或張揚(yáng)、或羞赧、或自信，微笑墻上那張張散發(fā)著青春氣息的照片，拼湊起同學(xué)們?cè)诖松畹狞c(diǎn)滴幸福；身有范、行有序、言有禮，走在校園里的同學(xué)們?nèi)宄扇?，舉止間盡顯優(yōu)雅陽(yáng)光的風(fēng)范。通過(guò)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成、完整人格的塑造和職業(yè)素養(yǎng)的培育，讓學(xué)生面對(duì)生活能揚(yáng)起笑臉、面對(duì)社會(huì)能扛起責(zé)任、面對(duì)未來(lái)能鼓起風(fēng)帆，是紹興市職業(yè)教育中心開(kāi)展禮儀特色教育的初衷，也是歸宿。

2010年春節(jié)，當(dāng)人們還沉浸在新年的喜悅中時(shí)，紹興市職業(yè)教育中心教科室主任（時(shí)任德育處主任）戴智敏就接到了錢(qián)金星校長(zhǎng)的電話，“新學(xué)期要抓學(xué)生禮儀特色教育，我們先來(lái)研討做一個(gè)禮儀教育的三年規(guī)劃吧！”電話那頭，錢(qián)校長(zhǎng)的語(yǔ)氣中滿是急切與興奮。那個(gè)寒假，錢(qián)校長(zhǎng)身未動(dòng)、思已遠(yuǎn)。

因缺乏關(guān)愛(ài)而郁郁寡歡；因自信不足而畏手畏腳；因?qū)以饽暥鴺?biāo)新立異；因方法有誤而怕學(xué)厭學(xué)……中職學(xué)生身上的這些通病讓錢(qián)金星校長(zhǎng)看在眼里，急在心上。要改變學(xué)生必須要有能夠觸動(dòng)他們心靈的抓手！在現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視員工思想道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的今天，讓學(xué)生擁有一張“陽(yáng)光、禮貌、責(zé)任感”的求職金名片，實(shí)行禮儀教育可謂不二之選。

糾陋習(xí)以正言行

還來(lái)不及享受初中畢業(yè)所帶來(lái)的輕松快感，就已經(jīng)提前一步領(lǐng)略到高中學(xué)校的精細(xì)管理。紹興市職業(yè)教育中心一千多名預(yù)科班新生，不但要接受包括法制安全教育、禮儀教育、陽(yáng)光生命教育等在內(nèi)的五大主題德育教育，還將面臨嚴(yán)格的文明禮儀規(guī)范考試。小到發(fā)型與著裝的標(biāo)準(zhǔn)，大到責(zé)任心與自信心的樹(shù)立，紹興市職業(yè)教育中心安排德育處的老師將學(xué)校的德育要求告訴新生，希望他們還沒(méi)有正式入學(xué)就能先熟悉、了解學(xué)校的規(guī)章制度。

盡管這些著眼于細(xì)節(jié)層面的管理看似有些嚴(yán)苛，但紹興市職業(yè)教育中心努力在張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性和執(zhí)行規(guī)范管理中尋找平衡點(diǎn)，力推人性化的管理。有了預(yù)科班的德育鋪墊，在新生入校后舉辦一場(chǎng)文明啟動(dòng)儀式就顯得水到渠成。結(jié)合專(zhuān)業(yè)、參考生活，各新生班學(xué)生集思廣益，共同編創(chuàng)具有班級(jí)特色的宣誓口號(hào)?？谔?hào)聲震天，看到學(xué)生們漲紅的臉上那嚴(yán)肅而莊重的表情，錢(qián)金星校長(zhǎng)知道，文明禮儀的種子已經(jīng)悄然播入孩子們的心靈沃土。

走在紹興市職業(yè)教育中心的教學(xué)區(qū)內(nèi)，“勵(lì)志名言”、“名人團(tuán)支部”、“優(yōu)秀畢業(yè)生”等宣傳貼畫(huà)赫然在目，既豐富了墻壁文化，又能在潛移默化中對(duì)學(xué)生起到感染與熏陶作用。原來(lái)，為了給文明禮儀的種子營(yíng)造一個(gè)溫暖舒適的生長(zhǎng)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)活潑而又溫馨的德育氛圍，紹興市職教中心多措并舉，就連走廊墻壁也肩負(fù)著育人重任。組織美化教室、班徽設(shè)計(jì)比賽，發(fā)揮黑板報(bào)、校園廣播的宣傳功能，出版《團(tuán)學(xué)快訊》……二十條文明細(xì)則、五大類(lèi)文明內(nèi)容就在這樣的環(huán)境里萌芽生長(zhǎng)，成為紹興市職業(yè)教育中心學(xué)生心里最深刻的記憶。

課桌物品定點(diǎn)擺放、人離座凳子放進(jìn)課桌下、教室內(nèi)雜物統(tǒng)一歸置……這些讓整個(gè)教室看起來(lái)井然有序的班級(jí)規(guī)范是紹興市職業(yè)教育中心“七天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”活動(dòng)的成果。之所以能做得如此到位，除了教師們平日里循循善誘的教誨，還得益于學(xué)校的嚴(yán)格檢查。分學(xué)區(qū)執(zhí)行并組織專(zhuān)人檢查，紹興市職業(yè)教育中心組建了一支由行政值周教師、學(xué)區(qū)干部和學(xué)生干部組成的管理團(tuán)隊(duì)，如果發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在任何行為規(guī)范方面沒(méi)做到位，就會(huì)將其記錄下來(lái)并上報(bào)學(xué)校德育處。

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以引導(dǎo)為主，我們要讓學(xué)生意識(shí)到他所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，讓他們有擔(dān)當(dāng)。”紹興市職業(yè)教育中心德育處主任馮海燕的日常工作之一，就是等著這些犯了小錯(cuò)誤的學(xué)生來(lái)注銷(xiāo)他們的違規(guī)記錄?？吹酵泿Ｅ频膶W(xué)生重新掛好校牌，在自己面前站得筆直；看到頭發(fā)蓋過(guò)耳朵的男生重新理了一個(gè)精神的短發(fā)，沖著自己不好意思地微笑；看到兩個(gè)因?yàn)闋?zhēng)執(zhí)被學(xué)生干部逮個(gè)正著的學(xué)生在自己面前拍胸脯保證他們是好哥們，馮海燕主任知道自己并不需要再老生常談，因?yàn)閷W(xué)生在走進(jìn)辦公室之前，就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并且主動(dòng)改正?！靶袆?dòng)德育有時(shí)比說(shuō)教的德育更有效！”馮海燕是這樣做的，也是這樣要求其他老師的。在每年的德育工作研討會(huì)上，她都會(huì)將這些管理心得與其他老師分享，她堅(jiān)信只有教師之間達(dá)成共識(shí)，才能保證上行下效、令行到位。

紹興市公交公司寫(xiě)信表?yè)P(yáng)紹興市職業(yè)教育中心的學(xué)生下了公交車(chē)之后，都能自覺(jué)排隊(duì)等候，有秩序地通過(guò)斑馬線；一位常坐公交車(chē)的老人用感慨的筆觸寫(xiě)下他看到的情景，日復(fù)一日紹興市職業(yè)教育中心的學(xué)生在堅(jiān)持給有需要的人讓座；26路公交車(chē)司機(jī)更是登報(bào)表?yè)P(yáng)紹興市職業(yè)教育中心的學(xué)生每天如一日地為老人讓座，還經(jīng)常幫著司機(jī)一起清洗車(chē)廂……好評(píng)如潮水般涌向錢(qián)金星校長(zhǎng)耳畔，接二連三的感謝信讓他感到特別欣慰，他深諳：文明禮儀素養(yǎng)不僅在學(xué)生們的心靈土壤中生根發(fā)芽，而且茁壯成長(zhǎng)。

塑人格以啟新程

其實(shí)，除了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的文明啟動(dòng)儀式，新生入學(xué)之后還會(huì)面臨一場(chǎng)酣暢淋漓的軍訓(xùn)勵(lì)志教育。此時(shí)，忙碌的不僅有參訓(xùn)的教官與學(xué)員，還有扛著攝像機(jī)為這一段青春記錄汗水與激情的校園電視臺(tái)的工作人員。鏡頭下，是軍姿挺拔，是正步鏗鏘，是稍息立正的移步，從沒(méi)有半點(diǎn)拖沓；鏡頭下，是被汗水浸濕的軍裝、是被太陽(yáng)曬紅的臉龐，是掛滿汗珠的臉上寫(xiě)滿認(rèn)真與頑強(qiáng)。一組組熟悉的畫(huà)面，一聲聲飽滿的口號(hào)，還有鏡頭不經(jīng)意間掃過(guò)的那個(gè)一絲不茍的自己?！段业能娪?xùn)生活》主題紀(jì)錄片是學(xué)校送給新生的禮物，也是對(duì)他們的寄語(yǔ)：“希望同學(xué)們能找到自我、找到自信，發(fā)揮軍訓(xùn)時(shí)那種不怕困難、頑強(qiáng)拼搏的精神，走出精彩的人生！”

如果說(shuō)軍訓(xùn)是振奮學(xué)生精神的一劑良方，那么幫助學(xué)生重塑自信、走出中考失利的陰影，就是開(kāi)啟幸福人生的一把鑰匙。在對(duì)新生的細(xì)心觀察中，紹興市職業(yè)教育中心的老師們發(fā)現(xiàn)：怕遇到初中同學(xué)、親戚朋友，怕他們問(wèn)起自己的學(xué)校和學(xué)習(xí)情況，不敢跟同學(xué)溝通，又不能向父母吐露心聲，覺(jué)得自己是一個(gè)不受歡迎的人，沒(méi)有人喜歡自己……這是很多中職學(xué)生，尤其是中職女生內(nèi)心深處的想法。因?yàn)槌煽?jī)不好而自卑，又不敢主動(dòng)找同學(xué)聊天玩耍。長(zhǎng)此以往，不少學(xué)生變得形單影只，課外活動(dòng)時(shí)間只能獨(dú)自坐在角落里看書(shū)或發(fā)呆。

如果不是因?yàn)榘嘀魅握宜勑?，還送給她一枚笑臉章，孫小雨（化名）大概還活在自己的世界里顧影自憐?？墒且幌氲桨嘀魅卫蠋煾嬖V她的微笑所能產(chǎn)生的巨大力量，她就暗暗下定決心，要將微笑進(jìn)行到底。戴上笑臉章，她主動(dòng)給沒(méi)帶傘的同學(xué)撐傘，主動(dòng)加入同學(xué)們的聊天圈子，主動(dòng)向陌生的同學(xué)問(wèn)好，主動(dòng)向他人綻放微笑。漸漸地，微笑成為她下意識(shí)的表情，她的生活充滿了微笑、自信與陽(yáng)光。如今，她還學(xué)著拿起手中的相機(jī)來(lái)捕捉身邊同學(xué)的微笑表情：成功的笑、自信的笑、感恩的笑、釋?xiě)训男Α诮B興市職業(yè)教育中心百?gòu)埿δ槾笳故镜木薹?huà)卷上，就有不少她的攝影作品。

開(kāi)展“今天你微笑了嗎？”系列活動(dòng)，評(píng)選微笑之星、微笑課堂、微笑標(biāo)語(yǔ)等，讓學(xué)生不僅擁有一張微笑的臉，更有一顆微笑的心。用微笑來(lái)感染身邊的每一個(gè)人，“微笑活動(dòng)”是紹興市職業(yè)教育中心禮儀特色教育的一大亮點(diǎn)。而與此有異曲同工之妙的，則是以“孝親尊師”活動(dòng)為抓手的感恩教育。引導(dǎo)學(xué)生擁有一顆感恩的心，紹興市職業(yè)教育中心極大地豐富了禮儀特色教育的內(nèi)涵。

“他學(xué)習(xí)非?？炭?，勤奮鉆研，經(jīng)常抽空來(lái)實(shí)訓(xùn)工廠練習(xí)，他入選學(xué)校數(shù)控競(jìng)賽隊(duì)，是實(shí)至名歸，我看好他！”實(shí)訓(xùn)中心張老師說(shuō)起他就連豎大拇指。“有他這個(gè)衛(wèi)生委員在，我們班的衛(wèi)生都是最好的！他主動(dòng)承擔(dān)別人不愿干的臟活、累活，很有擔(dān)當(dāng)！”班主任馮海娜老師覺(jué)得什么事兒只要交給他，自己就可以放一百二十個(gè)心。“我們要學(xué)習(xí)他的精神，孝敬父母、勤奮學(xué)習(xí)！”同學(xué)們都以他為榜樣。他是誰(shuí)？他就是紹興市職業(yè)教育中心學(xué)校出了名的孝順孩子——馮衛(wèi)波！

自小父親就離開(kāi)了人世，如今母親又不幸遭遇車(chē)禍，導(dǎo)致左手完全失去了活動(dòng)能力，馮衛(wèi)波肩上的生活重?fù)?dān)讓他一夜間成長(zhǎng)為家里的頂梁柱。在菜場(chǎng)跟商販砍價(jià)、一個(gè)人做出一桌子飯菜、幫母親扎辮子，還要包攬家里所有洗洗涮涮的活兒。本還是愛(ài)玩的年紀(jì)，可到了周末，馮衛(wèi)波總是沒(méi)有片刻停留就早早地趕回家，因?yàn)樗肋€有媽媽在家里等他。馮衛(wèi)波的懂事讓母親逐漸走出了人生的低谷，而他的陽(yáng)光與樂(lè)觀也讓這個(gè)家庭看到了新的希望。如今，技能過(guò)硬、品學(xué)兼優(yōu)的馮衛(wèi)波已經(jīng)被一家企業(yè)相中，他的生活正在一點(diǎn)點(diǎn)好起來(lái)。

學(xué)會(huì)感恩，馮衛(wèi)波是同學(xué)們身邊的榜樣；孝親尊師，錢(qián)金星校長(zhǎng)是有力的推手。每年教師節(jié)前夕，錢(qián)金星校長(zhǎng)都會(huì)動(dòng)員學(xué)生親自動(dòng)手，給初中的班主任、任課老師制作賀卡。錢(qián)校長(zhǎng)經(jīng)常聽(tīng)到當(dāng)?shù)爻踔袑W(xué)校的老師對(duì)他感慨道：“收到這些學(xué)生親手制作的賀卡真是大為感動(dòng)，平時(shí)這是一群被我們‘不看好’的孩子，可是畢業(yè)之后，最想著我們的卻是這批孩子！”甚至有初中老師主動(dòng)邀請(qǐng)紹興市職業(yè)教育中心的學(xué)生回母校小聚?！拔覀兊膶W(xué)生受到曾經(jīng)忽視自己的老師的盛情邀請(qǐng)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種莫大的肯定，這種被需要的幸福，能夠讓他們懂得感恩的價(jià)值與分量！”錢(qián)金星校長(zhǎng)如是說(shuō)。

強(qiáng)素養(yǎng)以謀良職

中職學(xué)校的學(xué)生大多以就業(yè)為主要方向，進(jìn)入高三學(xué)年，紹興市職業(yè)教育中心針對(duì)這批即將下企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生，制定了嚴(yán)密的禮儀教育計(jì)劃。每年都要給高三學(xué)生開(kāi)展教育培訓(xùn)，紹興市職業(yè)教育中心實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)處主任丁文瓊的工作并不輕松：“禮儀是職場(chǎng)素養(yǎng)的重要組成部分，也是現(xiàn)代企業(yè)最為看重的員工品質(zhì)，我們的禮儀教育并不僅僅停留在學(xué)校教育階段，畢竟校園生活只是學(xué)生職業(yè)生涯中一段很短暫的光陰，教育要為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)?！?/p>

根據(jù)學(xué)生可能在職場(chǎng)上遇到的各種問(wèn)題，從公共禮儀、旅游禮儀以及商務(wù)禮儀三個(gè)角度出發(fā)，編寫(xiě)《職場(chǎng)禮儀》校本教材，并遴選優(yōu)秀學(xué)生參與視頻拍攝，將禮儀常識(shí)與規(guī)范要求以視頻短片的方式形象地呈現(xiàn)在學(xué)生面前。自此，連同《禮滿課堂》和《禮儀讀本》，形成了一套三本的禮儀特色教育校本教材。

除了以課本的形式讓學(xué)生翻閱、觀看職場(chǎng)禮儀需要注意哪些細(xì)節(jié)之外，學(xué)校還組建了一支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師隊(duì)伍，在校園招聘之前進(jìn)行短期的集中培訓(xùn)，從面試禮儀到簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)，都給予學(xué)生悉心的指導(dǎo)。作為實(shí)習(xí)班班主任，潘麗麗老師多次組織專(zhuān)題講座，將禮儀教育滲透進(jìn)培訓(xùn)、講座、課程等各個(gè)環(huán)節(jié)?！耙?yàn)閮删湓挾e(cuò)過(guò)一次很好的就業(yè)機(jī)會(huì)，這不是危言聳聽(tīng)，如果你們不注意與用人單位人力資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的交流用語(yǔ)，那么這種事情很有可能就會(huì)發(fā)生在你們身上?！睂?zhuān)門(mén)指導(dǎo)學(xué)生怎么打電話、接電話，商務(wù)禮儀知識(shí)當(dāng)即被活學(xué)活用起來(lái)。

不僅要事前輔導(dǎo)，更要事后檢查。在每月的實(shí)習(xí)生返校日那天，實(shí)習(xí)班班主任都會(huì)早早趕到學(xué)校，在校門(mén)口迎接返校的高三學(xué)生?！耙话胧怯樱硪话胧菣z查，但凡遇到在個(gè)人文明禮儀和行為規(guī)范方面不合格的學(xué)生都會(huì)要求其整改，次月復(fù)查，復(fù)查還不過(guò)關(guān)的學(xué)校將不給予實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定?！倍∥沫傊魅伪硎?，學(xué)校制定這樣的返校檢查制度，是希望學(xué)生走出校門(mén)也能將學(xué)校的文明禮儀要求長(zhǎng)記心間，自覺(jué)遵守?！八悦看螌W(xué)生返校，我們都會(huì)抽時(shí)間強(qiáng)調(diào)一遍個(gè)人禮儀?！?/p>

不但要讓學(xué)生知道職場(chǎng)禮儀的具體內(nèi)容，還要將需遵守的職場(chǎng)禮儀要求告知學(xué)生家長(zhǎng)和用人單位，讓他們配合學(xué)校，共同敦促孩子牢記并遵守這些職場(chǎng)禮儀，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，能尊敬師傅和領(lǐng)導(dǎo)，與同事們和諧相處。難怪，實(shí)習(xí)班班主任在每周兩次的下企業(yè)看望學(xué)生過(guò)程中，總有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拉著他們的手，感慨紹興市職業(yè)教育中心的學(xué)生能力高人一等，素質(zhì)勝人一籌！