韓國(guó)SAMPARTNERS公司是一家品牌設(shè)計(jì)發(fā)展機(jī)構(gòu)，其主要的服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)和品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)（SERVICEBRAND EXPERIENCE DESIGN）、品牌戰(zhàn)略/命名/設(shè)計(jì)（BRAND STRATEGY/NAMING/DESIGN），以及品牌藝術(shù)傳播（BRAND ART COMMUNICATION）。

品牌設(shè)計(jì)能夠協(xié)助企業(yè)正確地把握品牌方向，使人們正確、快速地對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行有效深刻的記憶。品牌設(shè)計(jì)來(lái)源于最初的企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)和策劃顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略整合以后，通過(guò)形象的東西所表現(xiàn)出來(lái)的東西，后來(lái)慢慢地形成了專業(yè)的品牌設(shè)計(jì)團(tuán)體對(duì)企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的規(guī)劃。最近全球范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)會(huì)議和設(shè)計(jì)研究著作中可以看出，無(wú)論是設(shè)計(jì)實(shí)踐界還是理論界都已清楚的認(rèn)識(shí)到了這一現(xiàn)實(shí)。蘋果公司副總裁唐諾曼（DON NORMAN）曾說(shuō)：“今天，設(shè)計(jì)被認(rèn)為適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的所有階段。此外，設(shè)計(jì)也是一個(gè)跨多學(xué)科的事業(yè)，它要求涉及更寬的知識(shí)范圍。設(shè)計(jì)領(lǐng)域正在進(jìn)入一個(gè)復(fù)興期，這是一個(gè)新的世界，一個(gè)挑戰(zhàn)?！庇纱丝梢?jiàn)，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們正處在一個(gè)罕見(jiàn)的關(guān)鍵時(shí)期。也就是在這個(gè)時(shí)候，品牌設(shè)計(jì)體驗(yàn)為傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)入新的時(shí)代邁出了第一步。在理論研究層面，體驗(yàn)理念的融入使得設(shè)計(jì)學(xué)真正跳出了傳統(tǒng)的藝術(shù)范疇，成為了一門與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、商業(yè)研究等多個(gè)學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域；在實(shí)踐層面，設(shè)計(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的末端工作、產(chǎn)品的市場(chǎng)美化工作變?yōu)榱饲岸斯ぷ?，全程參與的戰(zhàn)略性工作。在這樣的背景下，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與品牌建設(shè)也形成了更加密切的關(guān)系。

產(chǎn)品體驗(yàn)是對(duì)由人與產(chǎn)品交互而引起的主觀體驗(yàn)進(jìn)行研究的領(lǐng)域。主觀產(chǎn)品體驗(yàn)（SUBJECTIVEPRODUCT EXPERIENCE）是指“由人與產(chǎn)品交互而引起的心理效果的知覺(jué)。這包括我們所受到的感官刺激程度，我們所付給產(chǎn)品的意義和價(jià)值，以及由產(chǎn)品所引起的感覺(jué)和情緒?！苯裉飚a(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)體驗(yàn)和情緒的研究才使得產(chǎn)品/品牌體驗(yàn)系統(tǒng)趨于完整。但是，由于設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、廣告三個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)的分工作業(yè)，難以將整套體產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)完整化。所以，現(xiàn)階段應(yīng)該探討的另一個(gè)重要問(wèn)題是如何讓這三個(gè)團(tuán)隊(duì)相互合作共同完善產(chǎn)品/品牌體驗(yàn)。SAMPARTNERS希望將品牌設(shè)計(jì)融入客戶的實(shí)際體驗(yàn)之中，最終實(shí)現(xiàn)雙方滿意的品牌設(shè)計(jì)成果：以改善和發(fā)展創(chuàng)新的服務(wù)流程滿足客戶的需求和對(duì)新創(chuàng)意的欲望，展開(kāi)一個(gè)全新的概念和意義，通過(guò)擁有核心理念的可視化戰(zhàn)略，品牌名稱激發(fā)客戶的共鳴。創(chuàng)造一個(gè)新的品牌，以品牌推廣的藝術(shù)氣息和感人的情感點(diǎn)，讓客戶擁有難以忘卻的經(jīng)驗(yàn)。

DESIGN：請(qǐng)談?wù)凷AMPARTNERS創(chuàng)立時(shí)的社會(huì)背景。成立的契機(jī)以及設(shè)計(jì)師的個(gè)人情況。HYEONJOO：當(dāng)時(shí)韓國(guó)有很多設(shè)計(jì)企業(yè)，為了與這些同行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，SAMPARTNERS錄用的設(shè)計(jì)師主要以年輕人為主，年齡在25至30歲之間，我今年也是35歲。SAMPARTNERS主要強(qiáng)調(diào)品牌的經(jīng)驗(yàn)和以前從事的設(shè)計(jì)，SAMPARTNERS僅僅注重它的形象，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)希望使得顧客從心里感受到、體驗(yàn)到的設(shè)計(jì)。

DESIGN：SAMPARTNERS的發(fā)展所經(jīng)歷的階段？

HYEONJOO：公司于2005年成立，到今天已經(jīng)有7年了，一共有25名設(shè)計(jì)師。這些設(shè)計(jì)師大部分都是在韓國(guó)上的大學(xué)，有一些是從外國(guó)留學(xué)回來(lái)加入SAMPARTNERS的，因此公司整體還是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。我們主要追求的是服務(wù)設(shè)計(jì)，把以前顧客所看、真正體會(huì)到顧客心理的感覺(jué)，讓顧客真正感受到SAMPARTNERS的理念，全方位地提供服務(wù)。在未來(lái)的三至五年，希望更加得到SAMPARTNERS服務(wù)過(guò)的客戶的贊同與認(rèn)可。韓國(guó)現(xiàn)在非常流行服務(wù)設(shè)計(jì)，我們同時(shí)希望將這部分納入到未來(lái)的計(jì)劃中。

DESIGN：SAMPARTNERS是否和中國(guó)的設(shè)計(jì)公司有過(guò)合作？是否有經(jīng)驗(yàn)之談？

HYEONJOO：我們對(duì)中國(guó)關(guān)心很多，一直希望能夠與中國(guó)的公司及東南亞地區(qū)的公司合作和發(fā)展。選擇東南亞地區(qū)發(fā)展的原因是因?yàn)樗麄兪浅酥袊?guó)以外，機(jī)會(huì)比較多的國(guó)家。SAMPARTNERS沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)的原因是由于中國(guó)內(nèi)陸市場(chǎng)太大，不是很容易就能夠開(kāi)拓出一片天地。東南亞國(guó)家對(duì)于韓國(guó)設(shè)計(jì)的認(rèn)可度較高，越南等國(guó)家的公司曾有過(guò)向SAMPARTNERS咨詢的經(jīng)歷。

DESIGN：SAMPARTNERS發(fā)展過(guò)程中，所遇到的最大困難是什么？是如何解決的？

HYEONJOO：曾經(jīng)遇到的困難是缺少人力。其實(shí)，設(shè)計(jì)師的想法很獨(dú)特，而當(dāng)公司稍微有點(diǎn)壓力，他們就有可能會(huì)辭職不干。為了能留住這些人才，SAMPARTNERS也是壓力很大，人力管理非常困難，特別是公司都是年輕人，想法很多，而公司里有5年工作經(jīng)驗(yàn)的占一半以上。公司上班時(shí)間也是沒(méi)有規(guī)定的，比較自由，只要完成了設(shè)計(jì)就可以；同時(shí)我們也組織設(shè)計(jì)師去國(guó)外進(jìn)修，一般是一年兩次，讓設(shè)計(jì)師具有更好的想法。關(guān)于公司人員的流動(dòng)的問(wèn)題，我們希望讓設(shè)計(jì)師可以得到足夠的時(shí)間與空間，進(jìn)行選擇。不過(guò)現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)特別的規(guī)定使得這些設(shè)計(jì)師很好地留下為SAMPARTNERS服務(wù)，以后我們會(huì)有更好的想法與計(jì)劃。

DESIGN：參加此次中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（京交會(huì)）的最大收獲是什么？

HYEONJOO：這次參會(huì)，我們希望擴(kuò)大公司的知名度，以及尋找到合適的機(jī)會(huì)與中國(guó)國(guó)內(nèi)的公司。SAMPARTNERS對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)還沒(méi)有很熟悉，此次會(huì)議有很多中國(guó)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)參與其中，我們覺(jué)得此次參會(huì)是一次不可多得的好機(jī)會(huì)。

DESIGN：行業(yè)中，誰(shuí)是你的目標(biāo)以及榜樣？

HYEONJOO：我們的目標(biāo)是美國(guó)的IDEO公司。我們會(huì)以他們?yōu)榘駱?，向著先進(jìn)的理念與設(shè)計(jì)方法前行。SAMPARTNERS服務(wù)設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)就是品牌設(shè)計(jì)，客戶群大概就是國(guó)內(nèi)，以及國(guó)際的一些公司。