摘要：禮儀是一個(gè)人思想覺(jué)悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)等方面的綜合反映。然而，大學(xué)生文明禮儀踐行情況與教育現(xiàn)狀并不容樂(lè)觀，研究大學(xué)生文明禮儀教育現(xiàn)狀，并有針對(duì)性地開(kāi)展文明禮儀教育，有利于促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，推動(dòng)學(xué)校更好更快地建設(shè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；文明禮儀；教育

作者簡(jiǎn)介：張昊冉（1987-），男，河南許昌人，海南大學(xué)馬克思主義學(xué)院2010級(jí)碩士研究生，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃碚撆c實(shí)踐。

[中圖分類號(hào)]：G41[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2012)-11-0178-02

我國(guó)是一個(gè)具有悠久歷史的文明古國(guó)、禮儀之邦，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。大學(xué)校園是文明傳承的圣地，研究大學(xué)生文明禮儀教育現(xiàn)狀，掌握大學(xué)生文明禮儀情況，并有針對(duì)性地開(kāi)展文明禮儀教育，有利于促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，塑造個(gè)人良好形象，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，從而推動(dòng)學(xué)校更好更快地建設(shè)發(fā)展。

一、我校開(kāi)展文明禮儀教育的背景分析

（一）國(guó)際旅游島建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求

國(guó)際旅游島建設(shè)的進(jìn)程中，大型國(guó)際會(huì)議及活動(dòng)頻頻舉辦，一方面為我校學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)提供了鍛煉契機(jī)，另一方面也對(duì)我校學(xué)生自身文明禮儀素養(yǎng)提出了更高要求。盡管相關(guān)部門也精心策劃并組織了國(guó)際旅游島大學(xué)生禮儀形象大賽等活動(dòng)，但這些競(jìng)賽性質(zhì)的活動(dòng)的普及性、深入性和持續(xù)性等效果不容樂(lè)觀。

（二）文明禮儀教育與思想政治教育的關(guān)系

首先，加強(qiáng)文明禮儀教育有助于我校學(xué)生掌握基本禮儀規(guī)范，提升個(gè)人修養(yǎng)，展示優(yōu)雅形象，促進(jìn)溝通融洽，增強(qiáng)心理健康水平，從而保證思想政治教育的實(shí)效性，平衡思想政治教育的功能；其次，加強(qiáng)文明禮儀教育有助于提高我校學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其在思想、行為、修養(yǎng)等方面有全新改善，從而有效實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目的；再次，加強(qiáng)文明禮儀教育有助于完善我校思想政治教育課程的內(nèi)容，改善思想政治教育在學(xué)生心中政治化、空洞化、刻板化等消極印象。

（三）學(xué)生文明禮儀踐行情況

盡管我校已啟動(dòng)萬(wàn)名大學(xué)生志愿者文明大行動(dòng)，各個(gè)學(xué)院也陸續(xù)召開(kāi)了“文明大行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，但現(xiàn)實(shí)生活中，我校學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)仍需加強(qiáng)，與文明禮儀相悖的現(xiàn)象值得關(guān)注。比如教室里穿拖鞋，上課沒(méi)有將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音；公共秩序意識(shí)薄弱，公共場(chǎng)合大聲喧嘩打鬧，情侶間行為過(guò)于親密；不會(huì)問(wèn)候，不懂謙讓；亂丟果皮紙屑，隨地吐痰等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

（四）學(xué)校文明禮儀教育現(xiàn)狀

首先，傳統(tǒng)文明禮儀教育漸漸淡出課堂，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育不夠重視，且缺乏具體規(guī)范和系統(tǒng)管理；其次，文明禮儀教育缺乏普遍性，只針對(duì)一些相關(guān)專業(yè)設(shè)置了文明禮儀課程；再次，專業(yè)的師資力量匱乏，教學(xué)水平有待提高和加強(qiáng)；最后，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容不夠系統(tǒng)，臨近就業(yè)時(shí)或相關(guān)政策出臺(tái)后進(jìn)行文明禮儀教育的現(xiàn)象普遍。使得我校文明禮儀教育呈現(xiàn)功利性、臨時(shí)性、隨意性，造成我校師生缺乏對(duì)文明禮儀教育本質(zhì)及內(nèi)涵的掌握。

二、我校開(kāi)展文明禮儀教育的內(nèi)容分析

（一）個(gè)人基本禮儀

《詩(shī)經(jīng)·鄘風(fēng)·相鼠》云：“相鼠有皮，人而無(wú)儀。人而無(wú)儀，不死何為?……相鼠有體，人而無(wú)禮。人而無(wú)禮，胡不遄死。”這一民歌向我們闡釋了這樣一種觀念:“禮”和“儀”好比是人的“體”和“皮”，人若沒(méi)有“禮”和“儀”，那就不應(yīng)該再作為人而活著?！?】大學(xué)生的個(gè)人基本禮儀反映其文明素養(yǎng)、精神面貌、思想狀況和審美品位，也事關(guān)其是否能給人留下良好的第一印象。因此，我校大學(xué)生應(yīng)以個(gè)人基本禮儀為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)儀容、儀表、儀態(tài)等方面的教育。

（二）師生關(guān)系禮儀

尊師敬長(zhǎng)是中華民族的傳統(tǒng)美德，自古就有“程門立雪”的典型故事，其應(yīng)成為我校大學(xué)生文明禮儀教育中的重要內(nèi)容，從課堂層面分析，要遵守課堂基本禮儀規(guī)范；從人際交往層面分析，要主動(dòng)并坦誠(chéng)地與老師溝通，并在溝通的過(guò)程中注意時(shí)間、儀表、措詞等；從個(gè)人思想層面分析，要尊重老師并學(xué)會(huì)欣賞老師，杜絕言行不一、背后詆毀等。

（三）公共禮儀

第一，從校園公共場(chǎng)所角度分析。我校大學(xué)生活動(dòng)的公共場(chǎng)所主要有宿舍、食堂、圖書館、自習(xí)室等，大學(xué)生應(yīng)遵守特定的秩序和規(guī)范，在宿舍里言行舉止要尊重并顧及室友和室鄰；在食堂要自覺(jué)排隊(duì)，禮讓弱勢(shì)群體；在圖書館要注重儀表，自覺(jué)維護(hù)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。第二，從社會(huì)公共場(chǎng)所角度分析。在乘坐公交車時(shí)，有秩序的上下車，主動(dòng)讓座，不在公共汽車上喧嘩吵鬧；不占用公共場(chǎng)所設(shè)施，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不擾亂社會(huì)公共秩序。

（四）國(guó)際禮儀

據(jù)海南省旅游發(fā)展委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2011年前三季度，歐、美客源市場(chǎng)已連續(xù)兩年呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；2011年前9個(gè)月，海南共接待歐、美游客分別為187765人次、29380人次，同比分別增長(zhǎng)32.3%、23.7%。在國(guó)際交往日益頻繁的背景下，我校大學(xué)生懂得國(guó)際禮儀是非常有必要的。

首先，應(yīng)掌握個(gè)人基本禮儀與公共禮儀知識(shí)，并在現(xiàn)實(shí)生活中有效運(yùn)用；其次，了解不同國(guó)家的禮儀禁忌，如數(shù)字禁忌、顏色禁忌、飲食禁忌、肢體語(yǔ)言禁忌等；再次，了解會(huì)議禮儀、開(kāi)業(yè)開(kāi)幕禮儀、頒獎(jiǎng)授勛禮儀等，并積極參與相關(guān)社會(huì)實(shí)踐；最后，海南省毗鄰東南亞諸多國(guó)家，對(duì)俄羅斯游客的吸引力也逐年增強(qiáng)，這些要求我校學(xué)生應(yīng)了解相關(guān)宗教禮儀知識(shí)。

（五）職場(chǎng)與商務(wù)禮儀

對(duì)于即將邁入職場(chǎng)的大學(xué)生而言，學(xué)習(xí)職場(chǎng)與商務(wù)禮儀可以有效提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對(duì)象產(chǎn)生良好印象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我校學(xué)生在職場(chǎng)與商務(wù)禮儀教育方面應(yīng)從以下方面進(jìn)行：第一，女士正裝的要求，涉及著裝的類型、顏色的選擇、絲襪的細(xì)節(jié)等；第二，男士服裝的搭配，如發(fā)型與儀表，正裝要求及搭配等；第三，辦公室里的言行禁忌，如薪水問(wèn)題、私人生活問(wèn)題、表達(dá)方式與溝通技巧等。

三、我校學(xué)生文明禮儀教育的注意事項(xiàng)

我校文明禮儀教育不能僅滿足于文明禮儀知識(shí)的傳授，還要實(shí)現(xiàn)文明禮儀的踐行，達(dá)到知行合一，從而促進(jìn)禮儀文明建設(shè)與學(xué)風(fēng)文明建設(shè)、精神文明建設(shè)等有效結(jié)合。因此，我們應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

第一，堅(jiān)持三項(xiàng)傳播原則。1、互動(dòng)性原則。既要加強(qiáng)文明禮儀基本知識(shí)的宣傳，又要提供實(shí)踐與展示的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)生日常生活與校園文化活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。2、針對(duì)性原則。針對(duì)不同年級(jí)、不同性別的同學(xué)開(kāi)展不同活動(dòng)，如針對(duì)大四學(xué)生增加就業(yè)禮儀方面的培訓(xùn)。3、全面性原則。文明禮儀事關(guān)個(gè)人形象與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此既要保證信息的覆蓋率和到達(dá)率，又要保證教育的實(shí)效性和持續(xù)性。

第二，整合多種傳播方式。一方面，要開(kāi)展校園精品活動(dòng)，如在校園內(nèi)定期舉辦大學(xué)生文明禮儀活動(dòng)；另一方面，要開(kāi)展文明禮儀知識(shí)進(jìn)學(xué)院、進(jìn)班級(jí)、進(jìn)宿舍等活動(dòng)，如課堂上增添更多情景模擬教學(xué)視頻，課堂外開(kāi)展文明禮儀互動(dòng)培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀自覺(jué)意識(shí)，并建設(shè)綜合、立體、全面、深入的文明禮儀學(xué)習(xí)與實(shí)踐模式。

第三，運(yùn)用各方傳播主體。重視教育主體作用，是加強(qiáng)大學(xué)生文明禮儀教育的首要對(duì)策，學(xué)校文明禮儀教育的成敗在很大程度上取決于傳播主體。一方面，要注重我校思想政治教育專業(yè)、公共關(guān)系專業(yè)、酒店管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)以及藝術(shù)學(xué)院相關(guān)專業(yè)的人才的培養(yǎng)與資源的運(yùn)用；另一方面，不僅要發(fā)揮老師的教育作用與示范作用，還要充分發(fā)揮我校形象與禮儀協(xié)會(huì)、公關(guān)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織的帶動(dòng)作用與引導(dǎo)作用。

第四，挖掘不同傳播載體。首先要解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的不良問(wèn)題，如拒絕網(wǎng)絡(luò)不文明語(yǔ)言；其次要利用網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性、個(gè)性化、低成本等特點(diǎn)，通過(guò)校園網(wǎng)頁(yè)等進(jìn)行宣傳；最后要利用橫幅、海報(bào)、宣傳板等實(shí)體傳播媒介，甚至可以通過(guò)人體傳播媒介（如禮儀小姐與禮儀先生）進(jìn)行滲透性和感染性的知識(shí)普及。

注釋：

【1】楊志剛.中國(guó)禮儀制度研究[M].上海:華東師范大學(xué)出版社，2001:15.