采訪手記

新加坡是全球最為富裕的國(guó)家之一，也是世界第四大金融中心。大華銀行集團(tuán)作為新加坡第二大銀行，于2007年成立了大華銀行（中國(guó)）有限公司，并逐漸加大了在內(nèi)地市場(chǎng)發(fā)展力度。從2008年6月起至今，陳建發(fā)擔(dān)任大華銀行（中國(guó)）有限公司行長(zhǎng)兼首席執(zhí)行長(zhǎng)官，成為大華銀行投資中國(guó)市場(chǎng)的掌門(mén)人。大華銀行作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的新加坡商業(yè)銀行，在穩(wěn)定中求發(fā)展，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。今年4月，大華銀行理財(cái)品牌服務(wù)中心在京成立，旨在為高凈值人群提供尊享服務(wù)。

為此，《金融理財(cái)》記者就中外銀行合作和財(cái)富管理等熱點(diǎn)問(wèn)題采訪了大華銀行（中國(guó)）有限公司掌門(mén)人陳建發(fā)先生。

走進(jìn)大華銀行北京尊享理財(cái)服務(wù)中心，除了干凈整潔的硬件環(huán)境外，撲面而來(lái)的是讓人感覺(jué)到的舒適的人文關(guān)懷，一茶一坐、一人一物，每一細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出大華銀行的文化氛圍與尊享受服務(wù)。新聞發(fā)布會(huì)的工作人員親切的和每一位到場(chǎng)的嘉賓打著招呼并且詢(xún)問(wèn)你的需求，我們品著咖啡，看著資料，靜候新聞發(fā)布會(huì)的開(kāi)始。

雖然操著一口不流利的普通話，但陳先生對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)的透徹了解使其侃侃而談。面對(duì)市場(chǎng)上對(duì)高盛、美銀等大舉減持中資行股份的質(zhì)疑，陳建發(fā)先生表示，大華銀行“立足于長(zhǎng)期投資，絕不會(huì)賺了錢(qián)就離開(kāi)”，中國(guó)與東盟貿(mào)易頻繁，大華銀行要成為中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期伙伴，帶來(lái)雙贏發(fā)展。

“決不賺了錢(qián)就離開(kāi)”

記者：外資行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)大多會(huì)入股中資行成為戰(zhàn)略投資者，大華銀行在這方面有哪些合作的計(jì)劃？

陳建發(fā)：大華在內(nèi)地的恒豐銀行有超過(guò)10%的股份，在深圳有合資的基金公司平安大華。集團(tuán)在中國(guó)秉承的是長(zhǎng)期投資方向，有兩種方式，第一是和本地銀行合作，目前業(yè)務(wù)方面進(jìn)展不錯(cuò)。第二是成立了大華銀行（中國(guó)）。大華銀行在中國(guó)已經(jīng)有了三十年歷史，我們是做長(zhǎng)期投資，絕不是賺了錢(qián)就離開(kāi)。

“要成為中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期伙伴”

記者：怎么看待目前中資行與外資行的合作，這種合作能給中資行帶來(lái)什么？

陳建發(fā)：大華銀行在新加坡及整個(gè)東南亞實(shí)力都很強(qiáng)，并不亞于歐美銀行。而中國(guó)與東盟貿(mào)易量非常大，中資行走出去需要了解海外市場(chǎng)，這與我們走進(jìn)來(lái)是一樣的，摸著石頭過(guò)河，走出去和引進(jìn)來(lái)本身就是一個(gè)雙贏的發(fā)展模式。中國(guó)企業(yè)有外幣需求要到海外融資，中資行可能會(huì)受一些條件限制，而大華銀行的國(guó)際網(wǎng)點(diǎn)及國(guó)際經(jīng)驗(yàn)可以為這些企業(yè)提供有力的幫助和支持，滿足業(yè)務(wù)方面的需求。去年，我們就在新加坡和香港為中國(guó)企業(yè)做了一些銀團(tuán)貸款，新加坡和香港是中國(guó)企業(yè)很理想的海外融資中心。

“要讓市場(chǎng)抹平利差”

記者：如何看待近期對(duì)于國(guó)內(nèi)銀行業(yè)暴利的爭(zhēng)議？

陳建發(fā)：這是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程中，銀行業(yè)必須要面對(duì)的，早期要保護(hù)本地銀行，就會(huì)有很大的利差產(chǎn)生高利利潤(rùn)讓銀行享受。創(chuàng)造一個(gè)有效的資本市場(chǎng)，就要讓市場(chǎng)來(lái)抹平利差，而非行政手段。

“客服標(biāo)準(zhǔn)一致和持續(xù)”

記者：中國(guó)近兩年私人銀行發(fā)展很快，如何看待國(guó)內(nèi)以產(chǎn)品為主導(dǎo)，而歐美市場(chǎng)多以客戶(hù)為核心定制方案，大華銀行有哪些經(jīng)驗(yàn)借鑒？

陳建發(fā)：大華銀行一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和持續(xù)性，這是在個(gè)人業(yè)務(wù)方面非常重要的因素。要有一個(gè)系統(tǒng)幫助客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)，一個(gè)良好的商業(yè)模式是保證業(yè)務(wù)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)，為什么麥當(dāng)勞可以行銷(xiāo)世界，就是有一致性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“財(cái)富管理是發(fā)展重心”

記者：如何看待財(cái)富管理市場(chǎng)的發(fā)展？介紹一下大華個(gè)金業(yè)務(wù)的規(guī)劃。

陳建發(fā)：集團(tuán)對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)有五年計(jì)劃，到2015年尊享理財(cái)在整個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)達(dá)到50%以上，當(dāng)然也包括有信用卡、個(gè)貸等。這是集團(tuán)發(fā)展的重點(diǎn)，所以未來(lái)會(huì)對(duì)客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理和房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員的招募有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。我們?cè)?984年曾做過(guò)一次調(diào)查，問(wèn)亞洲的銀行什么是最重要的產(chǎn)品，幾乎所有銀行人士都會(huì)答信用卡。但到了2004年的時(shí)候，70%會(huì)回答是財(cái)富管理。亞洲銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了主要產(chǎn)品的變化，對(duì)投資理財(cái)?shù)男枨笠苍絹?lái)越體現(xiàn)差異化的趨勢(shì)，我們存在的基礎(chǔ)就是客戶(hù)的需求?，F(xiàn)在整個(gè)大華銀行管理的財(cái)富資產(chǎn)是500到550多億元新幣，按照計(jì)劃五年之后要增加一倍。

“為高凈人群提供尊享服務(wù)”

記者：大華銀行(中國(guó))有限公司提出“為高凈人群提供尊享服務(wù)”是基于一個(gè)怎樣的決擇與目的？

陳建發(fā)：目前，全球經(jīng)濟(jì)的重心正逐漸從西方向東方轉(zhuǎn)移，亞太地區(qū)已成為世界富裕人口增長(zhǎng)最快的地區(qū)，由于亞洲各國(guó)需求的持續(xù)增長(zhǎng)，全球的資本意向在2012年把業(yè)務(wù)拓展到亞洲的國(guó)家。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的高凈值人群占到整個(gè)亞太地區(qū)的16%，因此各國(guó)都希望依托于中國(guó)快速增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步促進(jìn)自身在下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展。

除了大環(huán)境的共性外，陳建發(fā)先生還說(shuō)道：“我們對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心，源于我們所具有的行業(yè)實(shí)力、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。大華銀行作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并獲得法人資格的外資銀行之一，擁有一支具有國(guó)際背景的高端金融管理團(tuán)隊(duì)。今天，中國(guó)已經(jīng)成為全世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)的企業(yè)和消費(fèi)者需要更具國(guó)際視野的觀點(diǎn)。作為一家外資銀行，我們將充分利用集團(tuán)專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備和豐富的國(guó)際金融信息，為中國(guó)的高凈值人群提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)趨勢(shì)，以幫助他們更好地進(jìn)行財(cái)富管理規(guī)劃。

面對(duì)復(fù)雜多變的投資環(huán)境，陳建發(fā)表示：中國(guó)已經(jīng)為海外投資者提供了一個(gè)穩(wěn)定、一流的投資環(huán)境，尤其是在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)動(dòng)蕩的背景下，這種穩(wěn)定顯得尤為重要?！痹诜€(wěn)定的背景下，擴(kuò)大金融貿(mào)易和及金融交易，無(wú)論是私人業(yè)務(wù)還是企業(yè)業(yè)務(wù)，大華銀行都有能力有實(shí)力給中方的企業(yè)和新銳財(cái)富人群提供尊享的理財(cái)服務(wù)。