在起筆寫這篇文章之前,我剛在飛機(jī)上讀完了黑石創(chuàng)始人彼特·彼得森自傳《黑石的起點(diǎn),我的頂點(diǎn)》,其跌宕起伏的職業(yè)生涯就是一部不斷發(fā)現(xiàn)自己,不斷發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì),不斷挑戰(zhàn)自我的過程。他管理過很多團(tuán)隊(duì),麻煩事不少,但是什么一直支撐他前行呢?在談新任經(jīng)理人如何轉(zhuǎn)變角色、勝任新的崗位前,我認(rèn)為一個(gè)更重要的問題新任經(jīng)理人必須捫心自問,即如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,同時(shí)如何在每段生涯選擇一個(gè)好的上司。這樣你才有致勝千里的可能。
當(dāng)然,確定了職業(yè)步驟,在每一步上并非坦途,坎坷總是相生相伴,尤其在初任經(jīng)理人的時(shí)候。杰克·韋爾奇說過:“在成為經(jīng)理人之前,每個(gè)人的成功只與自身的成長有關(guān);而成為經(jīng)理人之后,成功則與他人的成功有關(guān)”,這便是最大的挑戰(zhàn)。
每位新經(jīng)理人都有自己的成長曲線,有些人特別勝任管理崗位,能快速渡過迷茫期,進(jìn)入新的角色,有些人則發(fā)展緩慢,而有的人甚至遲遲不能勝任,以失敗告終。我曾經(jīng)以為自己是管理的天才,很不幸,也無法逃離領(lǐng)導(dǎo)力管理里闡述的三個(gè)階段:新任期、成長期、成熟期。
不能相信太過美好的事物——新任期
很多新任經(jīng)理人從優(yōu)秀員工到部門經(jīng)理,最大的轉(zhuǎn)變來自于角色的轉(zhuǎn)換。作為員工,你要考慮的問題僅僅是自身的成績;一旦成為部門經(jīng)理,你就不能夠繼續(xù)單純考慮自身的成績,而要幫助部門中的每個(gè)人都取得出色的成績。對(duì)于這一點(diǎn),在上崗之前,我認(rèn)為自己完全可以理解和做到。在公司內(nèi)部為新任經(jīng)理人設(shè)計(jì)的培養(yǎng)項(xiàng)目中,我們接受了新任經(jīng)理人測(cè)評(píng)(SUM)、PDP、動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等測(cè)試,其中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試結(jié)果顯示我的主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為親和型、民主型,這與我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)一致。我所在部門共有六名員工,我善于與下級(jí)保持非常好的溝通,并喜歡授權(quán),與大家一起決策,團(tuán)隊(duì)氛圍非常好。工作任務(wù)布置得當(dāng),下屬能感覺到自己被信任,有自己發(fā)揮的空間,一切看似那么美好。
直到后來團(tuán)隊(duì)成員逐步增多,項(xiàng)目越來越多,一些不好的事情開始涌現(xiàn):有能力有意愿的員工發(fā)展特別快,但是能力偏低的同事得不到有效輔導(dǎo),積極性不高;團(tuán)隊(duì)成員之間開始互相猜忌;用人不當(dāng),過分授權(quán),一些項(xiàng)目出現(xiàn)了大大小小的地雷——以前是不可能出現(xiàn)的;與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)矛盾加深。美好的半年很快就過去了。
成長的代價(jià)——成長期
我很快對(duì)這些問題作出了反應(yīng):注意與能力偏低的同事加強(qiáng)溝通,調(diào)查團(tuán)隊(duì)氛圍,與犯錯(cuò)誤的同事嚴(yán)格談話,并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成諒解。但是管理的實(shí)踐真的這么容易嗎?
事實(shí)總是殘酷的。我發(fā)現(xiàn)很多問題不是你去澆水了就會(huì)開花,必須持續(xù)不斷的去關(guān)注,才可以達(dá)到效果,斯蒂芬·羅賓斯也提出“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的4項(xiàng)職能”,不能缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié),但這就對(duì)個(gè)人的精力管理提出了很大挑戰(zhàn)。總是有很多緊急的事情需要處理,總是計(jì)劃不如變化快,總是忘了真正重要的事情。
我不得不對(duì)自己的管理風(fēng)格開始重新反思,雖然親和、民主能為我?guī)砹己玫膱F(tuán)隊(duì)氛圍,但是計(jì)劃性不足,在項(xiàng)目多的時(shí)候容易失去控制;雖然我能很好的激勵(lì)下屬積極工作,但是輔導(dǎo)他們技能的時(shí)候缺乏效率——我更擅長一對(duì)一輔導(dǎo),而不善于同時(shí)輔導(dǎo)多個(gè)人,但現(xiàn)實(shí)要求我必須提高效率。
工作壓力讓我的情緒更加起伏不定,高興的時(shí)候一天效率很高,低落的時(shí)候整天在陰暗中渡過,更嚴(yán)重的是,我的情緒開始輻射到團(tuán)隊(duì)成員——他們需要一個(gè)能始終堅(jiān)定信心、激情四射的領(lǐng)導(dǎo)。
一年很快就過去了,雖然部門整體業(yè)績完成的非常好,但是仔細(xì)檢查,瑕疵也不少。
我對(duì)自己這樣的狀況不甚滿意,并在想,這個(gè)行業(yè)真的適合我嗎?管理崗位真的適合我嗎?這是最難熬的時(shí)候。
破繭成蝶——成熟期
不進(jìn)則退,必須做出徹底改變!我先找到了我在公司的導(dǎo)師,也是公司創(chuàng)始人之一,講述自己的職業(yè)困惑,并對(duì)他闡述我的核心管理訴求:“同時(shí)在管理團(tuán)隊(duì)、營銷業(yè)績、專業(yè)水平上進(jìn)行提升”。領(lǐng)導(dǎo)并沒有直接回答我的問題,而是問道:“你的職業(yè)理想是什么?”,這個(gè)問題我確實(shí)很久沒有考慮過了,有時(shí)候最簡單的問題才是最核心的。領(lǐng)導(dǎo)接著說:“我認(rèn)為你現(xiàn)在并不是缺乏管理的能力,而是失去管理的信心。相信自己,放寬眼界,重燃激情吧?!?/p>
停止抱怨,立即行動(dòng),我?guī)е@個(gè)問題與優(yōu)秀的同級(jí)同事們進(jìn)行了交流,這讓我的思路開闊了很多,我能看到不同的管理風(fēng)格都可能取得成功,同時(shí)也意識(shí)到“好人未必是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)”,每個(gè)人身上都有一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)的地方,有的人擅長誨人不倦,有的人擅長嚴(yán)格的計(jì)劃組織控制,有的人擅長無為而治,而有的人能果斷變革——以前,我一直認(rèn)為自己的管理風(fēng)格是最優(yōu)的。管理,這兩個(gè)字,蘊(yùn)含了太多的含義,值得一輩子去探索。
不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹。我開始組織高效的部門會(huì)議,讓很多事情得到集中解決;改變自己猶豫的決策風(fēng)格,凡事盡快做出決定;我與大家一起制定了相關(guān)管理表格,如《每周工作任務(wù)表》、《部門項(xiàng)目進(jìn)度表》等,加強(qiáng)計(jì)劃和控制;與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定好每周吃一頓午飯,溝通信息,有效消除誤會(huì)。我知道,我要做的,就是完成業(yè)績,同時(shí)做得更加職業(yè)化。
突破瓶頸的感覺很好,就像在沙漠趕了一段很長的路,突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了沙漠邊緣一樣。
結(jié)語
事實(shí)上,自我管理和管理團(tuán)隊(duì)只有一墻之隔,找到了兩者之間的門,一切將順理成章。那些順利從優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理人的人只不過找到了那扇門,而更多的人卻沒有。在這里,我認(rèn)為職業(yè)理想是非常重要的:你最終想要什么?你是否真的非常愿意帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)來達(dá)成美好的目標(biāo)?管人、管事、管心你能同時(shí)做到嗎?
要不然,一切都是新任經(jīng)理人的美麗幻想。
作者系凱洛格公司(KeyLogic)廣州公司金融中心總監(jiān)。
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