“經(jīng)濟(jì)學(xué)里面有個‘裙長理論’:經(jīng)濟(jì)增長時女人會穿短裙,因為要炫耀里面的絲襪;經(jīng)濟(jì)不景氣時買不起絲襪,就會穿長裙。女人的裙子長短除了能預(yù)測經(jīng)濟(jì)走勢,也能指導(dǎo)我們做鞋子。今年經(jīng)濟(jì)不景氣,淘寶上長裙明顯比迷你裙賣得火,與之相配,粗跟、坡跟、樸素、實用的鞋款就會流行。在夏天到來之前,我們便做了很多這樣的款式,調(diào)低了細(xì)高跟的比例,現(xiàn)在銷售數(shù)字證明這是對的!”
創(chuàng)立女鞋電商品牌DUMOO(朵牧)的兩位25歲大男孩頭頭是道地做出了以上分析。當(dāng)姑娘們在淘寶上搜索“糖果色”、“花朵”、“羅馬”等熱門關(guān)鍵詞的時候,黃鵬與曾水華則帶領(lǐng)著團(tuán)隊在電腦另一端收集這些信息,設(shè)計、打版、選款、生產(chǎn)提前一個季度便已完成。評估當(dāng)下流行會對下一季趨勢有什么影響,提前制造潮流,是他們的工作命題。
黃鵬與曾水華是來自江西贛州的高中同學(xué)、同班、同桌,自小便在一起分享諸多“不安分”的想法,2010年大學(xué)畢業(yè)后開始并肩創(chuàng)業(yè)。短短兩年時間,義烏穹天貿(mào)易有限公司推出的DUMOO年銷售額已由零逼近8000萬,一度躋身淘寶女鞋類目品牌熱賣榜TOP10和站內(nèi)分銷排名No.1,已進(jìn)入京東、當(dāng)當(dāng)、凡客V+、好樂買等獨立B2C平臺全網(wǎng)營銷。
同學(xué)黨、兄弟連
如此業(yè)績,CEO黃鵬認(rèn)為主要得益于兩點獨到之處:其一,數(shù)據(jù)挖掘佐以供應(yīng)鏈快速響應(yīng),這是純電商PK線下基因傳統(tǒng)廠商的不二秘技。而DUMOO能在供應(yīng)鏈管理方面跑贏其他電商品牌,是憑借其二,對分銷商進(jìn)行“大團(tuán)隊”管理。
具體做法是:在杭州淘寶大賣家扎堆的下沙租下1000多平米的大辦公區(qū),與核心經(jīng)銷商在一起辦公,為其免費提供場地、水電、寬帶、倉儲、物流、淘寶營銷培訓(xùn),并對其開放內(nèi)網(wǎng)及設(shè)計、選款決策平臺。視經(jīng)銷商為半個員工,自己則相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)孵化器。如此,分銷商的門檻、風(fēng)險降到極低,對貨品的了解、與DUMOO的緊密度達(dá)到極高,決策、響應(yīng)時間大大縮短,DUMOO也于是能夠騰出手來思考品牌戰(zhàn)略層面的問題。
這種獨特模式固然是DUMOO的原創(chuàng),但絕非兩位應(yīng)屆畢業(yè)生的校園狂想。DUMOO的特色除了上述兩點,至少還有一項重要備注:這不是這支團(tuán)隊第一次創(chuàng)業(yè)。
學(xué)生時代,黃鵬幾乎把所有校園經(jīng)濟(jì)嘗試了個遍:就讀的九江學(xué)院靠近廬山,于是組織全國高校大學(xué)生來廬山旅游;寒暑假包車送學(xué)生回家、代理折扣電話卡儼然成了校內(nèi)風(fēng)云人物,但并不滿足于這些小打小鬧。
大三暑假,他在高他兩級的另一位風(fēng)云校友、將孔明燈做到世界產(chǎn)銷第一的劉鵬飛(2011年創(chuàng)業(yè)邦30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴)的引薦下來到“世界小商品中心”義烏,2008年8月8日注冊了香港靈泉十字繡國際有限公司,自建工廠,生產(chǎn)“雅典”品牌十字繡套件,兼做內(nèi)外貿(mào)。
鼎盛時公司擁有18000平米廠房、400余名工人,曾多次被央視報道,“雅典”也成為央視上榜品牌。但主導(dǎo)銷售的黃鵬逐漸意識到十字繡門檻低、行業(yè)小、利潤薄,很難做出品牌,而且市場熱度在慢慢下降,營收趨于穩(wěn)定,很難再有大的增長。積累了第一桶金,他開始籌備轉(zhuǎn)型。
義烏公司在淘寶創(chuàng)業(yè)時大量集中在低端家居用品,用戶量大,但競爭激烈、價格戰(zhàn)頻繁、市場高度飽和。女裝類目用戶量也很大,但“韓都衣舍”、“裂帛”、“七格格”等“淘品牌”已有一定知名度和規(guī)模,不易超越。相對而言,女鞋領(lǐng)域只有“卡芙琳”、“阿卡莎”、“白領(lǐng)麗人”等不多的中等規(guī)模競爭對手,且不少都有線下基礎(chǔ),并非純正電商血統(tǒng)。
黃鵬感覺其中有機(jī)會,于是在2010年5月帶了一隊“靈泉”的業(yè)務(wù)骨干出來組建了“義烏穹天”,決定做獨立品牌女鞋電商。他感覺義烏產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低端、信息不夠快準(zhǔn)新等弊病對做品牌、做電商均不利, 于是在10月把公司遷到了“電商大本營”杭州,同時著手組建新團(tuán)隊。
義烏穹天的4位核心股東與曾水華一樣是黃鵬的高中同班同學(xué),其余也多半是校友、兄弟或“靈泉”時期的同事。這些“親友團(tuán)”、“前戰(zhàn)友”還大量分布在員工及分銷商團(tuán)隊中,共有40多人,分別占到80人規(guī)模員工隊伍的1/4和60余人核心分銷商陣容的1/3左右。
“大團(tuán)隊”聯(lián)合作戰(zhàn)
一起辦公,用一樣的水、電、網(wǎng),吃一樣的飯,賣一樣的貨,參加一樣的活動,玩在一起,“大團(tuán)隊”里的分銷商到底與銷售部員工有什么不同?
黃鵬解釋道:“每個分銷商都是獨立注冊的公司,相當(dāng)于自己做老板、自己創(chuàng)業(yè)。這會帶給想做點事的年輕人全然不同于打工的激勵和心理暗示。他們感覺有奔頭,就會絞盡腦汁、極盡所能地去想對策。最鮮明的對比是,晚上11點,員工一邊的工位都空了,分銷商那邊還滿滿當(dāng)當(dāng)、燈火通明?!?/p>
入駐的分銷商規(guī)模都較小,多則八、九個人,少則一、兩個人。隨著淘寶創(chuàng)業(yè)門檻的抬高,如果這十幾支團(tuán)隊分別獨立創(chuàng)業(yè),每支做一個品牌、開一個淘寶店、租自己的辦公室和倉庫,都很難掙錢。
于是,黃鵬提供的“品牌+貨源+一攬子解決方案”組合便有了用武之地。相比其他淘寶分銷品牌,DUMOO除了擁有因縮短品牌與分銷商的物理、心理距離而產(chǎn)生的高度黏性,亦很重視規(guī)則的完善。比如,與分銷商簽立法定合同,規(guī)定分銷商每年上繳保證金確保一定銷量,2萬保證金對應(yīng)5萬雙鞋,5萬保證金則至少8萬雙。再如,入駐“孵化器”的分銷商不得代理其他品牌,只能在淘寶C店銷售DUMOO;相應(yīng)的,DUMOO自有銷售部門須避開C店,專營天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕渌脚_。
分銷商每天熱火朝天忙掙錢,這衍生出一種現(xiàn)象:不少銷售部員工收拾東西搬去分銷商工位,轉(zhuǎn)變了身份。目前做出此種選擇的已有十多個人,且都是業(yè)務(wù)骨干。但黃鵬對人才“流失”非但不擔(dān)心,相反鼓勵并支持:“我不認(rèn)為這是一種流失,而是換一種方式做同樣的事,大家仍然在一條船上?!?/p>
他對自己的定位是品牌供應(yīng)商,理想狀態(tài)是只專心做兩件事:品牌運(yùn)營、產(chǎn)品供應(yīng),未來打算進(jìn)一步淡化后者,全力強(qiáng)化品牌。銷售環(huán)節(jié)交給渠道,也即分銷系統(tǒng),雙方是利益共同體:品牌愈強(qiáng),渠道愈鞏固,借助渠道又可發(fā)展新品牌。
DUMOO的一系列部署均以此理念為基礎(chǔ)展開:不自建工廠,挑選了溫州、廣東的4家核心代工廠做ODM(工廠參與鞋款設(shè)計)、10余家外圍小廠做OEM(只負(fù)責(zé)加工生產(chǎn))。雖然其80%的銷售來自淘寶(C店+天貓),但僅視淘寶為渠道,不與其規(guī)則對抗,但也不迎合、不隨之改變、不向其要資源。平臺與分銷商利益發(fā)生沖突時,優(yōu)先服從分銷商。比如京東商城一度希望扶持DUMOO做典型,但極力砍價,而DUMOO則寧可以投放廣告替代降價,因為品牌和分銷商的利益不可傷害。
那么,單價100-200元的DUMOO鞋子到底是怎樣生產(chǎn)出來的呢?首先,DUMOO的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析師會觀察去年、前年冬天淘寶“坡跟”、“皮草”、“兔毛”等關(guān)鍵詞的搜索次數(shù),如果連續(xù)兩年增長,今年便會加入該元素。而后,7月下旬,產(chǎn)品部門的十多人全部去到溫州批發(fā)市場里找素材,看新出了什么面料、底材,什么緊俏,反饋回公司和代工廠。最終選款奉行“三三制”原則:公司和工廠的設(shè)計師分別根據(jù)共享的數(shù)據(jù)分析、實地考察結(jié)果開發(fā)鞋款、打版,入選比例各占30%;其余30%來自國外時尚元素、實體店熱賣款式的靈活補(bǔ)充,以分散風(fēng)險。
8月初,100多款冬靴便會定好款式、拍好照片。到了8月底,部分實物已經(jīng)進(jìn)入倉庫。初冬,新款圖片一公布,很快便能通過點擊、收藏、下單數(shù)據(jù)預(yù)測出大致銷量,旋即下單生產(chǎn)。數(shù)據(jù)愈精確,愈能降低庫存風(fēng)險。