視與遺棄。特別是社會上一些人對盲人沒有正確的認識與評價，不能采取有效的措施幫助盲人發(fā)揮自身的才智與潛能，無法成為與普通人一樣的社會成員。這些都會增加他們的自卑感，屢屢的失敗會使盲人產(chǎn)生比普通人低一等的想法：我是盲人，干什么也比不上普通人。

（三）內(nèi)疚感和怨恨感 有的盲人自理能力比較差，需要家人的照顧，覺得自己的殘疾給家人悲傷了沉重的負擔，承受巨大的心理壓力，覺得對不起父母；有的盲人因為找不到工作，或者自己的社會經(jīng)濟地位而無力報答父母的養(yǎng)育之恩，心中充滿歉意；有的盲人身為父母，看到自己的孩子應(yīng)為自己的殘疾受人嘲笑，覺得對不起孩子，產(chǎn)生內(nèi)疚感。

（四）依賴性和反復(fù)無常性 目前，我國盲人在家庭中一般能得到生活上的關(guān)懷和經(jīng)濟上的幫助。有些盲童的家庭，不愿意讓孩子過早的承受生活壓力，事事包辦，使得盲童缺乏生活自理能力，不能獨立處理生活中遇到的問題。有些盲人把幫助看做理所應(yīng)當，喜歡得到別人的同情與保護，喜歡他人對自己提供幫助，過于依賴，不能獨立做事。

（五） 片面性和猜疑性 盲人由于視覺障礙，感知事物不完整，接觸事物不充分，不準確，所以看事物往往出現(xiàn)主觀性、片面性。先入為主，不易更改；不相信抽象的說法，而相信具體、形象。猜疑心，不相信未經(jīng)親身經(jīng)歷的事， 易造成主觀成見。

二、盲人用杯行為分析

1、盲人訪談及分析

通過訪談了解到：

盲人在拿茶壺灌水的時候首先要用手指確定瓶口的位置，然后將壺嘴對在上面，先倒出一點水，聽水是否倒入壺中，確定其導(dǎo)入后沒接著再倒水，聽到戶內(nèi)的聲音由下到上接近瓶口，表示即將倒?jié)M。剛失明的盲人，可以準備一個漏斗在灌暖水瓶時使用，既安全又不易灑水。這些都可以通過長期的日常經(jīng)驗積累后，輕松地完成整個過程。

現(xiàn)在的盲人一般使用的就是日常人使用的杯子，多年的失明，已經(jīng)讓他們習慣黑暗的生活。長時間的生活經(jīng)驗積累，倒水這類的日常小事可以很熟練的操作，沒有太大的使用上的問題。

一般在處于陌生的環(huán)境中，使用容易出問題，不太好掌握倒水量。一般為防止溢出，能少倒也不會倒多。在十分陌生的環(huán)境，一般會選擇找明眼的人給予幫助。

“發(fā)聲提示”和“震動提示”是盲人常用的兩種提醒方式。一般的成年盲人在倒水方面不會存在太大的問題和危險，在熟悉環(huán)境后，可以和正常人一樣的使用杯子。盲童在使用上可能會有一些危險：如使用暖壺，暖壺太重容易提不動或弄倒溢出熱水容易燙傷，所以一般情況下盲童都由父母照顧，負責日常的生活起居。

盲人李大夫說：盲人在日常生活中可能會進行打撲克和打麻將的娛樂休閑活動，娛樂方式比較少。希望能在水杯上做一些人性化的設(shè)計，增加一些娛樂的功能，可以使用一些盲人文字提示。

由于不同的盲人失明時間是不同的，所以可以依據(jù)一些情況分類進行設(shè)計，增加趣味性。

2、資料收集及分析

盲人的生活優(yōu)勢：盲人雖然失去了光明，但得到了一些常人無法比擬的技能。就像《圣經(jīng)》中所言：“上帝為你關(guān)閉了一扇窗戶，卻又為你打開了另一扇門”。一般的盲人在觸覺和聽覺上要遠遠超出常人的靈敏度，有些方面“嗅覺”也會超人一等。

盲人的日常生活：在盲人的日常生活中，存放東西一般要有固定的位置，方成單排，并且貼有特定的標簽或記號。用大小不同、材質(zhì)不同的瓶子有利于盲人的辨別。一般的事物主要靠觸覺和聽覺來得到辨別。

盲人不使用東西南北來定位，使用鐘點位置，如：飯在6點位置，湯在12點位置，素材在3點位置，葷菜在9點位置。

（作者單位：鄭州華信學院機電工程學院）

參考文獻：

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