雅詩(shī)蘭黛美麗的“推銷”故事

這是一個(gè)典型的美麗故事，簡(jiǎn)短、成功、燦爛、傳奇。

半個(gè)世紀(jì)以來，雅詩(shī)·蘭黛的美名在高端化妝品領(lǐng)域的地位牢不可撼。她在全球頂級(jí)商業(yè)街區(qū)綻放的微笑，不知誘惑了多少向往華麗生活的女人的夢(mèng)想，而她統(tǒng)治的化妝品王國(guó)至今依然被她的名字牢牢控制著：EsteeLauder，LaMer，Clinique，Origins，MAC……美國(guó)化妝品的半壁江山都?xì)w于其下。

雅詩(shī)蘭黛夫人(EsteeLauder)是一位出生于紐約皇后區(qū)的“灰姑娘”，憑借野心、熱情與執(zhí)著，撰寫了一個(gè)美國(guó)夢(mèng)式的傳奇，也締造了一個(gè)商業(yè)帝國(guó)。她以其卓越的推銷才能開始，換來了財(cái)富、地位與尊敬，在雅詩(shī)蘭黛的人生故事中流轉(zhuǎn)。

EsteeLauder公司的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室是由位于紐約郊外的一個(gè)小儲(chǔ)藏室改造而成的。而她的第一個(gè)辦公室，就是家中的餐廳。經(jīng)過一次次試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品百余次的推敲，終于由她當(dāng)皮膚科醫(yī)生的叔叔配制出了清潔油、潤(rùn)膚露、泥漿面膜和著名的All-Purose creme四款產(chǎn)品，產(chǎn)品雖然不多，但良好的品質(zhì)及功效，使美容專欄作家、經(jīng)銷商及消費(fèi)者都贊不絕口，就這樣，Estee邁出了成功的第一步。接下來，雅詩(shī)蘭黛開始為產(chǎn)品銷售終日奔波。

這位外表美麗纖弱的女子，在創(chuàng)業(yè)之初，曾為自己立下“每天至少接觸50張臉”的工作量底線。在人流熙熙攘攘的大街上，她說服經(jīng)過身邊的女人，嘗試自己的巧手護(hù)理。雅詩(shī)蘭黛鍥而不舍的說服能力，在1948年為她贏得進(jìn)駐美國(guó)最高級(jí)的SaksFifihAvenue百貨公司的資格。

為在紐約第五大道的Saks開第一個(gè)專柜，她每天都去浚店要求見總經(jīng)理，直到有一天，該店的總經(jīng)理說：你又來了，那就進(jìn)來吧。她強(qiáng)調(diào)說只需要10分鐘的時(shí)間介紹產(chǎn)品，并用產(chǎn)品給該店的總經(jīng)理試用。10分鐘之后，總經(jīng)理被產(chǎn)品的性能和她鍥而不舍的精神所打動(dòng)，最終在紐約第五大道的Saks開設(shè)了Estee Lauder的起家專柜。雅詩(shī)蘭黛的品牌，從這一年開始，贏得了高端美容用品領(lǐng)地的立足點(diǎn)。

南于對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)及效用深認(rèn)不疑，Estee經(jīng)常親自帶著產(chǎn)品到處推銷。無論是發(fā)型屋還是百貨公司柜臺(tái)，她都熱心地拉著顧客試用其產(chǎn)品，因?yàn)樗J(rèn)為，只要產(chǎn)品能接觸到顧客便已成功了一半。除此之外，Estee更開創(chuàng)了，向顧客派發(fā)試用產(chǎn)品的先河，結(jié)果產(chǎn)品的銷售出奇的理想，而這種市場(chǎng)策略也為其他公司所紛紛效仿。

她十分注重員工的服務(wù)態(tài)度，深信親切熱情的態(tài)度是成功銷售的關(guān)鍵。所以，她常常親自飛到各地的化妝品專柜或?qū)Ｙu店巡視業(yè)務(wù)，更親自教授員工銷售技巧，她常對(duì)員工親切地說：“讓我教你怎樣向客人介紹產(chǎn)品吧!”她認(rèn)真和務(wù)實(shí)的處事作風(fēng)正好貫徹執(zhí)行了她“大膽想象，切實(shí)執(zhí)行”的座右銘。

雅詩(shī)·蘭黛一直追求通過一種個(gè)人化的、微觀的方式建立起消費(fèi)者與品牌之間的聯(lián)系，然后通過與消費(fèi)者之間的關(guān)系來擴(kuò)大品牌知名度。因?yàn)檠旁?shī)·蘭黛深信，女性關(guān)系中暗藏著一種天然的“推銷”邏輯：當(dāng)你設(shè)法把產(chǎn)品塞到她手中，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，女人之間自然會(huì)“口口相傳”。此后，雅詩(shī)·蘭黛公司憑借銷售方面的一貫優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同時(shí)代特點(diǎn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，逐漸成長(zhǎng)為美容業(yè)巨頭。

一直以來，雅詩(shī)·蘭黛都非常注重聆聽不同地區(qū)的各個(gè)年齡層次的消費(fèi)者的需求，并為她們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。“若要銷售成功，就必須接觸顧客。我不是靠祈禱或希望而成功，而是努力實(shí)行?！闭且?yàn)檫@種信念，雅詩(shī)·蘭黛才成為一個(gè)時(shí)尚品牌而風(fēng)行世界，從而得到人們的真心推崇和真誠(chéng)贊美，而它的名字也將隨著產(chǎn)品繼續(xù)撒播芬芳，整個(gè)世界也困雅詩(shī)·蘭黛而散發(fā)了人性的芳香。