演講，是有聲語言和動(dòng)作相互配合表達(dá)思想觀點(diǎn)和情感的一種宣傳藝術(shù)。它不但是一種以講為主的宣傳活動(dòng)，同時(shí)，又是一種以演為輔的藝術(shù)性活動(dòng)。公關(guān)演講則是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部為開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，宣傳、樹立組織的形象，爭(zhēng)取內(nèi)外公眾了解、信任和支持，在特定的時(shí)間和環(huán)境條件下，運(yùn)用有聲語言和態(tài)勢(shì)語言，向社會(huì)公眾發(fā)表意見、主張，抒發(fā)情感，以感召聽眾的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

一、政務(wù)公關(guān)演講藝術(shù)的功效

公關(guān)演講在傳播信息、交流思想、施加影響，調(diào)節(jié)行為，開展斗爭(zhēng)等方面，都具有十分重要的作用。古典文學(xué)評(píng)論家劉勰說：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師?！狈▏笪暮烙旯舱f過：“語言就是力量?！敝袊那晡拿靼l(fā)展史中，有不勝枚舉的事實(shí)雄辯地證明了這一點(diǎn)。

眾所周知，在戰(zhàn)國時(shí)期，曾有蘇秦游說六國合縱抗秦的佳話。戰(zhàn)國后期，秦國經(jīng)過商鞅變法以后，國力日益強(qiáng)大，成為齊、楚、燕、韓、趙、魏等六國的嚴(yán)重威脅。六國為了對(duì)付強(qiáng)秦，越來越感到需要聯(lián)盟。蘇秦應(yīng)六國之需要，到六國去游說，主張聯(lián)合起來，共同對(duì)付強(qiáng)秦。他在公元前334年首先到燕國去說服了燕文公，后來又說服了趙、韓、魏、齊、楚等五國的國君，于是六國公推蘇秦為“縱約長”，佩戴上了六國的相印。蘇秦就是憑借三寸不爛之舌游說六國形成“合縱”的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”?？梢姽P(guān)演講在人際交往中，在軍事、政治斗爭(zhēng)中都具有不可估量的重大作用。

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部如果能掌握并嫻熟地運(yùn)用公關(guān)演講藝術(shù)，往往會(huì)取得事半功倍的效果。1945年，國共談判期間，周恩來曾應(yīng)重慶“西南實(shí)業(yè)協(xié)會(huì)”的邀請(qǐng)，出席他們的一次星期五聚餐會(huì)，并演講《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)》。周恩來先指出了結(jié)束抗戰(zhàn)以后的政治問題，然后又談了發(fā)展民族資本和社會(huì)經(jīng)濟(jì)等問題，最后闡明了我黨新民主主義時(shí)期的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)。聽報(bào)告的人極其踴躍，不僅座無虛席，而且在講堂的窗臺(tái)和窗外，都站滿了人，但會(huì)場(chǎng)秩序很好，只有周恩來同志洪亮的聲音在震蕩著。演講之所以能獲得如此巨大的成功，與周恩來掌握了高超的演講藝術(shù)和作了充分的準(zhǔn)備是分不開的。

作為新時(shí)期的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要掌握演講藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者駕馭了公關(guān)演講藝術(shù)，在向下屬宣傳政策、發(fā)布指示、傳授知識(shí)、發(fā)表對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的看法以及鼓動(dòng)下屬的工作和生產(chǎn)熱情時(shí)，就可以最有效地將大量的信息、系統(tǒng)的思想和觀點(diǎn)、多方面的知識(shí)灌輸?shù)较聦俚囊庾R(shí)中，從而提高領(lǐng)導(dǎo)效能。同時(shí)，政務(wù)公關(guān)演講藝術(shù)還是提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的有效方法。它有助于領(lǐng)導(dǎo)者提高表達(dá)自己思想的技巧；有助于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的自信心；有助于領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)責(zé)任感；有助于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬感情上的交流。總之，公關(guān)演講藝術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功起著重要的作用。

二、公關(guān)演講口語表達(dá)的技巧與藝術(shù)

公關(guān)演講口語表達(dá)的技巧與藝術(shù)充分表現(xiàn)為一種美的吸引力或美的感染力，是公關(guān)演講者與聽眾之間的一種審美感情的共鳴，一種心靈上和諧美的呼應(yīng)。比如，聽眾贊同一種觀點(diǎn)則掌聲雷動(dòng)，甚至不斷地狂呼。這就是美感效應(yīng)。然而，一場(chǎng)演講能取得這樣的成效確實(shí)不容易。這除了演講內(nèi)容要十分生動(dòng)以外，還要求演講者必須掌握口語表達(dá)的技能和技巧。這里介紹幾種主要的技巧。

（一）形象比喻法

有些演講者滿腹經(jīng)綸，可是講的話卻令人感到乏味，提不起神，其問題在于使用的名詞術(shù)語多，而且晦澀難懂。聽眾不知所云，自然領(lǐng)會(huì)不了他的高妙與精彩。

一般來說，公關(guān)演講者所面臨的聽眾在大多數(shù)情況下知識(shí)層次不一樣。那么，怎樣才能使聽眾輕松地理解你所講的全部內(nèi)容呢？只有使用形象生動(dòng)的語言，才能栩栩如生地描述事物，使整篇演講產(chǎn)生強(qiáng)大的說服力，激發(fā)起聽眾投身實(shí)踐的熱情。形象化的語言可以把抽象的、深?yuàn)W的理論形象化、淺顯化，使其繪聲繪色、具體生動(dòng)，寓抽象的道理于形象的描述之中。

譬如，1972年尼克松來華時(shí)，在一次演講中說：“長城已不再是一道把中國和世界其他地區(qū)隔開的城墻。但是，它使人們想起，世界上仍然存在著許多把各個(gè)國家和人民隔開的城墻。長城還使人們想起，在幾乎一代人的歲月里，中國和美國之間存在著一道城墻?！甭牭竭@里人們不知其意是善是惡，自然細(xì)心聆聽下文：“四天以來，我們已經(jīng)開始了拆除我們之間這座城墻的長期過程?！币痪湓捵屓溯p輕放下提起來的心。尼克松形象化的語言可以使聽眾形成逼真的形象，從而感染和打動(dòng)聽眾。

（二）制造懸念法

制造懸念，是指先不把要談的對(duì)象或正面意思告訴公眾，而讓公眾去關(guān)心，去猜測(cè)，去推究，吸引他們急切想知道下面內(nèi)容，聚精會(huì)神地聽下去。本杰明·富蘭克林說：“談話藝術(shù)的第一要素，是不讓聽眾知道你接下去說什么?！边@就是說，在演講者演說的過程中，敘事與議論應(yīng)力求出奇制勝，造成一種峰回路轉(zhuǎn)、撲朔迷離的情境，特別是在緊要處設(shè)一個(gè)“扣卡”，將聽眾“懸”起來。激發(fā)聽眾的懸想和期待，讓他們?cè)谏钌畹乃伎贾?，洞察著事物的來龍去脈。一旦“扣卡”一開，使聽眾立刻產(chǎn)生“柳暗花明又一村”的頓悟感。當(dāng)然，懸念設(shè)置不是為了故作神秘莫測(cè)之狀，而是作為整體思維過程中一個(gè)“焦點(diǎn)”，凝聚一篇演講的“題眼”，否則，會(huì)弄巧成拙。

（三）提問啟迪法

善于用語言提問，啟迪公眾思索，是演講成功的一個(gè)重要技巧，同時(shí)也能為點(diǎn)明主題蓄勢(shì)。這種提問作用是引發(fā)猜測(cè)。比如，在“把青春獻(xiàn)給內(nèi)蒙古”的演講比賽中，有一男士一上場(chǎng)就舉著一張條子說：“在我即將登臺(tái)演講時(shí)，接到一張‘你連這兒的姑娘都不愛，還談什么熱愛內(nèi)蒙古’的條子?！眻?chǎng)下一片嘩然并響起一陣富有挑戰(zhàn)意味的掌聲，掌聲過后便是沉默，聽眾急待他的下文。待這沉默到了令人難以忍受的時(shí)候，他突然高聲講道：“好吧，現(xiàn)在我來回答這個(gè)問題。告訴你吧，我愛的是全自治區(qū)的姑娘！難道還有比這更能說明我對(duì)內(nèi)蒙古的熱愛嗎？”頓時(shí)，掌聲經(jīng)久不息。這個(gè)突如其來的、自設(shè)障礙的提問，就是能激起猜測(cè)、引發(fā)興趣的提問，收到了很好的效果。

（四）聲情動(dòng)人法

演講不同于背文章，也不同于宣讀論文，它是一門將語言、感情、姿態(tài)等方面進(jìn)行組合的藝術(shù)，有很強(qiáng)的感情成分，還能表現(xiàn)出臨場(chǎng)效應(yīng)。正如馬克思所講的，一場(chǎng)好的演講必須包含理、情、形三個(gè)基本要素，這就要掌握聲情動(dòng)人的技巧。所謂聲情動(dòng)人，就是演講時(shí)運(yùn)用聲音高低升降、抑揚(yáng)頓挫的變化，表達(dá)出某種感情，從而征服人心的方法。聲情動(dòng)人，貴在動(dòng)情，情要?jiǎng)有?，心可制行。情?duì)情的影響會(huì)觸及心靈，甚至?xí)绊懙饺说纳碜兓?，反過來又可影響人的心理。公關(guān)演講怎樣才能做到聲情動(dòng)人呢？需抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

1．以情動(dòng)情。公關(guān)演講藝術(shù)是“動(dòng)之以情，曉之以理”的一門藝術(shù)。聲情動(dòng)人，重在動(dòng)人。因此演講有很強(qiáng)的感染性。演講者要感染聽眾，首先自己要“情真意切”。本身如未動(dòng)心，就難以動(dòng)人之心；自己尚未有情，便難去動(dòng)人之情。如果演講者本人已哽咽在喉，聽眾肯定不會(huì)無動(dòng)于衷，因此，演講者一旦登臺(tái)，就要爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)使聽眾動(dòng)情。正所謂“撥弦轉(zhuǎn)軸三兩聲，未成曲調(diào)先有情”。

2．以音調(diào)表衷情。俗話講“情寄調(diào)中，調(diào)表衷情”。這是指人們?cè)谡f話時(shí)對(duì)不同聲調(diào)的運(yùn)用，情寄調(diào)中，調(diào)表衷情，再以這種情感打動(dòng)對(duì)方的心靈。人說話的不同聲調(diào)確實(shí)可以表達(dá)出不同的感情。因?yàn)檎f話的聲調(diào)有如波浪，可高可低，可長可短，可粗可細(xì)，可婉轉(zhuǎn)起伏，變化無窮。

（五）幽默詼諧

所謂幽默，是指有意識(shí)地通過一系列表象，運(yùn)用多種藝術(shù)手段，以表面滑稽、實(shí)則嚴(yán)肅、含義深刻的一種藝術(shù)表達(dá)。

幽默的談吐無論在日常生活中，還是在重大的社交場(chǎng)合，都是離不開的。它是一個(gè)人的聰明才智的標(biāo)志，它要求有較高的文化素養(yǎng)和較強(qiáng)的駕馭語言的能力。比如，在西方很尊重女士。女士登上公共汽車后，男士應(yīng)主動(dòng)讓座。有一次，一位太太登上公共汽車，車上的座位全坐滿了。一位先生客氣地站起來讓座，誰知那太太一聲不吭地隨即坐下了。旁人都對(duì)這種不禮貌行為流露出不滿的神色。這時(shí)，那位先生胸有成竹地問道：“太太，您在說什么呢？”那太太有點(diǎn)奇怪?！跋壬?，我什么也沒有說呀！”那位先生說道：“喔，對(duì)不起，太太，我還以為您在說‘謝謝’呢！”話音剛落，車廂里響起了一陣哄笑。笑聲中，那太太羞慚得臉紅耳赤，使她著實(shí)上了一堂深刻的文明禮儀課。

作為演講語言要求通俗易懂、自然樸實(shí)、形象生動(dòng)，如果能夠輔以幽默風(fēng)趣、聲情并茂，則效果更好。正如陸輔之所說的：“命意貴遠(yuǎn)，用字貴便，造語貴新，煉字貴響?！边@可以作為我們使用演講語言的參考。

（作者單位：于新恒，中共吉林省委黨校、吉林省行政學(xué)院；韋靈玫，中共廣西壯族自治來賓市忻城縣黨校）