一個(gè)年輕漂亮的CEO，在流行“拼爹”的年代難免讓人浮想聯(lián)翩。但愛瑪·李若慈用她跌宕起伏的經(jīng)歷向世人證明，她不但與眾不同，更有改變世界的夢(mèng)想與能力。

扎著馬尾辮，身穿一襲灰色連衣裙的愛瑪·李若慈（Emma Reynolds）站在演講臺(tái)上，出其不意地反問現(xiàn)場(chǎng)觀眾：“為什么我能站在了這個(gè)舞臺(tái)上？談如何做杰出女性？”她雙腳齊肩寬地站在臺(tái)前，左腿微曲，將重心放在右腿，這樣的姿勢(shì)優(yōu)雅又不拘束。PPT鮮艷的紅色模板上彈出了一句話：Just do it!（放手去做?。┤珗?chǎng)漸漸被激情點(diǎn)燃。

在英國(guó)總領(lǐng)事館文化教育處和英國(guó)商會(huì)聯(lián)合舉辦的“女性創(chuàng)造更美好的世界”杰出商業(yè)女性論壇上，年僅28歲的愛瑪·李若慈在幾位事業(yè)有成的女企業(yè)家中顯得格外耀眼。她是人力資源管理咨詢公司E3 Reloaded（以下簡(jiǎn)稱E3）的合作創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官，作為年輕女創(chuàng)業(yè)家，24歲時(shí)就被英國(guó)《周日時(shí)報(bào)》和《今日管理》評(píng)為“35位35歲以下的成功女性”，曾在20多個(gè)國(guó)家發(fā)表演講。

改變世界的工作方式

“不要重復(fù)做同一件事情，這樣頂多只會(huì)帶來(lái)10%的進(jìn)步；做不同的事則可能帶來(lái)10倍以上的進(jìn)步?！边@是E3網(wǎng)站的口號(hào)，也是愛瑪?shù)娜松艞l。

23歲時(shí)，初涉商海的愛瑪?shù)哪繕?biāo)是“做不一樣的商業(yè)”；而歷經(jīng)5年歷練和金融危機(jī)的洗禮，如今她的人生信念與理想已有了重大轉(zhuǎn)變——她希望立足經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的亞洲市場(chǎng)，改變世界的工作方式。

“野心”聽起來(lái)很大，實(shí)踐則具體而細(xì)致。愛瑪創(chuàng)辦的E3是一家致力于人力資源管理創(chuàng)新的咨詢機(jī)構(gòu)。她認(rèn)為，在這個(gè)變化多端的世界里，人類擁有比以往任何時(shí)期更加強(qiáng)大的生產(chǎn)力，更多的權(quán)利和自由，以及多元的信息，但絕大多數(shù)企業(yè)都是在緩慢地追趕時(shí)代的步伐，它們的觀念、管理技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)仍然停留在20世紀(jì)工業(yè)革命時(shí)代。

因此，愛瑪希望通過(guò)E3影響一批重要的企業(yè)客戶，從人力資源的角度出發(fā)，給予雇員更多的自主性，通過(guò)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和工作流程，重建雇員和雇主之間的信任，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

“像對(duì)待客戶一樣對(duì)待雇員”，這是她做人力資源管理的核心理念。

E3剛在香港成立不久，由于其創(chuàng)新的理念和對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的有效解決方案，開始受到全球知名企業(yè)的接納：中日韓的訂單紛紛簽訂，渣打銀行、法國(guó)皇家、ING荷蘭國(guó)際集團(tuán)、瑪式食品有限公司、安盛保險(xiǎn)公司等也開始成為他們的客戶。

看起來(lái)，愛瑪年輕的人生充滿理想而意氣風(fēng)發(fā)，但實(shí)際上，如今的E3已是她事業(yè)和人生跌落谷底后卷土重來(lái)的產(chǎn)物。在學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃上，她從來(lái)不走尋常路，這導(dǎo)致她自卑過(guò)、彷徨過(guò)，受到金融危機(jī)沖擊后也曾痛苦沮喪過(guò)。

對(duì)于多數(shù)人而言，與眾不同是令人恐慌的，意味著被排斥、被歧視。但對(duì)于愛瑪而言，與眾不同正是她存在的價(jià)值，“我能為別人帶來(lái)不一樣的東西，我用不同的方式思考?！彼龗咭暳艘谎廴珗?chǎng)，眼神里充滿了篤定。

這種自信與獨(dú)立，似乎得從她不安分的成長(zhǎng)談起。

從肄業(yè)生到背包客

1983年，愛瑪出生于一個(gè)混血家庭，母親是澳洲人，父親是英國(guó)人。早在70年代，她的父親還在十幾歲時(shí)就曾花了3個(gè)月時(shí)間從英格蘭乘船抵達(dá)世界另一端的澳洲。如今，她的四個(gè)兄弟姐妹分別生活在加拿大、阿根廷、澳洲等地。

“父母給予我們獨(dú)立、冒險(xiǎn)和責(zé)任意識(shí)。這極大地影響了我的性格和生活態(tài)度?！币苍S是遺傳了父母不安分的基因，愛瑪16歲中學(xué)畢業(yè)后，就拒絕上大學(xué)?！拔也幌胗?年時(shí)間去換一個(gè)學(xué)位，可能4年后我并不喜歡我的專業(yè)”。17歲時(shí)，她在澳洲找到一份市場(chǎng)營(yíng)銷的全職工作。19歲時(shí)，她也曾突發(fā)奇想重新決定去大學(xué)念書，然而念了6個(gè)月后再度輟學(xué)。

比起在象牙塔念書，愛瑪更喜歡真槍實(shí)戰(zhàn)的商業(yè)實(shí)踐。在澳洲的5年工作經(jīng)歷中，對(duì)她影響最深的是在咨詢公司 20/20 Group Australia里的工作經(jīng)歷，她曾在這家公司擔(dān)任市場(chǎng)推廣和傳播經(jīng)理，其間，她與澳洲政府和澳洲航空公司都打過(guò)交道，這家強(qiáng)調(diào)實(shí)操能力和溝通戰(zhàn)略的咨詢公司，給她奠定了良好的商業(yè)溝通和市場(chǎng)調(diào)研能力。

2005年，21歲的愛瑪厭倦了工作，決心去秘魯做背包客。她來(lái)到了庫(kù)斯科的一個(gè)偏遠(yuǎn)社區(qū)，因?yàn)槟抢镌?jīng)是西班牙的殖民地，所以她特地花了3個(gè)月學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)。當(dāng)?shù)氐臈l件異常艱苦，住在貧民窟里的她3個(gè)月都沒洗過(guò)熱水澡。

一開始，有著西方人普遍的文化優(yōu)越感的愛瑪反復(fù)思索，自己應(yīng)該怎樣幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)改頭換面。

“我用西方人的價(jià)值觀去衡量秘魯，最初覺得這里貧困、落后、愚昧?！比欢?，這個(gè)本想改變當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的“觀察者”最終卻被社區(qū)改變了。“我發(fā)現(xiàn)雖然他們物質(zhì)上不富裕，但精神上并不像我想象的那樣貧乏。他們教會(huì)了我如何簡(jiǎn)單、快樂地生活，如何與家人相處，如何與人交往?！泵佤斨凶寪郜敓ㄈ灰恍?，追求簡(jiǎn)單的快樂，也成為了她的生活信條。

隨性、簡(jiǎn)單，愛瑪?shù)男愿穹喜话卜值纳虡I(yè)時(shí)代對(duì)冒險(xiǎn)與創(chuàng)新精神的需求。

年少成名

22歲，愛瑪回到倫敦與家人團(tuán)聚，并開始尋找新的工作。這一年，她做了一個(gè)重大的人生決定：舍棄市場(chǎng)營(yíng)銷，轉(zhuǎn)戰(zhàn)人力資源?！拔野l(fā)現(xiàn)我喜歡做咨詢工作，喜歡給客戶提出建議和服務(wù)?！币簿褪窃谶@一年，她遇到了創(chuàng)業(yè)的重要合作伙伴——46歲的布魯斯·莫頓（Bruce Morton）。

23歲那年，愛瑪和布魯斯一起創(chuàng)立了她的第一家咨詢公司E3。E3代表著教育、參與、授權(quán)（educate， engage， empower）。他們突破了以往咨詢公司的模式，以勞動(dòng)力創(chuàng)新為特色，改善企業(yè)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，提供相互信任、可持續(xù)發(fā)展的人力資源模式?！拔覀兡菚r(shí)沒有經(jīng)驗(yàn)，只是憑借著對(duì)市場(chǎng)的一腔熱忱創(chuàng)業(yè)。我們希望能顛覆傳統(tǒng)觀念，換一個(gè)角度做咨詢，從雇員的需求出發(fā)。”

通過(guò)口耳相傳，他們的創(chuàng)新理念受到了不少公司的歡迎，他們的第一個(gè)客戶后來(lái)因?yàn)槿耸伦儎?dòng)去了印度塔塔鋼鐵公司，也由此促成了E3與塔塔鋼鐵公司為期12個(gè)月的合作。

公司成立翌年后的一天，電話鈴響了，愛瑪像往常一樣飛快地拿起話筒，當(dāng)聽到對(duì)方是維珍航空公司時(shí)，愛瑪興奮得差點(diǎn)尖叫。著名的維珍航空公司青睞了這家只有2個(gè)人的公司！“布魯斯和我的激情，以及我們與眾不同的觀念吸引了這些大企業(yè)，這種口碑會(huì)在企業(yè)之間迅速傳播?！?/p>

然而，社會(huì)地位的不對(duì)等也曾讓愛瑪動(dòng)搖，“一開始走進(jìn)會(huì)議廳，我常常會(huì)想，自己沒有學(xué)歷、年輕，又是女性，我憑什么讓別人信任我？那個(gè)時(shí)候我確實(shí)有些信心不足?！?/p>

剛開始，愛瑪總是盡量避談學(xué)歷等敏感話題。但逐漸地，她發(fā)現(xiàn)其實(shí)別人并不介意她有沒有學(xué)歷，項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，她都是在靠自己的能力和熱情說(shuō)服客戶?！捌鋵?shí)這并不是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，學(xué)歷并不能代表什么，當(dāng)我有了信心之后，這些都不會(huì)讓我再感到羞愧?！?/p>

憑借著對(duì)市場(chǎng)的敏銳把握和熱忱的服務(wù)，E3迅速在咨詢行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。

在接下來(lái)的兩年半中，一些商業(yè)巨頭，如印度塔塔鋼鐵公司、美國(guó)百事公司、美林證券公司、英國(guó)廣播公司的繡球紛紛拋來(lái)，E3迅速成功并獲得了國(guó)際認(rèn)可。2008年，愛瑪也由此獲得英國(guó)《周日時(shí)報(bào)》和《今日管理》“35位35歲以下的成功女性”的殊榮。

在此期間，她還推出了一項(xiàng)“代際商業(yè)研究”的業(yè)務(wù)——ASK GEN Y，試圖讓企業(yè)去理解不同代際的人的工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，處理好代際差異給企業(yè)帶來(lái)的人力資源挑戰(zhàn)。他們做了大量的全球人口代際差異的商業(yè)研究，并與許多知名作家取得合作，如唐·塔普斯科特（《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》），史蒂夫·塔平（《CEO的秘密》）。

然而成功來(lái)得太容易總讓人感覺不踏實(shí)，接下來(lái)，愛瑪果然遇到了她人生中的第一次低谷。

一夜赤貧

2008年，全球金融危機(jī)像颶風(fēng)一樣掃蕩歐洲大陸。美林證券被收購(gòu)、維珍航空大幅度縮減預(yù)算，雷曼兄弟破產(chǎn)……“周一的時(shí)候還有客戶，周五的時(shí)候就沒有事情做了?！边@一景況持續(xù)到2009年，在人力咨詢行業(yè)，“整個(gè)歐洲都找不到新的客戶”。

2009年7月，愛瑪被迫作出她人生中最為心碎的決定——裁員。“在金融危機(jī)的時(shí)候解雇你的員工，我必須要讓他們失業(yè)，實(shí)在太難了。這是我人生中最黑暗的一段時(shí)光?！睈郜敾貞洝?/p>

最落魄的時(shí)候，她連地鐵和巴士都坐不起，只好步行；鞋子穿壞了，也沒有錢修鞋。愛瑪打碎了她的零錢罐，一共數(shù)出來(lái)17英鎊40便士，她拿著這筆錢請(qǐng)好幾個(gè)月沒回過(guò)家看孩子的布魯斯吃了一頓三明治——這是三個(gè)月來(lái)他們頭一次的午餐。

他們因無(wú)力償債，每人負(fù)債2.5萬(wàn)英鎊。似乎是一夜之間，一切都沒有了。

“以前聽說(shuō)‘失敗是成功之母’，我一直覺得是胡扯。直到經(jīng)歷這次窮困潦倒，我才感覺到人在潦倒的時(shí)候確實(shí)能收獲很多。只有真正經(jīng)歷的人才懂得其中的意義?！?/p>

潦倒給了愛瑪更多思考人生的時(shí)間。“那個(gè)時(shí)候的我確實(shí)很沮喪。每天早上醒來(lái)都在想，我應(yīng)該做一個(gè)什么樣的人？一個(gè)積極的人，還是消極的人？一個(gè)無(wú)畏的人？還是被恐懼所麻痹的人？我是在做選擇，還是在找借口？這個(gè)世界上，喜歡找借口、充滿消極和恐懼的人實(shí)在太多了，好多人忙于規(guī)劃，但幾個(gè)月都沒有做一件事。我每天告訴自己十幾遍，我要做一個(gè)積極到不可思議的人，充滿希望和能量，我相信熱情和能量可以感染他人。我不愿意被失敗和恐懼的陰影所麻痹，我心中有一個(gè)堅(jiān)定的信念，做我想做的事情，放手去做，實(shí)現(xiàn)它?！币豢跉庹f(shuō)完這段話，愛瑪幾乎沒有換氣。這些思考已經(jīng)在她的頭腦中反反復(fù)復(fù)無(wú)數(shù)遍。這是她對(duì)那次失敗的戰(zhàn)斗宣言，也是對(duì)自己的再度審視和詰問。

27歲，愛瑪拖著行李只身一人來(lái)到香港，決定重新開始。

東山再起

來(lái)到香港時(shí)，愛瑪當(dāng)時(shí)只認(rèn)識(shí)4個(gè)人，除此之外，什么都沒有。似乎上帝開了個(gè)玩笑，一切又回歸到創(chuàng)業(yè)之前。

她找了新的搭檔，在18個(gè)月內(nèi)組建了一個(gè)7人團(tuán)隊(duì)，建立了“2.0版”的E3公司。比起之前的E3，新公司的服務(wù)領(lǐng)域更集中，并在招聘領(lǐng)域進(jìn)行了人力資源的革新。

這不僅是前一個(gè)E3的簡(jiǎn)單“升級(jí)版”。事實(shí)上，2009年那場(chǎng)痛心的裁員，使愛瑪對(duì)人力資源有更深刻的思考。如今她希望實(shí)現(xiàn)的是推動(dòng)一種改變世界的工作方式。

“如今，工作場(chǎng)所很少有信任，雇主掌控和控制一切——雇員在哪工作，什么時(shí)候工作，做什么工作。我們希望能重建他們的信心，把這種控制轉(zhuǎn)交給雇員，給予雇員更多自由和創(chuàng)造空間和信任?！?/p>

愛瑪認(rèn)為，要建立新世界的工作格局，就需要做一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變——轉(zhuǎn)變和優(yōu)化整個(gè)工作的系統(tǒng)和流程。正如《工作契約2.0》的作者比爾·詹森（Bill Jensen）所說(shuō)，“以用戶為中心的設(shè)計(jì)必須從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到工作場(chǎng)所”。2．0版的E3試圖重新設(shè)計(jì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，改善生產(chǎn)率和人際關(guān)系，重組工作流程和雇員結(jié)構(gòu)，并設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的用戶友好型的工作模式。

“如果我們對(duì)待雇員像客戶一樣，我們就可以改變很多信任的問題。我們通過(guò)大量的前期調(diào)查、研究，以及和不同職位和角色的員工訪談了解客戶需求，我們的角色并不是教人改變，而是在取得對(duì)客戶的充分了解后，幫助客戶從另外一些角度看問題，并設(shè)計(jì)一些項(xiàng)目重新組織勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)?！?/p>

在搭檔和商業(yè)伙伴的選擇上，“我的商業(yè)伙伴都是我的朋友，我們從朋友開始做起，互相可以給予及時(shí)反饋，日后就不太容易產(chǎn)生矛盾。當(dāng)產(chǎn)生不同意見時(shí)，我們便坐下來(lái)討論，然后做出決定?！?/p>

不安分的愛瑪不僅贏得了信任，也又一次贏得了時(shí)間的勝利。

愛瑪快跑

對(duì)于愛瑪而言，“年輕”這個(gè)標(biāo)簽帶來(lái)的困擾可能比“女性”標(biāo)簽帶來(lái)的問題要多得多，畢竟，CEO級(jí)別的女性通常都是中年以后，這使得她顯得與眾不同。但在愛瑪看來(lái)，這些標(biāo)簽也可以轉(zhuǎn)化成她的優(yōu)勢(shì)，“我用不同的方式思考，我很有激情和熱情，我用我的生命力打動(dòng)別人。并且，我有一個(gè)龐大的工作網(wǎng)絡(luò)，我常常向他們尋求幫助?！?/p>

雖然熱情可以感染他人，但過(guò)于熱情也會(huì)化為沖動(dòng)，“幸好我的搭檔比較嚴(yán)謹(jǐn)，這樣我們正好可以互補(bǔ)?！?/p>

熱情也讓她保持著旺盛的學(xué)習(xí)活力，在廣州的演講開始的時(shí)候，愛瑪向大家坦言，她正在學(xué)習(xí)普通話，希望明年可以來(lái)大陸用普通話演講?！爸袊?guó)市場(chǎng)十分有潛力，我希望能融入中國(guó)文化，而不是在這做十幾年生意卻不會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)卦??！迸c此同時(shí)，愛瑪也正在寫她的一本個(gè)人自傳。

生活中的愛瑪和許多普通年輕女孩一樣，她喜歡打網(wǎng)球、瑜伽和跳舞，“我還非常喜歡跑步，跑步會(huì)讓我保持精力集中?！?/p>

她十分注重儀表，即使工作繁忙，從頭到腳都不會(huì)馬虎。即使是在涼鞋的季節(jié)還未到來(lái)時(shí)，她的10個(gè)腳趾頭都會(huì)涂著完美的紅色甲油，腳踝上保留著一處文有她名字的文身。

你一定很好奇，CEO不都是日理萬(wàn)機(jī)么？怎么會(huì)有那么多時(shí)間？

愛瑪?shù)拿卦E在于，把時(shí)間當(dāng)做選擇，而不是借口?！半m然我們來(lái)自不同的代際、文化、種族，但我們有共同的東西——一天24小時(shí)。大家一起談話的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多人抱怨沒有時(shí)間：想和朋友玩，想結(jié)婚，想讀書，想旅游，可是都沒時(shí)間。這樣時(shí)間成為了借口，成為了逃避的理由。我的選擇是把每個(gè)小時(shí)的作用發(fā)揮到最大，把每分每秒都用到極致?！?/p>

她每天早晨6:30起床，然后去跑步、洗澡。 07:30完成運(yùn)動(dòng)，早餐，上午工作就開始了。她會(huì)在上午完成一天中最為艱難的工作。下午是團(tuán)隊(duì)的會(huì)議時(shí)間，她會(huì)與朋友和合作伙伴一起晚餐。通常到午夜才睡覺，除了Party，一般不會(huì)熬夜。對(duì)這位年輕CEO而言，似乎沒有沒時(shí)間去做的事情，她總是保持著旺盛的精力，安排好所有的日程。

演講結(jié)束后，她立即叫了計(jì)程車趕回香港，車?yán)?，她脫下高跟鞋，從包里掏出一雙平底鞋，“這樣，我可以跑得更快?！?/p>