進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,全球化的程度越來越高,世界變成了一個(gè)大市場(chǎng),每一個(gè)人都有機(jī)會(huì),每一個(gè)人又都在受著挑戰(zhàn),很多新品牌興盛起來,也有很多老品牌衰落下去。
“企業(yè)能持續(xù)成功的年數(shù)越來越短,1935年的平均成功年數(shù)為90年,到2005年已經(jīng)下降為15年?!庇谑蔷陀泻芏嗟摹盁熁ㄆ髽I(yè)”:曾經(jīng)在天空中很絢麗,但一轉(zhuǎn)眼間就不見了。這樣的名單有很長,比如三鹿、波導(dǎo)、夏新、柯達(dá)、安然等等。
那么,一個(gè)企業(yè)想要成功關(guān)鍵的是什么?或者反過來說,一個(gè)企業(yè)如果避免失敗最重要的是什么?楊國安教授在他的新書《組織能力突破》當(dāng)中認(rèn)為最重要的是兩個(gè)方面:一是企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光,二是要有組織能力。
楊教授提出的這兩個(gè)方面讓人很容易聯(lián)想起戰(zhàn)爭(zhēng),打贏一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)除了要有兵力和武器裝備這些硬件之外,戰(zhàn)略眼光和組織能力也非常關(guān)鍵,甚至更重要。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。那些“煙花企業(yè)”更多的是敗在戰(zhàn)略思維上,比如三鹿,就是過于急功近利,為了降低成本不計(jì)后果,結(jié)果玩火自焚;再如夏新電子,他們過于“分散兵力”,試圖多點(diǎn)開花,結(jié)果戰(zhàn)略不聚焦,導(dǎo)致停牌。也有一些企業(yè)是因?yàn)榻M織能力不強(qiáng)而導(dǎo)致失敗,楊國安舉的典型例子是雅虎,雅虎在一度取得成功之后社會(huì)主義盛行,委員會(huì)很多做事的卻很少,遲遲找不到企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略。楊國安認(rèn)為雅虎未來堪憂。
《組織能力的突破》對(duì)這些煙花企業(yè)的教訓(xùn)只是簡(jiǎn)單地總結(jié),全書的核心是對(duì)九家目前做得比較好的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,推廣的重點(diǎn)則在這九家企業(yè)的組織能力上。雖然戰(zhàn)略和組織能力對(duì)于企業(yè)同等重要,但是正如楊國安所說:“戰(zhàn)略很容易被模仿,但組織能力難以在短期內(nèi)被模仿。企業(yè)必須依靠強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)和組織,才能確保自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好地執(zhí)行戰(zhàn)略。”
一個(gè)企業(yè)說到底最重要的還是人,是人在管理企業(yè)、經(jīng)營企業(yè),做企業(yè)對(duì)外是服務(wù)于人,對(duì)內(nèi)賺到的收入也是為了提高企業(yè)人的收入和生活。復(fù)星集團(tuán)董事長郭廣昌在接受本書作者楊國安教授訪談的時(shí)候一語中的:“我一直說,做投資看上去是把錢放在一起,其實(shí)是把人放在一起?!?/p>
企業(yè)的員工首先還是“企業(yè)人”,他們的發(fā)展和利益都要首先和企業(yè)的利益息息相關(guān),首先要融入企業(yè)的文化。這一點(diǎn)阿里巴巴給我的印象很深,“三年才能成為阿里人”,馬云的這句話初聽上去讓人略感意外,一般企業(yè)都會(huì)強(qiáng)調(diào)是“員工之家”,但阿里巴巴卻顯得比較有優(yōu)越感,似乎是在說“想成為阿里人不是那么容易的”。但仔細(xì)看過阿里巴巴的管理模式才發(fā)現(xiàn)這句話其實(shí)頗有深意,它所表現(xiàn)的是阿里巴巴一般企業(yè)不同的文化,在阿里巴巴,忠實(shí)于客戶永遠(yuǎn)是第一位的,而不是把賺錢放在第一位。阿里巴巴強(qiáng)調(diào)“德治”,考核的時(shí)候業(yè)績只占考核的50%,另外的50則要看價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,業(yè)績好卻沒有團(tuán)隊(duì)精神的“野狗”型員工堅(jiān)決辭退。阿里巴巴最讓人意外也最有效的管理方式是它的“政委”機(jī)制,一個(gè)企業(yè)能有專門的管理者管理員工的思想,這在企業(yè)當(dāng)中即使不是獨(dú)一無二的,也屈指可數(shù)吧。
像阿里巴巴這樣把組織看得如此重要,并且做得如此到位的企業(yè)并不多,于是阿里巴巴也就成為了一個(gè)相當(dāng)成功的企業(yè)。當(dāng)然它的成功也來源于它的戰(zhàn)略思想,阿里巴巴的誠信度和社會(huì)責(zé)任感是它如此看重“德”的主要因素。也就是說,它的組織和它的戰(zhàn)略是一個(gè)相輔相成的關(guān)系。書中介紹的九家企業(yè)也都是如此,比如東軟,它的戰(zhàn)略是想成為行業(yè)專家,于是在組織上它最重要的還是專業(yè)人才;而作為零售業(yè)巨頭的蘇寧在組織上就要注重于服務(wù)——前方對(duì)客戶的服務(wù)、后方對(duì)前方的服務(wù)等等。所以說組織能力是由戰(zhàn)略思想決定的,但反過來組織能力又決定著戰(zhàn)略意圖能否實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略和組織,就是一個(gè)企業(yè)的文化,一個(gè)有“文化”的企業(yè)才能發(fā)展和成功,才能打贏商戰(zhàn)。