“銀行支持中小企業(yè)既要雪中送炭解近憂，更要支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級謀長遠?！边@是中信銀行青島分行對待中小企業(yè)的經(jīng)營理念。針對中小企業(yè)資金需求“額度小、期限短，周轉(zhuǎn)快”的特點。中信銀行青島分行通過不斷完善企業(yè)征信體系降低授信風(fēng)險，并根據(jù)每個不同的客戶，制定不同的標準，為其“量身定制”金融產(chǎn)品。

現(xiàn)代市場經(jīng)濟中中小企業(yè)是對市場機制反應(yīng)最靈敏、最具有活力的組成部分，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著無可替代的作用。但與我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中所發(fā)揮的重要作用相比，其獲得的金融資源是不平衡的。特別是在當(dāng)前復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢下，中小企業(yè)更是面臨前所未有的生存困境。

一份2011年全國工商聯(lián)對17個省市中小企業(yè)生存狀況的調(diào)查報告顯示，中小企業(yè)的生存環(huán)境，甚至比2008年國際金融危機時期更加艱難。商業(yè)銀行如何在控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上幫助中小企業(yè)走出困境?已成為當(dāng)前十分緊迫和重要的一項任務(wù)。

深耕中小企業(yè)

中小企業(yè)的發(fā)展如同小樹苗的成長一樣，當(dāng)它剛剛破土而出時，需要有專人對它進行精心培育；隨著樹苗不斷長大，小型企業(yè)發(fā)展為中型企業(yè)，甚至有一天長成參天大樹，上市融資走出國門，其中的每一個環(huán)節(jié)都離不開金融的支持。

談起中小企業(yè)的融資難問題，管理不規(guī)范、財務(wù)不透明、信息不對稱、風(fēng)險大等都是金融機構(gòu)回避企業(yè)貸款的理由。對此，中信銀行青島分行有著自己的想法，中信銀行青島分行營業(yè)部總經(jīng)理萬剛說：“實際上，這些問題不僅中小企業(yè)有，大型企業(yè)也不能完全避免；中國企業(yè)有，外國企業(yè)也有。問題的關(guān)鍵是如何認識、如何管理、如何防控?！?/p>

針對這一情況，近年來中信銀行青島分行始終堅持“與客戶共成長”的服務(wù)價值觀，在中小企業(yè)發(fā)展的每一個階段都會指派專業(yè)化人才予以幫助，為其提供個性化、差異化的服務(wù)。2006年，中信銀行首次向市場推出“中信小企業(yè)成長伴侶”品牌，在不斷適應(yīng)市場環(huán)境和中小企業(yè)金融需求的變化中，逐漸形成了以“基礎(chǔ)融資產(chǎn)品”、“集群服務(wù)方案”、“特色增值服務(wù)”等三大類二十四種產(chǎn)品構(gòu)成的小企業(yè)金融產(chǎn)品體系，并搭建了政府部門、地方商會、信用增級、股權(quán)投資、供應(yīng)鏈等五大業(yè)務(wù)合作平臺，專注于幫助小企業(yè)客戶獲取源源不斷的成長動力。不僅如此，青島分行還積極利用自身國際業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢支持貿(mào)易類中小企業(yè)客戶發(fā)展。

2010年9月10日，中信銀行青島小企業(yè)金融中心正式揭牌成立，這個擁有專業(yè)營銷團隊的金融中心，旨在為年銷售收入低于15億元或凈資產(chǎn)低于1500萬元的中小企業(yè)提供專享服務(wù)，全方位滿足不同類型小企業(yè)不同生產(chǎn)周期的金融需求。

此外，中信銀行還陸續(xù)推出聯(lián)保貸、租權(quán)貸、貨權(quán)貸、賬款貸、采購貸、扶持貸等符合小企業(yè)經(jīng)營特點的融資產(chǎn)品。截至2012年10月末，中信銀行青島分行中小企業(yè)貸款余額近200億元，占比超過全部對公貸款的一半以上，累計為1600余戶中小微型企業(yè)提供融資服務(wù)，成為青島地區(qū)中小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度最快的商業(yè)銀行之一。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。在扶持小微企業(yè)成長的同時，中信銀行青島分行也獲得了迅速成長。正如萬剛所言，中小企業(yè)與中信銀行青島分行就如同魚和水的關(guān)系，需要共同成長、共同發(fā)展。

不僅如此，青島分行還積極利用自身國際業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，充分發(fā)揮國際結(jié)算業(yè)務(wù)的“專業(yè)、快捷、靈活”特點，支持貿(mào)易類中小企業(yè)客戶發(fā)展。

從錦上添花到雪中送炭

面對當(dāng)前復(fù)雜的全球經(jīng)濟形勢，中信銀行青島分行行長吳小平多次強調(diào)：“越是經(jīng)濟困難期越要幫企業(yè)渡過難關(guān)，這是我們的使命和責(zé)任?！?/p>

平日里，人們認為銀行只會在企業(yè)發(fā)展過程中錦上添花，而不會在企業(yè)遇到困難時雪中送炭，但是中信銀行和青島福臨輪胎有限公司的合作卻改變了這一傳統(tǒng)觀念。

在談及與中信銀行青島分行的業(yè)務(wù)合作，青島福臨輪胎有限公司總經(jīng)理劉自金感慨頗多，“這些年，中信銀行青島分行幫助我們企業(yè)解決了不少大問題，我們公司能從一個不起眼的小企業(yè)走到今天，中信銀行青島分行國際業(yè)務(wù)部的員工們當(dāng)記首功!”

成立于2003年的青島福臨輪胎有限公司是一家輪胎出口企業(yè)。成立之初時，由于提供不了金融機構(gòu)認可的擔(dān)保，各家金融機構(gòu)都將福林輪胎拒之門外。而中信銀行青島分行通過對企業(yè)以及輪胎貿(mào)易行業(yè)進行了深入的分析，并對福臨輪胎未來的發(fā)展前景十分看好。根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)的金融需求，為其量身定制了資金融通方案。

而福臨輪胎也沒讓“好兄弟”失望，輪胎出口連年翻番的增長，并在國內(nèi)設(shè)立多家合作加工廠，最終實現(xiàn)了公司發(fā)展從貿(mào)易型到貿(mào)易生產(chǎn)為一體的實業(yè)型企業(yè)的發(fā)展跨越。

然而，企業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2008年，伴隨著美國“次貸風(fēng)波”而演變的金融危機席卷全球，再加上隨后的美國政府出臺的“特保案”，福臨輪胎出口業(yè)務(wù)受到了一定程度上的影響，嚴重阻礙了公司的發(fā)展。針對這一情況，中信銀行積極與中國出口信用保險公司山東分公司接觸，共同探索借助出口信用保險作用，幫助福臨輪胎公司通過靈活的貿(mào)易方式開拓國際市場、增強市場競爭力的辦法。與此同時，還幫助該公司獲得融資便利，有力地支持了企業(yè)的正常發(fā)展和資金運轉(zhuǎn)。

正是因為這雪中送炭的融資新模式，福臨輪胎才得以轉(zhuǎn)危為安，實現(xiàn)飛速發(fā)展?？梢哉f，是中信銀行為福臨輪胎插上了騰飛的翅膀。

合作10年來，中信銀行青島分行始終以客戶為中心，在企業(yè)遇到困難時，不離不棄，與企業(yè)共同面對，走出困境。

一路相伴 共同成長

近年來，隨著國家轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)政策的實施，各家商業(yè)銀行紛紛加大對中小企業(yè)的金融支持力度，究其原因，一方面是政策傾斜給銀行帶來了實在的動力，另一方面也是銀行業(yè)自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的客觀需要。因為中小企業(yè)的成長不僅支持著國家的經(jīng)濟發(fā)展，也關(guān)系到商業(yè)銀行發(fā)展的未來。

自中信銀行青島分行成立之日起，中信人就使命在肩、任重道遠，他們義無反顧地挑起了繁榮地方金融、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重擔(dān)。并與當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)一起攜手并肩，共同成長。

1993年成立的青島騎士玻璃有限公司，幾乎與中信銀行同時在青島生根發(fā)芽。那時剛剛大學(xué)畢業(yè)的Chassan WATHAIFI(中文名吳天峰)懷揣著一顆對東方文化的向往之心，獨自一人從約旦來到青島，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

發(fā)展之初的騎士玻璃極度渴望得到金融的支持，然而上世紀90年代初的青島銀行業(yè)依然是國有銀行一方獨大的局面，對于像騎士玻璃這種中小企業(yè)，很難得到金融的關(guān)注，在國有銀行四處碰壁的吳天峰卻在中信銀行受到了不一樣的禮遇。

從為騎士玻璃量身定制信用證融資方式，到對騎士玻璃員工進行國際業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，再到為其申請國外銀行國際業(yè)務(wù)結(jié)算優(yōu)惠。合作19年來，中信銀行始終“想客戶之所想，急客戶之所急，從客戶的根本利益出發(fā)?！边@也是中信銀行青島分行一直遵循的服務(wù)理念，“我們的服務(wù)不但要讓客戶滿意，更要超越客戶的需求?！敝行陪y行青島分行副行長邢麗青說道。

從注冊10萬美元開始，到如今成長為產(chǎn)品遠銷全世界80多個國家及地區(qū)的主營玻璃原材料及相關(guān)產(chǎn)品銷售的外商獨資大型進出口貿(mào)易企業(yè)。騎士玻璃完成了“從丑小鴨到白天鵝”的完美蛻變，不善言辭的吳天峰卻經(jīng)常把中信銀行對企業(yè)的幫助掛在嘴邊?！凹偃缱畛鯖]有中信銀行的幫助，也就沒有騎士玻璃今日的發(fā)展。現(xiàn)在我們在經(jīng)營過程中碰到任何情況，總是先向中信銀行的專家們求助，他們能根據(jù)市場變化，幫我們把握住風(fēng)險”，每說到此時，吳天峰心中總是充滿著無限的感激。

中信銀行青島分行副行長李耀東說：“對于像騎士玻璃這樣一批與我們共同成長起來的客戶，我們有著很深的感觸?！钡拇_如此，在企業(yè)發(fā)展的每一個階段，都能看到青島中信人為騎士玻璃忙碌的身影。

一路走來，騎士玻璃與中信銀行青島分行建立了牢固的合作友誼，目前騎士玻璃98％的國際結(jié)算業(yè)務(wù)均在青島中信辦理。當(dāng)年的一棵“小樹苗”如今也發(fā)育成了一棵“參天大樹”。中信銀行青島分行與騎士玻璃的多年合作不僅樹立了銀行和企業(yè)共同成長的行業(yè)典范，由此而產(chǎn)生的國際結(jié)算經(jīng)典服務(wù)案例更是在青島銀行業(yè)界造就了一段佳話。