近日，知名家居建材超市家得寶一夜之間關(guān)閉在中國(guó)的七家門店。

家得寶中國(guó)聲明，從9月13日起，將全部關(guān)閉中國(guó)的所有七家大型家居建材零售商店，公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)型到專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售。

9月19日，家得寶中國(guó)區(qū)新聞發(fā)言人欒曉菲也對(duì)《投資者報(bào)》表示，“家得寶并非關(guān)門，而是將公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)型到專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售。”

不過，對(duì)于家得寶轉(zhuǎn)型電商，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士并不看好。

關(guān)7家門店轉(zhuǎn)型電商

9月13日，家得寶的員工都正在為即將到來的中秋和國(guó)慶雙節(jié)做促銷準(zhǔn)備的時(shí)候，渾然不知公司要關(guān)店的消息。當(dāng)天晚上，家得寶宣布，中國(guó)區(qū)所有門店即刻停業(yè)，由店防損部與總部派出的“第三方”交接門店，全員等候并服從通知及解散方案。而這一夜，被眾多的家得寶員工和供應(yīng)商稱為“驚魂夜”。

公開資料顯示，家得寶發(fā)源于美國(guó)，美國(guó)第二大零售商，門店遍布美國(guó)、加拿大、墨西哥和中國(guó)等地區(qū)。2006年，家得寶1億美金收購(gòu)天津家世界正式進(jìn)入中國(guó)。之后，家得寶的發(fā)展并不順利。在2009年7月～2010年11月，家得寶就先后關(guān)閉青島店、沈陽(yáng)店、北京和天津等多家門店。此次關(guān)門事件之后，家得寶在天津、西安、鄭州等地僅存7家門店。

據(jù)媒體報(bào)道，京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家得寶與京東商城已于近期達(dá)成合作協(xié)議，與天貓等電商平臺(tái)也正在開展洽談。

但是多數(shù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)家得寶轉(zhuǎn)型電商表示不看好。

“家居行業(yè)做電商不太靠譜，這個(gè)行業(yè)提供的多是半成品，需要安裝服務(wù)的，完全成品的東西做電商更靠譜?！睒泛浪寡b飾產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)周新對(duì)記者說道。

而電子商務(wù)觀察員魯振旺對(duì)記者表示，現(xiàn)在家居建材的電商規(guī)模還很小，很多消費(fèi)者并沒有形成網(wǎng)上購(gòu)買家居建材的習(xí)慣。

“家居建材這個(gè)品類就決定了不可能線上占據(jù)主導(dǎo)。家居建材對(duì)物流依賴度很大，家得寶等建材超市本身商場(chǎng)就是倉(cāng)庫(kù)，如果關(guān)閉門店做電商，像創(chuàng)意類型的小家具還行，但是大家具就需要單獨(dú)的倉(cāng)儲(chǔ)了。”魯振旺說道。

承諾盡快解決善后問題

家得寶的突然關(guān)店這一舉動(dòng)，讓家得寶與消費(fèi)者、員工和供應(yīng)商驚愕的同時(shí)也引發(fā)了一系列社會(huì)矛盾，甚至有部分員工和供應(yīng)商走上街頭拉橫幅進(jìn)行維權(quán)。

今年3月15日的時(shí)候，西安的劉先生與家得寶簽訂了裝修合同，8月份開始動(dòng)工裝潢。但是因?yàn)?月13日的突然關(guān)店，讓裝修一下子停了下來。家得寶停業(yè)的上午劉先生就得到消息了，然后跑到門店去看，結(jié)果關(guān)門，也沒人處理，只有幾張公告貼在門外。劉先生按照公告上的400電話打過去詢問，電話直接轉(zhuǎn)到天津的總店但是沒人接，第二天再打該電話，提示號(hào)碼取消。

“從動(dòng)工到現(xiàn)在實(shí)際開工的時(shí)間也就40天左右，一共花了至少6萬。我們?cè)谒麄兡琴I了不少東西，還都存在他們的庫(kù)房里?，F(xiàn)在店也沒開，很擔(dān)心能不能順利取出來。如果沒貨，能不能退款是個(gè)麻煩事，而且現(xiàn)在裝修不能停，還得馬上買新的，這件事讓我很郁悶?！眲⑾壬鷮?duì)記者說道。

而受雇于家得寶為消費(fèi)者負(fù)責(zé)裝潢的工長(zhǎng)王先生此時(shí)也是擔(dān)心。王先生告訴記者，“目前家得寶還欠工費(fèi)20多萬元，雖然家得寶答應(yīng)賠償5萬元，但是因?yàn)殚T店關(guān)了，心里還是很擔(dān)心錢能不能到賬。”

而比消費(fèi)者和員工更為擔(dān)心的是家得寶的供應(yīng)商，他們未結(jié)算的貨款涉及數(shù)額至少上千萬。

對(duì)此，家得寶中國(guó)區(qū)新聞發(fā)言人欒曉菲對(duì)記者表示，“從9月21日開始，家得寶組織了一百多人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)友好協(xié)商和妥善處理因?yàn)殛P(guān)店所產(chǎn)生的善后事宜。員工方面，家得寶將會(huì)做出離職補(bǔ)償和提供再就業(yè)的機(jī)會(huì)。供應(yīng)商和消費(fèi)者方面，家得寶將嚴(yán)格執(zhí)行原來的合同條款。”

不過，有不少人對(duì)家得寶的協(xié)商結(jié)果并不滿意。欒曉菲表示，如果有爭(zhēng)議的話，家得寶本著友好協(xié)商的原則，并預(yù)留3-6個(gè)月時(shí)間妥善處理與消費(fèi)者、員工和供應(yīng)商之間的問題。

對(duì)于家得寶在中國(guó)關(guān)閉門店的原因，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示，其商業(yè)模式是主要原因。

北大縱橫合伙人陶文盛對(duì)《投資者報(bào)》記者表示：“第一，家得寶照搬美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)與模式操作中國(guó)的市場(chǎng)，造成水土不服；第二，缺乏正確分析與評(píng)估的單店經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致連年虧損；第三，眾多單店不盈利，以至于中國(guó)區(qū)總部虧損更大。”

在家得寶的發(fā)源地美國(guó)，許多人喜歡自己購(gòu)買工具和建材進(jìn)行家居裝修，并把這種事情當(dāng)成一種樂趣。但國(guó)內(nèi)家居裝潢消費(fèi)，主要是委托家裝公司進(jìn)行，而家居建材產(chǎn)品大多選擇批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買。

“國(guó)人對(duì)這種DIY的方式在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)還是接受不了的，年輕人可以一定程度上接受，但年輕人寧可去宜家買板式家居自己組裝，中老年人愿意到本土的紅星美凱龍等賣場(chǎng)去砍價(jià)?！币晃患揖訕I(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說道。