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        好產(chǎn)品為啥沒活好

        2012-04-29 00:00:00田新利
        銷售與管理 2012年12期

        所謂好產(chǎn)品,必須由消費(fèi)者說了算。但就算被消費(fèi)者認(rèn)可、甚至夸贊的好產(chǎn)品也未必能修成正果,最終成長為好品牌。所以,我們經(jīng)常會說一句實(shí)在話:好產(chǎn)品不等于好品牌。為什么那么多的好產(chǎn)品在掙扎中夭折了,原因?原因?

        在沙漠中賣爆米花:沒找對人

        爆米花雖然是一種不錯(cuò)的休閑食品,但如果要拿到沙漠中去賣,肯定是死路一條。乍一看好像是傻子干的事,道理雖簡單,但一些企業(yè)家朋友在操作市場的時(shí)候,往往就會做出一些牛頭不對馬嘴的事。筆者認(rèn)為“需求就是市場”這話應(yīng)嚴(yán)密一些,改成“找對真正有需求的人,才會有市場”,如果一意孤行,則可能不痛不癢的悄然死去。

        這樣教訓(xùn)不少,記得有一次被國內(nèi)知名的生發(fā)產(chǎn)品的促銷員攔住,看也不看一下就直接塞給我廣告單頁。有什么不對嗎?我的頭發(fā)又粗又密堪比魯迅,還巴不得能讓頭發(fā)少一些。這也許是促銷員的小小失誤,但類似于這種思維在市場實(shí)戰(zhàn)中卻很可怕。在中國,哪些企業(yè)正在做著沙漠里賣爆米花的買賣?

        正面案例:家具行業(yè)整體上門檻較低,競爭更為激烈。致本策劃機(jī)構(gòu)曾服務(wù)過一個(gè)叫慕恩的軟床品牌,為家具行業(yè)開辟了一個(gè)嶄新的細(xì)分市場。之前的慕恩定位不明確,很容易被淹沒在眾多同行中。經(jīng)過一個(gè)多月的市調(diào),致本策劃機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn):有87%的買床者為結(jié)婚之用,喬遷新居、換床(之前的床已用壞)等買床者總計(jì)為13%,數(shù)字告訴我們,床是一個(gè)細(xì)分人群購買較集中的產(chǎn)品。但客觀的事實(shí)是,目前中國還沒有一家定位為婚床的品牌。為什么?

        如果定位婚床,是不是把原有的市場做小了?在經(jīng)過再次的論證之后,致本策劃機(jī)構(gòu)最后給出的定位依然是:婚床。以上海試點(diǎn)市場為例,每年有12萬對結(jié)婚者,也就是上海每年有12萬張婚床的需求,在目前中國沒有婚床的定位的前提下,保守估計(jì)如果慕恩占有婚床市場的3%的份額,那就是一個(gè)幾千萬的市場,如果是6%的市場呢?致本策劃機(jī)構(gòu)還有一個(gè)殺手锏:確立婚床的標(biāo)準(zhǔn)(6+2)、新渠道、以及一個(gè)防御性的策劃:慕恩用做婚床的標(biāo)準(zhǔn)做好每一張床。慕恩是什么?婚床專家。這個(gè)居高臨下的策略為慕恩品牌的江湖地位開了一條光明大道。

        一年多的市場運(yùn)作再次告訴我們:慕恩的婚床定位一方面找到了品牌差異性,另一方面也得到了市場的熱烈回應(yīng)。慕恩婚床似乎有“明修棧道,暗渡陳倉”的意味,在定位婚床的攻擊性策略之下,同時(shí)防御性的滿足了非結(jié)婚人群的需求。各位企業(yè)家朋友,您的產(chǎn)品找準(zhǔn)賣給誰了嗎?

        生不逢時(shí)含冤離去:沒把握好時(shí)機(jī)

        生不逢時(shí)的產(chǎn)品,通常兩種極端的情況。一種是進(jìn)入市場太早,另一種是切入市場太晚。一般前者最大的成本來自教育或引導(dǎo)消費(fèi)者。如果策略對頭、資金充裕、執(zhí)行有力,可能會成為市場的老大,但也有可能還沒有喚醒消費(fèi)者使用該產(chǎn)品,自己就已經(jīng)先走一步了,成了市場的先烈。比如在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,最早做網(wǎng)上貿(mào)易的一批企業(yè)很多都死掉了,原因很簡單,因?yàn)楫?dāng)時(shí)消費(fèi)者大都認(rèn)為網(wǎng)上都是虛擬的,甚至是騙人的。馬云在創(chuàng)業(yè)初始也被認(rèn)為是江湖騙子。

        還有一種是介入市場較晚產(chǎn)品。比如在網(wǎng)上賣紅酒,前幾年進(jìn)入市場的一些紅酒電子商務(wù)企業(yè),由于時(shí)機(jī)好,大都賺得瓢滿缽滿。但是當(dāng)市場接近飽和的當(dāng)下要進(jìn)入該市場,已經(jīng)很艱難,做的好的也勉強(qiáng)養(yǎng)家糊口而已。那何時(shí)進(jìn)入市場會更有利?簡單的講,就是在消費(fèi)者對某行業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)知成長期和需求成長期。通俗的講,就是在行業(yè)初見前景但大家賺錢不是很多的情況下介入較好,如果大家都賺錢了,你一進(jìn)去有可能出事,這點(diǎn)和炒股有些像。

        正面案例:浙江斯科集團(tuán)是家高科技企業(yè),企業(yè)成功研發(fā)了斯科節(jié)能儀(熱水器節(jié)能產(chǎn)品),安裝在任何一種熱水器(電熱水器、燃?xì)鉄崴鞯冉钥桑┥?,均可以?jié)能60%,節(jié)能效果十分顯著。該集團(tuán)翟總說,早在20年前,我就已經(jīng)研究出節(jié)能熱水儀的雛形,但當(dāng)時(shí)中國的燃?xì)鉄崴饔绕涫请姛崴鬟€沒有普及,市場的需求嚴(yán)重不足,產(chǎn)品完善以及市場運(yùn)作就此擱置。由于種種原因,直到3年前才將升級版的產(chǎn)品正式推出市場。

        而目前無疑是斯科節(jié)能產(chǎn)品進(jìn)入市場的最佳契機(jī)。首先在宏觀層面,全球范圍內(nèi)、中國人的環(huán)保節(jié)能意識普遍提高;其次,燃?xì)狻㈦娏Τ杀驹絹碓礁?,熱水器?jié)能已經(jīng)成為普通老百姓較為迫切的需求;最后,燃?xì)鉄崴?、電熱水器等已?jīng)普及,為節(jié)能儀進(jìn)入市場奠定了基礎(chǔ)。如在星級酒店,一年可以為其節(jié)省50萬-300萬不等的費(fèi)用。斯科翟總感嘆道:如果放在20年前,就算產(chǎn)品技術(shù)是完美的,估計(jì)也不會有今天的如此大的市場反應(yīng),還是市場時(shí)機(jī)的問題。

        財(cái)大氣粗少策略:不是錢的事

        在很多人看來,做品牌就是要資金,投入的資金越大回報(bào)就越大,其實(shí)不然。可樂俠田新利認(rèn)為,做品牌很需要錢但策略是第一位。我們回頭看去,有不少財(cái)大氣粗的企業(yè)最后做僵了或做死了。比如國內(nèi)某知名的洗發(fā)水企業(yè),涉足涼茶等行業(yè)很大的其他行業(yè),并邀請國際大牌明星做代言,結(jié)果讓消費(fèi)者摸不著頭腦,嚴(yán)重稀釋了品牌含金量,反倒弄巧成拙敗下陣來。又如中國曾經(jīng)的白酒知名品牌,在一系列沒有策略的廣告轟炸中消失的無影無蹤。財(cái)大氣粗本來沒有錯(cuò),但沒有做好營銷策略、品牌策略、管理策略的時(shí)候,很可能讓大把的銀子白花花的浪費(fèi)掉。

        正面案例:財(cái)大氣粗似乎是一些大企業(yè)的毛病,但事實(shí)上并非如此。有些大企業(yè)在市場運(yùn)作中,也懂的節(jié)約成本,講究效率。歐珀萊化妝品近年來備受關(guān)注,在品牌之路上并沒有那么財(cái)大氣粗而是另辟蹊徑,尤其是在推廣層面上更是如此。

        致本策劃機(jī)構(gòu)就為歐泊來創(chuàng)新了特殊渠道的推廣。由于歐珀萊的目標(biāo)群體以時(shí)尚年輕的女性白領(lǐng)為主,而這一群體休閑的方式除了上網(wǎng)就是看電影、KTV等,最終我們將其終端推廣的新渠道鎖定在影院,而這一創(chuàng)新是歐珀萊之前沒有想到的。一般看電影的年輕人無非有兩種黃金組合:閨蜜一起、男女成對,其他類型則很少,這正好是我們所需的人群特點(diǎn)。而且在時(shí)間上,一般都會提前10-30分鐘到影院等候或消費(fèi)。我們抓住這樣的觀影特點(diǎn),為其進(jìn)行了一年的影院宣傳推廣,品牌宣傳與銷售為一體,超出了企業(yè)預(yù)期的目標(biāo),證明這種嘗試:目標(biāo)準(zhǔn)、成本小、效果好。

        只賣產(chǎn)品不做品牌:吃力不討好

        好產(chǎn)品不等于好品牌。好產(chǎn)品是每個(gè)消費(fèi)者都喜歡的,但事實(shí)告訴我們,當(dāng)下的好產(chǎn)品并非僅此一家,競爭異常激烈。怎么辦?當(dāng)好產(chǎn)品不是唯一的時(shí)候,或者希望好產(chǎn)品繼續(xù)、持續(xù)產(chǎn)生銷售力的時(shí)候,依靠的就是品牌的力量。品牌給消費(fèi)者最大的好處在于:既有安全感又有親和力,消費(fèi)者的忠誠度自然會高許多。

        但我們一些本土企業(yè),認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)死理:只要產(chǎn)品好,一切都O K。比如在家具行業(yè),品牌的集中度不高,有幾個(gè)人能記得結(jié)婚時(shí)買的是什么牌子的床?有幾個(gè)人能說出來軟床行業(yè)的十大品牌是哪些?其實(shí)在這個(gè)時(shí)候也就是做品牌的好時(shí)機(jī),否則就會像山東一家家具企業(yè),做了幾十年還是在賣產(chǎn)品,這不是成了老木匠了嗎?!而沒有好好建設(shè)自己的品牌工程。這樣很吃虧,消費(fèi)者在眾多好產(chǎn)品面前,很容易選擇人性化的品牌家具,因?yàn)槠放凭褪且环N情感的溝通,而產(chǎn)品往往是冰冷的東西而已。

        正面案例:華南地區(qū)幾乎到了滿街道都是涼茶,鄧?yán)稀⑼趵霞?、金葫蘆、黃振龍、白云山、徐其修、清心堂等,還有很多發(fā)展了多年但沒有名氣的涼茶雜牌。加多寶能成為中國的涼茶老大,是因?yàn)樗顣銎放啤J紫仁蔷哂休^強(qiáng)的品牌意識,早些年就開始注意到品牌化運(yùn)作,當(dāng)時(shí)還是濃濃的中藥味。但為了適應(yīng)市場需求(適應(yīng)市場就是適應(yīng)更多人的需求),把傳統(tǒng)的涼茶改為現(xiàn)在的甜味。其次,注意不斷提升品牌形象與品牌附加值。大家最熟悉的是“要捐就捐一個(gè)億,要喝就喝王老吉”的品牌行為,這是當(dāng)時(shí)的加多寶(當(dāng)時(shí)叫王老吉)品牌化的重要事件。也正是基于這樣的品牌背書,消費(fèi)者開始真正對加多寶品牌產(chǎn)生了極大的好感。最后,不斷的與消費(fèi)者溝通,消費(fèi)者最終被從內(nèi)心打動了。加多寶無論在廣告宣傳、營銷事件等各個(gè)層面,都迫切的希望與消費(fèi)者充分溝通拉近關(guān)系,這也是做品牌最好的習(xí)慣之一。

        從另外一個(gè)角度看一下,廣藥王老吉在品牌化運(yùn)作上就少了策略。在以上三個(gè)方面都做的不足??傮w上做了一個(gè)吃力不討好的事情,就是只做產(chǎn)品沒有真正走上品牌化的運(yùn)作道路。如果廣藥王老吉早些年注重與消費(fèi)者的充分溝通,那后來就不可能那么一致的向加多寶這邊一邊倒了。王老吉品牌被廣藥收回,連名字都被迫改了,但是加多寶還是具有如此的人氣,正好說明了一點(diǎn):做品牌這條路很好很強(qiáng)大,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之源。不知道廣藥王老吉怎么想的?

        不看醫(yī)生亂吃藥:非死即傷

        營銷策劃公司就像醫(yī)生,先給企業(yè)進(jìn)行營銷診斷,再按照具體情況開營銷系統(tǒng)的藥方。當(dāng)然不稱職的醫(yī)生也會存在,所以這些企業(yè)給嚇怕了,就索性自己給自己看病買藥。我們不排除企業(yè)給自己看病有成功的,但不可否認(rèn)的事實(shí)是:企業(yè)在研發(fā)與生產(chǎn)上是特長,但往往在品牌營銷方面是短板,所以才會有營銷策劃這個(gè)行業(yè)的誕生。

        記得有一家做定位導(dǎo)航產(chǎn)品的浙江企業(yè),推出一款防止小孩和老人走失的電子產(chǎn)品。在大城市當(dāng)中,這樣的產(chǎn)品還是有一定的實(shí)際需求的。但是做了好幾年卻沒有做起來。原因有幾點(diǎn),第一,在沒有營銷策劃經(jīng)驗(yàn)的前提下,自己給自己做品牌運(yùn)作。第二,市場運(yùn)作嚴(yán)重缺少系統(tǒng)性,這里做點(diǎn)推廣,那里做點(diǎn)促銷,花了銀子沒效果。第三、整體上看嘗試成本過高,導(dǎo)致資金缺口越來越大,最終項(xiàng)目悄然下馬。

        正面案例:致本策劃機(jī)構(gòu)曾經(jīng)給蘋果做過簡單的品牌診斷,受到業(yè)界及消費(fèi)者的關(guān)注。在iPhone5上市的當(dāng)下,我們似乎感到蘋果品牌的一些下滑。從長遠(yuǎn)看,蘋果任重道遠(yuǎn),還有很長的路要走,一次的失誤應(yīng)該不會影響未來的發(fā)展,畢竟蘋果在品牌運(yùn)營方面是一個(gè)標(biāo)桿。但筆者通過喬布斯去世后的蘋果發(fā)展,看出了一些影響其品牌發(fā)展的端倪(例如iphone5在沒有完全準(zhǔn)備好的前提下,應(yīng)該寧缺毋濫。匆忙上市已經(jīng)減弱了蘋果的品牌影響力。庫克接過來不僅是把iphone系列以及蘋果做的多漂亮,更多是一種對未來消費(fèi)者需求的一種探索與滿足,甚至應(yīng)考慮iphone的下一個(gè)品類是什么。)。筆者建議,為了未來發(fā)展,蘋果可以借助專業(yè)的品牌咨詢機(jī)構(gòu)的力量,對蘋果進(jìn)行一個(gè)全方位的體檢,這樣才能保證以后蘋果的味道純正。畢竟喬布斯時(shí)代已經(jīng)成為過去時(shí),而且市場的競爭激烈程度也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過喬幫主時(shí)代。

        最后,筆者想說,好產(chǎn)品怎樣才能走出活路?總結(jié)五句話:

        第一句:想好產(chǎn)品賣給誰;

        第二句:進(jìn)入市場前看準(zhǔn)時(shí)機(jī);

        第三句:整體運(yùn)作要省力有效;

        第四句:注重品牌化運(yùn)作之道;

        第五句:委托專業(yè)機(jī)構(gòu)不做不擅長的事。

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