摘 要：企業(yè)對(duì)中職院校輸送的畢業(yè)生在綜合素質(zhì)上的要求日益提高。中職教育除了要提高學(xué)生的技能水平之外，更要注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。職業(yè)禮儀教育作為中職教育課程的重要組成部分，是學(xué)生健全人格養(yǎng)成及提高學(xué)生綜合素質(zhì)的必需途徑之一。本研究分析了中職學(xué)校職業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀及加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育對(duì)提高學(xué)生綜合素質(zhì)的意義，探討了加強(qiáng)中職學(xué)校職業(yè)禮儀教育的途徑，旨在引起廣大中職學(xué)校對(duì)職業(yè)禮儀教育的關(guān)注，以推動(dòng)符合企業(yè)需求的綜合人才的培養(yǎng)工作。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生 職業(yè)禮儀 綜合素質(zhì)

一、中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀

近年來，國(guó)家高度重視和大力發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)教育贏來了良好的發(fā)展契機(jī)。我們也經(jīng)?？梢钥吹竭@類現(xiàn)象：一些中職學(xué)生在公共場(chǎng)合隨地吐痰、亂扔雜物，高談闊論，破壞公物；在人際交往中表現(xiàn)出冷漠自私，污言穢語(yǔ)，不懂得尊重別人；穿奇裝異服，發(fā)型怪異，妝容夸張等。在筆者學(xué)校就業(yè)部門的就業(yè)跟蹤調(diào)查中，部分用人單位也反映，中職院校畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)和技能不成問題，但文明禮儀素質(zhì)有待提高，有些學(xué)生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這嚴(yán)重制約了學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，同時(shí)也嚴(yán)重影響了職業(yè)學(xué)校的社會(huì)形象和聲譽(yù)，因此，對(duì)中職生進(jìn)行職業(yè)禮儀教育刻不容緩。

二、加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育對(duì)提高學(xué)生綜合素質(zhì)的意義

中職教育的最終目標(biāo)是幫助學(xué)生掌握一技之長(zhǎng)，畢業(yè)后較好地適應(yīng)崗位需求，并得到不斷發(fā)展。在中職學(xué)校開展職業(yè)禮儀教育，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的人際交往習(xí)慣，提高職業(yè)禮儀素養(yǎng)，可以有效避免學(xué)生在就業(yè)過程中因?yàn)槿狈β殬I(yè)禮儀而喪失機(jī)會(huì)。加強(qiáng)中職生的職業(yè)禮儀教育，是繼續(xù)加強(qiáng)針對(duì)性技能教育、培養(yǎng)學(xué)生健全人格、提升學(xué)生綜合能力的有效教育手段。

第一，職業(yè)禮儀教育是規(guī)范中職生日常禮儀的重要工具。禮儀在支配、控制人際交往活動(dòng)的同時(shí)，會(huì)成為第一印象中他人的主要衡量、判斷手段。擁有良好的禮儀素養(yǎng)，更易贏得他人的好感和尊重。

第二，職業(yè)禮儀教育是提高中職生人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及社會(huì)心理承受力的重要形式。加強(qiáng)禮儀教育有助于學(xué)生與他人形成更為和諧融洽的人際關(guān)系，進(jìn)而塑造個(gè)體獨(dú)立人格，滿足學(xué)生從學(xué)校逐步向職場(chǎng)過渡的心理成長(zhǎng)需要，提升其自信心、自尊心。

第三，加強(qiáng)職業(yè)禮儀教育有助于提升中職生綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)道德自覺意識(shí)，促進(jìn)其自我鍛煉、改造禮儀品質(zhì)。禮儀是道德素養(yǎng)的外化表現(xiàn)形式。中職生以得體的言談舉止、平和的心態(tài)、恰當(dāng)?shù)氖录幚矸绞竭~入職場(chǎng)，是贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)可、獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展的重要保證。

三、加強(qiáng)中職學(xué)生職業(yè)禮儀教育的途徑

職業(yè)禮儀已經(jīng)成為禮儀教育中十分重要的內(nèi)容，加強(qiáng)中職學(xué)生的職業(yè)禮儀教育可以從以下幾方面入手。

1.注重職業(yè)禮儀教學(xué)

職業(yè)禮儀教學(xué)應(yīng)該“學(xué)”“用”并重，即注重理論聯(lián)系實(shí)際。在職業(yè)禮儀教學(xué)中可使用案例教學(xué)法和情景教學(xué)法，如讓學(xué)生參加模擬招聘會(huì)、模擬工作流程等，靈活運(yùn)用之前所學(xué)的禮儀知識(shí)，做到學(xué)以致用。

2.發(fā)揮教師禮儀素養(yǎng)的示范作用

教師一直扮演著言傳身教的重要角色。在日常的教學(xué)和生活中，教師的言行舉止會(huì)在很大程度上影響著學(xué)生。因此，無論何時(shí)，教師都應(yīng)該按照教師禮儀的規(guī)范和要求行事，以身作則，為人師表，在一言一行中為學(xué)生樹立良好的禮儀示范榜樣。

3.改革禮儀課程考核方式，健全評(píng)價(jià)體系

禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，禮儀課程的考核應(yīng)當(dāng)以實(shí)踐檢驗(yàn)為主，以筆試測(cè)試為輔。筆試側(cè)重考查學(xué)生對(duì)禮儀理論知識(shí)的掌握情況，實(shí)踐檢驗(yàn)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)禮儀規(guī)范的實(shí)際應(yīng)用情況。要對(duì)課堂表現(xiàn)、平時(shí)活動(dòng)、崗位禮儀的運(yùn)用等進(jìn)行全方面的綜合考評(píng)，真正達(dá)到通過職業(yè)禮儀教育提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的目的。

4.打造有濃厚禮儀氛圍的校園文化

良好的校園禮儀文化氛圍能夠引導(dǎo)學(xué)生克服不良的行為習(xí)慣，逐步提高禮儀修養(yǎng)。在校園內(nèi)，應(yīng)通過多種途徑大力提倡文明言行。例如通過黑板報(bào)、宣傳欄、校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)等傳播禮儀知識(shí)；通過演講、辯論、專題講座、文藝活動(dòng)等形式，呈現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的禮儀問題及發(fā)生在他們身邊的不文明現(xiàn)象，讓學(xué)生多樣化、多角度地接受教育，用有濃厚禮儀文化氛圍的校園文化來感染他們。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)品牌打造的社會(huì)，中職學(xué)生要想不斷提升自己的職業(yè)形象，在職場(chǎng)中取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。富有成效的職業(yè)禮儀教育在提高中職學(xué)生綜合素質(zhì)方面起著至關(guān)重要的作用。因此，在企業(yè)對(duì)技能人才綜合素質(zhì)的要求日益提高的形勢(shì)下，中職學(xué)校更應(yīng)該積極實(shí)施職業(yè)禮儀教育與技能培訓(xùn)兩者并重的教育模式，力爭(zhēng)培養(yǎng)出更多知識(shí)全面、技能過硬、適應(yīng)企業(yè)要求、具有較高職業(yè)素養(yǎng)的

人才。

（作者單位：承德技師學(xué)院）