一般人認(rèn)為亨得利只是手表品牌，而不會認(rèn)為其是奢侈品銷售商。事實上，亨得利集團是中國最大的鐘表零售企業(yè)，在中國有近400家門店，經(jīng)銷超過50個世界品牌。同時亨得利的服務(wù)團隊覆蓋遍及二三線城市，維修網(wǎng)絡(luò)總共有165名員工。

相關(guān)市場調(diào)研報告顯示，中國奢侈品年零售額將在未來3年中持續(xù)增長，并在2015年突破5.5萬億美元。市場對奢侈品迅猛增長的需求，帶動了零售企業(yè)的快速發(fā)展。

亨得利集團于2005年在香港聯(lián)交所上市。在上市至今的6年時間里，亨得利營業(yè)額呈現(xiàn)了8倍的增長，門店數(shù)呈現(xiàn)了6倍的增長，預(yù)計去年的營業(yè)額近110億元。

在行業(yè)快速成長的背景之下，奢侈品也迎來了一些痛楚。 SAP全球高級副總裁、中國區(qū)總裁蕭潔云認(rèn)為，由于奢侈品本身超高品牌溢價的特性，對這一領(lǐng)域的零售業(yè)經(jīng)營者提出了較高要求。特別是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模并繼續(xù)擴張時，如何提高管理能力和運營效率、改善全價值鏈的協(xié)同，將是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而搭建高效、整合和智能的信息化管理系統(tǒng)顯得尤為重要。

作為奢侈品中的領(lǐng)軍企業(yè)，一方面為了應(yīng)對自身的快速增長，另一方面為了實現(xiàn)“做大做強”的策略，亨得利從去年開始，接觸信息化解決方案廠商，并于今年2月中旬簽約SAP，全面升級集團的信息系統(tǒng)建設(shè)。

在簽約儀式上，亨得利集團首席財務(wù)官李向榮闡述了集團實施項目的策略：1.通過信息化系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，提高企業(yè)運作效率，保持競爭優(yōu)勢。2.實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，信息數(shù)據(jù)透明、及時和高效，為集團進一步快速增長打下堅實的管控基礎(chǔ)。3.實現(xiàn)集團各門店精細(xì)化管理，用管理出效益，實現(xiàn)物流和資金流的最佳配置。4.承擔(dān)鐘表行業(yè)中零售商的伙伴職責(zé)。實現(xiàn)行業(yè)上下游信息流無縫銜接，打造世界水準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)價值鏈， 最終實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各伙伴共贏。

亨得利希望利用一體化的平臺，重塑供應(yīng)鏈價值，涉及供應(yīng)鏈上下游、財務(wù)、人事和銷售等環(huán)節(jié)，將最大化提升零售企業(yè)的價值。

負(fù)責(zé)信息化項目的亨得利集團副總裁徐雄杰進一步介紹：“去年，我們選擇了SAP的解決方案。希望通過實施全面和集成的平臺，能夠?qū)⑸嫌纹髽I(yè)和下游客戶關(guān)聯(lián)在一起，并覆蓋到全公司。同時，希望平臺幫助供應(yīng)商和公司內(nèi)部進行再優(yōu)化，讓供應(yīng)商和客戶的關(guān)系拉得更近，走得更遠(yuǎn)。”

徐雄杰透露說，奢侈品最終拼的是供應(yīng)鏈。在企業(yè)發(fā)展的初始階段，零售商充當(dāng)?shù)氖呛唵蔚耐纷饔谩Ｒ坏┳龃笾?，企業(yè)需要全面了解供應(yīng)鏈和市場需求，以便將這些需求迅速地傳遞到上游的供應(yīng)商以及下游的店面中。這種雙贏的局面對數(shù)據(jù)有很高要求，包括數(shù)據(jù)分析、交換和監(jiān)管等，而此次實施的項目將完全解決這個問題。

據(jù)悉，整個項目分為三期，計劃在今年8月上線，10月推廣到所有門店。目前，項目選擇了總部和兩個子公司作為試點推廣。