一、企業(yè)人本管理的內涵

早在20世紀40年代初，美國人本主義心理學家馬斯洛就提出人類有五種基本需要，即生理、安全、愛、尊重和自我實現(xiàn)。此理論提醒管理者應該重視“人”的因素，突出“人”在管理中的地位。隨著時代的發(fā)展，人本管理思想越來越受重視。人本管理理論以人的個性發(fā)展為基本出發(fā)點，強調企業(yè)員工個人目標與企業(yè)目標的協(xié)調和統(tǒng)一，把謀求人的全面發(fā)展、自由發(fā)展作為管理活動的最高和終極目的，最大限度地滿足人的個性化發(fā)展要求。其核心是尊重個人價值，全面發(fā)展人力資源，依靠全體員工的努力來促進企業(yè)的生存和發(fā)展。

筆者認為，企業(yè)人本管理就是憑借人本的手段把企業(yè)員工當做企業(yè)的管理之本，企業(yè)管理者不是單純靠行政命令、規(guī)章制度和各種強硬措施來進行管理，而是制定和實施正確的管理政策，在管理中把企業(yè)員工放在主導地位，鼓勵企業(yè)員工積極參與企業(yè)管理，各項管理活動都以調動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，充分尊重企業(yè)員工的價值和尊嚴，充分發(fā)揮企業(yè)員工的潛能，創(chuàng)造民主、自由、平等、公正、和諧的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)員工的綜合素質得到提高，成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。

二、企業(yè)人本管理的實施策略

企業(yè)管理者能否掌握人本管理的精髓，把企業(yè)管理的重心立足于人，從而對企業(yè)員工有效地實施人本化的管理將是衡量企業(yè)是否具備核心競爭力的關鍵因素。

（一）樹立以員工為本的管理理念

首先，企業(yè)管理者從思想上要充分認識到企業(yè)員工才是企業(yè)真正的核心資源和競爭力源泉，應將企業(yè)員工的因素放在管理的第一位，這是以人為本的企業(yè)管理思想的實質所在。

其次，在企業(yè)政策的制定和執(zhí)行上要考慮企業(yè)員工的需求，不宜實行一刀切。要給予企業(yè)員工充分發(fā)揮自身潛力的條件和機會，要以實現(xiàn)企業(yè)員工的全面發(fā)展為目標，保障企業(yè)員工的利益。把企業(yè)員工視為能動的主體而不是被動地接受管理的客體，在此基礎上采取有效的手段和方法。

最后，在企業(yè)管理中要激發(fā)企業(yè)員工的參與意識。積極推行簡政放權、全員參與、民主決策，使企業(yè)員工由被動管理轉向自主管理，激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造熱情和責任感。企業(yè)管理者要鼓勵企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，形成企業(yè)員工與管理層之間良性互動、雙向交流的管理方式。

（二）創(chuàng)新激勵機制

在管理心理學中，激勵通常指激發(fā)人工作動機的心理過程，實質是激發(fā)人的行為動力，有效地調動勞動者的生產和工作積極性。人本化企業(yè)員工管理也需要激勵。

在市場經濟條件下建立激勵機制最有效的方式就是引入競爭機制，實行全員崗位聘任制，這是增強壓力、激發(fā)活力的最有效途徑。另外，要貫徹物質激勵、精神激勵和情感激勵相結合的原則。物質激勵方面要重視企業(yè)員工的薪金、福利、工作條件等物質上的激勵；精神激勵利于培育企業(yè)員工的組織歸屬感、責任感和主人翁意識，利于企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，可采用榜樣激勵、榮譽與表揚激勵、環(huán)境激勵和培訓激勵等；情感是影響企業(yè)員工行為最直接的因素之一，當企業(yè)員工遇到事業(yè)上的挫折、感情的波折，要給予及時情感“治療”和疏導。

（三）加強企業(yè)員工人力資源的開發(fā)與管理

企業(yè)員工需要不斷進步和持續(xù)發(fā)展才能勝任其職業(yè)角色，適應企業(yè)的變革及知識的更新。企業(yè)要幫助員工樹立終身學習理念和自我超越意識。企業(yè)員工資源的開發(fā)與管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)人本管理的最高層次。企業(yè)要創(chuàng)建學習型企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)員工的知識結構，制定與企業(yè)發(fā)展相一致的企業(yè)員工培訓規(guī)劃，以促進企業(yè)員工的專業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)員工的工作能力。

（四）重視企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是以社會先進文化為主導，以企業(yè)精神為底蘊，由企業(yè)中所有成員在長期的辦學過程中共同創(chuàng)造而形成的企業(yè)物質文明與精神文明的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的精髓和靈魂，是激發(fā)企業(yè)活力之源泉，是構成企業(yè)實力和競爭力的重要因素。人本主義心理學家也認為，要造就自我實現(xiàn)的人需要有良好的環(huán)境作保證。從某種意義上說，企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的動力實際上存在于企業(yè)文化之中，企業(yè)文化是實現(xiàn)發(fā)展的搖籃，因為，觀念和文化的東西雖然不能改變世界，但它可以改變人，而人可以改變世界。

理想的企業(yè)管理不應僅停留在物質層次、技術層次、行政層次、制度層次上，還應致力于企業(yè)文化的建構。只有塑造寬松、和諧、具有濃厚的科學氣息和人文精神的企業(yè)文化，才能真正體現(xiàn)企業(yè)員工群體內在的價值追求和精神理念。企業(yè)文化對于保證企業(yè)行為的合理性、有效性、導向性和開放性都具有重要意義，它把對人的管理和對物的管理以及傳統(tǒng)管理下被分割開來的人的物質生活和人的精神生活統(tǒng)一于企業(yè)管理之中，形成了一個完整、完美的統(tǒng)一體。企業(yè)文化的實質是尊重人，以人為中心，不但強調企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，也重視企業(yè)員工自身的發(fā)展和需要，使企業(yè)與員工在精神意識上形成巨大的凝聚力和向心力。

（作者單位：河南神火集團有限公司）