好比是看病找醫(yī)生，大家為什么都愛找專家，就是因為專業(yè)和信任度高，相信他能解決實在的問題，保險也是一樣。

北京的秋天就是很特別，雖然還沒有落英繽紛，但卻已是秋意濃濃，當記者在中關村銀海大廈如約采訪到中國太平洋保險股份有限公司北京分公司功勛藍鯨高級主任秦爾萍的時候，她毫不掩飾的熱情已然讓記者忘卻了一路瑟瑟秋風所帶來的不適。當記者走進她簡單而溫馨的辦公室，看到的除了琳瑯滿目的各類營銷書籍，大大小小獎狀證書外，更為搶眼的是掛在墻上她那幅笑容滿面的相片。不難看出：面善親和，笑臉迎人，熱情大方，這大概就是秦爾萍成功的秘訣所在。

2004年秦爾萍加盟太平洋保險，歷經(jīng)八年的錘煉，逐漸地成長為IFP理財規(guī)劃師、金牌營銷員，并獲得太平洋壽險營銷團隊最高榮譽藍鯨獎、世界華人保險大會龍獎、美國百萬圓桌會議MDRT會員榮譽等等……但是對于這些榮譽，秦爾萍看得很談然，她真正想達到的目標是實實在在為客戶解決問題。

不僅僅是緣分

對于秦爾萍的入行除了是緣分，更切實的說應該是一種切身的體會。雖然秦爾萍2004年才加入的太平洋人壽保險，但早在1996年的時候，秦爾萍就為自己的家庭做了第一份保險規(guī)劃，從此成為太平洋的客戶，一直享受著太平洋的企業(yè)文化和服務，這也使她與保險、與太平洋有了更親密的接觸。2004年，一直在科學技術研究院從事行政工作的秦爾萍想換個行業(yè)，她回憶說：“當時就想找一個能自我提升，體現(xiàn)自己價值的這樣一個平臺?！逼溟g她也嘗試做過銷售管理，電器銷售等，但都不如意，而太平洋保險為她提供了這個平臺，給了她自信，便毅然開始了自己的保險之路。秦爾萍告訴記者：“太平洋保險的實力和誠信文化與保險的魅力深深吸引了我?！睆拇?，實現(xiàn)了她人生的最大轉折。

初入保險業(yè)，公司沒有讓她失望，在管理上充分體現(xiàn)人性化，并且給了她很大的空間，慢慢的，秦爾萍發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的競爭平臺和積分法都非常有優(yōu)勢，也越來堅信自己的選擇是對的，任何困難下，自己從來都沒有打過退堂鼓，更認定了這就是自己想要的舞臺。

專業(yè)成就夢想

懷著滿腔熱情，秦爾萍朝著自己的目標不斷前進，每天都是按照計劃，踏踏實實做著自己的營銷工作，初期也總是不被理解，業(yè)績平平，但是從不服輸?shù)那貭柶紝ψ约汉艹錆M信心。 她認為這個過程，誰都會有，想做好這個行業(yè)，就必須去深入了解，知道這個行業(yè)的每個環(huán)節(jié)，知道怎么去為客戶解決問題，面對家人的觀望態(tài)度，秦爾萍更加努力了，一有時間就補充專業(yè)知識，聽成功講座，向業(yè)務高手虛心請教。只有自己變強大了，才能證明給大家看，才能得到大家的信任。

有一個客戶對保險有抵觸情緒，因為之前的投保經(jīng)歷沒有得到應有的服務，對保險產(chǎn)生排斥心理，無論誰去怎樣溝通，講解，制定規(guī)劃，他都固執(zhí)己見，不于理會。秦爾萍能理解客戶的這種心情，在確認客戶的保險缺口之后，秦爾萍前后用了四年，在四年間一直耐心的與客戶交流，跟蹤，功夫不負有心人，客戶慢慢感受到了秦爾萍的專業(yè)和職業(yè)性，對保險也有了新的認識，最終在秦爾萍的努力下重新接納了保險，而且還為全家做了保險規(guī)劃，同時也傳遞給其他親朋好友。秦爾萍說，客戶和你溝通時，你就代表著公司，你做事的態(tài)度體現(xiàn)出公司的文化，而你的專業(yè)性意味著你能否贏得客戶。

“好比是看病找醫(yī)生是一樣的，大家為什么都愛找專家，就是因為專業(yè)和信任度高，相信他能解決實在的問題，保險也是一樣。”秦爾萍把專業(yè)性看作是為客戶解決問題的前提，這也是她對自己和團隊的一個基本要求，你專業(yè)性有多高，就有多大的能量來幫助客戶解決實際問題，這才是關鍵。

專業(yè)技能的提高帶動了服務品質的提升，幾年下來秦爾萍駕輕就熟，短時間內就能為客戶出一份量身定做的保險規(guī)劃方案。本著切實解決客戶需求的根本，對每個客戶制定不同的規(guī)劃，實實在在的站在客戶的角度去思考，秦爾萍坦陳“不是為了銷售保單而去銷售保單，否則，這件事就沒有任何意義了?！?/p>

秦爾萍覺得這個行業(yè)要做大做強走得遠，一個人的力量是有限的，得靠團隊，自己的團隊不能落下。為此，她把大部分精力都投入在團隊的經(jīng)營與發(fā)展上。參加招聘會，經(jīng)常主動和隊友們交流，分享自己的經(jīng)驗。她說：“幫著他們去成長，看到他們有收獲，那種欣慰是別人感受不到的，這比我自己做好了還高興。雖然這個過程并不太容易，但是只要用心和堅持就一定會有成果。”

2006年，秦爾萍在獲得了公司滿貫獎勵的同時，還獲得了IDA龍獎，并應邀參加第六屆世界華人保險大會，這成為她壽險事業(yè)中的第一次跨越。2010年，秦爾萍站在了世界保險業(yè)的榮譽之巔，成為MDRT會員。去年盛夏，秦爾萍帶領的團隊獲得了“2011年高峰業(yè)務室”的稱號。今年，她也順利達成了，吉隆坡的華大會上又將會有她的身影。

切身為客戶考慮

八年的辛勤努力，源于對保險的信仰和責任。

秦爾萍做人做事也是本著這樣的一個原則：踏踏實實，站在客戶的角度去思考問題，勿以善小而不為。秦爾萍說，八年的成長，深感自己使命重大，當客戶拿到理賠款的時候，或者是當你又幫助了一位客戶的時候，那種快樂的感覺是別人沒法體會的。

在2006年，她的一個客戶得了結腸癌，正是因為在太保買了重疾險，風險發(fā)生后，理賠款10個工作日就下來了?！疤５睦碣r非?？?，大的款項10個工作日就成了，小的只用兩三天就能解決”。親力親為的辦好一切手續(xù)把現(xiàn)金交到客戶手中，她感到人生的意義所在。

但是欣慰的背后也有很多的遺憾和不易，秦爾萍意味深長的說道：保險是最基礎的保障，是對個人和家庭的一種責任和愛的體現(xiàn)，沒發(fā)生風險的時候保險也許是一個錦上添花的作用，但是發(fā)生風險那就一定是雪中送炭。

她的一個朋友，開始買了8萬的重大疾病險，后來根據(jù)客戶的情況她建議追加到10萬或15萬元，但是客戶一直說忙沒有辦理。有一天，客戶突然打電話過來告知被檢查出了宮頸癌。因沒及時追加險額，雖然在三個工作日內就得到了理賠，但只有八萬元。住院、化療都需要大量的錢，這們客戶十分后悔，便給自己的老公和兒子及時補加了。

保險可以解決很多問題。它對不同的人有不同的用途，對普通人來說，能解決急用的現(xiàn)金，是救命的錢；對有錢人可能合理配置資產(chǎn)，做好財稅規(guī)劃，財富再多也會有資產(chǎn)傳承的問題。

有一位老板，投資了300萬做服裝生意，每年投保50萬元，2008年金融危機，經(jīng)營慘淡無法維持下去，因為保險有保單貸款的功能，他拿著這些錢回家鄉(xiāng)做起了箱包生意。如今也慢慢積累了一定的財富。

春天播種，夏天成長，秋天收獲，冬天才能享受你所收獲的東西。秦爾萍沒有急于求成，而是樂于享受其中的點點滴滴。即和團隊共同努力，實實在在為著客戶著想，客戶的信任度也越來越高，自身做得也會越來越好。秦爾萍說：“這也是給客戶的一種回饋。以我的誠心與專業(yè)換得客戶的信任與支持，以團隊的專業(yè)力量讓更多的客戶擁有健康、富有、安祥、快樂的人生。