最近一次腹腔鏡闌尾手術(shù)，讓我看到了英國(guó)醫(yī)院的人道關(guān)懷。住院期間，醫(yī)院發(fā)給病人一張表格，讓病人在表格的小問(wèn)題后打鉤或打叉。如：病人是否感覺(jué)到醫(yī)生和護(hù)士的尊重？醫(yī)生是否告知病人具體的病情及手術(shù)方案？護(hù)士分藥時(shí)是否告知病人藥品的名稱和功能等，非常詳細(xì)。我和老公約翰逐條討論、評(píng)級(jí)，同室的病友也同家人認(rèn)真商量，絕不走過(guò)場(chǎng)。

在英國(guó)，醫(yī)院的病房設(shè)施都注重以人為本，其設(shè)計(jì)非常人性化。我所住的病房有4張病床，在我看來(lái)那個(gè)空間放6張床都綽綽有余，但英國(guó)人認(rèn)為寬敞的空間有利于健康，絕不加床。在我的床頭上有一個(gè)可拉伸的灰色屏幕，一按電鈕，可看電視、聽(tīng)廣播，還可打電話。然而醫(yī)院規(guī)定病房里不準(zhǔn)用手機(jī)。每晚約翰從醫(yī)院回家后，都會(huì)打通病房電話與我聊天。

每個(gè)病人的病床旁都擺著一把質(zhì)量不錯(cuò)的高背椅，供探視人坐。看到有人直接坐在病床上跟病人聊天，約翰會(huì)悄聲對(duì)我說(shuō)：“這樣坐很不禮貌的。”我不解。他說(shuō)：“這樣容易把探視者身上的細(xì)菌帶給病人。”后來(lái)，我果然在病房手冊(cè)上看到一項(xiàng)規(guī)定：探視者不許坐床，不許送花。

英國(guó)人很看重細(xì)節(jié)，病床上方有一圈細(xì)鐵軌，掛著色彩溫暖的簾子。醫(yī)生查房時(shí)，第一個(gè)動(dòng)作必須是把簾子圍攏，讓病床立即變成一個(gè)私密空間。除B超外，我的肛檢和婦科檢查都在這個(gè)私密空間完成的，病人不必走到各科室去做檢查。哪怕只是口頭問(wèn)診，簾子也要求圍攏，英國(guó)人在乎病人的個(gè)人隱私。

每天早上，印度裔清潔工打掃衛(wèi)生，一定要遵守規(guī)定。首先用吸塵器吸地，然后用濕拖把拖地，衛(wèi)生間和淋浴間都要打掃得干干凈凈。此外，病人的吃住全免費(fèi)。每個(gè)病區(qū)都有廚房，一日三餐，按餐牌點(diǎn)菜，頭盤、主食和甜點(diǎn)，一樣不少。

在出院?jiǎn)紊虾炞謺r(shí)，我注意到一條規(guī)定：如沒(méi)人接我，醫(yī)院可派車送我回家。約翰說(shuō)：“住院一晚，花費(fèi)挺大，加上床位緊張，醫(yī)院通常不留病人。但如果家里沒(méi)人照顧，病人將被留在醫(yī)院，免費(fèi)吃住?！?/p>