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        營銷試驗場

        2012-04-29 00:00:00劉春雄
        銷售與市場·評論版 2012年9期

        一個關于“燒掉企業(yè)剩什么”的橋段曾被無數(shù)人津津樂道。據(jù)說,可口可樂的總裁說:“即使一夜之間,可口可樂的工廠全部被燒掉,但只要擁有可口可樂商標,一夜之間又可以全部恢復?!?/p>

        我一直以為這只是無數(shù)難驗證的橋段之一,因為現(xiàn)實很難提供這樣的試驗場。然而,最近廣藥與加多寶的“廣加之爭”給了我們一個試驗場,據(jù)此可以驗證中國營銷的諸多問題。

        營銷難以像經(jīng)濟學和管理學那樣成為顯學,很大程度上是因為多數(shù)營銷理論沒有嚴格的前提假設、嚴密的邏輯推理,更缺乏數(shù)理分析論證,這就使得營銷理論更像思想火花而不是嚴格學術理論。

        營銷也難以像管理學和自然科學那樣在限定條件下進行試驗,以驗證特定理論的正確與否,這就使得營銷理論更像猜想。在這種情況下,什么樣的營銷思想和營銷理論可以得到關注和認同呢?當然是“結果反推”,表現(xiàn)為立足“標桿國家”和“標桿企業(yè)”提出的營銷理論和營銷思想得到更多的認同。當缺乏嚴密的科學論證營銷理論的正確與否時,這種現(xiàn)象很正常,同時也很可怕。比如,美國西南航空成功了,非常多的理論都以西南航空的成功佐證理論的正確。對自然科學,“結果反推”很難得到認同,但在社會科學領域卻有市場,先實踐,后理論,為實踐的成功找理論依據(jù)。

        我一直強調,所有的理論都有嚴格的前提假設,所有的成功都有與其對應的環(huán)境條件。當西方營銷理論傳播到中國時,專家學者被啟蒙了,成為西方營銷理論和營銷思想的傳道者。企業(yè)家和營銷人是務實的,中國營銷環(huán)境與西方營銷環(huán)境有重大差異,在環(huán)境的巨大反差之下,完全按照“西方標桿”的做法反倒是可怕的。在實踐中,中國企業(yè)家、營銷人和部分本土專家提出了一系列基于中國營銷環(huán)境的營銷思想和做法,這些思想和方法,總是不斷受到批評甚至嘲笑。《銷售與市場》曾經(jīng)總結了“中國營銷十大論戰(zhàn)”,幾乎每次論戰(zhàn)都是西方主流思想與本土營銷思想的交鋒。然而,幾乎每次論戰(zhàn),本土思想都因為“氣不壯”而“理不直”,因為中國企業(yè)整體上還不如西方跨國公司成功,在“結果反推”的思維之下,基于本土營銷環(huán)境的營銷思想就難以得到認同。

        一紙仲裁決議,廣藥拿回了王老吉品牌,正如“燒掉企業(yè)剩什么”的橋段一樣,廣藥拿回的王老吉“除了品牌,什么也不?!薄D敲?,“什么也不?!钡耐趵霞€是原來那個王老吉嗎?

        營銷界已經(jīng)形成一個現(xiàn)象,高舉品牌大旗才是“政治正確”。加多寶過去操作王老吉的成功,也被專家、媒體甚至被加多寶引導為品牌的成功。如果上述橋段是正確的,那么,失去了品牌的加多寶應該面臨滅頂之災,重獲王老吉的廣藥應該坐穩(wěn)“中國的可口可樂”的寶座。

        事實比想象還有戲劇性。失去王老吉品牌的加多寶時時主動,獲得王老吉品牌的廣藥處處被動。原來不被公眾所知的加多寶一夜崛起,原來光環(huán)環(huán)繞的王老吉慢慢邊緣化。

        “廣加之爭”伊始,《銷售與市場》(評論版)發(fā)表了一個專題文章《渠道與品牌的對決》。如果在此事件之前,僅僅這樣的標題就會被人痛批。然而,多數(shù)專家的意見竟然是掌控渠道的加多寶比獲得品牌的廣藥更有優(yōu)勢、更有力量。幾個月后的事實也顯示,當加多寶在終端賣得風聲水起時,王老吉還難覓蹤影。

        失去了王老吉品牌,我們才發(fā)現(xiàn)加多寶最大的財富不是擁有曾經(jīng)價值超千億的品牌,而是能夠托起任何品牌的營銷力量,其渠道掌控、終端鋪貨、團隊力量能夠托一個新品牌。

        多年前,在中國做營銷到底是渠道優(yōu)先還是品牌優(yōu)先,曾經(jīng)有過爭論,品牌優(yōu)先是壓倒性的優(yōu)勢,甚至有人認為這根本就是個不需要爭論的偽命題。如果不是“廣加之爭”提供一個試驗場,渠道優(yōu)先論者是難以有出頭之日的。即使那些靠渠道驅動獲得成功的企業(yè),在總結經(jīng)驗時,通常也傾向于告訴公眾是品牌的成功。當然,只要成功,品牌總是會獲得認同的。把企業(yè)的所有成功都總結為品牌的成功,多半不會犯錯誤。

        盡管對“廣加之爭”的后續(xù)發(fā)展還有很多不確定性,僅僅一個營銷事件也不足于證明太多的東西,但從更廣闊的視角看待“廣加之爭”,卻能夠給我們因為“氣不壯”而“理不直”的本土營銷思想提供佐證。

        或許,自此以后,可以流傳一個“拿走品牌剩什么”新橋段(筆者杜撰),加多寶的老板說:“即使一夜之間,加多寶的品牌被拿走,但只要企業(yè)還在,很快,我們將托起一個新品牌?!?/p>

        編輯:王玉spellingqiu@163.com

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