梅淑娥

在2020中國(guó)區(qū)塊鏈+數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新峰會(huì)上，便利碼頭CEO李莎接受記者采訪，她結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字貿(mào)易就新零售行業(yè)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行了介紹。

當(dāng)前，傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，發(fā)展模式也在加快升級(jí)。李莎認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解“數(shù)字貿(mào)易”行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景，跟緊國(guó)家新零售扶持政策，立足現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)大方向。未來(lái)，便利碼頭會(huì)緊隨時(shí)代的腳步，支持線下門(mén)店打破傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)方式，抓住新零售模式風(fēng)口，助力全國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型新零售升級(jí)。

李莎對(duì)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新有著獨(dú)到的理解，她在“區(qū)塊鏈+數(shù)字貿(mào)易及行業(yè)模式創(chuàng)新”和“區(qū)塊鏈+數(shù)字零售創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)資本投資策略”兩場(chǎng)圓桌論壇發(fā)表了自己的看法和建議，也為傳統(tǒng)店企轉(zhuǎn)型的難題給出“解題思路”。

李莎認(rèn)為新零售與傳統(tǒng)零售相比，本質(zhì)沒(méi)有變，都是以人為本，提升效率，節(jié)省成本，為消費(fèi)者提供高效、便捷的服務(wù)和高品質(zhì)高質(zhì)量的商品；核心要素也是圍繞“人-貨-場(chǎng)”。但變化分在以下這幾方面：

零售渠道的變革。在10年前，大家都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱有疑惑和不信任，誰(shuí)會(huì)想到如今在網(wǎng)上小到耳挖勺、手紙，大到家具、電視機(jī)都能購(gòu)買(mǎi)到，買(mǎi)菜也能通過(guò)線上完成。零售渠道發(fā)生了改變，從線下到線上，再到現(xiàn)今的全渠道融合，新零售改變了我們的生活方式。

“人-貨-場(chǎng)”的重構(gòu)。想想傳統(tǒng)的零售模式，工廠制造商品就是我們所說(shuō)的“貨”；有了“貨”，商家就會(huì)想到找一個(gè)固定的地方讓大家來(lái)購(gòu)買(mǎi)，要找的固定的地方就是“場(chǎng)”；要誰(shuí)來(lái)購(gòu)買(mǎi)呢？消費(fèi)者，消費(fèi)者也就是“人”。所以傳統(tǒng)零售的核心要素也是“貨-場(chǎng)-人”。但隨著消費(fèi)變革和消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)理念驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)需求，現(xiàn)在的商品是以消費(fèi)者對(duì)商品個(gè)性化、定制化來(lái)生產(chǎn)的，而“場(chǎng)”也不是單一的場(chǎng)景，消費(fèi)場(chǎng)景可以在線下也可以在線上，在任何滿(mǎn)足消費(fèi)者時(shí)間地點(diǎn)的消費(fèi)需求上建立，所以轉(zhuǎn)型后的零售業(yè)，核心則是以“人-貨-場(chǎng)”為主。

消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)提升。傳統(tǒng)零售在商品管理和流程上的技術(shù)應(yīng)用比較有局限性，新零售則打破了這一點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、VI等技術(shù)的廣泛普及與應(yīng)用，新零售對(duì)商品、服務(wù)、體驗(yàn)全方位數(shù)字化，現(xiàn)在一部手機(jī)就可以完成所有的行程，購(gòu)買(mǎi)、支付、預(yù)約等。另外新零售對(duì)于供應(yīng)鏈物流的依賴(lài)越來(lái)越高，只有高效的物流才能給消費(fèi)者高效的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)零售商效率與服務(wù)的融合。

李莎告訴記者，在新零售競(jìng)爭(zhēng)格局下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助新技術(shù)、新工具沉淀用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)，打造低成本和高效率。便利碼頭也建立了供應(yīng)鏈體系，將供應(yīng)鏈和電商有機(jī)結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸及便利性，實(shí)現(xiàn)商戶(hù)和供應(yīng)商之間，端對(duì)端的供應(yīng)管理。

“可以說(shuō)高效的供應(yīng)鏈也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而現(xiàn)如今消費(fèi)升級(jí)將對(duì)供應(yīng)鏈提出更高的要求，更多的需求。所以展望當(dāng)下，抓住風(fēng)口，如何讓傳統(tǒng)零售業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)是首要問(wèn)題”李莎表示。