回眸中信銀行外匯業(yè)務(wù)21年來(lái)的發(fā)展，每一步都飽含執(zhí)著，每一步都孕育著跨越。

作為第一家進(jìn)駐青島的股份制銀行，中信銀行多年前提出了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以發(fā)展為主題，通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)秀隊(duì)伍三大體系的建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)中小股份制商業(yè)銀行中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、市場(chǎng)占有率最高和品牌影響力最大的目標(biāo)。

而當(dāng)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式的缺陷慢慢顯現(xiàn)之時(shí)，由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)內(nèi)的政策變化發(fā)生了巨大變化，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨著銀行業(yè)全面開(kāi)放，利率市場(chǎng)化等種種挑戰(zhàn)。中小股份制銀行走到一個(gè)新的發(fā)展關(guān)口。

在人類生命的競(jìng)技場(chǎng)，榮譽(yù)與獎(jiǎng)賞眷顧善于行動(dòng)的人。商場(chǎng)也是一樣。

中信銀行青島分行仍相信“資源為王”，只不過(guò)他們突破了最初的定義，“資源”不再是空白的市場(chǎng)，大量的優(yōu)質(zhì)客戶那么簡(jiǎn)單，它是建立在高科技基礎(chǔ)上的知識(shí)產(chǎn)品的研發(fā)和儲(chǔ)備、技術(shù)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，落腳于一種良性的制度機(jī)制。

羅蒂克·安妮塔說(shuō)過(guò)，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于認(rèn)清哪些特色能使自己免于競(jìng)爭(zhēng)。你必須強(qiáng)調(diào)這些特色，經(jīng)常重申重要性，絕不能讓它稀釋淡化。

中信銀行青島分行繼續(xù)強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)理念，基于“向服務(wù)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略方向，一向以國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)為優(yōu)勢(shì)的中信銀行青島分行推出“3s”服務(wù)理念?！皩I(yè)”成為第一個(gè)“S”——Specialist；市場(chǎng)變幻莫測(cè)，時(shí)間非常寶貴，面對(duì)客戶的需求，中信銀行必須快速反應(yīng)，“快捷”反應(yīng)即第二個(gè)“S”——Speed；中國(guó)市場(chǎng)化變革過(guò)程中充滿了變數(shù)，要滿足客戶需求，還必須在符合不斷改變的監(jiān)管環(huán)境下靈活地為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品，于是有了“靈活”，即第三個(gè)“S”——Slim。

“3S”服務(wù)理念的提出，是對(duì)原先服務(wù)理念的堅(jiān)守，更是對(duì)自身品牌化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品的差異已經(jīng)越來(lái)越小，消費(fèi)者更加的挑剔，更多地尋求刺激，也學(xué)會(huì)了討價(jià)和比價(jià)。不斷提煉品牌的價(jià)值才能滿足客戶不斷變化的需求。

品牌建設(shè)，這一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程和長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，離不開(kāi)專注與堅(jiān)守，更離不開(kāi)創(chuàng)新與突破。在中信青島分行看來(lái)，真正的品牌是人性化的，代表了誠(chéng)信、持續(xù)感和新鮮感。當(dāng)人們談到中信銀行，就會(huì)想到一個(gè)接受并且喜歡的理由，講出一段故事，而這些故事是中信青島分行與每位客戶所共享的，是無(wú)與倫比獨(dú)一無(wú)二的。