上小學(xué)時,她輟學(xué)在家,下地做起了農(nóng)活;12歲,在毛紡廠打工,她是最年輕的“細紗工”;18歲,只身闖深圳,初次接觸美發(fā)行業(yè);23歲,身揣150元、半斤米和面,隨老公帶著不到兩歲的孩子,到洛陽尋求美發(fā)夢。一開始,是一家不到10平方米的小店,后來20平方米,再后來30平方米……如今,“都市色彩”已經(jīng)注冊商標(biāo),在洛陽市區(qū)有三家連鎖店。李金梅,在洛陽這個城市描繪著絢麗的都市色彩。
初見李金梅,記者被她一身黑色的套裝所吸引,給人的感覺并非是盛氣凌人的老板、女強人,而是帶著點女性的嬌羞、母親的慈愛。聽說要采訪,她不好意思地說:“對過去,其實我不敢回憶,會讓我掉眼淚……”
小學(xué)輟學(xué)外出打工
李金梅出生于駐馬店市泌陽縣,家里六個姊妹,排行老大。身在家境貧寒的農(nóng)村,從小她就學(xué)會客人來了給“花卷”饃吃,而自己躲在一邊吃窩窩頭。一邊照顧弟妹,一邊上小學(xué),課余還要幫父母下地做農(nóng)活,學(xué)業(yè)就在半讀半休的狀態(tài)下進行著。
五年級的那年夏天,李金梅因做農(nóng)活耽誤了上課,老師找到家里,碰到曬得黑黑的、拖著鋤頭從地里回來的她,心疼地抱著她哭了。后因交不起學(xué)費,12歲時,小金梅輟學(xué)在家。先是在村里一家毛紡廠做女工,因為年齡最小,只能做些合股毛線、清點細紗的雜活,收入甚微。那個時候她就暗下決心:以后一定要走出去,靠自己的雙手賺錢!
“去南方打工,能賺大錢?!甭牭酱謇锶俗h論,18歲的李金梅決定去深圳打工。一開始家里人極力反對,甚至把她關(guān)在家,她執(zhí)著地在家自己縫著被褥。因缺乏經(jīng)驗,大針將金梅的臉劃了一道口,血直往外流。父母不忍心就同意了。
初到深圳,李金梅一人走在大街上不知道何去何從。無意間發(fā)現(xiàn)一家理發(fā)店招工,讓她眼前一亮。“這不正是自己想要的嗎,學(xué)習(xí)一門手藝,靠自己的雙手賺錢?!彼f,當(dāng)時就是靠著這種信念,背著鋪蓋進入理發(fā)店,從此與美發(fā)這個行業(yè)結(jié)下不解之緣。
李金梅工作的勤奮勁兒讓老板很是喜歡,從剛開始讓她做洗頭妹,到教她剪發(fā)的基礎(chǔ),后來又推薦她深造,一年多后,她的顧客滿意度和業(yè)績均在店里排名第一。也是那時候起,人們開始叫她“美發(fā)師”。
口袋揣著150元錢闖洛陽
三年后,李金梅回到家鄉(xiāng),經(jīng)人介紹,認識現(xiàn)在的老公高道偉,因為同是理發(fā)師,兩個有著共同夢想的人很快走到了一起。兒子兩歲多的時候,見過世面的李金梅與老公合計,去洛陽開一家自己的理發(fā)店,共同實現(xiàn)兩個人的美發(fā)夢。
1999年年底,李金梅和老公高道偉,帶著兩歲多的兒子,口袋揣著僅有的150元錢,提了半斤的米和面,來到洛陽。到洛陽不到半個小時,看到院子里有人做貨車搬運,高道偉放下行李就開始搬運,最后老板給了他20元錢?!澳鞘俏覀儊砺尻柕牡谝煌敖?,雖然不多,但兩個人都很激動。也是老公的支持,這么多年來,我才能一直走下去?!崩罱鹈氛f,高道偉就像一個軍師,每次在她猶豫不決的時候,就告訴她:“我們不大吃大喝,不嫖賭,唯獨干正事,肯定會向好的方向發(fā)展?!彼麄兙褪菓{著這種信念,一步一步走下去的。
理想和現(xiàn)實是有差距的,李金梅夫婦幾經(jīng)波折,找到一家不足10平方米的小店,搭著石棉瓦,里面就一面鏡子、一個池子、一張床。李金梅白天背著兒子給人剪頭發(fā),晚上三口人就在這里住宿。店面雖小,但兩個人的“實在”打動著進來的每位顧客,老人小孩都是半價收費,只收3塊錢,只要顧客進店,他們都會爭取最大努力讓他們滿意而歸。
有一次店里來了一位顧客,第一遍剪發(fā)結(jié)束后顧客就很滿意,但是李金梅覺得沒達到自己的要求,洗了又剪,剪了又洗,來來回回修了5遍,最后也沒收客人錢。李金梅愧疚于耽擱顧客時間,顧客卻感動于李金梅的精益求精。后來,有的顧客寧愿連續(xù)來店里三天,為的就是能讓李金梅給設(shè)計個發(fā)型。
12年前,第一個踏進這個不足10平方米店面的趙女士,是“都市色彩”的忠實粉絲?!拔铱粗驄D倆的一步步成長,從背著孩子給我洗頭發(fā)開始,我就感動了,他們不是在美發(fā),而是美到我心里了?!壁w女士告訴記者。
憑著精湛手藝和誠實待人,夫婦兩人的生意越做越紅火。2006年,兩個人搬進關(guān)林白圭街店,美發(fā)店也正式更名為“都市色彩”。李金梅介紹:“關(guān)于這個名字想法很簡單,我們想在洛陽這個城市留下一點美的顏色,希望每個光臨美發(fā)店的顧客都能滿意,用自己力所能及的方法,給別人傳播城市的色彩?!?/p>
美發(fā)店穩(wěn)定后,李金梅開始赴鄭州、廣州、深圳、上海、北京、香港等各地學(xué)習(xí),向各個地方的名店名師取經(jīng)。2007年,添小女兒后,李金梅又開始帶著女兒學(xué)習(xí)的日子?;疖嚿希贿吙磿贿呎湛春⒆?。課堂上,高道偉抱著女兒在門外守著,孩子餓了她就跑出去喂奶,然后再進入課堂聽課,給講課的老師留下了深刻的印象。2010年6月,李金梅的勤奮和執(zhí)著感動了她的老師,隨后老師便推薦李金梅赴香港代表中國隊參加“第34屆亞洲發(fā)型化妝大賽”,榮獲名師名店獎即技術(shù)優(yōu)秀獎。這個獎項并沒有讓她滿足,反而成為人生道路上的轉(zhuǎn)折點。
看著香港街頭巷尾的美發(fā)店,李金梅感觸頗深。“我要用最新的理念來打造自己的美發(fā)店,做自己的專營連鎖店?!?009年,李金梅在關(guān)林金太陽酒店成立“都市色彩”旗艦店。2011年,又在洛陽新區(qū)寶龍批發(fā)中心成立“都市色彩”新區(qū)店,讓這一抹色彩在洛陽綻放。
讓每個員工都放飛夢想
隨著美發(fā)店規(guī)模的壯大,員工已擴大到37個人?!拔覀兌际谴蚬ふ撸皇敲總€人的職責(zé)不一樣?!崩罱鹈烦3⑦@話掛在嘴邊,“我年輕時候受過很多苦,現(xiàn)在爭取讓這些弟弟妹妹們少走彎路,在這里既能找到家的感覺,又能學(xué)到技術(shù)?!?/p>
店里技術(shù)總監(jiān)阿寶,因年幼患小兒麻痹致使行動不方便,他去其他美發(fā)店應(yīng)聘時,均被拒之門外。李金梅看他在門口徘徊,將他留下,沒想到這一留就是7年多。從技工到藝術(shù)總監(jiān),阿寶的轉(zhuǎn)變讓親人和朋友覺得不可思議。阿寶說:“沒有李姐,就沒有現(xiàn)在的我,是李姐讓我重新自信地站了起來?!?/p>
金太陽旗艦店店長劉遠跟著李金梅也有5個年頭了。他告訴記者,原來他是一個叛逆少年,父母的話都聽不進去,經(jīng)常泡網(wǎng)吧到通宵,來“都市色彩”不到半年,就吵著要回家?!澳翘齑蟀胍估罱憬o我打電話,告訴我怎樣規(guī)劃自己的人生。那次的談話,影響我一輩子。”劉遠說,李姐從來沒有責(zé)怪過他,每次都是教育他、感化他,并且鼓勵他去深造?!坝行┰挘改缚赡芏疾粫ξ覀冋f,但她經(jīng)常教育我們,雖然我們是年輕人,但我們做的不是年輕人的事,要勇于承擔(dān)責(zé)任?!?/p>
據(jù)員工們反映,李金梅寧愿自己吃點虧,也不忍心對員工苛刻。她看見物品臺不整潔,就拿著抹布一遍一遍擦拭,甚至連衛(wèi)生間都是她親自打掃。為了鼓勵員工微笑待人,增強溝通能力,設(shè)立千元獎金。員工們說:“每次給我們的工資,只會多不會少,她不僅教會我們技術(shù),還教我們?nèi)绾巫鋈恕!?/p>
為了更好地服務(wù)顧客,金太陽旗艦店里不僅分有洗頭區(qū)、剪發(fā)區(qū)、燙染區(qū),還有專門開設(shè)的貴賓區(qū)、理療室。說起未來的計劃,李金梅笑著說:“我喜歡腳踏實地,一步一步向前走,會盡自己的最大能力回報社會。以后有機會,會付出自己多年來的經(jīng)驗和能力,做公益事業(yè)。對待勞模、下崗職工、輟學(xué)少年,實行免費的洗剪優(yōu)惠和培訓(xùn)業(yè)務(wù)。希望多年后,跟著我的員工每人都有自己的一份事業(yè) ……”