10年時(shí)間,壽盈從農(nóng)行最普通的一線員工迅速成長為全國金融系統(tǒng)的明星勞模。這樣的速度背后,是一個(gè)技校生精彩的職業(yè)成長之路。
2000年,壽盈從諸暨輕工技校畢業(yè),憑著優(yōu)異的珠算成績被特招進(jìn)入農(nóng)行工作。剛開始工作,“職高生”、“臨時(shí)工”這些字眼兒讓她感到了與別人的差距。
壽盈把所有時(shí)間都用來練功,常常要到單位門衛(wèi)來“攆人”了才肯走。她隨身帶著練功券,一有空閑就會(huì)從包里拿出來練習(xí)點(diǎn)鈔,甚至旅游途中的空當(dāng)也不放過;ABIS交易碼是銀行業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ),她把310個(gè)交易碼抄了密密麻麻一張紙條,時(shí)不時(shí)拿出來瞅一眼……就在這些枯燥的練習(xí)再練習(xí)中,她的業(yè)務(wù)速度飛速提升。2007年,“全國女職工建功立業(yè)技能大賽”中,壽盈以總成績1005分大大打破了之前一直保持在七八百分的比賽紀(jì)錄,獲得ABIS業(yè)務(wù)操作第一名。
壽盈一直從事臨柜業(yè)務(wù),她的窗口服務(wù)以主動(dòng)熱情、耐心周到、快速敏捷著稱于當(dāng)?shù)?,贏得了客戶和同業(yè)的一片贊譽(yù)。在服務(wù)中,她特別注重服務(wù)技巧的改進(jìn)和服務(wù)藝術(shù)的提升。她注重研究客戶心理,并針對(duì)不同年齡、不同性別、不同階層的客戶提出了“差異性服務(wù)”,逐步積累了一套豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于自己摸索出來的操作技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),壽盈也總是毫無保留地傳給身邊的同事。在她的帶領(lǐng)下,農(nóng)行諸暨支行涌現(xiàn)出了一大批技術(shù)業(yè)務(wù)尖子和能手。她所在的金鑰匙理財(cái)中心被全國婦工會(huì)評(píng)為“全國巾幗文明示范崗”及農(nóng)總行“全國青年文明號(hào)”。
“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖毠そüαI(yè)標(biāo)兵” “全國金融青年服務(wù)明星”等各項(xiàng)榮譽(yù)紛紛向壽盈涌來。這樣的獲獎(jiǎng)速度,實(shí)至名歸。
低學(xué)歷與高能力
一位80后的職高生在10年間迅速成長為全國金融系統(tǒng)的明星勞模,令人贊嘆。這個(gè)故事的現(xiàn)實(shí)意義是,她深刻地回答了學(xué)歷低的年輕人如何成才的問題,給人有益的啟迪。
學(xué)歷與能力歷來是人們關(guān)心的問題。壽盈也曾被“職高生”的低學(xué)歷所困惑過。學(xué)歷固然重要,但能力是可以鍛煉提高的,自我價(jià)值的認(rèn)識(shí),自信心的增強(qiáng),使她堅(jiān)實(shí)地邁出了成才的第一步。低學(xué)歷不等于低能力,這是被很多成功人士證明了的道理。
業(yè)精于勤這是古訓(xùn),也是被實(shí)踐反復(fù)證明了的真理。從壽盈的故事中我們?cè)俅慰吹搅酥灰肮Ψ蛏铊F棒磨成針”的真理。正如壽盈所說的:“要想成績過人,就必須比別人更用功”。要想成才,只有勤學(xué)苦練一條路,沒有其他任何捷徑。
首先,要熟練掌握自己從事的業(yè)務(wù)。壽盈正是從銀行業(yè)務(wù)的操作基礎(chǔ)——ABIS練起的。其次,要十分珍惜時(shí)間。時(shí)間就如海綿里的水,只要肯擠總是有的。只要珍惜點(diǎn)滴時(shí)間,積少成多,練功的時(shí)間就會(huì)無限多。再次,要注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,萬萬不可忽視。
如今,80后早已在技能崗位上磨練多年,很多90后也已經(jīng)走上了工作崗位?,F(xiàn)在的年輕人不會(huì)像以前的職場人,在一家單位里一工作就是一輩子?,F(xiàn)在有些員工見哪里掙錢多一些,就馬上跳槽到哪里,沒有自己的方向。殊不知這樣的話,在哪里都不會(huì)干得長遠(yuǎn),在哪里都學(xué)不到技能的精髓和工作的本領(lǐng)。社會(huì)不會(huì)因?yàn)檎l是80后或者90后,就會(huì)給誰特殊的待遇,無論哪個(gè)單位招聘,尤其是技術(shù)工人招聘,都會(huì)從知識(shí)、技術(shù)和操作技能的各個(gè)角度來綜合考慮,決定是否錄用。所以,80后、90后還是要安下心來,設(shè)定目標(biāo),一步一個(gè)腳印,學(xué)好本領(lǐng),朝著自己的目標(biāo)努力。
事物發(fā)展變化的決定性因素是內(nèi)因,但是沒有一定的條件——外因也是不行的。從壽盈的成長過程中我們也看到了這一點(diǎn)。她是從身邊的技術(shù)能手身上,找到了自信心和前進(jìn)的方向;而銀行的技術(shù)比武為她提供了良好的環(huán)境和施展身手的平臺(tái)。社會(huì)要為年輕人成才創(chuàng)造好的環(huán)境和條件,使更多的年輕人迅速成才。當(dāng)然要想成才,也不能過分強(qiáng)調(diào)所處的環(huán)境,正所謂有條件要上,沒有條件也要上。成功的路就在自己腳下,只要扎實(shí)地一步步去走,成功就在眼前。